班组长培训教材

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1、如何做好班组管理张福生 2006年4月目 录 第一章 班组的任务 第二章 班组长 一、班组长的地位 二、班组长的使命 三、班组长的作用 四、班组长的职责 五、班组长的素质 六、班组长每日工作程序第三章 班组管理 一、抓好文化管理树立良好形象 二、抓好基础管理完善各项管理制度 三、抓好质量管理提高产品竞争力 四、抓好现场管理提高管理水平 五、抓好安全管理确保员工人身、企业财 产安全 六、抓好定额和定员管理降低生产成本 七、抓好“三会”管理提高班组长和员工素 质第一章 班组的任务班组的任务是在（车间）场的领导 下，坚持以质量为中心，以安全生产为 重点，以提高企业经济效益为目的，合 理组织人员充分利

2、用设备能力，不断降 低物资消耗，安全、保质、保量、按期 完成（车间）场下达的计划和各项指标 。班组的主要任务有： 、贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认 真执行安全操作规程，做到安全、文明生产 。 、树立“质量第一”的观念，做好质量管理 的基础工作，把好质量关。 、强化班组管理，明确具体岗位职责，严 格执行生产工作标准，认真做好原始记录、 凭证、台帐、报表和信息反馈工作，实行定 置管理物品摆放有序，经常开展技术培训活 动，积极推行现代化管理的方法和手段。 、组织职工广泛开展技术革新、合理化建 议活动，组织劳动竞赛。 、开展增产节约、增收节支活动，加强物 资、费用、劳动定额管理，搞好班组经济核

3、算。 、加强思想政治工作，实行民主管理，关 心职工生活和学习。 第二章 班组长 一、班组长的地位 二、班组长的使命 三、班组长的作用 四、班组长的职责 五、班组长的素质 六、班组长每日工作程序 七、一位班长的带兵之道（案例）一、班组长的地位在企业管理中，从纵向结构上划分为 三个层次：经营层、管理层和执行层。 经营层： 指董事长、总裁、副总裁（总经 理、副总经理）。负责企业经营战略的制 定及重大决策。 管理层： 指部门经理（部长）、处长、科 长、车间主任等。负责层层组织和督促员 工保质保量完成企业的各项经济指标。执行层： 就是最基层的管理者，例如，工 段长、队长和班组长，更多的是班组长。负 责领

4、导本班组成员，完成车间领导交付的生 产任务。 管理层次如图所示：经营层管理层执行层管理层次：班组长对三个阶层人员的不同立场： 1、面对部下，应站在管理者和经营者的立 场上，用领导者的声音说话； 2、面对管理者（他的直接上司），应站在 下级和领导助手的立场上，用下级和助手的 声音说话；3、对经营者，应站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话。班组长是班组中的领导者，是班组生产 管理的直接指挥组织和参与者，也是最基层 的负责人，属于兵头将尾。班组长的地位可 以用十二个字来概括：职位不高，决策不少 ，责任不小。二、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使 命就是在生产现场组织创造利润的生产活

5、 动。班组长的使命通常包括五个方面： 1、提高产品质量质量是企业的生命，班组长要领导员 工为按时按量地生产高质量的产品而努力2、提高生产效率提高生产效率是每一个企业的每一天 的战斗，对一些企业是生死存亡的较量。 班组长要带领大家通过不断地创新并挖掘 生产潜力、改进操作和管理，生产出更多 更好高质量的产品。 3、降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的 节约、人力成本的降低等。4、防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安 全就没有一切。监督职工严格按照操作规程 办事，很多事故的发生都是由于违规操作造 成的。 5、带出一支队伍班组长的最终和最高使命是为企业带出 一支“作风过硬，技术精良

6、，敢于拼搏，勇于 创新的员工队伍”。1、坚决的执行者。 2、承上启下联系者。班组长既是承上启 下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 3、班组生产的管理者和参与者。班组长 是生产的直接组织和参与者，所以班组 长既应是技术骨干，又应是业务上的多 面手。三、班组长的作用四、班组长的职责、组织带领职工搞好本班组的生产、管 理工作，全面完成安全生产和各项经济技 术指标。 、班组长是本班组安全的第一责任人。 坚持“三不放过”（即事故原因未查明不放 过、未找到责任人不放过、整改措施未落 实不放过）的原则，保证安全生产。 、抓好班组经济核算，组织劳动竞赛， 开展“双增双节”活动，提高经济效益。 、组织文明生产，

7、搞好设备管理工作， 使所管辖设备完好，整洁，标志齐全，搞 好班容班貌建设。 、抓好岗位技术培训，提高班组成员的 技术、业务水平。 、推行现代化管理，组织开展技术革新 、合理化建议活动。 、做好考核工作，做到考勤、考核、分 配三公开。 、做好班组的思想政治工作，关心班组 成员的思想、工作和生活，实行民主管 理。 9、辅助上级，班组长应及时地向上级反 映工作中的实际情况，提出自己的建议， 做好上级的参谋和助手。五、班组长的素质1、学习能力 2、敬业精神 3、组织能力 4、示范能力 5、全局观念六、班组长每日工作程序1、班前会 2、计划的确认：产量、规格型号交货期等 3、生产准备（1）作业标准确认（

8、2）人员状况确认（3）设备、仪器、工装器具检点（4）材料确认（5）作业指导书、图纸确认（6）变更点的确认 4、生产过程管理（1）生产进度管理（2）产品质量（不良品）的确认、分析、 报告（3）品质异常处理（4）规格型号转换时的注意事项（5）生产结束确认（6）班后会（7）报告与数据整理（8）三大报表：生产日报、品质日报、材 料消耗日报 5、指导及培训下属 6、班组成员工作评估、绩效考核第三章 班组管理 一、抓好文化管理树立良好形象 二、抓好基础管理完善各项管理制度 三、抓好质量管理提高产品竞争力 四、抓好现场管理提高管理水平 五、抓好安全管理确保员工人身、企业财 产安全 六、抓好定额和定员管理降低

9、生产成本 七、抓好“三会”管理提高班组长和员工素 质一、抓好文化管理，树立良好形象 1、树立现代思想理念一个有活力的班组绝非仅仅有现代化的 组织形态、先进的管理制度，更重要的还要 有统一的思想理念。一个班组就是一个团队 ，应该具有大局观念、发展观念、价值观念 、服务与贡献观念、效益与效率观念、危机 观念和可持续发展观念等。2、建设生动活泼高效团结的战斗团队。多 与职工进行情感交流，理解人、尊重人、变 职工的机械行为为自觉行动。 3、用积极向上的精神文化去教育、激励、 鼓舞、塑造员工。要在班组树立“比”、“学” 、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，并做好“ 传”、“帮”、“带”工作。 4、坚持物

10、质利益与精神激励并重。二、抓好基础管理，完善各项管理制度班组管理重在基础，这个“基础”就是健 全各种规章制度，实行制度化管理、标准化 管理，最终实现规范化管理，同时搞好民主 管理，发挥职工主人翁作用，使班组管理制 度化、标准化、规范化。 班组制度建设应从以下十一个方面入手：1、岗位有职责岗位有职责，就是每一个岗位必须有详 细的工作职责和作业指导书，以便大家明确 工作的内容、工作的标准和工作的方向，使 各项工作有序开展。 2、工作有计划计划是什么？计划是走向成功的时间表 和线路图。工作没有计划工作将是混乱无序 的。一位管理大师讲过一句话：“没有计划就 是在计划失败”。3、操作有标准“标准”是工作

11、质量好坏的“衡量器”（ 标尺）。没有标准，就无法检验对与错；无 法评估好与坏；无法测定先进与落后。操作 有标准，就是在工作中各种操作必须制定详 细的操作标准，使员工明确操作方法，避免 因操作不当，产生残次品或发生事故，给企 业带来损失，给员工和家庭带来痛苦。4、管理有制度企业管理靠的是制度，没有制度的管理 不叫管理，而是随意。“制度”是一个企业的“ 法律”，制度是纲，纲举才能目张，各项工作 才能有序的进行。 5、消耗有定额消耗有定额，就是在生产过程中，各种 原材料、辅助材料、能源、工具等，一切用 料、用具的利用消耗必须制定出详细的定额 ，以便实行目标考核。6、成本有分析在生产过程中，对各种产品

12、的成本构成 要进行分析，那些是不可控制成本，那些是 可控制成本，对可控制成本找出改进的机会 ，找出降低成本的因素。 7、执行有检查任何一项工作，应做到：事前有布置 ， 事中有跟踪，事后有检查，才能做到万无一 失。8、过程有记录ISO9000质量体系有一个理念叫做：“ 没有记录等于没有发生”（没有做）。因此 ，对工作过程特别是关键过程，必须建立记 录档案，实事求是认真记录，以备查证。9、问题有整改对发现的问题必须有整改措施，而且 对整改后的结果必须进行验证，看纠正措 施是否有效，对验证有效的纠正措施要写 进文件中去，进行再培训，让大家都知道 ，以避免此类问题的反复出现。 10、业绩有考核对工作业

13、绩要进行考核。没有考核就 无法分辨好与坏；就不能公平的实施激励 ；就不能起到鼓励先进、鞭策落后的目的 。11、工作有交接要建立交接班制度。包括交接设备，对 设备的运行情况，有无损坏和异常现象要交 待清楚；交接工器具，对使用的工器具有无 损坏和丢失要交待清楚；交接未完成的工作 ，因停电、设备损坏等原因使工作没有做完 要交待清楚；工作中出现的其它问题，要当 班处理，处理不完也要向接班的班组或个人 员交待清楚。三、抓好质量管理，提高产品竞争力产品质量是企业的生命。产品质量是一 线员工干出来的，因此，企业的生命维系在 员工的手中，所以抓产品质量就是在抓企业 的生命。正因如此，每一个企业都把抓产品 质量

14、放在了头等的位置上去管理。 抓产品质量因从以下几个方面入手：1、要对每个员工进行“质量第一”的思想教育 和全面质量管理的培训。把提高产品质量变 成每个员工的自觉行动。使每个员工对产品 质量树立精益求精的思想。 2、要教育每个员工树立上道工序为下道工序 服务的思想。（下道工序就是你的客户） 3、要教育每个员工，工作质量就是产品质量 的思想。没有工作质量的保证就不会有合格 的产品质量。4、经常进行产品质量分析，掌握产品质量 动态。利用“因果分析图”按照影响产品质 量的五大因素“人、机、料、法、环”，从 中找出影响产品质量的关键因素。针对薄 弱环节采取纠正措施，提高工作质量和产 品质量。5、严把岗位

15、三关，控制产品质量岗位三关：即在每一岗位上设接收关 、转化关、移交关。 （1）接收关：是各岗位的第一关，作用是把好流入 关，对上一岗进行监督。 （2）转化关：经第一关检验接收的合格原料，半成 品，由该关规定的工艺、工序标准和固定 的成本费用，加工转化或储存。（3）移交关：按下一岗规定的标准进行程序移交第二关 转化的产品。该关的职责主要是向下一岗移交 合格的产品（符合下一岗接收关的接收标准） 不附合下一岗接收标准的有权退给第二关返工 ，任何人没有强行过关的权力。岗位三关管理的特点和作用： 1、可由以往从上至下的纵向管理转向岗位之 间的横向管理与监督。 2、可从以往的管理结果转向管理过程。 3、可

16、以从以前生产不管成本，转向各生产经 营环节控制成本。 4、可以从以往领导定是非，转向下一岗依照 标准、制度定是非。从而实现由人管人转向 靠制度管理的科学化管理。 5、可以从以往的单纯经营部门面对顾客， 转向各岗位面对顾客，下道工序就是上道 工序的顾客，增强企业全体员工的市场意 识，使大家都感到有压力。 6、可以从以往的向领导负责，转向对标准 和指标负责，增强职工的主人翁意识，实 现职工的自我管理，自我约束，自我监督 ，消除职责不明的扯皮、推诿现象。四、抓好现场管理，提高管理水平 1、什么是现场管理我们讲的“现场”，主要指以车间为主 体所构成的生产现场。所谓现场管理就是 对生产现场进行计划。组织和控制，做到 环境整洁、设备完好，物流有序、产品优 质。现场管理是企业内部的基础管理。企 业决策层的方针目标最终都要在现场管理 中贯彻落实。 2、现场管理的要求对现场管理的要求是：环境整洁，设备 完好，物流有序，文明生产，产品优质。环境整洁：现场道路畅通，场地整齐清 洁，在制品物料分类清楚有醒目标识，工器 具摆放有序，更衣柜摆