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1、金 铭 教 育2009年度重点工作开展计划及方案2009年1月1日1、如何推行学校文化？（价值观留人才）2、如何增强团队凝聚力？（集体留人、情感留人才）3、如何制订合理科学的有竞争力的薪酬体系？（待遇留人才）4、如何有计划性的规划学校前景，蓝图？（远景留人才）2009年学校开展工作重点：序言 ：学校任何部门，任何 计 划的推行或所有方案 的 实施，均围绕业绩（ 销 售额）展开，均是为 销 售部门提升销售业绩 服 务的。而销售部门则 是 其他各部门更好推行 或 辅助其提升销售额的 源 泉。 通过实施标准的重点计划推广流程 , 提升学员满意度及学员忠诚度，以增进学校效率及效益， 进而提升品牌形象赢
2、得市场先机 。通过价值观、情感、待遇、远景、员工培训来留住人才，吸引人才。重视品质的企业，发展一年重视人才的企业，发展十年重视品牌的企业，承载百年为何要计划重点开展以上几点工作：如何有效的实践重点计划的推广：落实标准推广计划流程，导入科学管理工具,完成训练.辅导及考核制 度。2009年度重点工作推广目的： 建立一套符合学校自身的标准化的学校内部文化推广流程； 加强员工培训，提升员工整体素质及工作能力； 制定合理的科学的薪酬制度，提升员工福利待遇； 实现学校经营使命及愿景；一、促进学校内部团队凝聚力及员工整体素质一、促进学校内部团队凝聚力及员工整体素质二、提升金铭教育市场竞争力二、提升金铭教育市
3、场竞争力合理制定企业外部文化及美誉度建设，开展多渠道的外部公关活动建立学校美誉度，形成良好的市场口碑传播效应；建立完善的科学的销售流程（见附件），掌握市场动脉和需求；优秀卓越的团队领头人提升团队配合作战意识，加强团队战斗力；（增强团队内聚力）业服共战三、提升销售及后续服务满意度三、提升销售及后续服务满意度 以学员为中心，提升销售及后续服务（含教学质量、接待礼仪、学 员投诉处理、跟踪服务等）全面围绕市场及学员开展； 以流程为导向，严格执行服务接待流程，并展开对学员的后续跟踪，开发金铭特色专业部门潜力； 以优质的前、后期服务，紧抓教学质量和作业人员的业务水平；2009年度重点工作推广计划执行纲要：
4、II II、重点推广计划重点推广计划方案内容执行概略方案内容执行概略I I、重点推广计划方案概述、重点推广计划方案概述I I重点推广计划方案概述重点推广计划方案概述重点推广计划方案重点推广计划方案 背景背景市场竞争日趋激烈，各种相关培训机构纷纷登场；市场竞争日趋激烈，各种相关培训机构纷纷登场；工作人员素养有待提高，学校文化必须建设；工作人员素养有待提高，学校文化必须建设；团队凝聚力较差，团队战斗力、执行力有待增强；团队凝聚力较差，团队战斗力、执行力有待增强；教学质量有待提升，学校人员服务流程有待加强；教学质量有待提升，学校人员服务流程有待加强；学校管理制度涣散，人心散漫，基本无制度观念；学校管
5、理制度涣散，人心散漫，基本无制度观念；学校管理效益低下；学校管理效益低下；重点推广计划重点推广计划方案方案 特色特色切实符合学校现状，为学校量身打造；切实符合学校现状，为学校量身打造；以掌握必用知识和技巧为方案主轴以掌握必用知识和技巧为方案主轴导入管理规范和销售管理工具以稳固学校运营绩效提升基础导入管理规范和销售管理工具以稳固学校运营绩效提升基础采用的管理规范及销售管理工具顺应市场要求，切合学校内部实际状况，并同国际化管采用的管理规范及销售管理工具顺应市场要求，切合学校内部实际状况，并同国际化管理方式相切合；理方式相切合；概念新颖，创意思维有特点且不脱离实际；概念新颖，创意思维有特点且不脱离实
6、际；增强了学校内部之间的员工激励制度，提升员工晋升空间；增强了学校内部之间的员工激励制度，提升员工晋升空间；为学校的长远发展留住人才、培养人才；为学校的长远发展留住人才、培养人才；为学校后期的顺利转型奠定基础，为后期的扩张储备人才。为学校后期的顺利转型奠定基础，为后期的扩张储备人才。重点推广计划重点推广计划方案方案 效益效益强化学校经营管理能力，增强团队凝聚力及学校向心力；强化学校经营管理能力，增强团队凝聚力及学校向心力；提升学校内外部文化，树立学校对外美誉度及良好市场口碑；提升学校内外部文化，树立学校对外美誉度及良好市场口碑；提升业绩管理效益，提高员工薪酬福利待遇；提升业绩管理效益，提高员工
7、薪酬福利待遇；全面提升学校作业人员专业素养，提升员工工作能力及效率；全面提升学校作业人员专业素养，提升员工工作能力及效率；正确数据采集强弱项分析，牢控市场变化；（详见各市场分析表格）正确数据采集强弱项分析，牢控市场变化；（详见各市场分析表格）IIII 重点推广计划方案内容重点推广计划方案内容 执行概略执行概略1、推行学校文化加强领导，建立学校文化建设的组织机构，明确工作责任。学校文化建设分为内部文化建设和外部文化建设。通过推行内部文化，从而营造外部文化。推行方式如下：（1）建立企业文化墙设立最佳销售奖-考核 销售量/月设立最佳进步奖-考核 综合评比/月设立优秀班主任-考核 内部、外部综合评选/
8、月设立优秀咨询师-考核 综合评比设立优秀团队奖-考核 综合评比设立最佳领袖奖-考核 综合评比（各部门经理）（2）内部文化培训、综合业务水平考核、月度、季度工作总结l培训：由人事行政部安排，其他部门配合培训，提前3天通知各部门，每月集中培训两次（以不占用大家休息时间为前提，务必保证全员参与）l培训内容：学校文化建设培训（学校各部门规章制度，业务水平，专业素养，仪容仪表，接待礼仪、规范，对外形象建设）l考核：由人事行政部安排，委托其他部门进行出卷，提前3天通知各部门，根据不同岗位出考题，但学校文化建设及学校规章制度必须全员参考。l考核内容：学校文化建设培训（学校各部门规章制度，业务水平，专业素养，
9、仪容仪表，接待礼仪、规范，对外形象建设）l考核执行：每月考核一次，连续考核3次低于80分，予以辞退。对连续3次考核业绩优秀者予以奖励。 月度工作总结会议：由人事行政部统筹安排（时间：次月1号，如需更改时间，人事行政部需提前3日通知各部门），各部门经理总结当月工作开展情况，及下月工作计划，发言后将稿件交于人事行政部归档（发言稿格式：A4纸，标题4号黑体字，内容5号黑体字）。月度各奖项在会议中颁发。 季度工作总结会议：人事行政部需提前10天以书面形式通知各部门会议时间、地点，每3个月举行一次销售总结大会（全员参与），学校各部门经理（市场部、培训部、财务部、就业办、各项目部）以PPT形式汇报本季度工
10、作开展情况，及下季度工作计划.项目总负责以PPT形式对本季度工作进行总结。PPT格式文件交人事行政部归档。（3）金铭雷锋日试推行，树立学校外部形象。由策划部全权负责本活动的推行，各部门全力配合、协同作战。（策划部门须提前报备活动方案）2、增强团队凝聚力只有通过增强团队凝聚力，才会增强团队的战斗力、执行力，增强团队凝聚力是保证完成任务的前提，是提升整体销售额的关键，是团队建设的关键。通过推行学校文化感染员工合理科学有竞争力的福利待遇举行有意义的团体活动，加强团队协作能力合理规划员工的职业生涯有共同奋斗目标，完全认同学校文化，对学校前景充满信心3、合理的有竞争力的薪酬体系制订合理的有竞争力的薪酬体
11、系，标准见薪酬标准体系具体实施方法如下：l学习顾问：连续3月超额完成任务指标，可提升为“项目代经理”享受待遇：（1）可优先考虑参加学校组织的职业经理人培训或其他相关培训；（2）学校中层管理岗位空缺，可优先考虑项目代经理；（3）享受项目代经理待遇；l项目经理：半年内，超额完成任务指标，可享受“代理项目总监”待遇享受待遇：（1）可选送参加管理类的系统培训或其他相关培训；（2）高管层岗位空缺，可优先聘用；（3）可在学校其他部门管理岗位轮岗，作为“高级储备人才”使用。学校实行任贤为用政策，能者上、平者让、庸者下，储备干部连续3个月销量下滑（未完成个人任务指标），降为学习顾问，但保留储备干部待遇一个月。
12、项目总监连续3个月销量下滑（未完成部门任务指标），降为项目经理，享受项目经理待遇提成：项目总负责：按学校制订的总业绩指标计发提成和绩效奖金项目经理：按项目业绩指标计发提成和绩效奖金学习顾问：按个人业绩指标计发提成和绩效奖金提成发放形式，见招生提成计提方法4、有效打造学校前景，规划学校蓝图（1）通过推行学校文化（2）通过提升销售额，构造学校未来（3）通过不断提升员工个人发展空间，加强员工培训，制订员工 职业生涯规划（4）通过对外公益活动来树立学校外部形象我们应该重视能力、工作绩效和个人品质，使每个个体都能发挥出最大的能力和技术水平。我们应该重视领导素养、团队共战、我们需要有远见卓识的领导人我们宁
13、缺毋滥我们需要看到未来10年的金铭，我们将站在金铭的至高处今天，金铭因我们骄傲，明天，我们因金铭自豪。薪酬标准体系总则1、目的构建较为科学的、符合学校发展实际状况的薪酬分配模式；建立员工薪资收入与员工工作业绩之间的关系；实现员工薪资管理与分配的制度化，规范化；2、适用范围本制度适用于本校所有员工3、管理职责（1）常务（内务）校长负责组织本制度实施过程中的解释与执行（2）财务部负责本制度的实施监督以及人员薪资计算结果的审核负责本制度的执行以及人员薪资的具体计算4、薪资的发放本制度规定的薪资延期15日发放，即本月薪资发放日期为次月15日。遇节假日顺延。提成为每月10日发放，保证月结月清，以交清费用
14、为依据；经理、总监以本部门或区域交清费用为依据。u薪资补充：员工正式入职，满一年以上者，可带满薪休年假或探亲假，假期为5天，在不影响学校工作的情况下，可一次性休完，也可根据本人需要分两次休完，需要休年假员工须提前一周提交休假申请，市场专员须由经理及副校长批准，经理级别以上员工，须报校长审批；寒、暑假为带薪假，标准按月底薪工资的50%薪金计算，不满一年者无年假，且寒、暑假为无薪假。5、职员薪资由底薪、补助两部分组成；底薪工资：根据工龄、职务、责权等所制订的基本工资绩效工资：根据业绩表现而决定的薪酬，应与之相对应的业绩标准成正比，符合企业发展需求，它是企业文化的基础；是在学校工作业绩完成情况下进行
15、的额外辅助薪资；是检验各级员工对学校工作是否产生创造性成果的一种表现；绩效工资的标准直接影响学校整体的发展目标。补助工资：由于工作必须而引起的交通和通话费用补贴 (当月工作少于20个工作日，不计发补助工资)，无特殊情况学校不再另行报销任何交通和通话费用。6、根据学校发展的宏观需求，制订学校每月的招生及基本任务指标，绩效业 绩指标制订方式如下：（1）应符合创造性原则；（2）任务非常清晰并得到管理层的认可；（3）密切结合学校发展的需要；（4）在员工能力范围之内，他们的工作表现能够使之发生明显变化，符合 可行性则；（5）简单，容易沟通，并且能被很清楚地理解，即每月或每季度最低门槛。7、根据学校招生工
16、作特殊性原则，所有各级职员底薪、补助标准如 下： 学习顾问月度123456789101112底薪600600600600600600600600600600600600补助200200200200200200200200200200200200绩效 奖金季度考核绩效工资0-800元/3个月（于季度总结大会时发放） 6月初、10月底、1月中旬合计800800800800800800800800800800800800项目代经理月度123456789101112底薪800800800800800800800800800800800800补助200200200200200200200200200200200200绩效 奖金合计100010001000100010001000100010001000100010001000项目经理月 度123456789101112底 薪1
