《关于企业管理研究与实践的问答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于企业管理研究与实践的问答（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1 如何实现中小企业行政管理的升级？结合工商企业管理理论和实践谈谈。如何实现中小企业行政管理的升级？结合工商企业管理理论和实践谈谈。答：答：企业管理升级是一个复杂而系统的工程，中小企业应该从何入手提升管理水平，避免形式化的口号管理误区，将管理口号变成管理行为，实现科学规范化管理，本人认为中小企业需要对以下五个方面进行分析与解决。 一、企业行政管理升级方式诊断 企业行政管理升级方式诊断的重点是对业务管理（业务模式、渠道管理、客户管理、品牌管理）、组织管理（组织结构、工作分配与职责关系、业务流程）、人事管理（绩效的分配与考核、薪酬的设计、人才的选拔与激励）、行政管理（办公、财务、后勤）等方面具体工
2、作内容进行分析诊断，找到管理过程中存在的问题，寻求问题解决办法，管理诊断执行流程如下： 第一步：调查研究，确定问题； 第二步：确定产生问题的本质原因； 第三步：提出解决问题的各种方案； 第四步：对各方案进行评价、对比，并最终选择优化方案； 第五步：方案的实施。 企业管理诊断是解决管理问题的第一步，通过管理诊断，找到企业管理的短板所在，规范完善企业的管理体系。根据问题提出解决方案，加大整改力度，做好监督落实工作，使提升企业管理水平的工作有的放矢，有章可循。 二、管理流程的优化与再造 企业管理流程的优劣直接关系到企业运作和管理效率，进而影响到其最终的财务效益。 我曾了解过一个年销售额在八千万左右的
3、民营药企，其财务管理制度费用审批程序复杂的程度令人惊叹！一般企业的省区办事处向公司申请费用，审批流程为销售经理、财务经理、总经理签字，出纳打款就可以解决的事情，此公司费用审批流程却需要经过十一个环节。工作流程画蛇添足，造成资源浪费，办事效率低下。两天就可以完成的工作，一拖就是一个星期。在与省区经理们沟通时，他们开玩笑地说，每次申请费用时都想在费用申请单上画上一只鸡毛，希望公司能快点批复，减少对一线市场工作的影响。 企业管理流程的优化与再造是企业获得持续、稳定、高速发展的基础。企业应按照“结构合理，配置科学，制约有效”的原则制定管理流程。面对新形势下的市场竞争环境，中小企业需要快速提升管理水平，
4、规范管理流程，制定出适合企业发展的工作流程，通过对管理流程的不断优化与再造，提高企业信息流通的速度和准确性，提升企业的执行力，促进企业持续、稳定、高速的发展。 三、推行效率管理、提高行政管理升级方式效率 企业发展的关键在于如何有效地提高企业的运营效率，这是企业生命力的所在，拥有高效率的企业，是其在日益多变的商业环境中立于不败之地的根本。效率管理通过改进组织效率的方法，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的运作效率，从而有效地实现组织的目标。 目前中小企业的行政管理升级方式，基本上采取任务管理或目标管理，以结果为导向，从客观上使各组织养成粗放式管理的习惯。企业在逐步优化与再造管理流程的同时
5、，要及时地导入效率管理，按照组织效率建立或调整管理机构、体系和制度；围绕效率规定措施、选用方法，并组织实施；依照效率对管理过程进行监督、控制和调节；把效率作为一切管理活动是出发点和归宿，一切管理行为都以效率为指针，将效率渗透到管理活动的各个方面。 四、管理制度的制定与完善 俗话说：“没有规矩，不成方圆“，要想画好方和圆，就要有矩和规。同样对一个公司来说，要想使企业各项生产经营活动得到顺畅的进行，就必须有相应的管理制度给予支持。面对经营的市场化和国际化趋势的进一步发展，制度化管理是企业获得生存和发展的关键因素，也是企业成功的必经之路，其重要性不言而喻。 建立一套符合企业要求的规章制度是任何企业发
6、展的基石，通过管理制度所体现的清晰、有效、简洁的工作标准、工作程序、岗位职责、培训体系、考核标准是提高企业执行力的前提。现代化的企业管理是规范化、标准化、制度化的管理，在明确企业的发展方向和目标以后，企业必须建立一套符合本企业发展的管理制度，支撑企业的有效运行。 目前一些大的企业设有制度经理这个岗位，主要负责公司各项管理制度的制定与完善，管理制度执行情况的监督与检查，管理制度的培训与指导落实。我国中小企业里很少有制度经理这样的岗位设置，但是需要企业管理者们重视管理制度建设的重要性，企业的发展一定会经历制度化建设的阶段，需要在不断的制定和完善管理制度过程中获得发展与壮大。 五、人是提升企业行政管
7、理升级水平的核心因素 企业发展到一定阶段，管理升级势在必行，但升级是个系统工程，是个事关企业全局和所有人的大事，要真正实施成功并非容易。经验告诉我们，任何改革要成功，都必须先改变人，然后才能改变做事方式。人的思想和素质没有改善，升级只能“原地踏步”。 21 世纪将是人力资源竞争的时代，管理者的素质和水平决定着企业的成败存亡。如果企业缺乏完整的人才结构,缺乏完整的人才选择和培养的规章，那么提升企业管理水平将是一句空话。企业需要真正意识到市场经济条件下竞争,归根到底是人才竞争,没有高素质人才就没有企业前途。建立学习型组织，开展有效培训，提高人才素质,完善人才结构, 完善人才的选拔、培养、使用相结合
8、的行政管理 机制，是企业提升管理水平的基础和先决条件。 目前很多企业高层经营者们存在着 “重业务，轻管理”的现象，管理基础不 厚实,管理体制不健全,管理效率低下，严重阻碍了企业的发展。提升企业的管 理水平，不是通过喊一两句管理口号就可以解决的问题，需要企业从管理诊断 入手，不断优化和再造企业管理流程，推行效率管理、制定和完善企业管理制 度，加强企业人才的选拔与培养，才能保障企业充满活力，保持过人的竞争力。2(企业文化企业文化)管理三阶段理论的主要内容是什么管理三阶段理论的主要内容是什么?对企业管理者来讲有何实践对企业管理者来讲有何实践指导意义指导意义?答：答：企业管理理论形成之前可分成两个阶
9、段：早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到 18 世纪） 管理理论产生的萌芽阶段（从 18 世纪到 19 世纪末）。企业管理理论形成后又分为三个阶段：1。古典管理理论阶段（20 世纪初到 20 世纪 30 年代行为科学学派出现前） 2。现代管理理论阶段（20 世纪 30 年代到 20 世纪 80 年代，主要指行为科学 学派及管理理论丛林阶段） 3。当代管理理论阶段（20 世纪 80 年代至今）。3 3管理研究与管理实践的区别和联系管理研究与管理实践的区别和联系答：答：管理研究注重理论方法/路线的设计和研究,目标是对某行业某项目等等通过市场调研/调查/信息收集等方式进行理论研究,依
10、据一定的研究路线,形成理论 研究方法/成果的研究,比如规划的可行性研究等等; 管理实践则是依据一定的科学理论来指导某行业某项目的实施/推进,比如科学发 展观的提出,就是一种管理实践的形式.两概念挺广泛,综合起来一句话,理论来源于实践,又反过来指导实践,以 上两概念是相辅相成的关系.对于公共管理或者行业或企业组织有宏观指导作用.4在管理实践中如何运用公平理论在管理实践中如何运用公平理论答：答：公平理论为组织管理者公平对待每一个职工提供了一种分析处理问题的方法一、管理者要引导职工形成正确的公平感。 职工的社会比较成或历史比较客观存在，并且这种比较往往是凭个人的主观感觉，因此，管理者要多作正确的引导
11、，使职工形成正确的公平感。在人们的心理活动中，往往会产生过高估计自己的贡献和作用，压低他人的绩效和付出，总认为自己报酬偏低，从而产生不公平心理的现象。随着信息技术的发展，人们的社会交往越来越广，比较范围越来越大，以及收入差距增大的社会现实，都增加了职工产生不公平感的可能性。组织管理者要引导职工正确进行比较，多看到他人的长处，认识自己的短处，客观公正地选择比较基准，多在自己所在的地区、行业内比较，尽可能看到自己报酬的发展和提高，避免盲目攀比而造成不公平感。 二、领导者的管理行为必须遵循公正原则。 领导行为是否公正将直接影响职工对比较对象的正确选择，如领导处事不公，职工必将选择受领导“照顾者”作比
12、较基准，以致增大比较结果的反差而产生不公平心理。因此，组织管理者要平等地对待每一位职工，公正地处理每一件事情，依法行政，避免因情感因素导致管理行为不公正。同时，也应注意，公平是相对的，是相对于比较对象的一种平衡，而不是平均。在分配问题上，必须坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，允许一部分人通过诚实劳动和合法经营先富起来，带动后富者不断改变现状，逐步实现共同富裕，否则就会产生“大锅饭”现象，使组织运行机制失去活力。 三、报酬的分配要有利于建立科学的激励机制。 对职工报酬的分配要体现“多劳多得，质优多得，责重多得”的原则，坚持精神激励与物质激励相结合的办法。在物质报酬的分配上，应正确运用竞争机制的激
13、励作用，通过合理拉开分配差距体现公平，在精神上，要采用关心、鼓励、表扬等方式，使职工体会自己受到了重视，品尝到成功的欣慰与自我实现的快乐，自觉地将个人目标与组织目标整合一致，形成无私奉献的职业责任感。5 5气质理论及其在管理实践中的应用气质理论及其在管理实践中的应用答：答：气质理论在管理实践中的应 1、通过气质理论了解员工的心理类型，便于有的放矢的管理。 气质与心理类型强而平衡，灵活性高的多血质。这种人情感和情绪发生迅速，表露于外， 极易变化，灵活而敏捷， 动作活泼好动，但往往不求甚解。工作适应力强，讨 人喜欢，交际广泛。容易接受新事物，也容易见异思1迁而显得轻浮。 弱而平衡，灵活性低的黏液质
14、。这种人情绪比较稳定，兴奋性低，变化缓慢， 内向、喜欢沉思。思维和言行稳定而迟缓，冷静而踏实。对工作考虑细致周到， 不折不扣，坚定地执行自己已经做出的决定，往往对已经习惯了的工作表现出 高度热情，而不容易适应新的工作和环境。 弱性，易抑制的抑郁质。这种 人情绪体验深刻，不易外露。对事物有较高的敏感性，能体察到一般人所觉察 不到的东西，观察事物细致。行动缓慢、多愁善感，也易于消沉，干工作常常 显得信心不足，缺乏果断性。交往面较窄，常常有孤独感。 人的气质带有 先天遗传的性质，它能影响人的行为方式、能力的形成和发展，各种气质都有 自己的优缺点。只有充分了解自己的气质类型，才能发挥优点、克服缺点，实
15、 现自己心理素质基础的一定程度上的转化。 2、用气质理论指导组织分工和帮助员工进行生涯规划 气质本身并没有善恶、好坏之分，每种气质都有其积极的一面，也有消极的一 面。气质并不能决定一个人活动的社会价值和成就高低。每一种职业领域都可 以找出各种不同气质类型的代表，同一气质的人在不同的职业部门都能做出突 出的贡献。但是，人们所从事的职业，不同的岗位，却对从业人员的气质有不 同的要求。某种气质特征，往往能为胜任某项工作提供有利条件，而对另一些 工作又表现出明显的不适应。研究和实践都表明：气质特征是选择职业的重要 依据之一。 1胆汁质气质与职业的选择 胆汁质的基本特征是直率， 热情，精力旺盛，脾气急躁
16、，情绪兴奋性高，易冲动，反应迅速，心境变化剧 烈。择业时，主动性强，具有竞争意识，通常倾向选择且适合于竞争激烈、冒 险性和风险性强的职业或社会服务型的职业，如运动员、改革者、探险者等， 甚至到偏远及开放地区从业 2多血质气质与职业选择 多血质的主要 特征是活泼，好动，敏感，反应快，善于交际，兴趣与情绪易转换。择业时， 积极主动，热情大方，善于推销自己，适应性强，很受用人单位欢迎。通常适 合于出头露面，交际方面的职业，如记者、律师、公关人员、秘书、艺术工作 者等。 3粘液质气质与职业选择 粘液质的主要特征是安静，稳定，反应迟缓，沉默寡言，情绪不易外露，善于忍耐。择业时，沉着冷静，目标确 定后，具有执着追求，坚持不懈的韧性，从而弥补了其他素质的不足。一般适 合于医务、图书管理、情报翻译、教员、营业员等工作。 4抑郁质气质 与职业选择 抑郁质的典型特征是情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，感受性 强，敏感，细致。择业时，思虑周密，有步骤，有计划，一般较适合从
