《中层经理执行力教材—希尔培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层经理执行力教材—希尔培训（143页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自大家的问题 工作流程与绩效考核存在一定程度的脱节现象，如何使这些流程被 准确、有效地实施？ 部门内部绩效考核中KPI指标及目标值的设定如何更科学化？绩效考 核难以准确量化的问题该怎么解决？ 如何调动下属员工的工作积极性，如何帮助他们对工作统筹安排？ 基层班组人员少，工作量大，难以按照指标进行考核。如何解决这 类考核执行难的问题？ 新进员工岗前培训时间短，技能不够熟悉，顶岗后无法完成交办的 工作任务，而原有人员又一个萝卜一个坑。面对这个现实情况，任务 下达难的问题该如何解决？ 劳务工工资封顶，一定程度上显示不出多劳多得的原则，影响劳务 工的工作积极性。除了提高薪金之外，还有哪些方式可以用于提
2、高员 工的积极性，具体应如何操作？ 一部分后勤人员（如门卫班、监控班等）普遍年龄偏大，文化底子 薄弱，分公司的一些方针、目标、措施贯彻落实有一定难度。怎么办 ？来自大家的问题 一些岗位较高、工资较高的员工，明显地存在工作能力有限、工作 量不饱和的现象。 在较大程度上影响其他员工的积极性。该如何处理 ？ 在繁重的任务下，有些员工的工作积极性不高。如何解决下属员工 工作倦怠、积极性枯竭、工作压力大等问题？ 怎样使松散型公话代理商与移动企业的严格管理要求相匹配？ 有时候任务是一起来，看到问题多就着急，往往无从下手。怎么办 ？ 本部门的一些核心工作主要靠支撑部门帮助解决，而支撑部门又常 常有人员及资金
3、的困难，又要完成任务又不能强人所难，怎么办？ 上级公司的各部门在制定政策、规定和任务时，往往只考虑本部门 的要求，而忽略了基层的具体情况和困难。夹在上下之间，中层管理 者该怎么样做到“里外都是人”呢？ 如果主要负责人只注重一个一个地解决具体问题，部门整体队伍的 协调工作就会被弱化，因此出现部门员工不知道公司和部门的月度工 作计划或部门领导不了解班组和员工的工作安排等现象。如何处理部 门领导之间(正职和副职)管理方式方法不一致的问题？来自大家的问题 我们的管理要人性化管理，还是人为化管理。目前提倡人性化管理， 但碰到问题的处理时，因为人与人之间总有感情好坏，亲疏之分。因此 ，往往会陷到人为化管理
4、中去。如何界定和执行人性化管理？ 前端基层部门人员少，工作量本来就相对饱和，临时性的工作又多， 工作没有按时按量完成也难以考核，考核指标太重又影响其积极性。面 对这样的问题，作为领导该怎么办？ 部分来自上级的工作要求，可能与本地实际条件不相匹配，具体操作 的员工不愿执行此类工作指令，从而变成了表面文章。如何在这完成上 级工作要求和适应本地实际情况之间求得平衡？ 执行过程中的闭环管理存在问题，特别对于大多数人特别是骨干 都没有完成的工作，应该如何进行闭环管理？提高执行力，除了硬性的 考核检查以外，还有什么更好的方式吗？ “精确化管理”中有个很重要的问题是“数据化分析”，有时我感觉 有些数据不怎么
5、准确和真实，不一定能有效地发挥作用，作为中层执行 人员如何更科学地进行“数据化管理”？中国移动管理的七大问题现代企业管理中普遍存在七大问题和七种现象。精细管 理理念就是力求解决这些问题和现象，使我们的企业管理做 到“掌握到每一分钟，控制到每一分钱”。精确管理作为一 种全新的管理手段，将解决目前企业管理中普遍存在的七大 问题： u量化问题 u计划问题 u积累问题 u有限与无限问题 u创新问题 u过程与结果问题 u控制问题 1、量化问题指管理信息量化不充分的问题。在企业的管理过 程中，普遍存在着量化不够、模糊含量偏多的问题。 企业要尽可能以准确的、精确的、量化的方式传递信 息，消除信息的不准确性。
6、中国移动管理的七大问题2、计划问题是计划不够，或者即使有计划也不是有根有据的。 计划不是随意想象而来的，它应该是根据对历史数据、 行为的归纳、分析、总结做出来的。但我们又没有详细 记录历史数据的习惯，因此可以说我们的有些计划是立 即得来的，凭借脑子中仅有的一点信息，就作出自己或 单位明天、下一个月，甚至下一年的计划。 3、积累问题其一是某些企业还没有积累无形资产的习惯，二是没有 形成借助先进的手段积累无形资产的习惯。一个企业想做成 百年企业，必须让所有员工重视文化，并且积累、利用知识 ，还必须易于安全控制、共享与传递，能使企业积累了多年 的知识变成可以复制的、可重复、方便易用的知识。不断地 积
7、累，这样我们才能在一段时间以后达到或超越对手，获得 应有的尊重。4、有限与无限问题所拥有的资源都是一个有定量上限的资源。衡量一个人、 一个组织对社会的贡献，主要是指其在这个有限资源下对 社会创造的价值。千万不要试图将自己定义到无限中去。中国移动管理的七大问题5、创新问题创新不是砸碎一个旧世界，创造一个新世界，这 是对创新的误解。创新应该是对现有有限资源的改进 ，是5的进步，积小变以求大变，以最小的资源换来 最大的效益。只有不断地创造并遵循自己专有的过程 ，在未来的竞争中才能保持竞争力，并由此来影响社 会的发展。 中国移动管理的七大问题6、过程与结果问题稳健、高效的过程才是企业家的追求，有了稳健
8、的过程 ，就必然有我们想要的结果。 7、控制问题管理中要实现闭环控制，精确地找到闭环控制的最有效 环节至关重要。现代企业管理中普遍存在七种现象： u被动现象 u黑箱现象 u随意现象 u十二月现象 u振臂一呼现象 u人性中的高估现象 u天高皇帝远现象 中国移动管理的七种现象1、被动现象管理中的被动现象表现在，人的地位越高，权 限越大，越是被动。因为要掌握真实的信息越来越不容 易。要能做到我们位子越高，掌握的信息越全面与主动 ，我们的工作主要精力是花费在核实、分析、研究信息 ，做出新的决策上来，这样就能实现主动管理了。 中国移动管理的七种现象2、黑箱现象领导多数情况下只知结果而不了解过程。由于领导
9、对过 程的不了解，还形成了目前这种认为过程本该就是如此 复杂的结论，使得我们的管理效率十分低下，而且过程 之中因黑箱的存在，各种不利因素还得到生长，腐败由 此产生。 3、随意现象因为我们没有周密的计划，也因为聪明，我们会在问题来到时随意 的行使我们的权力，造成混乱与浪费。要结束随意现象，难度在于要改 变我们多数人的工作习惯，辅助他的手段要可操作并实用，这才能消除 这一现象，提高我们的工作效率。4、十二月现象十二月现象讲，我们有些员工平时工作业绩平平，特别是非量化 的工作岗位，往往到年终工作突击表现一下，领导在年终考评时 ，因其精力有限，他只能记住眼前的工作情况，这样对这类员工 还是关怀有加，不
10、断表扬。这一现象不仅普遍存在，而且危害性 很大，他使得我们单位中出现大家模仿的情况，最终使得我们的 工作效率平时很难提高，还无有效的手段进行调节，要解决这一 现象就要求我们必须改变管理手段、改进考核方式、缩短考核周 期。中国移动管理的七种现象5、振臂一呼现象振臂一呼现象是指领导总是喜欢、表扬与提拔那 些呼应领导的号召，口头坚决支持、保证完成领导任 务的人。 中国移动管理的七种现象6、人性中的高估现象人性中存在着一种本能的对自己高估的现象 ，这对 我们企业管理带来极大的挑战，人人都会认为自己做 得多，得到的少，人人都会认为企业分配不公、不合 理，员工的工作积极性受到挫伤。 7、天高皇帝远现象那些
11、谁也管不到的地方问题成堆，到头来危及整个企 业的生命。热烈欢迎参加执行力提升厦门希尔企业管理咨询公司主讲：叶小松训练营的学员们！n 现任职务：厦门希尔企业管理咨询公司董事长/总经理；n 职业资格：MBA、中欧AMP、中国十大培训师、国际NLP执行 师、国际注册企业教练、高级管理顾问师、中国首届九型性格 培训导师；n 擅长领域：企业执行力、营销管理、服务管理、团队激励、 管理技能、潜能开发、培训师培养、九型性格、管理教练等；n培训或咨询过的企业有：中国移动（超过100家）、中国网通、中国电信、壳牌（中国)、飞利浦 、福建建行、联想集团、中国人寿、中国平安、太平洋产险等100多家；n 至今已主持或
12、参与了100余家通信企业的咨询/培训项目。讲师简介叶小松 四川泸州移动 湖南常德移动 湖南衡阳移动 四川自贡移动 江苏常州电信(2期) 湖南移动省公司(总经理班) 湖北通信服务公司 辽宁沈阳移动（2期） 吉林移动长春营销中心 吉林移动分公司 四川广安移动 湖南娄底移动 河北保定移动 湖南岳阳移动 湖南湘西移动 山东德州网通（2期）辽宁阜新移动（两期） 福建宁德移动 山东省电信传输局 湖南株洲移动 湖北咸宁移动 安徽黄山移动 山东济宁网通 吉林延边网通 湖南长沙移动 湖南永州电信 湖南邵阳移动 吉林延边移动 江西移动南昌营销中心 湖北黄石移动 湖南怀化移动 山东淄博移动“执行力”足迹班组建设 你
13、属于哪一部分的？ 你们的学习领袖？ 你们的团队风范？ 你们的学习目标？ 如果我的上级“一竿到底”或者直接安排到我的下级，我 该如何应对，如何与我的上下级进行沟通 当我发现上层的或非自己分管的事情出现漏洞或差错时 ，我该通过怎么样的办法处理 上级的决策明显有问题怎办，执行不了怎么办 上级的决策在与地方的协调或沟通过程中出现问题怎么 办？ 上级交给各级任务难执行怎么处理 执行时超过自己的能力怎么办来自大家的问题（一）源自上级的困惑 执行力强弱的判断标准是什么？由谁判断？ 如何清晰掌握通信企业的管理者的定位？ 如何解决人性化管理与执行力不够之间的矛盾？ 如何让别人了解我从事工作的难度，并积极配合我？
14、 如何提高横向和上下级沟通之间的技巧？ 有些东西执行了，但不能达到预期的效果？ 如何营造企业的执行文化？ 当你的正确决策得不到全面贯彻如何操作？ 怎么营造良好的工作氛围？ 执行力是靠命令或人缘关系还是其他？来自大家的问题（二）源自公司和对自己的困惑 业务文件下发了，怎样才能更有效的执行，落实，全程 监督会花费大量的时间，怎样做省时省力，又有效？ 布置的工作总有折扣，下属总有很多理由？ 如果我的下属各部门之间协作较差，事事需要我协调？ 怎样去应对下属的抱怨？ 提高执行力，重点是加强队员之间的沟通，我想在工作 中怎样才能更好地处理好员工的关系，分清友情和工作 如何提高下属的执行力，让他们了解执行自己的意图？ 怎样监控员工的执行情况 当下属在执行你的决策过程中出现执行不力的情况怎办 ？ 用什么办法如何让员工执行更好？来自大家的问题（三）源自下属的困惑课程总体目标 理解执行与执行力 逐渐成为具有职业素养的经理； 清晰明白作为中层经理在企业中的角色； 增强工作中的管理沟通语言； 掌握提升自己执行力的方法； 提升员工执行力的方法与技巧； 提高工作中的执行效率与效能；
