《口碑文化推广的定义和特点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《口碑文化推广的定义和特点（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 网络口碑文化推广网络口碑文化推广网络口碑文化推广定义：网络口碑文化推广定义：网络口碑文化推广是通过消费者线上线下的口碑去传递产品的一种方式。它具有一传 十，十传百，百传千的传播效应。简单的说就是让消费者自动传播公司产品和服务的良好 评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产 品和提供服务的目的。网络口碑文化推广优势：1 1、宣宣传传的的费费用用低低在今天信息更充分的互联网时代，靠强制宣讲灌输的 品牌推广已变得难度越来越 大且成本更高，因此网络口碑文化推广的成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多， 性价比高。不需要其他更多的投入，节省了大量的广告宣传费用。
2、 2 2、可可信信任任度度更更高高同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况 且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。 3 3、针针对对性性更更准准确确口碑文化推广具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告那样，千篇一律，无视 接受者个体差异。人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，这种状态下信 息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，形成良好的 沟通效果。当某人向自己的同事或朋友介绍某件产品时，他绝不是有意推销该产品，他 只是针对朋友们的一些问题，提出自己的建议而已。比如，朋友给你推荐某个企业或
3、公 司的产品，那么一般情况下，会是你所感兴趣，甚至是你所需要的。因此，消费者自然 会对口碑相传的方式予以更多地关注，因为大家都相信它比其他任何形式的传播推广手 段更中肯、直接和全面。 4 4、更更具具有有团团体体性性正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因 此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场 5 5、能能提提升升企企业业形形象象很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑传播不同于利用广告 宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。夸张的广告宣 传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中
4、对企业的长期发展， 以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。 6 6、发发掘掘潜潜在在消消费费者者 的的成成功功率率高高专家发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告他人，如果 经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，帮助企业发掘潜在消 费者。一项调查表明：一个满意消费者会引发8 笔潜在的买卖，其中至少有一笔可 以成交；一个不满意的消费者足以影响25 人的购买意愿。由此 “用户告诉用户 ”的 口碑影响力可见一斑。 7 7、影影响响消消费费者者的的决决策策在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。购买过程中，口碑的作用是什么？ 如果要用最简单的一句话来解释的话，
5、就是 “使得消费者决定采取和放弃购买决策的 关键时刻”。为了能在购买决策过程中拉拢消费者，许多成功的品牌从来不敢轻视在消 费者的口碑上下功夫。 8 8、缔缔结结品品牌牌的的忠忠诚诚度度运用口碑营销策略， 激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品。最后， 随着满意顾客的增多会出现更多的 “信息播种机”、“意见领袖”，企业赢得良好的 口碑，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。 9 9、更更具具有有亲亲和和力力口碑文化推广从本质上说也是一种广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不 同的亲和力和感染力。传统广告和 销售人员宣传产品一般都是站在卖方的角度，为卖 方利益服务的，所以
6、人们往往对其真实性表示怀疑，只能引起消费者的注意和兴趣，促 成真正购买行为的发生较难。而在口碑营销中，传播者是消费者，与卖方没有任何关系， 独立于卖方之外，推荐产品也不会获得物质收益，就比如，有的企业找某个网络公司做 了推广之后，肯定会告诉身边的朋友： “我用了新竞争力的效益型网络营销服务 ”朋 友之中或许也有需要做推广的，同时，因为在朋友口中说的，所以可信度比较强，这样 自然而然的新竞争力的网络营销服务就被推广出去了，因此，从消费者的角度看，相比 广告宣传而言，口碑传播者传递的信息被认为是客观和独立的，被受传者所信任，从而 使其跳过怀疑、观望、等待、试探的阶段，并进一步促成购买行为。 1 10 0、避避开开对对手手的的锋锋芒芒 口碑文化推广却可以有效地避开这些面对面的较量。富士就是运用这种渗透式口碑 传播的高手。不知从何时起，流传开一种说法： “室内摄影用柯达、室外摄影用富士 ” ，这种似是而非的说法很快流向全国。
