长沙金旋风,专业是用在服务还是坑客户？

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1、长沙金旋风，专业是用在服务还是坑客户？长沙金旋风，专业是用在服务还是坑客户？2012 年的 10 月 19 日，原本是个兴奋的一天。因为在这天，我提到了心仪已久的 S6。可是这天却并没有成为幸福旅程的开始，因为在接下来的一个月，我购车的长沙金旋 风 4S 店店（长沙金旋风汽贸有限公司）后续的一系列服务，真让我恶心！ 以下的所有事件，本人承诺：绝不无中生有、绝不断章取义、绝不以偏概全！只陈述 我所遇到的事实！ 事件一，贷款买车贷款利率问题。事件一，贷款买车贷款利率问题。在交订金之前，销售顾问跟我一起计算贷款的利息问题。最后算出来，9000 多。 结果交了订金后，在长沙金旋风 4S 店的金融专员那

2、边，电脑算出来，17000 多。告诉我说： “手算和电脑算是有一点差别的！”丫的，哪是一点差别啊，翻倍了。这个事情我就算了。因为我的销售顾问小伙子挺好，我也考虑是不是第一次做我 这样的贷款客户，可能不是很懂。就跟他和金融专员说“这次就算了，后面的服务帮我做 好的” 。得到了肯定的答案。 事件二，提车当天买保险。事件二，提车当天买保险。其他手续全部办好后，开始为车买保险。要求也来了，什么要买全保，这个要 买那个要买什么上汽金融规定的。这个也算了，我本来也是打算买多点保险，第一次买车， 第一次开车嘛。结果还说什么保险必须在长沙金旋风 4S 店店买。一开始我还只是有点郁 闷，谁都知道是不需要一定要在

3、长沙金旋风 4S 店买的，另外一个就是我老婆就是在平安 工作，基本是要在我老婆那边买的。所以，我就特意问了不下 5 次， “你确定必须要在你们 这边买，外面不能买？”他们还真敢肯定的跟我说必须要在他们这边买。我就火大了，这 不摆明坑人吗？真当我是个白痴了？为了这个事情，我还特意问了好几个朋友，包括车主 和保险公司的朋友。都说不必须。结果我老婆那边也来火了，没见过这样吭客户的，我老 婆说她要过来看看谁在强买强卖。最后闹到比较不愉快，才在我老婆那边买的保险。自己 人以后理赔会比长沙金旋风 4S 店效率低？服务差？这个问题都跟他们说过，还一味的说 上汽那边怎么怎么的。我真想问下上汽那边，是不是真这样

4、的？还是别人借上汽的牌子讹 诈客户？ 事件三，上临时牌照。事件三，上临时牌照。我们常说专业，什么是专业？就是在这个服务领域比客户强。专业是用来为客 户提供服务的，那么我们现在来看下长沙金旋风是怎么服务的。10 月 21 日的上午去长沙金旋风 4S 店，办临时牌照。19 号的时候就说过了，要 办，而且 21 号下午要用。结果 21 号过去，告诉我说上午办不了，要下午。提前 2 天多就 告知了，我 21 日下午 3 点前要上高速回家。关键时刻，加急办临时牌照，要钱！多少？ 300！还价，收了我 200。我估计像我这样办个临时牌照花 200 的人不多吧。没办法，有东 西在他们手里，自己又不专业，不懂

5、，认宰吧！ 事件四，正式上牌。事件四，正式上牌。通过事件三，当天我就特别肯定的跟我的销售顾问说了。后面的牌照我自己去 办。帮我把后面的服务做好。办理牌照需要三个东西：购车发票、车辆合格证、车主身份证，而且都要原件。 事情就出在车辆合格证的环节上面，且看怎么设坑的。因为是贷款车，所以车辆的合格证需要放在银行做抵押。所以 19 日的时候，写 了个欠条给我，说 15 个工作日内提供我下车辆合格证。当我 11 月 16 日给销售顾问打电话 的时候，问合格证的事情，说还没下来，要过两天，帮我催（算个服务不？） 。待得 19 日 才告诉我，有了，明天可以过来拿，已经是 20 号了。 （有电话录音为证）原以

6、为吧，去趟长沙金旋风 4S 店拿着合格证，直接去车管所就可以做好的事 情。结果到长沙金旋风 4S 店店却被告知今天我肯定拿不到，看到没？是肯定。为什么呢？ 怕我不还了。需要跟上汽金融打报告，批准了，才行。我就说吧，这样，合格证我不碰， 你放我的销售顾问手里，我要他陪我去趟车管所？要是觉得销售顾问不靠谱，那我就找你 们销售经理，我要他陪我走一遭。牛 X 的金融顾问当时说什么来着不全面了，我得听录音， 反正大意是：我们也没有义务帮或者跟客户区搞这个事情。而等上汽金融的批准报告下来， 也是几个工作日的事情了。牛 X 吧，一环一环的，我临时牌照第二天就到期了，我等得了吗？一咬牙，说 600 你们去搞。

7、一番讨价还价，最少 705 元。我不干，我要发宝气。上次 200 我的气还没 消的。也没看收据和发票我，我去 315 告。最后，长沙金旋风 4S 店妥协，就 600 吧，依 然没有票据！貌似是长沙金旋风 4S 店妥协，但是大家都知道，不过是少坑了你 105 而已。 自己去上牌，200 内就搞定了。 多么专业的服务人员啊。一步步计算得特别准确，客户心理也把握得如此的准多么专业的服务人员啊。一步步计算得特别准确，客户心理也把握得如此的准 确。简直是坑客户的利器！确。简直是坑客户的利器！上面就是我所遇到的一些事情，同时，通过这篇文章，也面向长沙所有在长沙金旋 风 4S 店买车的朋友，无论是 S6，还

8、是 F3，F6，速瑞等其他车型，被宰或者有被人服务的 感觉的车主提供其他多方面素材，一同声讨！素材 1：车在长沙金旋风 4S 店过夜后回来，有次检查车，发现车的备用论坛和 4 个 使用不是同一个品牌和型号，疑似被换了备用轮胎。 素材 1 由 S6 车友“纠结” （网名）提供，已确保真实 性。素材 2：贷款买车，长沙金旋风 4S 办理牌照欲收 1000 费用，其实若干费用无票据。素材 2 由 S6 车友“现实” （网名）提供，已确保真实 性。更多素材，期待您的提供！联系 QQ：15675599 。请确保内容真实有效。绝不无中 生有、绝不断章取义、绝不以偏概全！我们理性的维护我们的权益！最后，谢谢大家的观看！