职业经理培训教程-领导权力

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1、职业经理养成培训教程 第五单元职业经理经理领导权力 第一章 职业经理经理权力运用 适度的距离感 保持距离的程度要因人而异，其目的应该是要人在不被孤立的前提下蓄而不发，在不使之成为不利的前提下，为自己创造一个性格多变的名声。下面几点建议将助于你保持神秘感： (1)不随便给别人便利； (2)在自己的地盘进行重要的讨论； (3)节制社会活动； (4)培养深不可测的性格。 当牡蛎多而且价廉的时候，它们总被看成一种上不了台面的食物，经理人也该吸取这个教训，让自己变得“稀罕” ，这样将会比其他人赢得更多的尊敬。在别人认识你之前，你就可以给他们造成你是个重要的大忙人的形象，从而取得他们的尊敬。 真实情况无关

2、紧要，重要的是如何表现。举一个例子，一位同事在和我谈话时突然中断，他语带畏惧地说：“我必须去给某某打个电话。我已经为此等了三个星期了，他的秘书告诉我他现在有十分钟的空闲。 ” 然而要注意，拒人于千里之外也可能会丧失良机，许多成功的商人都非常平易近人，他们喜欢新奇事物，知道那些卑微的客人可能是好运的预兆。 两全其美的办法莫过于一方面让自己在显得平易近人的同时，利用时间安排和别人见面的方式，彰显自己的忙碌程度。例如，你可同意与打电话来的人交谈，然后让他到秘书那儿定个时间，叫秘书强调你有多忙。接电话的方式也可以表明这一点：至少等电话铃响五遍之后再去接，否则会给人你急于接到电话的印象。 进入别人(尤其

3、是属下)的办公室很容易引起他的警觉。重要的讨论会最好还是在你的办公室里进行，因为在那儿你有心理上的控制优势。下面是如何利用这一优势： 1让对方在你办公室外面等 不要管对方是什么样的重要人物，想要让他们尊重你就得让他们在外面等特别是与你第一次见面时，哪怕几分钟也好。有可能的话，你还可以让一两个属下愁眉苦脸的进出你的办公室，这样做更使你显得重要。 2刻意安排让讨论中途被打断 这是向对方表示他们在你眼里并不重要的信号。要小心一点，太多的打断会显得你杂乱无章，一个电话就够了。另一种情况是，你想奉承对方，这时可以虚张声势，叫秘书不要打扰你们。 如果想要锦上添花，你还可以叫秘书走进办公室里，脸上带着适宜的

4、歉意，说：“对不起,打扰了，但这个电话是总经理/外事办公室/时代杂志打来的”之类的话。 这时你的秘书表情必须十分严肃，听到这话，你可以表现出一丝厌烦，然后向对方说“抱歉，很不好意思。 ”意思是“出去一下” ，访客可能不愿意这样，但他们一定会留下很深的印象。 如果你被迫要到别人的办公室，你也可以设法安排在那儿接一个重要的电话，哪怕完全是个骗局也无所谓，你还可以把这当作结束会议的藉口。 3安排自己人加入 这一招常能出奇致胜，特别当对方期望的是一次私下密谈时，第三者出场会令他不知所措。 4采取主动 你有了主动权就该运用。一开始就提出要求：“我需要见你，因为”或“我有三件事要和你谈谈。 ”当会议进入尾

5、声时，你也可以藉由示意来控制时间。 基于礼貌你应该称呼对方的名字，但也可以装作忘了来贬低他，手头拥有所有资料固然很好，但你也可以什么资料都不准备以示此事是多么无足轻重，不需作任何准备或记录。同样，装作忘了这次会面也是向对方表示你认为对方不重要的信号。 5运用资源 你可以借着叫人调取资料、侍候咖啡、拿复印文件等，使对方感到你的权力很大，然而,不要让人拿一份你不熟悉的文件；记住，你必须要有十足把握。这种原则的唯一例外是，当你认为这份文件存放在别处或丢失了对自己有益时。 凡事都有例外，地盘原则也有不适用的时候： (1)你希望对方放松时。 (2)戏剧性的安排更为恰当的时候。 人在自己的办公室里总是更能

6、放松，因而也就更能容忍并做出让步。处理不稳定的局面或请人帮忙时则最好到别人那儿。 如果你想发牢骚的话，一种方法是走进别人的办公室里去攻击，然而不等对方开口就离开，这样不仅能有效表达不满，还可以造成心理优势，让别人知道你可以随意侵入他们的地盘。 社交活动一定要小心控制，特别是有属下参加的时候。如果你在这种场合不慎喝醉了、泄露了秘密、或举止不当，神秘感就会被一扫而尽。最好的办法是利用社交活动来突出距离，但要控制接受邀请的次数，并早早退场。假如您想要留下较深的印象，最好的退场时间应是：想离开之前。 注意吃相，有权势的人好像从来不需要食物。被人看见在午餐时间边逛街边吃会给人留下一种平庸的印象，含着一嘴

7、馅饼走出电梯的总经理既使被当成小职员，他也根本无法辩解。 深不可测就是说要看上去反复无常，而实际上收发自如，这种机会是非常多的。例如，有人报告事情没有做好时，有时你反应很平淡，有时却表现得异常愤怒。又如，这次对某人或某事非常热心，而下次却非常冷漠，甚至假装已把这人或这主意给忘了。 成为主宰 权威的本质可以用一句话来描述：用之或弃之。 柴契尔夫人有句名言：“你愿意屈服就尽管屈服，但我不会。 ”她在西方文化中给人留下了一个理想领袖的印象坚决果断，对于政治家和经理人而言，没有什么比举棋不定、优柔寡断更可怕的了。扮演领导这个角色最主要的因素莫过于：创造一个决策果断的名声。 不管实际情况如何，决策果断使

8、一位领导人看上去更象一个领导，问题是如果不经考虑就立即做出决策，结果可能很糟糕，所以在施放烟雾之后必须仔细的分析和评估。 果断的形象可以由下列公式创造出来：显示出活力；语言的运用；小题大作。 假如你想成功，多显示点活力就够了：讲话的简明、步伐的坚定、短头发，都给人充满活力的感觉。千万谨慎，不要显出孩子气，或过份的热情和焦虑，这些都会损害形象，但可以培养一点易变的、不耐烦的情绪。 领导人也许会觉得自己锻炼口才的机会太少了。其实这篇演讲只需稍做修改，便可运用到管理上： “生意中有高潮，也会有低谷，少不了失望，更少不了竞争的失败错误总是难免的，有时甚至正确也会变成我们的错误。当然，如果我们吸取了经验

9、，情况可能恰恰相反。 ” 这种模式可以用来解释任何失败： 强调这项计划是可行的，而且是有先例的。 提出冒险因素。 乐观指出情况比预期好，以减轻紧张程度。 日常的事件也提供了可以利用语言力量的好机会，例如： 对这件事你需要作一个决定。 对这件事我必须给你一个指示。 事情很清楚，应在与之间作出决定。 选择的余地是。 我必须在与之间冒险作出抉择。 这类话让别人感到你正在决定重要事情。每个人都希望参与重要事情，所以让他们搭上一点关系来引起他们的兴趣是一种很好的管理年段。除此之外，让别人觉得你有权，也有利于巩固你的地位。 花五分种关心一下一位头痛的同事会换来一个生死之交，管理也是如此，员工总是更关心与他

10、们直接相关的事，象饮食部的食品供应、轮休等，而不是你的雄才大略，在小事上明确、迅速地作出决定会受人赞誉，也是树立果断形象的另一种方法。 强调自己的权威 一位好斗的工会召集人曾借用公司的车去参加一次会议。他在开会的时候，停在外面的车因为阻碍交通遭警察扣留，这位工会官员吓呆了，因为他知道车第二天还要用。这时只有大楼服务部经理有权签发取回车子所需的罚款。 这位经理原本只要立即签一张小小的现金收据就行了，但他想借此机会显示他的权威， 让秘书假装他正在开一个重要的会议，不便受到打扰。那工会召集人别无选择，只得等待， “会议”结束了，那位经理并没有马上办理，质问了召集人半天才同意签字。 这次权威的使用使许

11、多人的态度发生了微妙却永久的变化，工会召集人不再那么好斗了至少对那位经理来说是这样。这则故事的寓意是： 当他们需要你的时候，他们已别无选择。 任何你有权说不或是的事都是拓展权力的机会，但却常常被错过了。像“噢，我会签字的”和“看看我能做些什么”之类随便的答复等于把支票簿扔进火里。如果这样说就有力多 了： “我将授权付款。 ” “我有权在例外情况下变动计划。 ” “我将负责付款。 ” “我将签字。 ” “如果你能让我相信有那么回事的话。 ” “我有批准更改合约的权力。 ” “我需要确凿的证据证明现有财物已得到有效使用。 ” “对该建议进行仔细的考虑，这一点对我非常重要。 ” “我有权否定。 ”

12、10“我的战略是在两年之内稳住市场。 ” “我”是个非常重要的字眼，尽可能多用，因为这表明你一个人就可以解决问题； “将”这个词很有力，因为跟说“我将”具有同等效力，有时不妨把这个词分开说。 “权力”和“授权”更是加重了份量，应善用；“如果能让我确信”和“我需要确凿的证据”之类的话很管用，因为这强调了你拥有裁决权；“极其重要”这个词总有点戏剧性效果，而“策略”则给人留下深刻印象，因为这表明你清楚自己在做什么并且知道为什么要这样做。 不露痕迹的击败对手的一个好方法是装作对他们的要求无能为力，这种阻碍性的无能 为力亦可造成一种有权力的印象。 “我无权去” “这样做对我来说是不负责任的。” “我觉得

13、这样做不恰当。 ” 这三句话分别传达了权威、责任和正派的印象，进一步说，这样的说法很难受到挑战。 当然，你大可不必用充满敌意的态度说明自己的原则，应该表现出你的遗憾，必要时，甚至可以辅之以同情的泪水，但当对方成功地克服了你的障碍之后，千万别忘了说一声：“太优秀了，我怎么没想到呢?” 下面就是你在挥洒鳄鱼的眼泪时可以表演的几句台词： “就我个人而言，我很同情你，但你是知道那些规定的。 ” “我真希望我能帮你。 ” “问题在于我没有帮你的能力。 ” “我肯定你能理解，如果我们为你这么做的话，那所有的人都会这样要求。 ” “我已绞尽脑汁，可是实在是无计可施。 ” “你也知道这方面的规定非常严。 ”

14、“如果我真的这么做，我明天就得另寻饭碗了。 ” “很不巧，我们没有这方面的规定。 ” “我承认这是有点不公平，可是我也无能为力。 ” 10“真不好意思，我办不到。 ” 这些语言技巧的优点在于对所有人都适用，即使是最低级的员工也可以给对方留下一 个有权力的印象。权力总是藉由不断提醒对方他们的依赖性而创造出来的。记住： 一旦你开始扮演某个角色，它最终会成为你的一部分。 正如装疯的人最后可能也会变为疯子，培养自己权力意识的人最终也会建立起自己坚 强的性格。如同学习其它技巧一样，这也需要时间，最好的办法是从小事做起并体会这效果。 电话交谈无疑是个入门的好练习，因为你无需见到对方，因而也就不至于支支吾吾

15、了。 以攻为守 提问题是以攻为守的手段，迫使对方处于被动的位置；在此时表现自信心显得至为重要 。知识丰富与准备充分是非常有用的，但谋权者必须准备应付处理意料之外的变化。下面列出的是政治家常用的计谋： 无视对方提出的问题。 承认问题的存在，但不予回答。 就对方的问题提出反问。 反击采访者。 拒绝回答。 采取政治手段，也就是把它当作谋取更多资源的机会。 给一个不完全的答复。 重复以前的回答。 抱怨已经回答过这个问题。 新的工作是改变你行为的好机会，对陌生人施展权威总比对熟悉你的人要容易得多。进入新的工作岗位的时候，掌握着心理上的优势，也就是别人会对你产生畏惧感和神秘感，请运用这些优势。 “先声夺人

16、”这个词一语道破天机。往后再松开拳头总比攥紧拳头要容易得多。一开头要克制自己，别表现得过分友好，第一印象往往根深蒂固。要摆出一副冰冷面孔和吹毛求疵的架式来。 每个人都不满意自己的外表，象身材不佳、太胖、斜视等等，解决这些问题的办法从直觉上看要么掩盖起来，要么克服它，可是困难的是这样做往往会适得其反。例如，宽松的衣服可以使你显得苗条一点，但你付出的代价却是看起来不称头。同样，意志力可能可以暂时控制住结巴，但如果一时把持不住，则可能结巴得更厉害。 另一种方法违反直觉，但却具有潜在的效果，那就是故意突出缺陷。既然真正的毛病是你害怕毛病，你可以刻意结巴、发抖等告诉自己你能控制，结果也就再没有什么可害怕