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目次 中文摘要-i 英文摘要-ii 誌謝-iii 目-iv 表目-vi 圖目-ix 第一章 緒-1 1.1 研究背景與動機-1 1.2 研究目的-4 1.3 研究程-5 第二章 文獻探討-6 2.1 拍賣制探討-6 2.2 拍賣網站探討-9 2.3 網站體驗-13 2.4 網站服務品質-18 2.5 心體驗-23 2.6 關係品質-28 2.7 電子口碑-31 2.8 專屬資產-34 2.9 為意向-36 第三章 研究方法-41 3.1 研究架構-41 3.2 研究假設-42 3.3 問卷設計與操作性定義-42 3.4 抽樣設計或研究對象與樣本回收情形-51 3.5 資分析方法-51 第四章 資分析-54 4.1 樣本特性分析-54 4.2 因素分析-57 4.3 網站體驗 、 網站服務品質對心體驗影響分析-65 4.4 網站體驗、網站服務品質、心體驗對關係品質影響分析-68 4.5 心體驗、關係品質對為意向影響分析-71 4.6 電子口碑對為意向的干擾分析-73 4.7 專屬資產對為意向的干擾分析-78 第五章 結與建議-83 5.1 研究結果-83 5.2 管意涵-92 5.3 後續研究之建議-93 考文獻-94
