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1、谈车论驾保险动态?本报记者 张清 文?图责任编辑?刘 珂 编辑?赵庆东 校对?李含英?年?月?日 星期三?版财经 汽车数字报网址? ?蝶变升级 打造百姓身边的银行创新发展?注重差异特色化经营? 做精做细? 赢取核心竞争力? 贴心服 务?打造百姓身边的银行? 近年来? 乐山市商业银行的系列 创举一直吸人眼球?从创新?快易贷? 等?余个产品?到相继成立微贷?个 贷?汽车?房贷?白领?生态农业?科技 等?余个专业机构? 该行一直专注 于为特定人群提供专业精准?高效适 用的金融服务?走在了全省城商行前 列? 目前? 该行一场网点转型工作亦 在市中区支行网点如火如荼地进行 着?网点转型具体是怎么回事?转
2、型带 来了哪些变化与不同? 记者就此进行 了打探?体验一把? 七步服务法让服务更优质夏秋高温时节? 走进中心城区乐 山广场旁边的乐山市商业银行时代广 场支行?一股凉意浸透全身?让来此办 理业务的客户感到无比舒适? 见到记者前来办理业务? 该支行 员工王均热情地走上前来进行引领? ?您好?请坐? 请问您需要办理什么业 务? ?您这笔业务大概需要?分钟时 间? 请您稍等? ?这是我行最新的产 品?我觉得挺适合您的?您可以先看一 下? ?我请我们专业的理财经理为您 讲解? ?您好? 请在凭条中间下方签 字?请留下您的联系方式?我的同事将 对我的本次服务进行后续回访? ?您 好?您的业务办理完了?请问
3、还需要办 理其他什么业务吗? ?请拿好您的单 据?再见? 请慢走? ? 全程热情的引领?介绍?让记者倍 感舒心? 也让本次存款业务办理变得 更加高效快捷?对于其他客户?也均有 人进行引领?介绍? 事后?王均告诉记者?这是银行推 出的七步服务法? 在这七步中 ?举手 示?笑相迎?礼貌接?亲切问?巧营销?速转荐? 和 ?温馨 送? 让自己在迎接 客 户时 ? 能提供更加优质的服务? 不再 死 板 硬 套 ? 这 套 服 务 法 的 推 出? 尤其让一些新客户及老年 客 户 进 银 行 办 理 业 务 不 再 迷 茫? 更能让客户增加对商业银 行所推产品的了解? 既能服务 客户?又能发掘潜在的业务?
4、记者观察? 厅堂蝶变升级服务更温馨记者发现? 与?月之前相 比? 市商业银行时代广场支行 的变化不只是服务? 引领方面 的提升? 在厅堂网点布局上也 发生着巨大的变化? ?理财展板? 客户手机 加油站? 一周天气预报温馨提 示?英式茶吧?功夫茶私密会客 厅?多个个性化区域在原有 的一个大厅中被分割开来?紧 凑而合理地布局? 其间盆景绿 树点缀?装饰高档温馨?营造出 宾至如归的良好氛围? 印刷有商行各类产品和产品优势 的宣传单放置在室内客户随手可及的 便捷处? 让客户在办理业务的短短几 分钟内都能了解该行的服务? 对比该 行的同业优势? 小型会客圆桌上摆放 着糖果?客户进入英式茶吧?功夫茶私 密
5、会客厅休憩与会谈? 还能享用到工 作人员奉上的茶点?咖啡?五谷杂粮饮 品?苏打水?水果等? ?商行时代广场支行变漂亮啦? ?你们现在还能提供这样的服务啊? 真 不 错 ? ?打 破 了 以 往 沉 闷 的 氛 围? ?客户在赞美的同时? 银行 网点辐射力也在增强? 记者了解到? 月上旬? 一位老大爷无意间走进该支 行的营业大厅? 在感受到营业大厅内 良好氛围的同时? 还被?展板上 一目了然的利率对比深深吸引? 随后 在工作人员的陪同下从他行取来大笔 现金存入了市商业银行? 不少从未与商行打过交道的客户也慕名前来感受 该行转型后的服务? 逐渐成为了该行 的忠实客户?社区银行? 针对市民所需主动贴
6、心服务?市商业银行是市民的银行?我们 在业务发展中针对居民? 市民拓展了 有针对性的业务工作?市中区支行行 长介绍?从去年开始?市商业银行进一 步加强与市中区范围内社区的合作? 今年陆续到相关的社区开展活动?比 如端午节到社区开展包粽子活动?六 一?节进社区开展亲子活动?通过在与 社区居民面对面的活动交流? 了解到 了居民们对金融服务的需求? 以便有 针对性地提高和改善金融服务工作? 近期? 黄家山支行针对老年客户 和行动不便的客户? 专门设置了人性 化的?安愉?绿色通道和老年人爱心专柜?月?日晚上? 位于中心城区的 通悦路支行?时代广场支行开通夜市 银行?方便上班族和白天工作忙的人 士错时办
7、理金融业务?市中区支行营 业部在七夕之际?提供?相约乐商行? 浪漫共分享?的七夕主题服务?为前 来办理业务的每一位客户送上精心 准备的糖果点心和甜蜜祝福?营造温 馨浪漫的节日气氛?各网点形式多 样的拓展服务获得了客户的一致好 评? ?将服务延伸到居民的家门口? ? ?便民?亲民?用情感拉近距离?从点滴 凸显真情服务? 不同网点针对各自 的客户特征? 推出的各类个性化服 务? 让客户切实感受到了市商业银行 真情? 贴心? 细致的服务? 提高客户 对该行金融服务的认可度? 从而促进 该行各项业务的推广和营销? 有效拓 宽客户与该行业务的接触面? 增强客 户 ?粘度?倾情回报? 让利储户回馈市民据介
8、绍?乐山市商业银行自? 年?月?日起? 所有存款产品的利率在 中国人民银行公布的基准利率基础上 上浮? 即执行各档次存款最高利 率?最大限度让利储户?回馈市民? 如客 户在乐山商行存?万元的一年定期? 每年利息比现基准多?元?万元五 年定期?利息收入比现基准多?元? 该行?大福?系列银行卡?免收银 行卡开户?换卡?补卡?手续费?免收银 行卡全球跨行取款手续费? 即持本行 大福系列银行卡在全球银联标识的 ?机取款免收手续费?减免银联卡 农村特色服务手续费? 即该行银行卡 在农村信用社? 邮政储蓄银行县级及 其以下柜面取现?手续费减免? 该行网上银行?免收网上银行?含 个人网上银行? 企业网上银行
9、? 工本 费?免收年费?账户服务费?免收跨行 转账?普通?手续费? 该行推出的短信通? 为客户提供 全方面的金融短信服务? 包括动账信 息?金融服务信息?金融产品服务?投 资理财信息等?并免收服务费及年费? 在抓服务?创品牌中?市商业银行 坚守?服务地方?服务中小?服务居民? 的市场定位? 找准符合自身特色的目 标客户群?不贪大?不嫌小?走?以专业 为特色的差异化发展道路?实施网点 转型和功能优化?更大程度方便群众? 持续创新简便灵活?成本低廉?贴近大 众的金融产品和服务? 与社区居民和 市民大众共存?共享?共发展?市商业银行通悦路支行?夜市银行?为市民办理借贷业务扶贫助学乐山保险业献爱心根据
10、市委? 市政府关于扶贫济 困? 改善民生? 促进贫困地区跨越 发 展 的 部 署 ? 为 帮 助 今 年 考 上 大 学? 家庭贫困的学生能够顺利进入大学学习? 中国人民财产保险股份 有限公司乐山市分公司? 中国平安 财险保险股份有限公司乐山中心支 公司? 太平财产保险有限公司乐山中心支公司? 中国太平洋财产保险 股份有限公司乐山中心支公司? 平 安养老险股份有限公司乐山中心支 公司? 天安保险有限公司乐山中心支公司? 锦泰财产保险股份有限公 司乐山中心支公司? 紫金财产保险 股份有限公司乐山中心支公司? 阳 光人寿保险股份有限公司乐山中心支公司以及乐山市保险行业协会秘 书处积极响应号召? 踊
11、跃捐款献爱 心? ?小雨?中汇融资坚持 “独立第三方” 原则助理财人圆梦近期发布的金融?国十条?对民间投资理财 行业的发展有着积极促进作用?而前期全川启动 的?防范打击非法集资宣传月?活动?再次强调民 间金融必须规范运作?远离非法集资? 对此?四川 省民间投资理财机构乐山中汇融资信息咨询服 务有限公司?以下简称中汇融资?相关负责人认 为?民间投资理财机构正迎来机遇与挑战并存的 时期?只有远离非法集资?坚持规范化运作?最大 限度地保障投资理财人本金收益安全?才是行业 永续发展的基础? 坚守?独立第三方?底线 四川省中小企业信用与担保协会王永其会 长在此前举办的?民间财富论坛?上透露?目前全 川民
12、间理财机构已达?家左右?其中除了合法 规范的机构?也不乏以非法集资?诈骗为目的的 不良机构? 那么广大理财人该如何擦亮眼睛? 去防范? 识别这些不良机构呢? 作为四川民间理财机构之 一的中汇融资提示?鉴别从业机构首先要看它是 否经手客户的资金? 正规机构既不吸储也不放 贷?只作为独立的第三方?为借款人与理财人提 供中介和担保服务?且利率合法?手续完善? 在这 几方面?中汇融资相关负责人表示?我们一直坚 持 ?两个务必? 务必要继续坚守独立第三方底 线?既不吸储也不放贷?更不经手客户的资金?远 离非法集资?以客观?独立?公正的立场为借贷双 方提供最优质最快捷的服务?务必保障理财人每 一笔投资的安
13、全? 任何投资都有风险?但我们可 以通过专业严谨的风险管理体系去化解风险?转 移风险? 另外将通过源头风险控制?担保代偿?风 险准备金制度?信用互助等有效手段?让理财人 的资金像在银行一样安全?保障每笔投资理 财资金的安全?让理财更轻松?更快乐? 优中选优 实现梦想 中汇融资相关负责人特别提醒说?理财人要 想安全可靠地实现收益最大化?还要注重民间理 财机构的资信和抗风险能力? 首先?民间理财机 构通过对接有闲置资金的投资人和急于用钱的 借款人?为二者搭建一个融资理财平台? 其次?公 司一方面受出借人委托? 将资金介绍给借款人有 偿使用? 另一方面对借款人的资信及还款能力进 行考察?项目评审通过
14、后推荐给投资人?双方达成 借贷意向后?签订合同并办理抵押?公证等手续? 当借款人抵押物不足值? 则引入第三方担保公司 作保?所有合同手续办理完成后?资金直接由出借 人账户划拨到借款人账户?借款人按月支付利息? 公司作为民间融资理财中介? 只负责为借贷双方 牵线搭桥?资金不进入本公司账户? 中汇融资相关负责人表示?希望四川民间 投资理财行业的各家机构紧密团结?抓住有利时 机?远离非法集资?净化行业风气?不断学习创 新?不断做强安全防火墙?共同争取让四川民间 金融成为全国标杆?助力更多老百姓实现财务自 由梦? ?贺丽娟?工时费无标准 不同维修不同品牌要价相差悬殊 修车工时费， 谁定的价？?换个车灯
15、?配件售价?元?而工 时费就要收?元?光拆几个螺丝检 查一下?工时费就要?元? ?你在? 店遇到过这样的情况吗?也有车主对 修车工时价格产生困惑?同样是合资 品牌车? 为什么某品牌的工时费要 ?元?小时?而另一品牌的一个工时 只要?元?这其中都涉及了一个关 键词?工时费? 除了零配件价格外?工 时费占据保养维修费用的?大头? 不 同品牌的工时费计算方式又不一样? 让车主有点?雾里看花?典型个案 工时费超过材料钱市民胡先生是一家企业的司机? 日前?他在某?店进行了一次?大修? ?维修人员给他的车换了火花塞? 高压 线?车窗升降器的开关?还清洗了一下 油路?一共收了?余元?工时费收了 ?元?胡先生
16、告诉记者?自己是这家 店的老客户?所以工时费打了折扣?要 是换一家汽修店进行同样的维修?工时 费可能会收?元到?元? 采访中? 胡先生还向记者讲述了 这样一件事情?去年年底?胡先生发现 自己的轿车左侧前大灯不亮?我来到 乐山的一家汽修店? 选择了一个副厂 生产的车灯?价格为?元?可我拿过 单子来一看?光工时费一项就收我? 元?工时费咋比零件还贵? ?胡先生当 即与维修人员理论起来? 汽修店最终也只是少收了他?元钱工时费?记者调查 ?货比三家?价皆不同近日?记者走访了我市几家?店 和汽修店?称自己的车要换?三滤?空 气滤清器?机油滤清器?汽油滤清器的 合称?想比较一下价格? 乐夹路上一家汽修店的维修人员 表示?换?三滤?的话要收?元的工时 费? 而在同一条路上的一家汽修店则 表示工时费只需?元?你要是常来我 这里修? 我可以只收?元钱
