东北财经大学管理学版课件

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1、主审 蔡世馨 主编 孙成志 刘明霞 林波管 理 学 （第四版）第一篇 管理学概论第一章 管理与管理学 学习本章的目的和要求 通过本章学习，了解管理的概念、特征 、性质、职能、作用、管理者及管理研 究的对象、研究方法等内容。旨在对管 理及管理学有概括了解，为以后各章的 学习奠定一定的基础。一、管理的概念 科学管理的创始人F.W. 泰罗从现场管理的 角度给管理下的定义是：确切知道要别人干 些什么，并注意他们用最好最经济的方法去 干。 法国的实业家亨利 法约尔给管理下的定义 则是：计划、组织、指挥、协调和控制。 美国管理学家R.C. 戴维斯则把管理定义为： 经理人员的领导职能。第一节 管理的概念与特

2、征美国马丁 J. 坎农则认为：管理是一种为取 得、分配并使用人力和自然资源以实现某种 目标而行使某些职能的活动。 美国的小詹姆斯唐纳利等又把管理定义为 ：管理就是一个人或更多的人来协调他人的 活动，以便收到单个人单独活动所不能收到 的效果，而进行的各种活动。 美国著名经营管理顾问J. N. 尼斯伯格在他主 编的最新经营管理词典中给管理下的定 义是：为企业建立目标并指导人们去实现这 些目标的过程。哈罗德孔茨在其所著的管理学第10版 中把管理定义为：管理就是设计和保持一种 良好环境，使人在群体里高效率地完成既定 目标。 综上分析，根据国内外管理学者对“管理”这 一概念的解释，本书对“管理”作如下定

3、义， 即：管理是指在一定组织中的管理者，运用 一定的职能，为组织制定目标，并创造一种 良好的环境，使组织成员高效率地实现既定 目标的活动过程。二、管理的特征 （一）管理的目的性 （二）管理的组织性 （三）管理的人本性 （四）管理的创新性 （五）管理的科学性和艺术性（五）管理的科学性和艺术性 1 管理具有系统性。 2 管理的基本理论和方法像其他科学领域 的理论和方法一样，是可以通过课堂传授， 或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导 管理实践的。 3 作为研究管理过程中客观规律学说的管 理学已经形成了完整、独立的学科，并运用 多种研究方法使管理学不断发展进步。一、管理的性质管理的性质是二重的，马克

4、思在论述资本主 义企业管理时，精辟地揭示了管理的二重性 ，为我们全面认识管理的性质奠定了理论基 础。 所谓管理的两重性，是指管理一方面有与社 会化大生产、生产力相联系的自然属性，另 一方面又有与生产关系相联系的社会属性。第二节 管理的性质与作用管理的自然属性，表明了凡是社会化大生产 的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关 系的性质，而主要取决于生产力的发展水平 和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属 性，是资本主义管理和社会主义管理的共性 。 管理的社会属性，主要取决于生产关系的性 质，并随着生产关系性质的变化而变化，因 而它是管理的特殊属性，是资本主义管理和 社会主义管理不同的个性。二、管理

5、的作用 (一)管理是促进人类社会进步的重要因 素 (二)管理既是形成生产力的条件，又是 创造生产力的源泉 (三)管理是决定人类社会组织存在和发 展的重要条件一、管理的职能管理的职能就是管理者为了有效地管理必须 具备的功能，或者说管理者在执行其职务时 应该做些什么。 从管理的属性上分析，管理具有两个重要的 基本职能：就是由管理的自然属性决定的与 生产力有联系的合理组织生产力的职能；由 管理的社会属性决定的与生产关系相联系的 维护和完善生产关系的职能。第三节 管理的职能、管理者 与管理对象从管理职能划分的演变看，计划、组织 和控制是各管理学派公认的管理职能， 而领导的作用在现代管理中日益突出， 所

6、以，本书按计划、组织、领导和控制 等四个职能来组织管理学的内容。二、管理者 管理者的共同特点是执行管理职能并负 责完成管理任务。 根据我们对管理含义的理解，凡是在社 会组织中执行计划、组织、领导和控制 职能的人就是管理者。(一)管理者的职责 管理者是目标的提出者 管理者是计划者 管理者是组织者 管理者是指挥者 管理者是协调者(二)管理者的分类按管理者在组织中所处的地位划分，管 理者可分为： 高层管理者，它是指负责制定组织的发 展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的 一切资源的管理人员。 中层管理者，它是指负责制订具体的计 划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理 者做出的决策和计划的人员。 基层

7、管理者，又称一线管理人员，具体 指工厂里的班组长、小组长等。按管理者的职责任务划分，可分为：1 决策指挥者，指在组织各层次中拥 有决策指挥权的管理者。2 职能管理者，指负责组织中某一专 门管理职能的管理人员。3 决策参谋人员，指为各级决策指挥 人员提供决策建议的智囊人员。（三）管理者的技能 1 技术技能技术技能是指人熟悉和精通某种特定专业领域的 技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。 2 人际关系技能人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与 事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事 与沟通的能力。 3 概念技能概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念 化的技能。图11不同层次管理者所需

8、的技能三、管理的对象 关于管理的对象是什么，在管理学中也存在 着不同的看法。最早的看法是人、财、物三 个要素。 以后有人根据时间和信息在管理中的重要作 用，就在三要素的基础上增加了时间和信息 两个要素。 不能把管理对象看成是几个孤立的要素，而 是构成系统的所有要素的综合。一、管理学的研究对象与内容 管理学是一门系统地研究管理活动的 基本规律和一般方法的科学。 在实施这些管理职能时，其内容会有 不同，但要遵循的基本原理及原则却 是一样的，这就是管理的共性，也就 是管理学所要研究的对象。根据管理学研究的对象、性质和特征， 管理学在研究管理的基本规律时，具体 涉及了以下的一些内容：(一)生产力方面(

9、二)生产关系方面(三）上层建筑方面二、管理学的特点 （一）科学性 1 管理学研究的是管理活动的客观规律， 形成的是只适用于管理活动的概念、理论、 原则、方法和程序的系统知识。 2 管理学像其他任何学科一样，是可以通 过课堂传授或自己阅读而掌握的知识，并且 是可以用来指导管理实践的。3 管理学是一门阐述管理者为了圆满执行 管理职能，必须知道些什么，或者至少了解 些什么，或者说这是关于描述经理职务的知 识。 4 管理学所阐述的理论适用于一切组织， 但管理学研究则要以工商企业管理为中心。 5 管理学是一门不太精确的学科。 （二）管理学是管理理论和管理艺术的 统一 （三）综合性 （四）实用性 （五）社

10、会性三、管理学的研究方法 （一）历史研究的方法 （二）比较研究的方法 （三）案例分析法 （四）归纳演绎法思考题 关于管理的含义，你了解哪些有代表性 的定义？你同意哪一种定义？为什么？ 何为管理的二重性？理解管理二重性有 何现实意义？ 为什么说管理既是科学又是艺术？ 为什么说管理学是一门不精确的科学？ 管理学适用于一切组织，为什么管理研 究必须以现代工商企业为中心？ 试举例说明管理的作用。学习本章的目的和要求 通过本章学习，了解管理学的形成与发 展，掌握主要管理先驱者对管理理论和 实践的贡献以及管理活动的演变和历史 。回顾中国管理思想的产生及发展。旨 在认识比较完整的管理理论的形成经历 了一段漫

11、长的历史过程，以推进对现代 管理理论的研究。第二章 管理理论的形成和发展一、国外古代管理思想 管理思想来源于人类社会的管理实践 ，它是随着生产力的发展而发展起来 的。原始社会的生产力水平非常低下 ，其管理水平是与之相适应的。第一节 早期的管理思想二、中国古代的管理思想 (一)组织方面的管理思想 (二)经营方面的管理思想 (三)以人为本的管理思想 (四)理财方面的管理思想 (五)管物方面的管理思想三、产业革命后的管理思想 1 英国重商主义经济学家詹姆斯斯图亚特 在政治经济学原理研究一书中提出许多 重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、 工作方法研究、管理人员与工人之间的分工 等。 2 英国古典经

12、济学家亚当斯密以制针为例 说明劳动分工的好处，这无疑对资本主义的 经济管理具有重大意义。此外，他还提出了 “经济人”的观点，指出了管理控制和计算投 资回收期的必要性。3 英国数学家和机械学家查尔斯巴贝奇在 亚当斯密劳动分工的理论基础上，对专业 化有关问题进行了系统的研究，在他1832年 发表的论机器与制造业的经济一书中， 着重论述了专业分工与机器、工具的使用、 时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录 等。他还提出了以专业技能作为工资与奖金 的基础，主张实行有益的建议制度，并对有 益的建议给予不同的奖励。该书是管理史上 的一部重要文献。4 空想社会主义的代表人物之一，英国的 罗伯特欧文最早注意到

13、企业内部人力资源 的重要性。 5 德国军事战略理论家卡尔冯克劳塞维茨 以军队为对象，论述了管理决策等问题。 6 在美国，科学管理的萌芽早在18世纪就 已出现。这里最突出的一个例子是发明家和 企业家伊莱惠特尼在经营为政府制造步枪 的工厂时，应用了若干科学管理的方法。一、古典管理理论的产生 古典管理理论是指19世纪末20世纪初在美国 、法国、德国等西方国家形成的有一定科学 依据的管理理论。 尽管这些古典管理理论表现形式各不相同， 但其实质都是采用当时所掌握的科学方法和 科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨 和试验，进而确定一些以科学方法为依据的 理论、原则和方法。第二节 古典管理理论二、泰罗的科

14、学管理理论 （一）泰罗对科学管理理论的探索 泰罗作为科学管理理论的主要倡导者 ，在管理思想的发展上起着极为重要 的作用，被称为“科学管理之父”。（二）泰罗科学管理理论的主要内容 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 。 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选 “第一流的工人”。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用 标准化的工具、机器和材料，并使作业环境 标准化，这就是标准化原理。 为了鼓励工人努力工作，泰罗提出了包 括三点内容的计件工资制。 工人和雇主两方面都必须认识到提高劳 动生产率对两者都有利，都要来一次“心理 革命”，互相协作，共同为提高劳动生产率 而努力。 为了提高劳动生产率，泰罗主张把计划

15、 职能和执行职能分开，改变原来那种经验工 作法，代之以科学的方法。 为了提高工效，泰罗主张实行职能管理 ，即将管理的工作予以细分。 泰罗还提出了组织机构上的管理控制原 理。泰罗提出规模较大的企业不能只依据职 能原则来组织和管理，而必须应用例外原则 。（三）泰罗的追随者对科学管理理论的 贡献 .吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇的研究成果主要有： （1）提出动作研究和动作经济的原则。 （2）强调进行制度管理。 （3）探讨工作、工人和环境之间的相互影响 。 （4）提出管理人员发展计划。.甘特甘特在管理思想方面的贡献主要有： （1）提出了一种“工作任务和奖金”的工资制 度。 （2）制定用于生产控制的各种图表，特别是 甘特图，即生产计划进度图。 （3）强调对工人进行培训，强调工业民主， 重视对人的领导方式。三、法约尔的一般管理理论 法约尔把整个企业经营活动概括为六个方面 ，即技术活动、商业活动、财务活动、安全 活动、会计活动和管理活动。在这六项活动 中，管理活动居于核心地位。法约尔还指出 ，管理活动包括五种职能，具体是： （1）计划（2）组织 （3）指挥（4）协调（5）控制法约尔还根据自己的管理经验提出了管理的 14项原则： （1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从集体利 （7）人员的报酬；（8）集中化； （9）等级系列；