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1、魅（魅（魅（魅（CharismaCharisma）是麼？是麼？是麼？是麼？虞孝成虞孝成 交通大學科技管所交通大學科技管所魅（魅（魅（魅（CharismaCharisma） 溝通能溝通能 影響、吸引影響、吸引 對他人能有敏銳的反應對他人能有敏銳的反應 控制與表達緒的能控制與表達緒的能 肢體語言肢體語言 自信自信 熱忱熱忱 關懷關懷魅魅魅魅 是一種天生的性格或特質是一種天生的性格或特質 是智慧和積所呈現的能是智慧和積所呈現的能 情緒的溝通能情緒的溝通能 社交的溝通能社交的溝通能表達能表達能表達能表達能 表達麼內容？表達麼內容？ 發表意、表達感想發表意、表達感想 表達的目的是麼？表達的目的是麼？ 明
2、、影響對方明、影響對方 傳達情感、尋求共鳴傳達情感、尋求共鳴 表達的方式表達的方式 語言表達語言表達 非語言表達（表情、手勢、動作、聲非語言表達（表情、手勢、動作、聲 調、衣著、髮型、化妝調、衣著、髮型、化妝） 任何型式的表達都一定有其目的任何型式的表達都一定有其目的智商（智商（智商（智商（Intelligence QuotientIntelligence Quotient） 實用知實用知 學解題技巧與推能學解題技巧與推能 字彙的瞭解程字彙的瞭解程 記憶能記憶能情緒的溝通能情緒的溝通能情緒的溝通能情緒的溝通能 （Communication of EmotionCommunication of
3、Emotion） 情緒表達能情緒表達能 （Emotional ExpressivityEmotional Expressivity） 情緒敏感能情緒敏感能 （Emotional SensitivityEmotional Sensitivity） 情緒控制能情緒控制能 （Emotional ControllabilityEmotional Controllability）人情緒的表達方式是相同的人情緒的表達方式是相同的人情緒的表達方式是相同的人情緒的表達方式是相同的 快快 憤憤 噁心噁心 害怕害怕 驚訝驚訝 悲傷悲傷情緒表達能與成功的關係情緒表達能與成功的關係情緒表達能與成功的關係情緒表達能與成
4、功的關係 研究發現：情緒表達能強者，社會上成研究發現：情緒表達能強者，社會上成 就較高就較高 情緒表達能強者，較能影響他人情緒表達能強者，較能影響他人 能影響上司、同事、屬下、顧客能影響上司、同事、屬下、顧客，自，自 然成就較高然成就較高 善於表達關懷、誠懇情緒的醫生，獲得病善於表達關懷、誠懇情緒的醫生，獲得病 人信賴，醫效果最佳人信賴，醫效果最佳 善於表達的師，學生學習效果較佳善於表達的師，學生學習效果較佳 善於表達的演員、店員善於表達的演員、店員人們渴望情緒受到感動人們渴望情緒受到感動人們渴望情緒受到感動人們渴望情緒受到感動 我們喜歡自戲劇中獲得喜哀的情緒我們喜歡自戲劇中獲得喜哀的情緒 緊
5、張片、恐怖片、悲傷片、刻骨銘心的緊張片、恐怖片、悲傷片、刻骨銘心的 愛情片、演唱會、政會、棒球賽愛情片、演唱會、政會、棒球賽 我們盼望感到有情我們盼望感到有情 人是有感情的動物人是有感情的動物 人是需要感情的動物人是需要感情的動物，需要愛與被愛需要愛與被愛 好演員善於情緒表達，讓我們感動，所以好演員善於情緒表達，讓我們感動，所以 我們折服於其魅我們折服於其魅 善於表達真情的人，我們於與其相處善於表達真情的人，我們於與其相處 觀、歡欣、幽默、真誠、關懷觀、歡欣、幽默、真誠、關懷 我們可願意成為別人抱怨的垃圾筒我們可願意成為別人抱怨的垃圾筒如何表達情緒如何表達情緒如何表達情緒如何表達情緒 容讓他人
6、感受到自己的真情，容讓他人感受到自己的真情， 引起共鳴引起共鳴 表情豐富表情豐富 聲調變化萬千聲調變化萬千 全身充滿著熱情與活全身充滿著熱情與活 容讓他人親近容讓他人親近 面無表情面無表情 語調低呆板語調低呆板情緒感染能情緒感染能情緒感染能情緒感染能 能能引發他人內在情緒的引發他人內在情緒的 激昂的演講激將士的鬥志激昂的演講激將士的鬥志 演講是語言表達演講是語言表達 激昂是非語言表達激昂是非語言表達 聖嚴法師傳達安定與鼓舞向善的聖嚴法師傳達安定與鼓舞向善的情緒敏感能情緒敏感能情緒敏感能情緒敏感能 悉他人情緒的敏感，能感受他人非語悉他人情緒的敏感，能感受他人非語 言所傳達的訊息言所傳達的訊息 人
7、們都渴望被瞭解。當自己的情緒能被別人們都渴望被瞭解。當自己的情緒能被別 人瞭解與共鳴、自然於與其相處，甚或人瞭解與共鳴、自然於與其相處，甚或 赴湯蹈火在所惜（士為知己者死）赴湯蹈火在所惜（士為知己者死） 你你/ /妳能體會她妳能體會她/ /他的心，焉能受你他的心，焉能受你/ /妳妳 的魅所傾倒？的魅所傾倒？情緒控制能情緒控制能情緒控制能情緒控制能 能能控制情緒表達的對象、場合、方式、時控制情緒表達的對象、場合、方式、時 機、程機、程 適合宜、恰如其份、過猶及適合宜、恰如其份、過猶及 有魅的人會把握到恰到好處、扣人心弦有魅的人會把握到恰到好處、扣人心弦社交的溝通能社交的溝通能社交的溝通能社交的溝
8、通能 （Social CommunicationSocial Communication） 社交表達能（社交表達能（Social ExpressivitySocial Expressivity） 社交敏感能（社交敏感能（Social SensitivitySocial Sensitivity） 社交控制能（社交控制能（Social ControllabilitySocial Controllability）社交表達能社交表達能社交表達能社交表達能 將將思想融入語言表達出的能思想融入語言表達出的能 知道該跟誰麼，用麼方式知道該跟誰麼，用麼方式 要多書、學淵博、要多書、學淵博、 解高明，才能言解高
9、明，才能言 之有物、言之有，才能引人入勝，讓人之有物、言之有，才能引人入勝，讓人 心悅誠服心悅誠服社交敏感能社交敏感能社交敏感能社交敏感能 能能察覺人際間微妙的互動關係察覺人際間微妙的互動關係 能辨別餐館中一對男是朋友還是夫妻？能辨別餐館中一對男是朋友還是夫妻？ 能察覺餐館中一對夫妻的感情好好？能察覺餐館中一對夫妻的感情好好？ 能辨別會議中對方代表誰的官位較大？能辨別會議中對方代表誰的官位較大？ 能察覺周遭人的是非害關係，而我應該如能察覺周遭人的是非害關係，而我應該如 何與作才能既得罪人又能獲得我想要的何與作才能既得罪人又能獲得我想要的 熟悉各項場合的人際關係互動規則，應對進熟悉各項場合的人際
10、關係互動規則，應對進 退的社交儀退的社交儀男有別男有別男有別男有別 男人重視話暢、常用手勢及身體動男人重視話暢、常用手勢及身體動 作作 人吸引人的關鍵乃在臉部的表情人吸引人的關鍵乃在臉部的表情 在交往之初，美的外表確實有幫助，但在交往之初，美的外表確實有幫助，但 熟悉之後，友誼、談吐、熟悉之後，友誼、談吐、 思想思想 、 個性個性 的份就重要的份就重要社交控制能社交控制能社交控制能社交控制能 人們相處時一如舞台劇的演員，每個人在人們相處時一如舞台劇的演員，每個人在 同情境中扮演同的角色，戴著合於情同情境中扮演同的角色，戴著合於情 境的帽子應對進退境的帽子應對進退一般人的魅一般人的魅一般人的魅一般人的魅 vs. vs. 導者的魅導者的魅導者的魅導者的魅 小魅小魅 情緒表達能情緒表達能 情緒敏感能情緒敏感能 情緒控制能情緒控制能 社交表達能社交表達能 社交敏感能社交敏感能 社交控制能社交控制能 導者的大魅導者的大魅 品格、操守、學、遠、責任心、品格、操守、學、遠、責任心、 榮譽感、同情心榮譽感、同情心
