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1、您好！欢迎参加“药店满意度”的调查工作。1.1.您的性别 ( ) A 男 B 女 2.2.您的年龄段： ( ) A1520 B 2125 C 2630 D 3140 E 4150 F 51 以上 3.3.您的职业 （ ） A 学生 B 老师 C 公务员 D 医生 E 销售 F 其他 4.4.你觉着现今药店的便民程度如何 ( ) A 很方便 B 一般 C 很难找到 D 极难找到 5.5. 您经常去哪家药店买药 ( ) A 民联 B 健康久久 C 康健 D 好百姓 E 其它 6.6.你买药品关注的是什么 ( )A 包装 B 品牌 C 质量 买到需要的药就行，什么都不留意 服务 7.7.你认为好百姓
2、医药超市的品种齐全吗 ( ) A 很齐全 B 较齐全 C 一般 D 很不齐全 8.8.你是否经常在药房买不着想买的药 ( ) A 经常 B 偶尔 C 还行 D 不会 9.您对药房药品的价格是否满意 ( ) A 满意 B 一般 C 不满意 D 其他 10.10. 有医药咨询师吗 （ ） A 有 B 没有 11.11.服务员会给你介绍吗 A 会 B 偶尔会 C 不会 12.12. 药店服务员态度如何 ( ) A 非常好 B 好 C 一般 D 较差 E 差 13.13.你喜欢买许多药家庭备用吗 ( ) A 是 B 不是 14.14.你对药店现在的经营服务水平看法如何 （ ） A 很好，购物方便，服务
3、热情 B 好，够药之后还得到相关信息服务 C 一般药店布局还算合理，但缺少相关咨询服务 D 不好，服务态度差 15.15.曾经接受过的药店的服务 ( )多选题 A 购药咨询 B 售后咨询 C 免费义诊 D 药品知识宣传 16.16.对现今从业人员的看法如何 ( )多选题 A 专业素质好，熟悉药情 B 服务周到 C 态度散漫 D 品德好 E 对相关专业不 熟悉 17.17.你买药时最注重的是什么 ( )多选题 A 药品价格 B 药品种类是否丰富 C 店员的服务态度 D 药店的环境是否干净 E 是否 可以刷医保卡 18:.您在药店买药时有无购买到假药（ ） A 有时 B 很少 C 没有 19.您通
4、常什么时间去买药A 早上 B 中午 C 下午 D 晚上20. 假如您有小病小痛的，首先会选择去药店买药吗？ A 会 B 不会 21、去药店买药，您最在意的是什么A 药品价格 药品种类是否丰富 店员的服务态度 药店的环境是否干净清洁是否可以刷医保卡其他22、您会接受药店里导购员的推荐吗A 一般不会 有时候会 大部分时候会听他们的23、生病的时候您一般会考虑买西药或是中成药 A 西药 B 中成药 C 无所谓24、您对药店实行的会员制满意吗？哪家做的最好？（请列出最少三家）A 满意 B 不满意 C 没有实质的增值服务25、您去药店一般买哪类药品比较多A 感冒 胃病 头痛 消化 发热 消炎18.18.你认为药房有哪些方面做得好，那些方面做的不好，
