电子商务与现代物流___知识汇总

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1、 1. 物流对电子商务的作用物流对电子商务的作用1、提高电子商务的效率与效益；2、协调电子商务的目标；3、扩大电子商务的市场范围；4、支持电子商务的快速发展；5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；6、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式；7、实现基于电子商务的供应链集成。2. 我国现行的物流体系对电子商务的发展的制约因素我国现行的物流体系对电子商务的发展的制约因素1、社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；2、适合电子商务发展的物流体系没有建立；3、物流基础设施不配套；4、物流管理手段落后；5、第三方物流服务滞后；6、传统储运的观念、体制及方法对现代物流的

2、发展存在巨大的阻力3.中国电子商务配送需求与供给之间的差距中国电子商务配送需求与供给之间的差距1.观念 2.规模 3.网络 4.资源 5.费用 6.服务 7.管理 8.人员 9.关系 10.协议配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。4.两网四流两网四流两种网络组成：一是电子商务商流，二是配送网络两网四流即计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流5.电子商务中物流方

3、案的重点考虑因素电子商务中物流方案的重点考虑因素1电子商务消费者的地区分布 2。销售的品种 3配送细节 4服务提供者 5物流成本与库存控制6.电子商务中物流体系的建立模式电子商务中物流体系的建立模式（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。 （2）ISP，ICP 自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务（3）第三方物流企业建立电子商务系统。7.电子商务中物流服务设计内容电子商务中物流服务设计内容(1)传统物流服务传统物流服务 包括：1.运输功能 2.储存功能 3.装卸搬运功能 4.包装功能 5.流通加工功能 6.物流信息处理功能 (2)物流的增值服务物流的增值服务 包括：1.增加便

4、利服务 2.加快反应速度的服务 3.降低成本的服务 4 延伸服务8.电子商务的物流作业流程电子商务的物流作业流程1）从制造商角度来看。 （结合 Dell 公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤 第一阶段：订货阶段 分两步：第一步：订货处理 第二步：预生产；第二阶段 生产阶段 分四步：第三步：配件准备 第四步：装配 第五步测试 第六步：装箱； 第三阶段 发运阶段 分两步：第七步：送货准备 第八步：发运2）从销售企业的角度来看。(通过亚马逊书店)亚马逊网上书店销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络 2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心 3.高层管理人员经验丰富 4.亚马逊提供了

5、多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不同3）从物流企业的角度来看。以世界第一大快件运输商联邦快递FdeEX 为例来进行简单的分析9.改进电子商务中的物流的措施改进电子商务中的物流的措施1.优化物流网络系统 2.建立供应链关系 3.建设适合电子商务要求的物流信息系统10.好的配送方案应考虑的内容好的配送方案应考虑的内容 1.库存的可供性 2.反应速度 3.首次报修修复率 4.送货频率 5.送货的可靠性 6.配送文档的质量国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法有两种送系统问题的办法有两种1

6、.自己组建物流公司 2.外包给专业物流公司 1.物流概念的产生物流概念的产生 1、经济动因 2、军事动因2.物流的定义物流的定义 美国物流定义四大派别：管理派、工程派、军事派、企业派中国物流定义：物流是物品从供应地想向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。3.对物流定义的理解对物流定义的理解 1、物流的对象应包括人 2、物流是一个过程 3、物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同 4、物流过程需要一体化物流过程物流过程从纵向可以分解为：环节、作业和动作；从横向横向可以分为流体、载体、流向、流量、流程和流

7、速六要素。纵向纵向分解即 EMOC 分析。EMOC 分析师动素、动作、作业和业务环节分析的简称物流和配送的区别物流和配送的区别（1）物流辐射范围大，配送辐射范围小；（2）物流作业发生在供应链上游和前端，配送链发生供应链下游和末端；（3）物流包括各项要素活动及增值服务，配送除上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业；（4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次的特点，配送则相反4.配送配送 定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动5.物流中心物流中心 定义：物流中心是从事是物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：1

8、、主要面向社会服务 2、物流功能健全 3、完善的信息网络 4、辐射范围大 5、少品种、大批量 6、存储、吞吐能力强 7、物流业务统一经营、管理6.配送中心配送中心 定义：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：1、主要为特定用户服务 2、配送功能健全 3、完善的信息网络 4、辐射范围小 5、多品种、小批量 6、以配送为主、储存为辅7.物流与储运物流与储运 储运是储存、运输的总称，物流与储运的区别在于物流与储运的区别在于，它们的内涵不同。物流出了包含储运、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储运、运输这些具体的活动或环节依然存在，但

9、是它们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成的特定使命而存在的，是经过集成的存储和运输，比以前单独存在的储运和运输具有更大价值。8.物流的六要素物流的六要素 流体、载体、流向、流量、流程和流速9 物流要素之间的关系物流要素之间的关系 物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态。 （1）物流系统要素存在冲突。物流系统要素之间存在目标、目标、产权、运作和边界上的冲突产权、运作和边界上的冲突（2 ）要素协同是物流系统形成的关键。要达到协同，必须要达到以下几点要达到协同，必须要达到以下几点：.调整要素之间的目标 .统一要素之间的产权 .构建无缝要素接口 10.物流系统的治理结构。物流系统的治理

10、是指物流系统资源配置的物流系统的治理结构。物流系统的治理是指物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。管理和控制的机制和方法。(1)多边治理多边治理。就是第三方治理也称市场治理、古典合同治理，即不管是谁想建立一个物流系统，他所需要的所有资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但这不是专门为某个物流系统地址的专用性资源，它能够用于很多物流系统，比如一般的铁路运输资源、一般的公路运输资源等。(2)三边治理。三边治理。是指通过物流资源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理的模式 ()双边治理。双边治理。是指通过物流资源买卖双方共同治理的模式。()单边治理单边治理。也称一体化治理。当人力和实物资产

11、等物流资源越来越专用于一个用途，因而越来越不容易转移到其他用途上时，就会出现一体化治理的情况，一体化就是将外部治理变成内部治理，将企业外部供给变成企业内部的行为。采用一体化时，买方和供应商一样能够充分实现规模经济。三边治理三边治理适用于两列物流资源交易：一是偶尔进行的；二是交易的物流资源是高度专用化的。双边治理双边治理架构的适用条件：.交易应该是重复发生的 .交易需要的资产必须是高度专用的 .交易是非标准化的单边治理单边治理 物流系统资源交易采用一体化治理的条件是物流系统资源交易采用一体化治理的条件是：.交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于零。.此项交易与企业的

12、核心业务具有强相关性。.交易本本身具有一定规模，是的投资人可以获得该项投资的规模效益。双边治理于三边治理的区别双边治理于三边治理的区别 双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。12.物流产业特征物流产业特征 .多行业性 .基础性 .服务性 .综合性13.物流产业结构物流产业

13、结构 ）按照物流作业环节划分。可以分为：运输业，仓储业，包装业，装卸业，流通加工业，邮政业，物流信息业。）按照物流业务组织化程度划分。可以分为第一方物流，第二方物流和第三方物流14.载体载体 分为两类：第一类载体指基础设施。 第二类载体指设备。15.流向流向 物流的流向有四种：一是自然流向、二是计划流向、三是市场流向、四是实际流向。16.流量流量 具体分为以下两类：第一类是实际流量，即实际发生的物流流量。第二类是理论流量，即从物流系统合理化角度来看应该发生的物流流量，也可按照与实际流量相对应的五个方面俩分类。. 物流目标系统化原理物流目标系统化原理物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对

14、物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。.物流目标优化的对象物流目标优化的对象 第一是物流系统的整体目标；第二是物流系统内部要素的目标.物流系统的层次物流系统的层次 物流系统分为四个层次：本级层次、上级系统、统计系统和下级系统.物流系统的共同目标物流系统的共同目标 、提供顾客需要的服务，即在恰当的时间，将恰当数量、恰当质量的恰当商品送到恰当的地点；.提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的总成本最小；.服从公司的总体政策；.最大限度地利用可

15、用资源，使公司投资保持在合理的水平；.促进公司长期发展.物流系统目标要素冲突物流系统目标要素冲突 （）不同层次的系统同类物流目标之间的冲突 （）本级系统不同物流目标之间的冲突.物流目标系统化的方法物流目标系统化的方法 ）目标管理法 ）总成本分析法 ）重要业绩衡量指标分析法 ）目标规划法.物流要素集成化原理物流要素集成化原理物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对供应链上物流系统的功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够象一个整体在运作，而实现供应链物流系统要素之间的联系，达到供应链物流系统整体优化的目的的过程.集成集成 集成就是要将

16、分散、各自为政的要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个要素不可能发挥的功能,集成已成为物流发展的一种趋势。9.物流要素集成的动机物流要素集成的动机 1.）从传统储运向物流转化的需要 2）由物流要素的复杂性决定 3)提高物流要素运作效率的需要 4.)生产、销售和消费发展对现代物流的需要 5.)是企业建立供应链的要求10.物流要素集成的角色物流要素集成的角色 物流系统的要素可分为集成者和被集成者两种。物流要素集成者是物流要素集成方案的规划者、设计者和物流要素集成过程的协调者、控制者。物流要素被集成者，是被集成要素的所有者、运营者、管理者。一个生产、销售企业可能建有集成者和被集成者两种身份。11.物流要素集成的结果物流要素集成的结果 1)要素一体化 2)建立战略联盟 3)资源共享 4)采用第三方物流方式。. 现代物流涉及两大类业务现代物流涉及两大类业务 一类是物流系统的分析、规划、设计；一类是物流系统的运作、管理、控制传统储运企业可以通过三种方式寻求发展传统储运