2017年电大本科小企业管理期末考试复习资料精编

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1、一、不定项选择题。 是人本管理的最低层次。 （B：情 感沟通） （C：忠诚品牌）是有较高知名度 且品牌代表一组稳定、独特的利 益组合，因而顾客已经形成品牌 偏好，通常会优先选择的品牌。 方法是小企业在职培训中最直接、 最为有效的方法。 （B：师傅带徒弟）是分销渠道的 中间机构。 （A：批发商、B：零售商、C： 银行、D：仓储公司、E：广告代 理） （D：企业登记注册）是确认企业 的法人资格或营业资格，行使国 家管理经济职能的一项行政监督 管理制度。 （B：情感沟通）是人本管理的最 低层次。 （C：忠诚品牌）是有较高知名度 且品牌代表一组稳定、独特的利 益组合，因而顾客已经形成品牌 偏好，通常会

2、优先选择的品牌。 “戴尔”电脑公司既有以工厂化 方式提供服务的低成本，又有高 的质量。其服务创新方法是（A： 工业化亲密关系法） 。 “人力资源的实际潜能是有很大 潜力可挖的，可以被开发出来” ， 这反映的是人力资源的（）特点。 （C：无限性） “踏破铁鞋无觅处，得来全不费 功夫。 ”这句话说明了创业机会的 （）特征。 （B：偶然性）“我不是在销售牛排，而是在销 售咝咝声” ，这里的“咝咝” 声应该属于（C：附加产品）“小企业的员工都应该是多面手， 能够掌握多种技能”体现了小企业 人力资源开发战略的（ ）原则。 （D：综合性）“有限的商品和无限的市场需求 之间永远存在着盲点”是（）的 主要观点

3、。 （C：市场缝隙理论） A 公司是年净收益 200 万元的小 公司张某打算收购它，于是他 寻找了一家刚刚出售的与 A 公司 条件相当的企业，该企业的价格 收益比是 5，那么由此可以断定 A 公司的市场价值为()万元 （A：1000） CRM 是指以下哪种电子商务活动？ （A：客户关系管理）ERP 发展的第一个阶段是 （A：MRP 阶段） 。 A 爱立信公司曾因上游企业飞 利浦芯片厂的火灾而陷入危机， 被迫退出手机生产领域。这次危 机属于（B：供应危机） 。 按危机来源划分小企业遇到的危 机类型，包括（A：供应危机、 B：财务危机、C：品牌危机） 。 按照创业动机的不同可以将创业 者分为（C：

4、生存型创业者、D： 机会型创业者） 按照企业内部导致危机的因素， 它可能遇到的危机有（B：战略危 机、C：组织危机、D：职能危机） 。 B 帮助创业者达到事业成功的最佳 工具是（B：制定一份完美的商业 计划） 。 本教材将小企业创新的基本内容 概括为：（B：技术创新、C：管 理创新） 。 波士顿矩阵法，也就是（） ，它是 小企业用来确定不同经营单位之 间的经营组合。 （B：BCG 法） 波特教授认为，狭义的小企业竞 争优势通常包括以下基本形式： （A：成本领先、C：标新立异） 。不完全市场是指（B、垄断竞争市 场） 。 C 产品的市场尚未饱和，产品还有 改进空间且所需成本不高，有利 于提高企业

5、的经济效益的情况下， 适宜采取的产品创新类型为（B： 改进型） 。 常见的创业计划格式包括如下内 容（A：封面、B：扉页、C：内 容、D：目录、E：附录） 创建新企业的必备条件有（A：拥 有专利技术、B：拥有工作经验、 D：拥有一定量的客户群、E：获 得充足的创业资金） 创业板与主板市场的根本区别在 于（B：上市标准不同、D：服务对象不同、E：交易制度不同） 创业机会具有自身独到的特征， 比如（B：偶然性、C：普遍性、 D：消逝性） 。 创业计划是创业者为了实现未来 增长战略所编制的详细计划，包 括企业事项的方方面面。其中的 精华部分是（C：摘要） 创业团队的组成模式有多种，其 中（）的团队模

6、式是最完美的组 合。 （D：资本技术联合） 创业团队可分为(B：群体性创业 团队、C：有核心主导的创业团队)。创业者打算购买一家现存企业之 前必须对其进行全面的审查， 主要包括(B：市场状况、C：财务 状况、D：出售原因)。 从受许人的角度来看，特许经营 的缺点有(A：经营方式没有自主 权、D：必须支付昂贵的特许经营 费、E：必须接受统一的供货价格)。促销组合包括（A：广告、B：人 员推销、C：销售促进、D：公共 关系） D 大型企业难以具备的、中小企业 独具的特点是（A：数量多、分布 广、B：体制灵活、组织精干、 C：管理水平相对较低、D：产出 规模小、竞争力弱、E：“家族”色 彩浓） 。

7、当产品生命周期进入成长期，企 业可以采取的营销策 略是（A： 进入新的细分市场、B：进入新的 分销渠道、D：适当降低产品价格、 E：改进产品质量、增加特色和式 样） 当产品生命周期进入成熟阶段， 企业应采取的策 略是（A：市场 改进、B：产品改进、D：营销组 合改进） 当市场上同类品减少，短期内也 无竞争者时，小企业的定价策略 可选择是（B：撇脂定价） 当小企业具有较强的研发能力， 同时顾客的需求又是多样化的， 那么，该小企业适合选择的战略 是（C：差异化战略） 导致创业团队分裂的主要矛盾有（A：有些成员的能力不适应企业 的发展、B：团队思想没有统一， 成员的经营理念与方式不一致、 C：团队成

8、员的性格、个性、兴趣 不合、D：创立初期缺乏一个明确 的利润分配方案） 。 电子计算机从电子管.晶体管.集成 电路进入到大规模集成电路的第 四代产品，再到具有人工智能的 第五代，这属于产品创新类型的 （C：换代型） 。 对产品或服务的生产过程和生产 系统进行计划、组织、协调和控 制的过程是（A：运营管理） 对消费者购买行为影响最广泛、 最深远的因素是（A：文化因素） 对小企业竞争优势的认识，许多 企业家存在一些误区，如（B：小 企业与大企业根本不可能在同一 起跑线上竞争、C：对于小企业而 言，好的商业机会已经消失了、 E：小企业应选择成长迅速的行业） 。 对小企业行业选择进行分析的代 表人物有

9、（A：施太莱、B：官俊 荣、C：莫斯、D：太田一郎） 。 对于传统产业领域的小企业，处 于成熟阶段时，可选用的渐进创 新战略有（D：国际化战略） 。 对于香水和昂贵的小汽车来说， 应采用（）技巧。 （C：威望定价）对于小企业而言，创新难度大.需 要借助于外部的力量进行的产品 创新类型是（D、全新型） 。 对中小企业的划分没有（ ）的限 制。 （D：所有制） F 反映小企业流动资产管理能力的 指标包括（A：应收账款周转天数、 B：应收账款周转率、C：存货周 转天数、D：存货周转率） 。 服务型小企业的地点选择应重点 考虑（）等因素。 （B：交通是否 便利、C：顾客的数量和质量、 D：周边的商业氛

10、围） G 个人独资企业的优点体现为（A： 组建和终止容易、B：创建成本低、 C：税后利润归个人所有、D：决 策权完全集中于企业主、E：没有信息披露的限制） 。 个人独资企业最显著的特点是 （A：组建和终止快捷） 。 各国界定小企业普遍采用的指标 有（B：从业人数、C：销售额、 E：资产总额） 。 根据波特的竞争对手分析模型， 对竞争对手的分析主要集中在以 下哪些方面？（A：竞争对手的未 来目标、B：竞争对手的自我评价 和产业的评价、D：竞争对手的现 行战略、E：竞争对手的潜在能力）根据产业分工理论，下列适合小 企业发展的行业有（A：服务性产 业、B：手工制品业、D：原料来 源分散的行业、E：生

11、产地区性产 品的产业） 。 根据我国公司法规定，公司具有 如下特征（A：是依法设立的社会 经济组织、B：是企业法人、C： 所有权归股东所有、D：决策权最 终由股东共同控制、E：以营利为 目的的法人团体） 。 根据熊彼特的分析，属于创新活 动的情况是（A：生产新产品、 B：使用新技术、C：开辟新市场、 D：采用新的组织形式、E：发现 和控制原材料的新来源 ） 。 根据自身发展的客观要求, 通过外 部组织化或建立协作关系以改善 竞争中的不利地位, 弥补经营资源 不足而采取的发展措施是如下哪 种小企业经营战略 (A：联合竞争 型经营战略)。 供应链设计应以 ()为起点。 （B、 顾客需求） 供应链中

12、流动的资源有（A：物流、 B：信息流、E：资金流） 。 购买现存企业的缺点有(A：可能 受原企业不良形象的影响、B：若 原企业效益差，增加贷款的难度、 C：企业文化难以改变、D;厂房设 备老旧)。 购买一家现存企业之前，必须对 其基本情况进行全面的审查，下 列各项内容中，()项不属于审查范 围。 （C 、员工知识结构） 广告目标的类型有（A：通知型广 告目标、C：说服型广告目标、 D：提醒型广告目标）H 合伙企业的缺点主要有（A：普通 合伙人的无限连带责任、B：潜在 的个性和权利冲突、C：企业寿命 不会太久、D：产权流动、企业规 模和融资能力受限制、E：合伙人 之间的关系较难处理，管理协调 成

13、本较高） 。 核心能力是指居于核心地位并能 产生竞争优势的要素作用力。从 长期来看，企为核心能力的基础 是（D：企业资源） 衡量小企业短期偿债能力的指标 包括（B：流动比率、D：速动比 率、E：现金比率） 后向非一体化或前向非一体化的 纵向收缩，属于市场退出的（C： 范围收缩） 。 J 家族企业的特征有(A：人文色彩 浓厚、B：以创始人为核心组成企 业决策中心、D ：家庭与企业的 长远目标和利益的一致性)。 家族企业的优势之一就是创业成 本较低，主要表现为（A：经营管 理成本低、C：用人成本低、E： 融资成本低） 家族企业最显著的特征是(D：家 庭与企业的长远目标和利益的一 致性)。 交易费用

14、是指一系列制度成本， 包括（A：谈判成本、B：实施契 约的成本、C：监督管理成本、 D：信息成本、E：界定和控制产 权的成本） 。 结合我国实际，小型企业的管理 应该坚持以下原则(B：建立合理 的董事会决策制度、C：聘用专业 化管理队伍、D：逐步实现决策民 主化、E：明确家族成员的股权占 有状况)。 K 可以用来评价小企业发展的指标 是（A：员工数量、B：资产规模、 C：销售额、D：竞争能力） 。 M 迈克尔波特在竞争优势一书 中，对行业中的竞争力量进行了 分析，这些力量是：（B：潜在进 入者的威胁、C：供应商的讨价还 价能力、D：购买商的讨价还价能力、E：替代产品的威胁） 。 美国学者麦卡锡

15、将企业可以控制 的主要营销管理手段分为（A：产 品、B：价格、D：促销、E：地 点） 。 美国学者威廉布里奇斯将创业者 的资格要求归纳为（A:欲望、B： 能力、C：资本、E：气质） 面对企业成长期的主要危机，小 企业通常采取的策略有（A：全面 降低成本、C：调整企业战略、 E：引进人才） 。 某小企业围绕一个特定的目标市 场进行专一化的生产经营活动， 那么，小企业实行的战略是（A： 集中化战略） 目前，我国家族企业的管理尚不 成熟，具有如下特征（A：集权式 的组织模式、C：创业者凭借个人 在家族中的威望进行管理、D：具 有家长的示范效应） Q 企业成长的过程类似树木成长的 过程。小企业是沿着“

16、工人小 企业大企业”这一过程发展， 而大企业逐渐失去生命力最终让 位于中小企业。这一理论是（A： 经济进化论） 企业分析创业机会的第一步是(D: 市场调研)。 企业管理制度创新可以分为两种： （A：内部制度创新、D：外部制 度创新） 。 企业家创业的劣势包括(A：工作 压力大、负担重、C：工作时间长、 D：管理工作繁杂、E：随时准备 承受经营失败的风险)。 企业伦理与企业法规的关系体现 在（B：道德比法律有更广泛的渗 透性） 。 企业内部专门从事法律事务的工 作人员是（D：法律顾问） 企业人才培训主要包括三方面 , 分别是 (B：技能培训、C：知识 培训、D：态度培训)。 企业市场营销组合的内容包括 （A：产品、B：价格、D：心理 因素、E：促销） 企业团队有（）等模式。 （A：资 金主导型的创业团队、B：技术主 导型的创业团队、C：平等型的创业团队、E：资本技术联合型 的 创业团队） R 人力资源的特点包括（A：战略性、 B：稀缺性、D:周期性、E：时效 性） 。 日本东芝公司为在美国市场推出 一款计算机