管理学宝洁案例分析

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1、L/O/G/O-宝洁公司管理案例分析世界日用消费品的领头羊制作贾庆超 会计09 学号：10 参考资料：（能下载的材料已全部包含在文件夹里）企业管理经典案例之十四宝洁公司世界日用消费品的领头羊宝洁top500宝洁与奥美的启示 “世界一流产品美化您的生活”宝洁公司对世人的承诺 品牌管理-宝洁品牌管理之道宝洁日化帝国百年传奇The Tradition & Science of Safe ProductsInnovationheritage宝洁中国大事记宝洁中国品牌宝洁官网宝洁中国官网发展历程企业文化社会责任产品安全SWOT革新精神发展战略宝洁中国概要组织结构品牌管理发展历程3.经营的300多个 品牌

2、的产品畅销 160多个国家和地 区。 2、世界最大 的日用消费 品公司之一 。1、始创于 1837年。日化帝国百年传奇发展阶段1837-1890从默默无闻到举 足轻重 抓住契机美国 南北战争创立品牌的黄金 时期 生产、研发、营 销与市场研究方 面的努力 典型：汰渍日化帝国梦 产品多元化 全球业务拓展巨人的中年危机 变革 组织结构调整1890-19451945-19801980-20002000-至今 危局新政一度迷失的保洁变得更强大、更 灵活、更聚焦18371850 18901904英格兰移民威廉.波克特(WILLIAM PROCTER)与爱尔兰移 民詹姆斯.甘保(JAMES GAMBLE)开

3、始共同生产销售肥皂 和蜡烛。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。“星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非正式的商标 宝洁在Ivorydale工厂建立了一个分析实验室，研究及 改进肥皂制造工艺，这是美国工业史上最早的产品开发研 究实验室之一 .发展历程大事记为了满足日益增长的国内市场需求，宝洁开始在辛辛那提以外设厂 19151924 19301935宝洁首次在美国以外建立生产设施：加拿大生产厂拥有75 名员工，生产象牙香皂及Crisco烘焙油。宝洁实施全国性的病残退休保险制度。 宝洁成立市场调查部门，研究消费者的喜好以及购买习惯，这是工业史上最早的市场研究部门之一。 宝洁在英国购买了Thoma

4、s Hedley有限公司，建立第 一个海外分支机构。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要产品 发展历程大事记宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。 个人认为这八项极其突出了宝洁公司国际化日化行 业公司发展道路。而后发展就是对这种路线的坚持组织结构CEO全球业务单元 global business units GBU全球运营中心 global operationgroup 市场开发组织 （market developmentorganization，MDO） 全球业务服务 （global business services，GBS） 美容及健

5、康产品 业务单元 家用护理产品 业务单元 吉列 业务单元 宝洁有一个独 一无二的组织 结构和业务支 持系统。宝洁 是唯一一个拥 有全球业务单 元利润中心、 全球市场开发 组织和全球共 享业务服务的 快速消费品公 司。 组织结构 宝洁独一无二的组织结构协同工作使得宝洁可以在全球范 围内发挥其能力，并深刻理解不同国家和地区的消费者与 顾客的需求。 市场开发组织（MDO）开发针对本地市场的go-to- market计划，深化对本地消费者和顾客的理解。 全球业务单元（GBU）利用他们对消费者的理解开发宝洁 品牌的整体战略。 全球业务服务（GBS）相当于市场开发组织和全球业务部 门的“后勤办公室”，它提

6、供成本效率高的世界级的技术、 流程和标准数据工具，有助于更好地理解业务并为消费者 和顾客提供更好的服务。宝洁文化理念“无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在 展示自己的聪明才智、创新精神和工作主 动性。这一切都是我们业务发展的动力” 宝洁文化理念众志成城创造未来我们与客户、供应商、政府、 研究机构、高等学府和社区组 织一起合作， 在大中国建立竞 争优势。 我们是一支团结的队 伍。 我们充分利用大中国所有员工 的不同背景、经验和技能，携 手共进，取得成功。 我们培养和激励员工全力以赴。 我们富有远见卓识，勇 于实践。 我们不断超越自己，领 导变革，创新，勇于承 担风险及行动迅速。 我们努力改善人们

7、的生 活素质。 宝洁文化理念培养和激励员工全力以赴。 为员工提供取得成功的机会，所以大家都 希望在宝洁工作。很有归属感，员工在全 球宝洁公司担当重任。 为全球的革新作出贡献。宝洁文化理念宝洁文化理念宝洁文化理念的培养， 注重“从娃娃抓起”，可 以更好的吸引更多的人 加入宝洁。从而创造更 有的文化氛围，开启“卓 越”之门不是神话。宝洁文化理念留给世人宝洁品牌管理 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 舒肤佳 护舒宝 佳洁士 帮宝适 汰渍 碧浪 以上品牌，你有不知道的么？ 但是你可能不清楚 他们都来自一家公司-宝洁宝洁品牌管理 1931年，公司总裁审阅了公司职员、哈弗 毕业生的品牌管理策划，并予以批准

8、，“将 品牌管理作为一项事业来经营”。于是，改 变了宝洁的发展史。宝洁品牌战略宝洁公司成为最早具有品牌意识的公司之一 。宝洁品牌管理 1850 “星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非 正式的商标。到了60年代，星月标志出现 在所有公司产品以及来往文件上。 宝洁的品牌管理系统萌芽于二十年代末。 到1931年，公司创立了专门的市场营销机 构，由一组专门人员负责某一品牌的管理 ，而品牌之间存在竞争。这一系统使每一 品牌都具有独立的市场营销策略， 宝洁品牌管理系统正式诞生。宝洁品牌管理建立在对消费者价值有清楚了解的基础上 ，宝洁构造了一套独特的品牌战略体系。 这套体系的指导思想是：如果某一个产品

9、 种类的市场还有空间，那么最好那些其他 品牌也是宝洁的品牌。因此无论是飘柔、 潘婷、海飞丝、还是高露洁或者吉利剃须 刀都确保了他们的系列产品在任何主流超 级市场的货架中占满了空间位置。 宝洁品牌管理宝洁品牌管理 宝洁生产织物及家居护理、美发美容、婴 儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等 。所经营的300多个品牌的产品畅销160多个 国家和地区宝洁公司的产品开发实现了多 元化，并在各经营领域树立品 牌，每种品牌有妻子陈独特优 势，形成差异优势。宝洁品牌管理1882 宝洁公司首次投资11，000美金以 印刷广告在全国促销Ivory(象牙)香 皂。通过一份名为“独立”的周刊， 象牙皂纯白温和以及可飘

10、浮于水面 的特性被广为宣传。 1896 公司聘请当时著名的艺术家设计制 作“象牙”女士及“象牙”宝宝形象，以 吸引公众注意力，这成为历史上肥 皂制造商所作的第一个彩色印刷广 告。 1939 电视在美国推出仅5个月后，宝洁就 推出它的第一个电视广告（象牙香 皂），在电视首次转播的棒球比赛 过程中播出。 1923 宝洁尝试采用新的传播媒介电台 广播。公司以Crisco名义赞助全国 性烹调节目，成为首创使用电台广 告的公司之一。保洁注重对消费者的影响和 对市场的引导，运用欣慰媒 体登广告宣传媒介对其产品 进行推广，加大知名度，树 立品牌意识。社会责任宝洁使命宝洁使命 “亲近生活， 美化生活” “宝洁

11、公司作为一个有 高度责任感的企业，承 担社会责任方面做的非常到位。 研发环境友好产品、 在生产、包装和运营过 程中节能降耗，实现可持续发展。 宝洁致力于美化全世 界消费者的生活。我们 不仅仅会提供优质的产 品，还以改善世界各地 社区为己任社会责任社会责任环境责任环境责任 宝洁承诺宝洁承诺Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image

12、 for any other use. 口号行动社会责任社会责任品牌公益希望小学健康教育儿童安全饮水品牌公益企业责任 品牌公益 长期以来，拥有众多优质品牌的宝洁公司积极倡 导可持续发展。除了开发可持续创新产品、改善 运营的环境状况之外，还通过各种企业社会责任 活动来提高人们生活质量、关爱地球环境。 玉兰油：中国宋庆龄基金会&OLAY女性创新与梦 想基金 飘柔：“至美中国”公益基金 护舒宝：全国妇联&护舒宝品牌心系女童-青春期 女童家庭教育活动 佳洁士：“爱牙车”活动 帮宝适：“锁住干爽，锁住关爱”公益活动 帮宝适：帮宝适&联合国儿童基金会全球疫苗救助 计划 舒肤佳：携手中国红十字会共同实施“健

13、康长城” 工程l地震灾区援建的舒肤佳 健康洗手池地震灾区援建的希望 小学希望小学健康教育“护舒宝女孩日步入美丽青春第一课” “全国学校健康教育计划”的 官方网站 “世界洗手日”在北京启动 儿童安全饮水 因为地球上超过20亿人无法得到安全的饮用水。 因为全世界每天因为饮水导致疾病死亡的孩子超 过4千人。儿童安全饮水在和美国疾病控制中心合作的过程中，宝洁创造 出了了PUR净水科技来应对这个危机。PUR通过 净化污染水源改变了世界上成千上万最贫穷家庭 的命运，通过宝洁公司的总体公益事业主题-“生 活、学习和成长”下的 “儿童安全饮水项目”，PUR 被带到了发展中国家。到今天，宝洁“儿童安全饮 水项目

14、”已经向全世界缺水儿童和家庭提供了5亿5 千万升的清洁饮水，在全世界超过40个国家和地 区挽救生命。宝洁承诺 宝洁致力于美化全世界消费者的生活。我们不仅 仅会提供优质的产品，还以改善世界各地社区为 己任。承诺包括以下部分： 可持续发展 产品质量安全 环境保护 社会责任 关怀社会 个人隐私权保护 企业管治 宝洁产品安全宝洁产品安全 安全问题，永远是个大？ 绝对的！宝洁产品安全宝洁产品安全宝洁SWOT分析声誉与外部关 系 多年的技术经 验积累 信任危机 （ SK-II 事件）技术 行业危机 知名度 “明星缺乏公 信力” 其他企业虎视 眈眈S SWWT TOO目标案例：宝洁公司SK-II的SWOT

15、分析 宝洁公司SK-II事件的背景 SK-是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列。SK-II原本是 一个日本的区域小品牌，被宝洁收购后于1999年进入大陆 市场。SK-II专利的Pitera是根据微生物学生命学、细胞 学、细菌学的理论，利用天然酵母发酵后，提炼萃取的 珍贵成份，内含健康肤质不可或缺的游离氨基酸、矿物质 、有机酸、无机酸等自然成分，具有优异的滋润及特殊保 湿功能。 日本宝洁公司继05年SK-违禁门事件之后又暴丑闻， 2006年9月16日，国家质检总局宣布：“在来自日本宝洁的 SK-品牌系列化妆品中，检出禁用物质铬和钕。”检验检 疫部门在对一批SK-重点净白素肌粉饼进行检验后发现 ，其钕

16、成分含量高达4.5 mg/kg。事件发生后，引起国家 质检总局的高度重视。SK-II产品迅速下架封柜，宝洁承诺退货。至此SK-II事件引起国内外多家媒体的关注。宝洁strength革新精神 宝洁不老， 缘在何处？ Who knows?革新精神 永葆创新，不断进取 援引宝洁公司自己的话 “Innovation is P&Gs life blood ”革新精神不断研发新产品宝洁革新理念和实践 Fact_Sheets_Innovation .pdf发展战略 At P&G, we are focusing our efforts where we can make the most meaningful difference in both environme