《银行卡差错争议处理业务培训(二)业务规则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行卡差错争议处理业务培训(二)业务规则（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1. 下列关于借记卡的差错处理描述不准确的是（下列关于借记卡的差错处理描述不准确的是（ ） A 借记卡交易确认查询是差错处理的必经流程借记卡交易确认查询是差错处理的必经流程B 借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程C 刷卡交易凭密，受理刷卡过程签购单无需签名刷卡交易凭密，受理刷卡过程签购单无需签名D 境外输密完成的借记卡消费交易，无签名的签购单视为有效交易凭证。境外输密完成的借记卡消费交易，无签名的签购单视为有效交易凭证。正确答案： C2. 进入差错流程的交易若提交争议裁判处理，须在差错处理流程结束后（进入差错流
2、程的交易若提交争议裁判处理，须在差错处理流程结束后（ ）内提出。）内提出。 A 30 日日B 60 日日C 120 日日D 180 日日正确答案： B3. 特约商户在受理银行卡面对面特约商户在受理银行卡面对面 POS 消费交易时，以下（消费交易时，以下（ ）做法是合规的。）做法是合规的。 A 收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡之后，即把银行卡交还持卡人收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡之后，即把银行卡交还持卡人B 收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码之后，即把银行卡交还持卡人收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码之后，即把银行卡交还持卡人C 收银员在收回持
3、卡人签名的收银员在收回持卡人签名的 POS 签购单时，将银行卡交还持卡人；签购单时，将银行卡交还持卡人；D 收银员在收回持卡人签名的收银员在收回持卡人签名的 POS 签购单、核对签购单、核对 POS 签购单上签名与卡片背面签名相符之签购单上签名与卡片背面签名相符之后，将银行卡交还持卡人后，将银行卡交还持卡人正确答案： D4. 商户未合规受理业务形成损失，（商户未合规受理业务形成损失，（ ）先行承担损失。）先行承担损失。 A 持卡人持卡人B 特约商户特约商户C 发卡机构发卡机构D 收单机构收单机构正确答案： D5. 持卡人丢失标准持卡人丢失标准 IC 卡或移动设备卡后，挂失前（卡或移动设备卡后，
4、挂失前（ ）内否认参与的小额免密免签交易可申请风险补偿。）内否认参与的小额免密免签交易可申请风险补偿。 A 24 小时小时B 48 小时小时C 72 小时小时D 96 小时小时正确答案： C多选题多选题6. 信用卡与借记卡差错处理的流程主要差别（信用卡与借记卡差错处理的流程主要差别（ ） A 一次退单的限制条件及后续流程有差别一次退单的限制条件及后续流程有差别B 处置流程存在差异处置流程存在差异C 查复调单的时限要求不同查复调单的时限要求不同D 没有差异没有差异正确答案： A B7. 下列纳入交易损失责任转移范畴的收单业务严重违规类型的有（下列纳入交易损失责任转移范畴的收单业务严重违规类型的有
5、（ ） A 收单机构未按规则要求设置商户类别码（收单机构未按规则要求设置商户类别码（MCC）并干扰发卡机构授权管理的）并干扰发卡机构授权管理的B 收单机构未按规则要求设置受理机构标识码（收单机构未按规则要求设置受理机构标识码（32 域）并干扰发卡机构授权管理的域）并干扰发卡机构授权管理的C 收单机构未按规则要求上送交易类型并干扰发卡机构授权管理的收单机构未按规则要求上送交易类型并干扰发卡机构授权管理的D 收单机构未按要求确保商户编码唯一并干扰发卡机构授权管理的收单机构未按要求确保商户编码唯一并干扰发卡机构授权管理的E 收单商户入网信息资料不真实或收单机构未能提供有效信息资料证明特约商户系合法设
6、立收单商户入网信息资料不真实或收单机构未能提供有效信息资料证明特约商户系合法设立且从事合法经营活动的且从事合法经营活动的F 收单机构提供不真实的交易凭证，包括但不限于虚假、伪造或变造等情形收单机构提供不真实的交易凭证，包括但不限于虚假、伪造或变造等情形G 收单机构未按规则要求在查复信息中提供真实、准确的商户名称或地址，致使持卡人不能收单机构未按规则要求在查复信息中提供真实、准确的商户名称或地址，致使持卡人不能辨识商户的辨识商户的正确答案： A B C D E F G8. 可提交争议裁判申请的情形有（可提交争议裁判申请的情形有（ ） A 商户未尽审核签名义务商户未尽审核签名义务B 商户违规分单操
7、作商户违规分单操作C 涉及退单操作合规性涉及退单操作合规性D 不存在收单业务严重违规行为不存在收单业务严重违规行为正确答案： A B C9. 下列描述不准确的是（下列描述不准确的是（ ） A 对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。B 受理刷卡时，需要求持卡人在签购单上签名确认，字迹可与银行卡背不一致。受理刷卡时，需要求持卡人在签购单上签名确认，字迹可与银行卡背不一致。C 凭证影印或扫描件在调阅使用中，与原始凭证效力不等同。凭证影印或扫描件在调阅使用中，与原始凭证效力不等同。D 持卡人签名是持卡人在商户消费时，对商户提供商品或服务的确认。持卡
8、人签名是持卡人在商户消费时，对商户提供商品或服务的确认。正确答案： B C判断题判断题10. 商户受理银联卡时，对于一笔交易中的所有商品和服务价格总额应列在同一张凭证上，对于同一笔交商户受理银联卡时，对于一笔交易中的所有商品和服务价格总额应列在同一张凭证上，对于同一笔交易，不得分单处理。易，不得分单处理。 正确正确错误错误正确答案： 正确正确11. 影印或扫描件在中国银联成员机构调阅使用中，与原始凭证具有同等效力。影印或扫描件在中国银联成员机构调阅使用中，与原始凭证具有同等效力。 正确正确错误错误正确答案： 正确正确12. 调单交易未在回复期限内查复有效凭证，不影响后续差错处理。调单交易未在回
9、复期限内查复有效凭证，不影响后续差错处理。 正确正确错误错误正确答案： 错误错误试题解析：调单交易未在回复期限内查复有效凭证，可能导致原本收单合规的交易被退单，造成收单损失。13. 只要指出对方存在违规行为，即可发起争议裁判处理。只要指出对方存在违规行为，即可发起争议裁判处理。 正确正确错误错误正确答案： 错误错误试题解析：提交争议申请需同时满足：在提交时限内、对方存在违规，对方的违规行为造成己方损失且有相关证明材料。14. 无法进入差错流程的交易须在涉及争议的交易或事实发生之日起无法进入差错流程的交易须在涉及争议的交易或事实发生之日起 60 日内提出。日内提出。 正确正确错误错误正确答案： 错误错误试题解析：120 日内15. 小额免密免签业务适用范围仅限小额免密免签业务适用范围仅限 IC 卡或承载卡或承载 IC 卡信息的移动设备以闪付联机方式发起的交易。卡信息的移动设备以闪付联机方式发起的交易。 正确正确错误错误正确答案： 正确正确
