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1、软件概要设计 【客户资源管理项目】1【企业客户资源管理项目企业客户资源管理项目】项目编号项目编号: *-04-2008 概要设计说明书概要设计说明书第五小组第五小组卷号卷号卷内编号卷内编号密级密级日期日期版本版本说明说明作者作者软件概要设计 【客户资源管理项目】2目录1系统架构.3 1.1概述.3 1.2企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业 所有客户的相关信息系统结构图.3 1.3功能对应表.3 1.4系统逻辑图.4 1.5层次描述.5 1.5.1层名称 1.5 1.5.2层名称 2.5 1.5.3层名称 3.5 2运行及开发环境.6 3接口定义.6 3.1用户
2、接口.6 3.2外部接口.7 3.3内部接口.7 4异常处理机制.7 4.1异常分类.7 4.2出错信息.7 4.3补救措施.8 5备选方案及未选择理由.8 5.1备选方案.8 5.2未选择理由.8 6业务流程.8软件概要设计 【客户资源管理项目】3概要设计说明书概要设计说明书1 系统架构系统架构1.11.1 概述概述在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对 企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资 源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能 让客户感受到“无微不至的关怀。 ”1.2
3、1.2 企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理 的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信 息系统结构图息系统结构图1.31.3 功能对应表功能对应表功能子系统系统结构子系统模块功能资料 管理我方信 息管理统计 分析用户 管理帮助资料管 理区域信息管理修改、添加、删除、查找区域信息客户资料管理客户信息的添加、修改、删除、查找功能企业客户资源管理 系统资料管理客户资料管理我方信息管理基本信息管理员工资料管理货物资料管理统计分析客户级别分析用户管理用户管理更改密码设置权限帮助退出系统区域信息管理重新登录软件概要
4、设计 【客户资源管理项目】4我方信 息管理基本信息 管理添加修改 保存 删除退出 员工资料管理查询员工信息新增员工信息 修改员工信息 删除员工信息退出 货物资料管理查询修改 删除、添加统计分 析客户级别分析反应不同阶级的客户情况、查看指定阶级的客户详细信息 用户管 理用户管理更改密码 设置权限帮助重新登录退出系统软件概要设计 【客户资源管理项目】51.41.4 系统逻辑图系统逻辑图界面显示层业务层数据层数据库1.51.5 层次描述层次描述1.5.1 层名称层名称 1层名称DAL功能描述主要是对原始数据(数据库或者文本文件等存放数据的形式)的操作层，而不是 指原始数据，也就是说，是对数据的操作，
5、而不是数据库。来源层说明SQLSERVER 2000数据库输入目标层说明BLL数据访问层只能被业务逻辑层访问。输出1.5.2 层名称层名称 2层名称BLL功能描述主要是针对具体的问题的操作，也可以理解成对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。如果说数据层是积木，那逻辑层就是对这些积木的搭建。软件概要设计 【客户资源管理项目】6说明说明数据访问层只能被业务逻辑层访问。输入说明说明业务逻辑层只能被表示层访问。输出1.5.3 层名称层名称 3层名称BLL功能描述主要是针对具体的问题的操作，也可以理解成对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。如果说数据层是积木，那逻辑层就是对这些积木的搭建。说明说明数据访问层
6、只能被业务逻辑层访问。输入说明说明业务逻辑层只能被表示层访问。输出2 运行及开发环境运行及开发环境本系统开发平台及运行环境如下：1.系统开发平台：Microsoft Visual Studio 20052.系统开发语言：C#3.数据库管理系统软件：SQL Server 20054.运行平台:Windows XP(SP2)/ Windows 2000(SP4)Windows Server 2003(SP1)5.运行环境：Microsoft.NET Framework SDK v2.0.6.分辨率：最佳效果 1024*768 像素说明：SP（Service Pack）为 Windows 操作系统补丁软件概要设计 【客户资源管理项目】73 接口定义接口定义3.13.1 用户接口用户接口接口功能描述数据流向用户登录界面用户登录接口登录用户主操作页面用户可以通过选择不同的菜单，体验不同的系统功能各菜单下的子菜单用户可以运用其菜单的功能查询用户可以通过查询条件查询业务数据的任何资料，支持多条件组合查询。查询3.23.2 外部接口外部接口接口功能
