团队管理3996868239

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1、团队管理团队管理制作人：制作人：制作人：制作人：TizoneTizoneTizoneTizone SikonSikonSikonSikon管理者拥有气质和才能，不管是基层管理者还是高管理者拥有气质和才能，不管是基层管理者还是高 层管理者，都必须懂得企业与团队管理的法则层管理者，都必须懂得企业与团队管理的法则 你想成为管理者吗？你想成为管理者吗？管理者的分类高层管理者中层管理者基层管理者操作者（被管理者）按管理层次分高层管理者：对整个组织的管理富有全面责任的人。中层管理者：贯彻、执行高层管理者的意图。基层管理者：管辖的是操作者而不涉及其他管理者。按从事的管理领域和专业分综合管理者：管理组织的全部

2、活动。职能管理者：从事某种职能管理。管理者角色认知管理者角色认知管理者角色认知管理者角色认知不同层次管理者需要的技能不同层次管理者需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能管理管理者者的能力的能力创新能力：兴趣、洞察力、思维、意识、创新能力：兴趣、洞察力、思维、意识、自信心、意志。自信心、意志。转化能力：将创意转化为可操作的具体工转化能力：将创意转化为可操作的具体工作方案。作方案。应变能力：审时度势、随机应变。应变能力：审时度势、随机应变。组织协调能力。组织协调能力。1.基层管理者的基本管理技能素质、品格严重不足2.绝大多数企业未认识到企业基层组织也就是企业细胞的决定性作

3、用，无论用什么药，细胞不健康、 无活力，都不解决问题3.绝大多数基层管理者是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源4.个人职业素质仍存在着责任意识不到位。99%以上的基层管理者未接受过系统化、规范化的履职能力培训5.忌讳把多个部门合并，也忌讳多个经理管一件事，你只需给他们下达目标，让他们利用手上的资源高效率的达到目标，他们会自我管理，这样才会更有效，要相信别人，别总认为没有自己监督，他们就办不成事企业中存在的主要问题：？1.组织威信第一，个人威信第二 2.会议是体现管理气氛的重要手段 3.

4、威信 不是位高权重对别人大吼大叫，摆架子。你拥有众多的跟随者，并且不管 你做什么决定，他们相信你，这才叫做有威信。 4.想要有威信，首先你要有足够强大的能力胜任管理者的工作，最先了解资讯并 及时和大家分享然后你要了解每位员工的长处短处，知道他们的爱好性格。 5.懂得合理利用表扬和批评两把武器如何树立威信：？6.恩威并施，宽严相济，而且对不同的人，要把握不同的尺度 7.有距离才会有威严。 8.诚实守信，一言九鼎，一字千金，说到做到。 9.注意必要的风度和装扮 10.员工的利益永远第一，自私不得 11.发火施威 12.为员工承担责任 13.尊重员工、善待员工 14.公开、公正、公平 15.雷厉风行

5、，果断，说干就干，不拖沓 如何树立威信：？主管是部门的最关键人物，主管管理绩效的好坏，直接 影响到整个公司营运效率。1.部门的代表者2.部门运营目标的执行者3.部门士气的激励者4.问题的协调者5.部门的指挥者6.员工的培训者主管的认知主管的认知主管的认知主管的认知好主管的特质好主管的特质具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属，给与支持与激励有效教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈主管的五大能力1. 1.优良技能优良技能 2. 2.切实切实执行的技能执行的技能3. 3.处理人际关系处理人际关系4. 4.自我成长自我成长

6、5. 5.教导下属教导下属要有丰富的知识要有丰富的知识。“ “T”T”型知识结构型知识结构相关知识，越广越好管理知识，越深越好主管的知识结构管理工作经验创造一个让员工有成就感的工作 环境 会问问题，真正倾听，并努力理 解 友好，易亲近 召开定期审查会议来评估工作情 况，并让团队参与决策和解决问 题 密切监督团队每个成员的动态 在解决问题方面有创造性 善于抚平争端使团队成员把注意力放在关键性 的几个目标上 庆祝团队的成功 愿意妥协 实践走动式管理 从不表露生气或不赞成的态度， 避免冲突 确保团队成员有足够的资源 征求和给予员工反馈意见 知道每个员工的工作和表现什么是团队团队由两个或两个以上的人组

7、成，通过彼此 协调各自的活动来最终实现共同的目标团队存在的价值应变与创新团队的实践团队目标 的实现顾客满意企业长期赢利 和可持续发展数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意团队的四大关键特征团队的四大关键特征相互依赖与协同相互依赖与协同角色定位与责任分担角色定位与责任分担信息沟通与知识共享信息沟通与知识共享自我管理与授权自我管理与授权团队管理、改善、提升的团队管理、改善、提升的1616个角度个角度结构团队提升个人成长凝聚力心态文化目标能力目的知识领导规范任务完成士气资源动力目标的法则具体 (Specific)可测量 (Measurable)达成共识 (A

8、greed)实事求是 (Realistic)时限 (Time bound)领导力与管理的重点差异项目项目领导力领导力管理管理中心对象中心对象人人管理系统管理系统控制机能控制机能情绪、承诺情绪、承诺合法、会计审核合法、会计审核主要要素主要要素愿景、价值、企业文化、行为愿景、价值、企业文化、行为预算、规章、规划、控制预算、规章、规划、控制关键词关键词感觉、激励、荣耀感觉、激励、荣耀效率、目标、系统结构效率、目标、系统结构团队领导与传统领导差异传统领导传统领导团队领导力拓展团队领导力拓展指示部属达成工作的成果指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练让团队成员参与，并乐于承担，领

9、导人是教练欣赏能依指示完成工作的员工欣赏能依指示完成工作的员工鼓励自己承担工作责任者鼓励自己承担工作责任者向员工说明好的办法，提高效率向员工说明好的办法，提高效率创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率开发成员的潜能，以胜任更多责任开发成员的潜能，以胜任更多责任团队领导人 目标明确 动机强烈 沟通愿景 信念坚定 兼容性强 人际关系与人际沟通能力：识人、用人 冲突管理能力 授权 激励能力：期望式领导 概念思维能力：目标设立、计划制定与行动决策 自我管理与以身作则团队凝聚力的基本规律团队凝聚力的

10、基本规律 领导者的高期望 信息沟通畅通 团队达成目标的程度 成员需求的满足程度高 团队成员之间的联系程度超过与外界的联系 团队规模较小（12个之内） 成员的相似性强 外界对团队的压力大 团队进入门槛高 团队的在组织或社会中的地位高高 凝 聚 力 产 生 的 原 因团队士气 士气的基础主要来自群体内部的凝聚力 团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突 团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感 团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标 团队成员对领导者持积极的态度 团队成员乐意遵守团队规范 团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在 团队成员的行为反应比较一致士 气 高 昂

11、团 队 的 特 点失败团队的早期症状 不出席 迟到/早退 寻找替代者 不断抱怨 控制 不参与 错过最后期限 讨论离题 缺乏重点有效团队的特征 有明确的目的和目标 团队成员为了实现这些目标而共同分担责任 测量通向目标的进展情况 规模较小（不超过10人） 融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系） 拥有从事这项工作所需的资源 就共同工作的基本规则达成共识 为每一位成员分配适当的任务 制定工作惯例和实施过程并就此达成共识 通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持 承认个人和团队取得的成功 积极和公开地解决冲突 尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标 在团队内分享领导权团队常见的失败原因

12、 目的和目标不明确 目标无法测量 界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当 会议效果不佳 团队不愿承担责任 奖赏/认可更偏重于个人 职能性阻力和权术 抑制个人主义和个人的创造性影响团队产生高绩效的因素团 队 凝 聚 力团队 成员 的熟 悉程 度团队 成员 的 素质团 队 的 激励 政策团 队 的 领 导团 队 的 目 标团 队 成员 的 多样化影响团队产生 高绩效的因素作为一名管理者，如何解决一个问题：？ 思维方法：发散收敛发散收敛发散1.首先获得问题，和上级沟通后，要十分明确问题是什么，要达到什么样的效果，千万不要误解上

13、级的指令或不清楚自己想要达到的效果2.发散思维。列举出一系列可能的解决办法，弄清楚各个办法有什么环节，分析环节的实际性，分析各环节的最终结果，以及优缺点3.收敛思维。综合所有环节，挑选出最好的环节拼接成最好的方法，分析它的实际性4.发散思维。按照这个方法的各环节，合理划分目标，根据各个下属的长处分配相应的小目标，给他们限定时效，一个目标 一个目标的合理拼接，根据制作的时间表轮流分配目标和拼接目标5.收敛思维。把所有的目标拼接交给一个人来监督和管理，自己进行审阅，整个过程要随时进行信息交流和反馈，使整个团队得到充分沟通6.目标完成后，检查完善程度，根据需要进一步提出方案加以完善。？作为一名管理者

14、，如何解决一个问题：思维方法：发散收敛发散收敛发散7.发散思维。提出多种可能的完善方案，分析环节8.收敛思维。方法类似最后站在公司的角度，团队成员一起评价最终成果。如果大家都认同，找上级交流沟通，上级认同，问题得到完满解决。基层基层管理者基础管理能力管理者基础管理能力 目标目标与计划管理与计划管理基层组织目标设定的三个阶段根据目标设定计划计划制定的步骤练习：根据目标制定计划如何确保计划有效实施基层组织绩效的管理与提升 基层组织基层组织事务管理事务管理1、事务管理的时效性2、一日工作管理3、日常事务管理 目标管理必须明确、具体。专家们把这个叫做SMART原则，即目标的“具体性”（ Specifi

15、c）“可度量性”（Measurable）“可实现性”（Attainable）“现实性” （Realistic）和“时限性”（Time）。应该说越到基层，各种任务越具体，在现场 管理中，一定要注意对这一原则的运用。没有SMART也就失去目标管理的内涵目标的设定应该既具有先进性、挑战性，同时又要具有可行性。没有先进性和挑战 性就失去了激励作用，等于没有目标；但是又不能把目标定得没边，无法实现，还 要考虑到可行不可行要客观分析实现目标的边界条件，就是实现目标必须具备的基本条件，包括可能出 现的风险。比如依据生产任务单的要求对人员、设备、物料、技术能力、能源 等进行测算，任何不能满足生产需求的问题，应

16、尽量在开工前和有关部门沟通，并 得到解决，避免误事。边界条件我们又称之为底限原则，它是我们达成目标的基本 前提，否则就是不顾条件地蛮干基层组织目标设定的三个阶段 1制定班组目标。根据上级大目标，制定出班组目标和个人目标，同时要制定完成目标 的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容 2目标分解。建立班组的目标网络，形成目标体系，通过目标体系把每个员工的目标信 息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，谁达到 什么程度了 3目标实施。要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有 出现偏差 4检查实施结果及奖惩。对目标按照制定的