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1、高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材 设计创作：王旭Date1Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件第一章 市场营销与市场营销学n第一节 市场和市场营销n第二节 市场营销学的产生和发展n第三节 市场营销学的相关理论及基本内容n第四节 研究市场营销学的意义和方法n本章结构提示Date2Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件学习目标n领会和理解与市场营销相关的一系列基 本概念。n了解市场营销学的产生和发展进程。n认识市场营销学的学科性质，明确宏观 市场营销与微观市场
2、营销的研究思路和 内容。n认识市场营销对企业经济活动的意义， 知晓研究市场营销的主要方法。 Date3Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件第一节 市场和市场营销n一、市场及其相关概念n二、市场营销的含义n三、市场营销的相关概念n四、市场营销与企业职能Date4Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件一、 市场及其相关概念1市场商品交换场所交换及其 运行规律揭示经 济实质买方现实与潜 在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家Date5Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件一、 市场及
3、其相关概念2n1、市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系n2、市场的形成要素：消费者；产品 或服务；交易条件n3、买方需求是决定性的n4、市场人口购买欲望购买力Date6Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件行业与市场的关系市场 （买者总和）行业 （卖者总和）商品或服务货币信息沟通Date7Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件二、 市场营销的含义n市场营销的定义n市场营销的内涵n市场营销的范围n营销视野 营销在我们的生活中无处 不在Date8Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销
4、学教学课件菲利普科特勒的定义n市场营销是个人 和群体通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求和欲望的一 种社会和管理过 程。Date9Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件美国市场营销协会的定义nMarketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy indivi
5、dual and organizational goals. Date10Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件市场营销内涵n目标满足需求和欲望；n核心交换；n交换取决于营销者的产品满足顾客 需求的程度和对交换过程管理的水 平。Date11Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件营销的范围包罗万象n商品（Goods）n服务（Service）n经历（Experiences）n事件（Events）n个人（Persons）n地点（Places）n财产权（Properties）n组织（Organizations）n信息（Info
6、rmation）n观念（Ideas） Date12Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件课堂思考n分别举一例说明上述十大方面的营销。 Date13Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件事件营销Date14Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件地点营销和 服务营销Date15Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件经历营销和信息营销Date16Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件营销视野 营销无处不在n企业需
7、要营销以满足消费者的需要n学校需要营销以满足广大学生的需要n医生需要营销以满足其患者的健康需要n政治家需要营销，以满足他的人民的需 要n我们自己也需要营销，以满足与人有效 交往的需要Date17Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件三、市场营销的相关概念需要 需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用Date18Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件 专家妙论n顾客是企业得以生存的基础，企业的目 的是创造顾客，任何组织若没有营销或 营销只是其业务的一部分，则不能称之 为企业。管理大师 彼得杜
8、鲁克Date19Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件四、 市场营销与企业职能n企业的基本职能 n市场营销销售。n市场营销的目标减少推销，甚至使销售 成为多余。市场营销创新Date20Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件 专家妙论n可以设想，某些推销工作总是需要的。 然而，营销的目的就是要使推销成为多 余。营销的目的在于深刻地认识和了解 顾客，从而使产品或服务完全适合顾客 的需要而形成产品自我销售。管理大师 彼得杜鲁克Date21Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件营销备忘1n
9、顾客是本公司最重要的人，不论是亲临 或邮购。n不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客 。n顾客不是我们工作的障碍，他们是我们 工作的目标。我们不是通过为他们服务 而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为 其服务的机会而给了我们恩惠。Date22Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件营销备忘2n顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会 取得同顾客争辩的胜利。n顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工 作是为其服务，使他们和我们都得益。n资料来源：菲利普科特勒营销管理 第62页北京：中国人 民大学出版社，2001.7。Date23Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出
10、版社设计创作：王旭市场营销学教学课件第二节 市场营销学的产生和发展n一、市场营销学的形成n二、市场营销学的发展n三、市场营销学的“革命”n四、市场营销学在中国的传播和发展Date24Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件一、 市场营销学的形成n大约在1900年1930年n创建于美国n当时研究内容仅局限于流通领域Date25Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件二、 市场营销学的发展n19291933年资本主义大危机n生产严重过剩，产品销售困难n供过于求的局面初步形成n研究重点集中在销售推广方面，应用范 围仍局限于商品流
11、通领域Date26Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件三、 市场营销学的“革命”n第二次世界大战后n现代科技进步，促进了生产力的高度发展n社会产品数量剧增，花色品种日新月异n从根本上确立了以消费者为中心的观念Date27Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件 四、市场营销学在中国的传播和发展n20世纪三、四十年代，市场营销学在中 国曾有一轮传播 n1978-1983年，是市场营销学再次被引进 中国的启蒙阶段 n1984-1994年，是市场营销在中国迅速传 播时期 n1995年以后，是市场营销理论研究与应 用深入拓展时
12、期 Date28Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容一、市场营销学的理论基础 二、宏观市场营销 三、微观市场营销 四、微观市场营销学的结构Date29Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件一、 市场营销学的理论基础生产目的论价值实现论市场营销学应用性管理学科卖方买方必要条件：产品/服务满足需求充分条件：适应环境，整体营销交换Date30Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件二、宏观市场营销n宏观市场营销学l从社会总体交换层面研究营销问题l以
13、社会整体利益为目标l研究营销系统的社会功能与效用n强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握 营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等 ）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会 需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、 健康发展和保护消费者利益。Date31Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件三、微观市场营销n微观市场营销学l从个体（个人和组织）交换层面研究营销 问题l个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值 的交换而对营销活动进行决策与管理的过程n当代市场营销研究的主流仍然是微观市 场营销学Date32Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：
14、王旭市场营销学教学课件四、微观市场营销学的结构Date33Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件 第四节 研究市场营销学的意义和方法n一、研究市场营销学的意义n二、研究市场营销学的方法Date34Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件一、研究市场营销学的意义1、迎接21世纪的营销挑战 2、增进经济成长 3、促进企业发展 Date35Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件二、市场营销学的研究方法Date36Ch01 市场营销与市场营销学高等教育出版社设计创作：王旭市场营销学教学课件本章结构提示市场市场营销市场营销学买方市场宏观市场营销微观市场营销系统研究法管理研究法历史研究法传统研究法增进经济增长促进企业发展Date37Ch01 市场营销与市场营销学
