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1、管理学原理管理学原理1第六章第六章 预预 测测 与与 决决 策策【学习目标】：通过本章学习，要求掌握预测和决策的 含义、特点及决策类型；了解预测的前提条件，同时了 解决策的过程和影响因素；理解预测的步骤和作用；了 解群体决策的概念、特点和方法。第三节 决策的类型第二节 决策的含义第一节 前提条件与预测第四节 预测与决策的方法2第一节 前提条件与预测n一、计划工作的前提条件与种类n计划工作前提条件是指计划在实施过程中预期的内外 部环境。它包括经济的、技术的、政治的 和文化道德等外界环境因素，企业现有的 生产技术条件等内部因素。3计划前提条件分类（P125）n按照范围来分（外部前提、内部前提）n按
2、照表现方式来分n按照控制程度来分（不可控的、部分可控的、可控的 ）4二、预测的含义n概念预测是指未来环境所做出 的估计。预测是联系过去和未来的 桥梁。5预测的作用 帮助我们认识和控制未来不肯定 性，使对未来的无知降到最低限度。 使计划的预期目标同可能变化的 周围环境与经济条件保持一致。 事先了解计划实施后可能产生的 结果6预测的步骤n1、提出课题的任务n2、调查、收集和整理资料n3、建立预测模型n4、确定预测的方法n5、评定预测的结果n6、将预测结果交付决策7第二节 决 策 的 含 义一、决策的定义决策是一个提出问题、分析问题、解决 问题的过程，是人们在明确问题的基础上为 未来的行动确定目标、
3、并在多个可供选择的 行动方案中选择一个合理方案的活动。8二、决策的地位与作用n1、决策是管理的基础n2、决策是各级、各类管理者的首要工作9三、正确决策的特征n有明确而具体的决策目标n以了解和掌握信息为基础n有两个以上的备选方案n对控制的方案进行综合分析和评估n追求的是最可能的优化效应10第三节 决策的类型一、例行问题和例外问题1、了解例行问题2、了解例行问题11二、决策的类型（P131）n按照决策对象的内容来分n按照决策评价准则来分类n按照决策中变量之间的关系来分n按照决策的依据分类12决策有效性的标准n一、最优决策n二、满意决策n三、合理标准13四、科学决策的原则(一)系统原则 (二)满意原
4、则 (三)信息原则 (四)环境原则 (五)可行原则 (六)动态原则 (七)民主原则 (八)创新原则 (九)时机原则14一、决策的程序决策的过程及其影响因素15二、影响决策的因素 (一)环境因素环境从两个方面对决策施加影响：(1) 环境的特点影响着组织的活动选择。(2) 对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。 (二)组织文化组织文化是组织成员所广泛接受的价值观念，以及由这种价值观念所 决定的行为准则和行为方式，它制约着组织及其成员的行为。 (三)决策者决策者是影响决策过程的关键因素。决策者对决策的影响，主要是通 过决策者的知识、心理、观念、能力等各种因素对决策产生作用。 (四)其他有关人员
5、决策还受到来自各方面人员的影响，其中包括决策者上级、下属、同 事、有关监督人员、观察人员等。16第四节 决策的一般方法一、定性决策方法所谓“定性决策方法”，是指凭借经验、逻辑思维等方式对所分 析、研究和评价的问题进行描述性说明；试图用因果、并行关系去描述 被研究对象间的关系和规律，以便为决策者服务。 现代最常用的定性决策方法有：(1) 经验判断法(2) 逻辑推理法(3) 实验与模拟方法 (4) 智囊技术。 (一)专家会议法根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方式组织专家 会议，发挥专家集体的智能结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状 况做出判断。1专家决策咨询会2头脑风暴法3哥顿法17
6、(二)德尔菲法德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国 兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。二、定量决策方法这是利用一定的数学模型，通过定量分析技术与计算来选择最优方案 的方法，它属于“硬方法”，人们也往往直接称之为数学方法。 (一)确定型决策方法所谓确定型决策也就是在进行这类决策时，决策者对未来情况已有完 整的资料，没有不确定的因素。 1线性规划法线性规划用于企业经营决策，实际上是在满足一组已知的约束条件下 ，使决策目标达到最优。182盈亏平衡分析盈亏平衡分析也称量本利分析，通过分析生产成本、销售利润和商品 数量三者之间的
7、关系掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的 生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。盈亏平衡分析的基本假设包括： (1) 产品的产量等于销售量； (2) 产品成本由固定成本和变动成本构成，单位产品的变动成本不变； (3) 单位产品的销售单价不变； (4) 生产的产品可以换算为单一产品计算。 其基本公式如下：线性规划可用图解法、代数法、单纯形法等方法求解，在变量 多时可利用计算机求解。 【例4-1】19销售收入=销售量单价 总成本=固定成本+单位成本费用销售量 利润=销售收入-总成本=销售量单价-(固定成本+单位变动成本销售量) 利用上述公式可求出盈亏平衡点： 保本销售量=固
8、定费用/(单价-单位变动成本) 保本销售收入=单价保本销售量 【例4-2】 【例4-3】 【例4-4】(二)风险型决策方法风险型决策问题也叫统计型决策问题，或称随机型决策问题。它一般应 具备如下五个条件： (1) 存在决策者希望达到的目标(利益大或损失小)； (2) 存在两个或两个以上可供选择的行动方案； (3) 存在两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；20(4) 决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出自 然状态的概率值； (5) 不同行动方案在不同自然条件下的相应损益值(损失和利益)可 以计算出来。图4.2 决策树结构图常见的风险 型决策模型和技术主要有决策树法、
9、边际 利润法和成 本效益分析等。 下面对决策树法进行介绍。决策树又称“决策图”，是在风险 型决策中常用的决策方法。它是 以方框和圆圈为结 点、并由直线连 接而成的一种像树枝形状的结构。 (见图 4.2)。 【例4-5】 【例4-6】21(三)不确定型决策方法在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或 虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则须采用不确定型决策 方法。常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法、折中法和最小最 大后悔值法等。 1小中取大法也称为“悲观法”，采用这种方法的决策者对未来持悲观的看法，认为未 来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只
10、能获取该方案的 最小收益。采用小中取大法进行决策时，选择在最差自然状态下收益最大或损 失最小的方案作为所要的方案。 2大中取大法也称为“乐观法”，采用这种方法的决策者对未来持乐观的看法，认为未来 会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大 收益。 采用大中取大法进行决策时，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为 所要的方案 223折中法折中法也称“乐观系数法”，采用这种方法的决策者对客观事 物的估计，既不是完全乐观，也不是完全悲观，主张做折中的考虑 。常用一个乐观系数表示。取值期间为0，1，(1-)则为 悲观系数。 用乐观系数法进行决策时，选择各方案乐观期望值最大者作为决
11、策 方案。乐观期望值按下式计算：乐观期望值=最大收益+最小收益(1-) 4最小最大后悔值法也称“后悔值法”，就是使后悔值最小的方法。 采用这种方法进行决策时，选择最大后悔值最小的方案作为所要的 方案。 【例4-7】23群 体 决 策一、群体决策的兴起群体决策是为了充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分 析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。 二、群体决策的利弊分析(一)群体决策的优点1群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问 题2群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多 的可行性方案3群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景4群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施5群体决策有利于使人们勇于承担风险24(一)根据实际情况选择决策的范围 (二)运用有效的方法来进行群体决策 (三)正确理解群体思维 (四)重视群体中的不同意见 (五)制造合理的冲突，防止过早形成一致性意见 (六)防止群体观点向极端化转移(二)群体决策可能存在的问题1速度、效率可能低下2有可能为个人或子群体所左右3很可能更关心个人目标三、进行有效的群体决策25
