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1、邹丽丹 林松青龙湾区消保委 2014年2号消费警示：3月15日即将实施的新 消保法 ， 将金 融服务类消费者纳入保护对象。近年来， 银 行理财产品成为市民青睐的新投资渠道之 一， 但由于专业知识所限， 不少投资者对银 行理财产品及其风险认识不够。在3 15消 费者权益保护日临近之际， 龙湾消保委发布 今年第二号消费警示， 告诉消费者在购买银 行等金融机构的理财产品时要注意什么。 首先， 清楚自身的经济实力。银行理财 产品通常购买起点较高， 至少为万元以 上， 且大部分理财产品的期限较长且不可赎 回， 消费者应合理安排资金的使用。 其次， 清楚自身的风险承受能力。消费 者在购买理财产品之前应做好
2、风险评估工 作， 根据财产情况、 投资经历及风险偏好等 确定自身的风险等级。只有风险评级等于 或低于其风险承受能力评级的理财产品才 可以购买。 再次， 关注产品的销售文件。消费者在 购买前， 须全面了解产品特点并充分理解 产品说明书 风险揭示书 等销售文件中 的具体条款及事项。 最后， 保留好金融产品的协议和文件， 以备在发生纠纷时进行维权。丽丹洪叶新 消保法 将金融服务类 消费者纳入保护对象 今后金融纠纷 有了投诉保障2014年3月6日星期四责编： 周宇编辑： 林佩美编： 符小璐校对： 张翔电话： 88096699C14财经周刊 消费近日， 消费者叶大妈向鹿城区消保委反 映， 其误信电视购物
3、 “消费陷阱” ， 11万多元 货款打了水漂。电视购物作为近年来新兴 的产业， 其不规范行为层出不穷。为此， 鹿 城区消保委特发布2014年第一号消费警示 谨防电视购物 “消费陷阱” 。 去年7月份， 叶大妈通过电视购物买了 一套800来元的内衣， 因不合适要求退货， 商家却要求她先购买一定数额的东西、 到时 一起退款。半年多时间内， 她整整花去了11 万多元， 却一直相信商家会信守承诺将钱退 还。 电视购物 “消费陷阱” 频出， 鹿城区消保 委提醒广大消费者在电视购物时一定要注 意以下几点： 一、 在购物前， 首先要核实销售商是否 为工商在册的合法企业， 优先考虑在当地有 门店、 售后服务点
4、的企业； 二、 理性看待电视购物广告， 广告对产 品功能可能有吹嘘夸大之嫌， 可靠性不强， 消费者要事先了解并掌握选购商品的相关 信息， 不可盲目听信广告中绝对化的承诺； 三、 莫贪图小便宜， 不要被低价、 折扣、 断货等诱惑所蒙蔽， 购物时切记要向对方索 要相关票据； 四、 警惕先付款再验货的邮购方式。电 视和网络购物付款方式大致有两种： 一种是 消费者将货款先寄给经销商后才发货， 另一 种是在商品寄达后消费者通过快递公司将 货款交给经销商。消费者应尽量采用货到 付款方式， 收货时及时验货， 确认质量没问 题后再签字付款， 如发现货物毁损或质量不 符要求可拒绝付款或及时联系经销商要求 退货；
5、 五、 尽量选择实力强、 信誉好、 专业的电 视购物企业。贵重、 价高商品尽量到实体商 店购买。丽丹鹿城区消保委 2014年1号消费警示：谨防电视购物 “消费陷阱”昨天， 温州市统计局公布居民消费信心指数最新数据 终于离 “悲观” 远了点 就是要 “乐观” 地花钱你知道鹿城区的人 在哪些方面花钱最多吗？ 冠军是吃货 亚军是开汽车的手机党据鹿城区统计局对294户家庭收支统计抽样 调查的数据显示， 去年该区城镇居民人均消费支 出27181元， 增长1%； 农村居民人均生活消费支 出12129元， 增长4.1%。 其中， 支出排行第一的是食品消费。全年城 镇居民家庭人均食品消费支出10121元， 同
6、比上 升1.9%。恩格尔系数 （食品支出占生活消费总支 出的比重） 为 37.2%， 比上年增加了 0.3 个百分 点。在农村居民消费中， 人均食品消费支出5204 元， 增长0.8%。恩格尔系数为42.9%， 比上年减少 了1.4个百分点。 汽车和手机的高拥有率使交通通讯消费稳 步增长。统计显示， 家庭人均支出中， 城镇和农 村居民开销排第二的都是交通和通信。其中， 城 镇居民全年交通和通信消费支出4581元， 同比增 长4.4%。农村居民交通和通讯消费支出2103元， 增长11.7%。 排名第三的是教育文化娱乐服务。全年城 镇居民人均教育文化娱乐服务支出3842元， 同比 增长3.3%。不
7、过， 与城镇居民注重文化娱乐教育 消费不同， 农村居民在文化教育娱乐消费小幅减 少， 文化娱乐教育服务费支出1265元， 减少4.2%。 鹿城区统计局相关工作人员认为， 从全年的 数据看， 农村居民的消费支出呈现出一定的增 幅。这一方面反映了农村居民生活条件的有所改 善， 另一方面也反映物价上涨而推高支出增长， 较 高的物价增加了农村居民的生活成本。食品支 出、 日用消费品支出等构成农村居民生活成本， 具 有生活刚需的支出项目出现明显的增幅， 加大了 农村居民的生活负担， 影响了农村居民生活质量 的提高。毛鲜艳调查显示， 当满足生活基本开 销后， 65%的受访者表示主要用于 “平常花销” ，
8、41.3%的受访者表示用 于 “大宗商品消费” ， 而表示主要用 于教育培训、 偿还各类贷款或借款 以及投资理财的比重分别占到 37.3%、 34%和 33.7%； 还有逾一成 的受访者表示没有剩余的钱。 在平常花销中， 吃和穿支出比 重最高。调查中， 分别有 54.6%和 54.4%的受访者表示平常花销主要 在外出就餐和购买新衣物上； 同时，购买书刊、 家庭外出娱乐活动以及 休闲旅游等也均占到四成以上， 成 为平常花销的主力消费内容。此 外， 购买保健品或服务的比重也占 到19.0%。 在大宗消费方面， 车辆保养和 个人数码产品支出比重较高， 分别 占到27.9%和26.7%。而住房装修 类
9、比重占19.5%， 此外， 不少受访者 反映， 当前家庭的教育培训支出比 重明显上升， 也成为家庭大宗消费 的主要内容。昨天， 温州市统计局公布了对全市居民消费信心指数的最新抽 样 （500份样本） 调查结果。数据显示， 我市消费者信心指数呈现小 幅回升态势， 居民消费者信心总指数为103.88， 由上期的 “悲观” 转 入 “乐观” 区间。分城乡看， 我市城镇和农村居民消费者信心指数均 有回升， 分别为101.88和107.1， 农村信心指数依然高于城镇。七成多家庭将增加或保持储蓄。对预期 收入的信心不足， 使得七成多家庭表示未来将 保持或增加一定额度的家庭储蓄。在投资理财方面， 家庭储蓄仍
10、是消费者主 要的理财方式， 多数受访者表示当前的储蓄已 经不是简单地存银行， 如2013年不少人选择收 益远高于银行利息的余额宝。网络投资理财 方式方便快捷， 已成为不少年轻人热衷的 “钱 生钱” 方向， 1840岁左右的受访者选择网络理 财方式的比重较高。农村居民找工作心态更乐观调查中， 超半数受访者对温州 未来经济形势的预期好转。去年， 我市经济总体好于上年， 消费回暖， 推动了消费者信心的企稳回升。调 查显示， 消费者对当前我市经济形 势持乐观评价的占 52.2%， 较上期 增加5个百分点； 对未来6个月我市 经济形势持乐观态度的占 55.4%， 比上期提高3.7个百分点。分城乡 看，
11、农村受访者对当前经济形势持 积极态度的占 59.3%， 对未来经济 形势持积极态度的占 55.7%， 分别 高于城镇居民1.4和0.4个百分点。 受访消费者就业信心指数为 109.05， 处于 “乐观” 区间。受访者 对当前和未来就业形势持积极态度 的均超过一半， 分别占到 52.5%和53.3%， 比重均高于上期。其中城乡 居民就业信心指数差距明显， 城镇 居民就业信心指数仅为101.89， 仅 超过 “悲观” 和 “乐观” 的临界值； 而 农村居民就业信心指数为120.66， 明显高于城镇居民。市统计局人士 分析， 城镇人才集聚， 就业岗位竞争 压力较大， 找工作难和招工难问题 并存； 相
12、比较而言， 农村居民对就业 形势表现出较为乐观的态度， 主要 是农民工外出打工环境较为宽松， 他们既可以多重选择到各种工厂打 工， 也可以自由打工挣钱， 对工种、 待遇要求不高， 就业面相对宽一 些。调查中， 农民就业信心指数居 各行业首位； 而个体户和文教体卫 等专业人员就业信心指数最低。城镇居民对未来收入更期待消 费 者 收 入 信 心 指 数 为 108.46， 其中对预期收入的信心指 数仅为100.8。调查中， 受访者对当 前 家 庭 收 入 表 示 满 意 的 占 到 59.3%， 比上期提高了 12.1 个百分 点； 而对将来6个月收入情况预期 满意的仅占 49.7%， 比上期还要
13、略 回落 1.6 个百分点， 不少居民反映 “钱越来越难挣” ， 有老板抱怨劳动 力成本高， 企业利润低； 有员工抱怨 技术工人工资太低， 看看房价简直“杯水车薪” 。分城乡看， 农村居民 对当前收入表示满意的占 60.7%， 高于城镇居民3.7个百分点； 而城镇 居民对未来收入预期的满意率占 50.4%， 要高于农村居民1.8个百分 点。分收入看， 城镇家庭人均月收 入低于2000元和农村家庭人均月 收入低于1000元的家庭收入信心 最低； 而城镇和农村家庭月收入分 别高于 12000和 6000元的家庭收 入信心指数最高。大家的消费意愿都不怎么强受访者消费意愿指数为75.38， 处于 “悲
14、观” 区间。当询问 “根据目 前的物价和您家庭收入， 您认为当 前购买商品时机如何” 时， 41.3%的 受访者表示购买时机可以， 较上期 提高6.1个百分点， 但分别有44.3% 和14.4%的受访者认为当前购买时 机 “不太好” 或 “不好” ， 两者合计达 到 58.7%， 表明购买意愿保守的受 访者仍要高于购买意愿良好的受访 者， 消费热度依然不高。分城乡看， 农村居民消费积极性为 39.9%， 低 于城镇 2.2 个百分点。分年龄看， 4049岁阶段人群消费意愿相对较强， 而60岁以上的消费意愿最低。 超过一半受访者认为物价会上 涨， 对于房价下降预期增强。调查 中， 有54.4%的
15、选择 “物价上涨” ， 还 有37.3%的受访者认为物价会基本 保持不变， 而认为物价会下降的比 重仅占到8.3%。而从房价预期判断 看， 有32%受访者认为温州房价将 会继续保持下降势头， 有39%的受 访者表示房价基本不变， 而认为房 价会上升的比重占到29%， 低于下 降比重3个百分点。分城乡看， 农 村居民认为物价和商品房价格上升 的比重均要高于城镇居民。吃穿教育仍是花钱主要阵地3030% 家庭储蓄家庭储蓄3535% 其他其他1515. .5 5%保险保险 投资股票投资股票、 基金基金8.5%10.5%房产房产将增加家庭 储蓄的比重比上 期增加了 7.3 个 百分点认为未来半年家庭储蓄将保持基本持平认为家庭储 蓄将减少的比上 半年减少3.1个百 分点4545. .6 6%2121. .7 7%32.7%多存一点钱 多生一点钱
