美利达专卖店经营报告

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1、美利达邢台发展报告美利达邢台发展报告 邢台地区经过邢台地区经过 2011 年的飞跃式发展。市区专卖店有一家增至三家，销售额由年的飞跃式发展。市区专卖店有一家增至三家，销售额由 160 万增至万增至 480 万。下县市场由宁晋一家发展至万。下县市场由宁晋一家发展至 13 家。销售额由家。销售额由 300 万增至万增至 1200 万。各个区万。各个区 域销售布点基本完成域销售布点基本完成.今年市场将进入稳健增长阶段今年市场将进入稳健增长阶段一。经营目标一。经营目标美利达自行车近四美利达自行车近四 十年辛勤耕耘，始十年辛勤耕耘，始 终坚持终坚持“美利达要美利达要 做中国最好的自行做中国最好的自行 车

2、车”的信念销售网的信念销售网 络遍布全球，销售络遍布全球，销售 业绩持续增长，赛业绩持续增长，赛 场捷报频传并与近场捷报频传并与近 期荣获台湾品牌价期荣获台湾品牌价 值前十三强，中国值前十三强，中国 驰名商标随着德州驰名商标随着德州 和江苏太仓工厂产和江苏太仓工厂产 品线陆续投产，产品线陆续投产，产 品线更加完善品线更加完善足以支撑美利达足以支撑美利达 多点布局作为美多点布局作为美 利达经销商应应利达经销商应应 和公司共同致力和公司共同致力 打造自行车业界打造自行车业界 的第一品牌保证的第一品牌保证 持续稳定增长。持续稳定增长。 成为为本地区行成为为本地区行 业龙头业龙头1， 以竞争对手捷安特

3、市场量以竞争对手捷安特市场量 和门店量为参照和门店量为参照 2， 成熟市场要追赶成熟市场要追赶 ，新兴，新兴 市场要超越市场要超越 3， 门店建设要超越门店建设要超越 4， 服务性要超越服务性要超越二经营理念二经营理念以提供销售商以提供销售商 品便利性。顺畅性，品便利性。顺畅性， 多样性。完整性为多样性。完整性为 原则，不断满足和原则，不断满足和 创造消费者需求。创造消费者需求。形成统一有形成统一有 效地团队作战能效地团队作战能 力，强化员工经力，强化员工经 营意识，不断完营意识，不断完 善和提高售前售善和提高售前售 中和售后服务水中和售后服务水 平，树立美利达平，树立美利达 品牌形象，不断品

4、牌形象，不断 扩大市场份额。扩大市场份额。1.统一的店面策划案统一的店面策划案 2 统一的活动行销案统一的活动行销案 3.培训员工积极性和创造性培训员工积极性和创造性 4 提供多架构的产品线提供多架构的产品线1.选择现有品牌选择现有品牌 自行车经营场所自行车经营场所 附近进行布局附近进行布局提供顾提供顾 客购车便利性来抢夺现存市场客购车便利性来抢夺现存市场2选择中高端选择中高端 消费人群聚集区消费人群聚集区提供地理位置便利性来辐射和提供地理位置便利性来辐射和 开拓市场开拓市场3区域布点时区域布点时 考虑各专卖店协考虑各专卖店协 调统一性，调统一性，卖店间距以卖店间距以 2 公里为宜，主消公里为

5、宜，主消 费区甚至可以街道来布店费区甚至可以街道来布店（一）店面布局的（一）店面布局的 便利性。美利达产便利性。美利达产 品多样性可以形成品多样性可以形成 专卖店连锁的团队专卖店连锁的团队 作战性，形成区域作战性，形成区域 上的优势上的优势4 设立美利达品设立美利达品 牌形象店牌形象店增加其辐射的广度和深度培养增加其辐射的广度和深度培养 终端消费人群的美誉度和忠诚终端消费人群的美誉度和忠诚 度，度，三三 店面管理店面管理（二）（二） 店面展示店面展示 目的性。商店是用目的性。商店是用 来展示销售商品的来展示销售商品的1 企业文化宣传企业文化宣传 营造自行车骑行营造自行车骑行 文化元素文化元素体

6、围绕体围绕“骑向大自然骑向大自然 健健 康新主张康新主张”主题创造运动休闲主题创造运动休闲 的购物环境的购物环境现冠军品质专业性现冠军品质专业性2 商品展架模板商品展架模板 性和可复制性性和可复制性可以根据店面情况和经可以根据店面情况和经 营布局，随时调整和摆放营布局，随时调整和摆放3 商品布局通透商品布局通透 性，店面干净整性，店面干净整 洁，洁，商品展示明析视野开阔，通道商品展示明析视野开阔，通道 畅通畅通场所，产品展示要场所，产品展示要 体现企业文化和凸体现企业文化和凸 显低碳运动休闲自显低碳运动休闲自 行车文化气息，一行车文化气息，一 切影响产品展示，切影响产品展示， 阻挡商品视野要妥

7、阻挡商品视野要妥 善处置，多余的无善处置，多余的无 用的要清除店外用的要清除店外4 分区摆放分区摆放 逐级逐级 展示展示体现店面经营的专业性和功能体现店面经营的专业性和功能 性性1 。 成成 车展示顺畅性根车展示顺畅性根 据车系逐一划分据车系逐一划分 整齐一致整齐一致 一目一目 了然了然 方便选购方便选购山地车区山地车区 公路车区公路车区 旅行车旅行车 区区 民用车民用车 童车区童车区 展示中主力车款和推广车款放展示中主力车款和推广车款放 在显眼位置在显眼位置单车必备商品是指提供单车必备商品是指提供 解决车辆带人解决车辆带人 载物载物 存放存放 维维 修运行过程车辆功能性需求的修运行过程车辆功

8、能性需求的 车载商品，车载商品， 包括水壶包括水壶 水壶架水壶架 车锁车锁 补胎工具补胎工具 车支车支 车瓦车瓦 后货架后货架 人身装备商品是提供解人身装备商品是提供解 决骑行者保证车辆骑行过程中决骑行者保证车辆骑行过程中 安全性和舒适性个性化需求的安全性和舒适性个性化需求的 人身商品。包括头盔人身商品。包括头盔 眼镜眼镜 手手 套套 围巾围巾 车衣车衣 车袜车袜 车鞋车鞋 车身装备商品是指提供车身装备商品是指提供 解决车辆在行驶过程中不断增解决车辆在行驶过程中不断增 加的附加功能性需求的车载商加的附加功能性需求的车载商 品。包括码表丈量性品。包括码表丈量性 ，车灯，车灯 的绚丽行的绚丽行 ，

9、副把把套舒适型，副把把套舒适型 。硅胶座套。硅胶座套 运动音响运动音响 相机相机 支架等支架等三）商品展示三）商品展示 顺畅性完整性是指顺畅性完整性是指 根据顾客的消费需根据顾客的消费需 求分类别和用途摆求分类别和用途摆 放商品，能够快速放商品，能够快速 锁定需求提供多样锁定需求提供多样 性和关联性的商品，性和关联性的商品， 增加销售的完整性。增加销售的完整性。 由车的多样性向商由车的多样性向商 品件和零配件延伸，品件和零配件延伸， 使顾客多次购物，使顾客多次购物， 创造更多利润增长创造更多利润增长 点，还能形成车店点，还能形成车店 专业专业 配件齐全良配件齐全良 好口碑，形成良性好口碑，形成

10、良性 循环，循环，2.商品件摆商品件摆 放顺畅性放顺畅性 根据根据 不同的消费性需不同的消费性需 求求 来划分系列来划分系列 和专区和专区 ，来提，来提 供顾客购买的便供顾客购买的便 利性利性 车包系列商品是指解决车包系列商品是指解决 车辆出行时随身携带物品存放车辆出行时随身携带物品存放 等使用功能的商品件等使用功能的商品件 包括车包括车 首带首带 车架包车架包 坐垫包坐垫包 后架袋后架袋 駄包駄包 背包背包 撞车包撞车包 手机袋手机袋 工工具袋等车包系列具袋等车包系列前叉和碗组系列前叉和碗组系列 轮组花鼓辐条轮组花鼓辐条坐杆坐杆 座管夹和车座座管夹和车座指拨指拨 前变和后变前变和后变把横把立

11、把横把立牙盘和中轴牙盘和中轴刹把刹把 线管线管 碟刹碟刹 V 刹刹 来令片来令片 刹车块刹车块3零件根据零件根据 零配件关联度来零配件关联度来 划分区域为维修划分区域为维修 和组装提供便利和组装提供便利 性，在特定区域性，在特定区域 就可以找到相关就可以找到相关 组件，并迅速确组件，并迅速确 定其搭配与使用定其搭配与使用 的合理性，凸显的合理性，凸显 车店的专业性。车店的专业性。内外胎内外胎1 及时了解库存及时了解库存 状况状况盘活库存盘活库存.，让，让 每一种库存商品每一种库存商品 得到有效展示得到有效展示2 提高资金使用提高资金使用 效率，灵活有效效率，灵活有效 地最低库存管理地最低库存管

12、理避免采购的随意避免采购的随意 性和冲动性性和冲动性3，树立经营理，树立经营理 念，分析库存状念，分析库存状 况况制定销售策略。制定销售策略。4 及时发现缺损及时发现缺损 状况状况改进管理漏洞改进管理漏洞一一.账务清晰账务清晰 5 以数据说话，以数据说话， 为今后考核入股为今后考核入股 团队发展团队发展做强做大奠做强做大奠 定扎实基础定扎实基础1财务负责考财务负责考 核核算，账务处核核算，账务处 理理采购和库存调拨采购和库存调拨 可供销售的产品可供销售的产品2店长负责店店长负责店 铺经营布局，员铺经营布局，员 工培训工培训制定当天工作计制定当天工作计 划分解和落实划分解和落实3.导购负责考成导

13、购负责考成 车和商品件展示车和商品件展示 推广，采购推广，采购不断挖掘产不断挖掘产 品卖点和创造需品卖点和创造需 求，制定销售策求，制定销售策 略略四店务管理四店务管理 重点重点 账务清晰账务清晰 分工负责分工负责 接待热情接待热情 完善服务完善服务 经营管理经营管理 创造利润创造利润 持续发展持续发展二分工负责二分工负责 明确责任和义务，明确责任和义务， 树立经营理念学会树立经营理念学会 思考把精力用在该思考把精力用在该 用的地方。集思广用的地方。集思广 益，不断发现潜在益，不断发现潜在 需求，增加利润增需求，增加利润增 长点长点4.售后维修负责售后维修负责 零配件和工具展零配件和工具展 示

14、。推广和示。推广和 采采 购需求性产品购需求性产品为销售提供最大为销售提供最大 的便利性的便利性1 以饱满的工作以饱满的工作 状态开门迎客状态开门迎客你好欢迎光临美你好欢迎光临美 利达自行车利达自行车2.学会喝茶聊天，学会喝茶聊天， 以诚相待以诚相待和顾客真心交流，和顾客真心交流， 拉近距离拉近距离3 了解顾客需求，了解顾客需求， 热心推荐适合顾热心推荐适合顾 客的商品客的商品4 帮助顾客解决帮助顾客解决 问题问题热情接待车辆维热情接待车辆维 修修三三 热情接待热情接待 以积极的工作热情以积极的工作热情 接待每一位购车和接待每一位购车和 修车的顾客，以你修车的顾客，以你 的热情拉近与消费的热情

15、拉近与消费 者的距离，培养忠者的距离，培养忠 实的消费群体。形实的消费群体。形 成良好的口碑。以成良好的口碑。以 车友来带动周边群车友来带动周边群 体消费，聚拢殿堂体消费，聚拢殿堂 人气。人气。1.搭建平台，推搭建平台，推 广单车运动文化广单车运动文化 理念理念低碳低碳 运动运动 休休 闲闲 健康是时尚健康是时尚 的主旋律的主旋律2 售前产品推广，售前产品推广， 市场定位要迎合市场定位要迎合 顾客日益增长消顾客日益增长消 费需求费需求产品线要丰富和产品线要丰富和 超前超前3.售中热情接待售中热情接待以便利性顺畅性以便利性顺畅性 完整性为原则提完整性为原则提 供一站式购物需供一站式购物需 求求4

16、 售后客户回访售后客户回访 维护巩固和扩大维护巩固和扩大 消费群体消费群体培养终端客户培养终端客户四四 完善服务完善服务 不断提高服务水平，不断提高服务水平， 以你的服务来赢得以你的服务来赢得 顾客的信赖和支持顾客的信赖和支持 1 经经营营是是选选择择对对 的的事事情情做做管管理理是是把把事事情情 做做对对2 发发展展才才是是硬硬道道 理理自身强大是立足自身强大是立足 之本之本3 构建销售渠道，构建销售渠道， 打造销售团队成打造销售团队成 为重中之重为重中之重4.以引领和创造以引领和创造 需求需求增加利润增长点增加利润增长点五经营管理五经营管理 创创 造利润造利润 持续发展持续发展5提高管理水提高管理水 平平保证可持续发展保证可持续发展