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1、第十五章 立即性技术第一节 立即性技术的定义 l立即性技术是指咨询员与来访者互动过程中 ，当咨询关系产生变化时，咨询员将他所经 验到变化，以立即、直接、开放的方式跟来 访者讨论，或让来访者知道。 l立即性技术也可以使用在咨询员与来访者互 动过程中，咨询员对来访者的语言和非语言 行为，有了感觉与想法时，咨询员将他所经 验到的感觉与想法，以立即、直接、开放的 方式跟来访者讨论，或让来访者知道。 l实例一l来访者：最近我找到一份薪水很不错的工作 ，老板娘知道我刚离婚还找不到适合的人照 顾我的小孩，就介绍了一位她儿子小时候的 保姆。听说这位保姆非常有经验，也有爱心 。我现在觉得雨过天晴，心情也跟着好了
2、起 来。l咨询员：听到你找到好的工作，孩子有人照 顾，我真为你高兴。（立即性技术） l案例二l来访者：我想知道你结婚了没有。l咨询员：你的问题跟婚姻有关吗？（探问技术，封 闭式问题）l来访者：没错，如果你未婚，我想你可能没办法了 解我的问题。l咨询员：因为我未婚，所以你对我没有信心，认为 我可能无法帮助你。（立即性技术）l案例三l在这一次的咨询中，来访者不断打断咨询员的回应 ，让咨询员无法把话说完。l咨询员：我注意到，今天你一直不让我把话说完， 我觉得很不舒服。这跟你平常的行为不太一样，似 乎有什么事情发生，不知道我的感觉对不对？（立 即性技术） 第二节 立即性技术内容说明 l咨询是咨询员与来
3、访者的内在与外在世界同 时互动的过程。在咨询的过程中，两人的内 在与外在世界因为相互撞击，而不断被激荡 ，投射与移情便趁机而入，让咨询关系不再 停留在原先的客观模样。如果咨询员不立刻 处理的话，咨询的进行就会因为投射与移情 的捉弄而变形走样。 l就咨询员而言，咨询员毕竟是凡人，总会有一 些个人的极限。咨询员或许比来访者成熟，但 是，这并不保证咨询员不会被过去经验所摆弄 。有时候咨询员过去未完成的事件（ unfinished business），禁不起互动过程中 的催化，因而冲破层层的禁制再度复活。于是 咨询员不自觉地陷入爱恨情仇的纠葛中，不再 保有原先的冷静与客观。当咨询关系蒙上了幻 化的色彩
4、后，咨询员便对来访者产生莫名其妙 的厌恶与喜爱，情不自禁地过度排斥与关心。l当咨询员觉察到投射与移情的蛛丝马迹，便可 以使用立即性技术，澄清他与来访者的咨询关 系，让迷失了方向的自己，重新整顿，然后再 度出发。 l就来访者而言，咨询员的外貌、态度、言谈举 止，会不断挑逗来访者的内在经验，唤起来访 者未处理的感觉与想法，并且将这些感觉及想 法投射与移情到咨询员身上。咨询员如果觉察 到这些变化，便可以使用立即性技术，将他经 验到的变化跟来访者讨论。l有时候，来访者与咨询员的互动型态，正是来 访者人际关系型态的反映。咨询员有了发现， 就须立即、直接、开放地将他的发现传达给来 访者，协助来访者看到自己
5、的问题。 第三节 立即性技术的适用时机 与注意事项 l一、立即性技术的使用时机l立即性技术可以使用在咨询的任何时期或任何 阶段，通常使用在以下的情况：l（一）咨询员对来访者产生投射与移情时。l（二）来访者对咨询员产生投射与移情时。l（三）咨询员与来访者的互动模式反映出来访 者外在人际关系模式时。l（四）咨询员对来访者语言与非语言行为有 所感觉与想法时。l（五）来访者出现依赖问题时。l（六）来访者形成无目的漫谈、在原地回绕 或没有执行拟定的目标时。l（七）在咨询开始或结束，来访者有不舒服 感觉时。l二、注意事顶l（一）立即性技术虽然可以使用在咨询的任 何时期或任何阶段，可是有时候使用立即性 技术
6、，必须考虑咨询员与来访者是否有良好 的咨询关系。l（二）咨询员使用立即性技术时，除了必须 反映来访者的语言行为，也须反映来访者的 非语言行为。 第四节 立即性技术的功能 l立即性技术的功能有：l1稳固咨询员与来访者的信任关系。l2处理咨询员与来访者之间的投射与移情等问题。l此外，Evans、Hearn、Uhlemann与Ivey（1989）也提 了一些看法包括有：l3处理来访者的依赖问题。l4处理来访者无目的漫谈、在原地绕或没有执行拟 定的目标等问题。l5处理咨询开始与最后阶段，来访者经验到的不舒 服感觉。 l一、稳固咨询员与来访者的信任关系l虽然在咨询一开始，咨询员已经著手建立来访者对 他的
7、信任，可是，随著咨询的进行，来访者吐露的 感觉与想法愈是深层，来访者对咨询员的信任，就 愈是受到挑战。l当咨询员感受到来访者对他产生怀疑、不信任时， 咨询员须使用立即性技术，以开放、不防卫的态度 ，探讨来访者对咨询员的信任问题，澄清来访者的 疑惑，稳固来访者对咨询员的信任。l案例l来访者四十岁，售货员，女性，因为感情问题求助 。这是第七次谘商，来访者一来就谈到她的医药费 问题。 l来访者1：我的医生前几天告诉我，我修补牙齿的费 用约三十几万。我听了有点吓到，那是我一整年的 薪水，我不知道该怎么办，总不能要我一年不吃不 喝不用吧。说起来也真气人。我遗传到爸爸不好的 牙齿品质，加上小时候因为家里很
8、穷，大家共用一 把牙刷，被感染了牙周病。虽然我很小心地爱护牙 齿，可是还是没有用。现在需花一大笔钱，我不知 道该怎么办？l咨询员l：因为需要一大笔钱修补牙齿，你觉得着急 又担心。（情感反映技术）l来访者2：有时候想想也真气人，有些人一天只刷两 次牙，牙台却完美无缺。我是吃完东西就用，一天 吃多少次东西，我就刷几次牙。没想到，还是难逃 厄运。l咨询员2：即使你很努力爱护牙齿，仍是白费一场， 你觉得很泄气。（初层次同理心）l来访者3：其实我不去修补的话，是有一些不便，但 是支吾），或许跟钱过不去吧，自己并没有那 么多钱，却硬要做这种事，其是不应该。l咨询员3：我似乎听到你为这次的事自责，可是我 不
9、是很清楚到底是怎么一回事，再多告诉我一些。 （具体化技术）l来访者4：我不知道是否该让你知道这些。我想知 道你有没有某些经验（头垂下），如果你有类似经 验的话，你才会了解我所说的话。如果你没有类似 的经验，我不知道你会用什么态度看我（头垂下）l咨询员4：你担心我的态度可能会让你难堪。（立即 性技术） l来访者5：我的问题非常复杂，我之所以忍痛花那么 多钱的原因也跟此问题有关。如果你没有类似的经 验，我担心当你知道我的隐私后，你的态度会让我 难堪。l咨询员5：你担心我会用什么态度对你？（立即性技 术）l来访者6：鄙视的态度。l咨询员6：你担心我会鄙视你。（立即性技术）l来访者7：没错，这件事我是
10、多么耻于开口，因为我 希望别人给我意见，或支持我的作法，所以，我还 是强迫自己去告诉朋友。没想到，他们的反应让我 难过。l咨询员7：听起来似乎你不信任我。（立即性技术）l来访者8：我知道我信任你，不过在这件事上，我没 有那么肯定。 l咨询员8：你来找我的目的，就是希望解决你 的问题。如果你不让我知道你发生什么事， 我就无法帮助你。（立即性技术）l来访者9：那我就告诉你吧！我。 l咨询员使用立即性技巧，探讨来访者对他的 不信任，因此得以稳固来访者到他的信任。 l二、处理咨询员与来访者之间的投射与移情问题l因投射与移情让咨询员对来访者，或来访者对咨询 员产生的扭曲感觉，最常见的有喜爱、厌恶，以及
11、与此两类有关的问题。l（一）咨询员对来访者的投射与移情l虽然咨询员的专业训练与要求，让他不断追求成长 ，将各种不同的伤痛经验转化成生命智慧。不过， 就咨询员的本身状况与外在环境而言，谘商员仍旧 无法有足够的机缘去处理所有的未完成事件。在咨 询情境中，与来访者有关的任何刺激，都会进入咨 询员的内在世界，跟咨询员的过去经验摩擦撞击。 如果咨询员过去未完成事件被来访者的经验唤起， 跟这些未处理事件有关的感觉、态度与想法就会融 入咨询员与来访者的互动中，蒙蔽咨询员对来访者 的客观性。l一个成熟的咨询员必须具备敏锐的觉察力，觉 察互动过程中被触及的内在感觉与想法，以及 这些感觉与想法如何影响自己与来访者
12、的互动 。因此，只要咨询员有敏锐的觉察力，就可以 帮助自己跳脱投射与移情的蒙蔽。l1咨询员对来访者产生正面的感觉l由于投射与移情的作用，让咨询员将他对过去 重要他人的正面感觉、想法与态度加诸在来访 者身上，于是咨询员出现过度关心、照顾、喜 欢来访者的行为，甚至以为爱上来访者。l案例一l来访者将近六十岁，家庭主妇，女性，因为孩子问题求助。 咨询员跟自己母亲有未处理的事件，跟事件有关的感觉与想 法被来访者的问题唤起，并且投射与移情到来访者身上。每 当来访者叙述孩子不肖时，咨询员就义愤填膺，并且对来访 者的现况非常关心。l咨询员1：我觉察到，当你叙述孩子不肖时，我就为你打抱不 平，甚至责骂你的孩子。
13、我也察觉到，每次为你打抱不平时 ，你就不愿意说下去，似乎有什么事情发生。我想知道你对 我的态度反应有何感想。（立即性技术）l来访者l：我知道你是为我好，可是你的关心让我觉得有压力 ，好像我的孩子有多坏，好像我只是个不断抱怨的母亲。l咨询员1：我想我是错把你当成我的母亲，所以将自己的情感 加了上去。很高兴你让我知道你对我的感觉。（立即性技术 ） l案例二l来访者二十多岁，大学生，男性，因为感情问题求助。来访者 因为女友移情别恋痛苦不堪。咨询员因为过去未处理的情感问 题被唤起，并且将过去对男朋友的情感投射与移情到来访者身 上。l咨询员1：我觉察到，每次你提到你女朋友薄情时，我总是觉 得很难过，似乎
14、感觉很对不起你。所以，每次你要求我给你多 点咨询时间时，我总是无法拒绝。你对我一再顺从你的行为有 何想法。（立即性技术） l来访者1：你的行为让我受宠若惊，好像我可以从你身上找回 失去的自尊。不过这也让我不敢在你面前说真话。l咨询员2：很高兴你让我知道你的感觉。我将你的经验跟我以 前的经验混淆，才会有那样的反应，（立即性技术）l来访者2：这么说，以后我就无法要求你多给我咨询时间。l咨询员3：告诉我，当我不再像以前一样，多给你咨询时间时 ，你有什么感觉。（立即性技术）l来访者3：我。 l2咨询员对来访者产生负面的感觉l咨询员对来访者所投射与移情的感觉，有时 候是负面的，包括厌恶。不耐烦、鄙视等。
15、l案例一l来访者四十多岁，家庭主妇，女性。来访者 因为孩子已经长大，想要重新就业，但是因 为离开职场多年，担心无法胜任工作而求助 。咨询员因为受到自己过去未处理事件的影 响，对来访者产生厌恶。常在咨询中，有意 无意的将嗓门放大。 l咨询员1：因为在咨询过程中，我将你的问题 ，跟我过去的问题混淆，所以常常不由自主地 大声对你说话。告诉我，我这样的行为，对你 造成什么影响？（立即性技术）l来访者1：你这么大声对我说话，让我有点害 怕，我担心是否因为我说错话，而惹你生气， 所以一直不敢告诉你所有的事。l咨询员2：谢谢你让我知道你的感觉。在未来 的咨询中，我会留意自己的反应，使它不至于 影响我们两人的
16、咨询。（立即性技术）l来访者2：你这样说我比较放心。 l案例三l来访者二十多岁，大学生，女性，因为在外地就学 ，担心祖母病危，无法常常回家探望祖母而不安。 咨询员因为类似的问题未处理，而对来访者产生一 些敌意。l咨询员1：我注意到，每次当你自责自己无法照顾祖 母时，我的语气就有些重。（立即性技术）l来访者1：有，我注意到有时候你的语气会有些强硬 。l咨询员2：因为我也曾经有类似的问题，而我将我的 问题跟你的问题混淆才有这样的反应。不知道我的 态度对你有什么影响？（立即性技术）l来访者2：你的反应让我觉得自己很不孝顺，所以对 自己有更多的指责。不过，你既然说明白了，我就 比较放心了。 l（二）来访者对咨询员的投射与移情l1来访者对咨询员产生正面的感觉l同样地，在咨询中，与咨询员有关的任何刺 激，都会进入来访者的内在世界，跟来访者 的过去经验互动。当来访者未完成事件的感 觉与想法被唤起时，就会将这些感觉、态度 与想法，加诸在咨询员身上。l咨询员敏锐的觉察力，可以觉察出来访者对 咨询员态度上的转变。透过咨询员的立即性 回应，可以协助来访者觉
