备件经理010备件盈利模式

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2、70%-80%汽车市场盈利分析汽车市场盈利分析汽车市场盈利分析汽车市场盈利分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利开源节流维修工时收入备件销售收入非主营收入成本服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利赢利赢利赢利维修工时收入备件销售收入非主营收入成本可用工时生产利用率工时单价服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利维修工时收入备件销售收入非主营收入成本备件成本管理费率服务备件盈利模式分析服务

3、备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利维修工时收入备件销售收入非主营收入成本车辆维修养护以外的各类收入服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利维修工时收入备件销售收入非主营收入成本固定成本变动成本服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析服务备件盈利模式分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利维修工时收入备件销售收入非主营收入成本有效提高服务站盈利的关键因素有效提高服务站盈利的关键因素有效提高服

4、务站盈利的关键因素有效提高服务站盈利的关键因素笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛赢利维修工时收入备件销售收入非主营收入成本有效引导客户消费有效规划与监控有效提高服务站盈利的关键因素有效提高服务站盈利的关键因素有效提高服务站盈利的关键因素有效提高服务站盈利的关键因素笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升何谓售后服务工时收入？何谓售后服务工时收入？何谓售后服务工时收入？何谓售后服务工时收入？维修服务人员在为客户车辆提维修服务人

5、员在为客户车辆提维修服务人员在为客户车辆提维修服务人员在为客户车辆提 供维修服务时所需要的时间和供维修服务时所需要的时间和供维修服务时所需要的时间和供维修服务时所需要的时间和 费用。费用。费用。费用。笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时单价 单位时间 的收费价 格工时定额汽车维修服务 项目作业所需 要的标准时间工时收入 的组成(地标、企标)笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升提升工时收入途径提高可用工时强化时间管理服务潜力挖掘合理设定工时单价缩短作业时间 减少空闲时间

6、合理调配人员延长作业时间 增加公众休息日的作业强度增加维修台次 增加维修项目 减少客户流失服务站类别 当地行业水平 客户消费能力笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升有效引导客户回站工作不力开发及推荐服务项目还有上升空间服务市场拓展工作有待提高客服开展的服务活动效果不大客户流失严重维修台次与 收入增长缓慢 原因分析笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工 作 改 善 遵 循 的 原 则发展新的客户 重新获得丢失的客户向现有客户提供更多的服务与产品留住现有的客户笛威笛威笛威笛威

7、 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升工时盈利提升流失客户 服务策略通过有效预约抓住客户通过个性化、便捷服务留住客户通过增加服务 项目吸引客户通过上门服 务贴近客户通过情感服 务感动客户通过服务促 销回馈客户笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升何谓售后服务备件收入？为恢复车辆完好性能，所需更 换或消耗的各种备件及辅助材 料的成本和管理费用。笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件盈利提升备件

8、盈利提升备件盈利提升备件盈利提升备件管理 费用管理、仓 储、损耗、 贬值等投 入补偿备件订购成本备件本身成本 运输成本 其它费用备件收入 的组成笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件管理费 用的设定国家行业规定 出厂价、批发价、 零售价服务站级别备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件 成本 控制降低进货成本计划定货 备件合理储存 规范进货渠道降低管理成本提升备件周转 减少积压库存备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件盈利提升备件盈利提升备件盈利提升备件

9、盈利提升制定灵活价格体系，分担资金压力开展专向业务服务促销活动，积极消化呆滞库存建立配件分级制度，实施有效监控建立积压、呆滞库存台帐，实施进货封闭合理订购配件， 防止造成新的积压 定时监控配件动态， 了解第一手资料备件管理与促销笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛低值易耗品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛低值易耗品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用讨论低值易耗品是否收费（例如保险丝、小灯泡等）？低值易耗品如何定价 ？笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛低值易耗品的应用低值易耗

10、品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用A维修厂B维修厂 保险丝0元0.5元0.5元5元-0.5元4.5元进货价售价售价笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛低值易耗品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用低值易耗品的应用 更换低值易耗品经常是免工时，必须在材料项目收回费用 低值易耗品更换频率高，毛利率高，是增加企业利润的有效途径 必须打印清单列清楚材料项目向顾客收费 收取费用的前提必须提高服务标准笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛替代备件的应用替代备件的应用替代备件的应用替代备件的应用笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛替代备件替代备件替代备件替代备

11、件B5B5后刹车皮后刹车皮波罗波罗小切诺基小切诺基标致标致307307笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛替代备件替代备件替代备件替代备件300C300C波箱油格波箱油格奔驰奔驰140140波箱油格波箱油格进货价：进货价：150150进货价：进货价：9090售售 价：价：190190笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛替代备件替代备件替代备件替代备件卡宴前刹车皮卡宴前刹车皮进货价：进货价：15601560途锐前刹车皮途锐前刹车皮进货价：进货价：980980售售 价：价：19801980笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛替代备件替代备件替代备件替代备件

12、普瑞斯下摆臂普瑞斯下摆臂订货价：订货价：29502950花冠下摆臂花冠下摆臂现货价：现货价：780780售售 价：价：38003800笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛替代备件替代备件替代备件替代备件 减少库存量 提高订货满足率 增加企业利润 提升个人及企业的整体形象从以上案例可以看出，灵活运用配件的通用性，我们可以：笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧讨论：您企业目前是如何对配件定价的？笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧

13、亚李涛李涛李涛李涛尾数定价消费者乐于接受带有零头的价格，这种尾数价格往往能使消费者产生一种似乎便宜、且定价精确的感觉。 奥德赛正时皮带进货价200 售价260改为 售价267.50加价率30%加价率33.75%备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛习惯性定价客户在长期的消费中，已在头脑中形成了一个参考价格标准准，如果企业定价低于该标准会引起消费者对品质的怀疑 。 桑塔纳的导向轴承6201进货价10 售价 15奔驰的发电机轴承6201 进货价10 售价 1585备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧

14、亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧阶梯性定价顾客对高价格的配件比较关注，而往往忽略价格较低的配件，所以企业应该在不同的价格段制定不同的加价率。 花冠半轴尘套进货价25 售价 35斯柯达冷气泵 进货价2000 售价 260050加价率 40%加价率 30%100%240020%笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧更好的服务收费方案更好的服务收费方案更好的服务收费方案更好的服务收费方案标准收费方案标准收费方案标准收费方案标准收费方案980780标准收费方案标准收费方案标准收费方案标准收费方案优惠收费方案优惠收费方案优惠收费方案优惠收费方案980780笛威笛威笛威笛威 欧亚欧亚欧亚欧亚李涛李涛李涛李涛备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧备件定价技巧刹车油刹车油刹车油刹车油50505050元元元元机油机油机油机油+ + + +刹车油