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1、无线城市业务近期规划数据部 家庭及集团产品中心2011年10月目录业务现状分析近期业务规划12 年初工作部署回顾 整体发展情况 部分地市的具体发展情况介绍 互联网生活服务简要分析 现状分析小结1.1 年初规模发展工作部署回顾 会议确定了“十百千”的发展目标，并明确了政务、公共事业等10类， 共50项重点应用，以分省建设平台、分省拓展应用的模式进行重点发展公共事业交通医疗政务就业金融旅游教育消费购物生活服务智能城市管理解决方案（如城管通、警务通、平安城市等行业应用）政府门户十 类五 十 项 重 点 应 用水费查询交通视频预约挂号手机 图书馆求职信息手机银行旅游信息特色餐饮商家优惠团购信息妇婴保健
2、公积金查询个人所得税 查询实时路况 药品查询城市办事 指南手机信访违章查询公交查询停车场 查询预约名医名院成绩查询学校信息酒店查询 预订天气查询手机电影票WLAN 热点查询生活百科便民问答政府常用 电话查询通行证办理物价信息发票查询驾驶员积分电子汽车票城市热点手机缴费掌上营业厅房产信息护照办理社保查询医保查询电费查询煤气费查询火车查询航班查询客运查询社区信息地图查询1.2 整体发展情况（截止到9月底） 政府合作与签约方面： 截至9月，已有26个省公司188个市与省市政府签署了战略合作协议 平台建设与上线方面： 23个省平台完成建设，其中9个省已向用户推广使用，14个省正在进行内测 应用拓展方面
3、： 应用数量9896个，重点应用4847个，本地应用5022个 使用量较大的应用是：福建公司的掌上公交（1800万）、中秋博饼（131万 ），广东公司的商家优惠（360万）、我的大学（87万），四川公司的电影 购票（98万），湖北公司的城市旅游热点信息（49万） 用户发展方面：全网累计独立用户579万，其中，广东316万，福建100.5万，内蒙古47.3万月度独立用户265.8万，其中，广东145万，福建66.3万，内蒙古22万累计PV量1.4亿次 今年，无线城市业务发展的重点在于推动与各省市级政府的合作洽谈，协议签约以及公共事业等资源的引入。通过与政府的合作，重在树立品牌和建立信任度1.3
4、部分城市的具体发展情况介绍-北京 应用和用户数量：目前已上线应用合计72项，以政务民生应用、移动自有业务为主。同时，已与市政府 联合提出了为期三年的折子应用规划，涉及360项应用累计使用PV数达192万，活跃用户达50万 应用拓展实现情况：政务及民生应用：总部要求的政务、公共事业、交通类的重点应用基本都已经实现， 后付费电表和燃气表还实现手机支付缴费。 一期还引入地铁线路查询、家政信息查询 、农产品批发市场价格查询等应用，还在二期规划违章罚款缴费、交规模拟考试、在 线申请家政服务、手机图书馆等应用 对集中拓展应用的需求建议：建议可以全网集中整合的便民类服务，如铁路、航班统一查询等 难点及困惑：
5、1、部分委办局资源引入困难，虽然经信委的折子任务下发了，但推进阻力依然较大、 进展缓慢。比如交管局的视频应用、社保查询应用，谈判比较艰难。2、建议总部制定发展规划及策略，明确无线城市的指导思想是否只侧重社会效益 “政府牵头+基础信息化水平较高”，北京公司目前在政务及民生服务方面走在全网前列，其深度和广度都值得全网学习和借鉴1.3 部分城市的具体发展情况介绍-上海 应用和用户数量：规划引入51项重点应用，其中总部统一规划的50项应用汇总引入42项，本地规划9项 。目前已上线重点应用36项，本地规划8项。目前仍处于内部测试完善阶段，尚未大规模推广 应用拓展实现情况：政务及民生应用：总部要求的政务、
6、公共事业、交通等重点应用基本均实现其他生活应用：上海公司积极探索与第三方互联网公司服务的合作，通过跟外卖公司 合作推出外卖预订服务、跟大众点评和丁丁优惠合作推出商家优惠服务、跟格瓦拉等 票务公司合作推出订票服务 对集中拓展应用的需求建议：对于已经在全国开展的互联网公司服务，分省引入难度很大，希望总部能够统一引入 相关服务，并对最终用户分地域呈现 难点及困惑：1、希望总部尽快制定相应的商务模式，指导信息源引入工作（对方希望有收益） “政府重视+基础信息化水平较高”，上海公司的政务及民生服务得以稳步推进，与此同时还通过合作方式对其他生活服务领域进行了有价值的尝试1.3 部分城市的具体发展情况介绍-
7、深圳 应用和用户数量： 规划引入27个频道超过80项的重点应用，其中总部统一规划的50项应用汇总引入46项 ，本地规划300余项。目前已上线重点应用70余项，本地规划10余项 累计使用PV数达1970.1万，活跃用户达58.8万 应用拓展实现情况： 政务及民生应用：总部要求的政务、公共事业、交通等重点应用基本均实现。深圳公 司联合交管局、银行等单位在交通类应用中推出出行规划、手机购票（可以买长途汽 车票）功能，联合卫生局实现深圳本地50多家医院的预约挂号，并可手机支付挂号费 其他生活应用：深圳公司积极通过对外合作，进行应用创新，推出本地商家优惠（移 动惠生活）、香港打折信息、羽毛球馆预订、演艺
8、订票等应用 对集中拓展应用的需求建议： 无线城市主要提供本地化信息服务，故建议各类应用主要由各地市自行拓展、建设 与省公司的分工界面： 省公司负责搭平台，定规范；地市公司做应用、突差异 难点及困惑： 1、政府部门的公共服务信息源的开放力度有待进一步加强 “政府重视+基础信息化水平较高+起步较早”，深圳公司目前在政务和民生服务方面也走在全网前列，尤其是在交通、医疗、消费购物方面取得较大突破，值得全网借鉴1.3 部分城市的具体发展情况介绍-太原 应用和用户数量：共上线72个应用，其中，重点应用28项，其他应用44项。累计使用PV数达30万，活跃用户达1.13万 应用拓展实现情况：政务及民生应用：总
9、部要求的政务、公共事业等重点应用只部分实现。其中水电煤没 统一平台，无法实现查询。公积金、社保等查询因为政府支持力度不够，暂未实现其他生活应用：按照总部要求的50项应用进行拓展，没有太大亮点 对集中拓展应用的需求建议：对于航班、酒店、新闻、团购、预约挂号等信息查询，建议总部统一引入 与省公司的分工界面：省公司可统一接入的应用，由省公司统一协调（如12580）；其他应用，由地市公司 完成。同时，太原公司也通过合作伙伴引入本地特色信息作为补充 难点及困惑：1、城市信息化水平较低，政府资源有限，如水、电、气相关公司，无法提供网上查询 “政府支持有限+基础信息化水平较低”，太原公司在在政务和民生服务方
10、面拓展难度较大。加之市公司实力有限，很难和优秀的互联网生活服务进行合作1.3 部分城市的具体发展情况介绍-济宁 应用和用户数量：共上线共有85项应用，其中重点应用31项，其他应用54项9月刚开始内测，暂无数据 应用拓展实现情况：政务及民生应用：总部要求的政务、公共事业等重点应用只部分实现，其中，自来水 公司、燃气公司没有统一平台，无法接入。其他生活应用：济宁公司与当地云河网合作，引入房地产、二手交易、新闻等信息 对集中拓展应用的需求建议：对于航班、酒店、药品、餐饮、团购、房产等信息查询，建议总部统一引入 与省公司的分工界面：省公司可统一接入的应用，由省公司统一协调（如电费查询）；其他应用，由地
11、市公 司完成（如水费查询）。同时，地市公司也可引入本地特色信息作为补充（如优惠） 难点及困惑：1、市政府支持无线城市，但因为当地信息化水平不高，资源有限，应用拓展难度大 “政府重视+基础信息化水平较低”，济宁公司在政务和民生服务方面拓展难度较大。加之市公司实力有限，很难和优秀的互联网生活服务进行合作1.4 目前发展中值得关注的几个问题（1/3） 部分省市政府对无线城市不够重视，以我方推动政府为主，与 相关委办局洽谈合作并获取相关政府资源比较困难如辽宁、湖北等省公司在调研中均提到该问题 部分省市政府虽然重视，但因为基础信息化水平比较低，部分 公共事业服务无法提供如内蒙古、山西、新疆等省因缺乏水电
12、煤气的平台，无法提供查询 部分省市政府前期已把相关资源授权给第三方公司或关联企业如上海的付费通公司（政府牵头成立）提供水、电、煤、电话、宽 带、数字电视、车辆通行费等多种基本生活费用的在线查询及支付 应用覆盖范围不一（广度）：北京、深圳等城市基本已完成总部要求的政务民生类重点应用。同 时，北京已联合政府梳理出未来3年涉及360项应用的折子工程计划 ；深圳联合政府在交通、医疗方面推出手机订票、预约挂号等应用 应用质量及用户体验不一（深度）：北京、山东、河南、福建等省市已全部或部分实现水电煤气查询和 缴费的一站式服务，多数省只能实现账单查询部分省的水电煤查询完全采用链接跳转方式，部分省则可直接输入
13、问题1： 与政府的合 作及资源获 取情况和难 度全网不一问题2： 各省政务及 民生服务拓 展的广度和 深度不一1.4 目前发展中值得关注的几个问题（2/3） 省市公司普遍反应，虽然政务及民生服务是我们的特色，但是 用户同样也很需要政务及民生以外的服务。各地市单独拓展， 难度较大，而且效率也较低，绝大多数地市提出集中拓展需求 目前互联网行业中有众多第三方公司提供的生活服务，我们需 要充分了解相关服务的市场格局及业务模式，以便找到市场机 会，针对可集中的生活服务领域，找到适合我们的切入模式下一章节（1.5）将对互联网生活类服务进行研究分析问题3： 政务及民生 以外的服务 全网集中拓 展需求迫切问题
14、4： 业务展现分 散导致用户 体验不佳和 资源浪费 因为各省能力不同，业务门户（WWW/WAP）水平参差不齐， 门户平均水平与互联网优秀产品相比存在差距 用户无法很方便快捷的在不同城市门户之间进行切换，需要自 己搜索其他城市的门户链接，不同城市门户间的跳转无法实现 免鉴权登录，需要再次注册和登录 部分省开发单独的客户端，开发资源重复投入已开发客户端的省份，平均各省投入超过200万1.4 目前发展中值得关注的几个问题（3/3） 部分省市公司已在无线城市门户中（或已计划）链接了包括阅 读、音乐、视频、邮箱、MM、飞信等非生活服务概念的自有 业务，作为无线城市应用向用户推荐 部分内容型产品基地跟总部
15、沟通，希望该产品跟无线城市进行 融合，由总部明确要求在各省的无线城市门户中对相关内容型 产品进行链接和推广 我们担心在发展初期此种做法会让用户混淆了业务定位，反而 对业务长远发展不利问题5： 在门户中链 接其他自有 业务并作为 应用推广1.5 互联网生活类服务简要分析（1/3） 大众用户10大主要细分生活服务领域的互联网服务典型案例： 大众用户10大主要细分生活服务领域的互联网服务典型案例（续）：1.5 互联网生活类服务简要分析（2/3） 10大主要细分生活领域都有互联网公司的服务，部分服务的业务规模已经非常大 （相关公司已经上市或计划上市）其中旅游、B2C购物、团购、餐饮娱乐、房屋、教育、就
16、业等是热门细分领域，相关 领域中的同类服务众多1.5 互联网生活类服务简要分析（3/3） 上述服务的业务模式主要分为纵向和横向两种 模式一（纵向模式）：纵向整合产业链上下游资源，向用户提供自主品牌的具体服务。典型代表：携程网、美团、京东商城、新东方- 盈利点：销售收入返点、开放平台中对虚拟出租店铺的管理费、广告收入等 模式二（横向模式）：横向整合该领域的服务信息，将用户引导到其他网站获得具体服务。典型代表：去哪儿网、团800网、一淘网- 盈利点：广告收入、销售其他商家服务的收入返点等 线下生活服务空间巨大（占全年社会消费品零售总额的97%），随着中国互联网的发展，未来的服务模式的将逐步电子化和网络化 中国电子商务研究中心监测数据显示：2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，约占全年社会消费品零售总额的3%。多达97%的社会消费是通过线下实现
