门急诊护理工作标准

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1、门急诊各班护士工作质量标准门急诊各班护士工作质量标准一、急诊科护士长工作质量标准一、急诊科护士长工作质量标准1提前 15 分钟到岗，了解并考核夜班工作情况，存在问题早会提出整改。2.科室护理人员仪表规范。3根据急诊病人实际需要和护士人力资源,实行弹性排班，分工明确，责任到人。4每日上午 10 时前参与护理工作，指导危重、抢救病人的护理，上午一般不离开急诊，各项管理达标。5严格执行各项规章制度，督促检查护理人员认真执行岗位责任制。护士无串岗、脱岗，治疗室、输液室、服务台无扎堆聊天现象。6按照护理部、大科年度工作目标、月工作重点，拟定急诊年度工作目标、月工作重点，并认真组织实施。7定期组织质控小组

2、进行急诊护理质量考核，及时反馈各级质量考核存在的问题，分析原因，落实整改，保证质量持续改进，各项质量指标达到三级医院要求。8能熟练掌握专科知识与技能，具有独立解决护理疑难问题的能力。9按照医院优质护理实施方案，结合急诊病人特点，开展优质护理服务，打造服务品牌，并及时宣传报道。10加强护理安全管理，安全措施落实。不良事件及时上报，分析原因并落实整改，杜绝护理过失的发生。11积极组织并指导护士申报课题，撰写论文。年度内专业杂志发表一篇论文；年度护理论文发表数占护士总数15%。12加强护士急救技能训练，有急救知识及技能培训计划并认真落实，及时完成考核。13.加强年轻护士素质培养，按照护理部统一安排，

3、及时完成带教及考核。对实习生、进修生能按照相关计划有专人负责带教，定期考核。14. 加强急救药品及器械管理，认真做到“五定”，确保性能良好能应急。15定期征求门急诊患者意见，改进工作，每月患者满意度95%，无患者投诉。16加强科室财产管理，做到账目与物品相符，有计划领用。17.严格执行收费标准，合理收费。二、急诊科交接班护士工作质量标准二、急诊科交接班护士工作质量标准1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。2.着装整齐规范,文明礼貌服务、工作热情主动、安排合理有序、无患者投诉。3.各类物品、药品、器械交接物数相符，有记录。4.认真交接抢救室、观察室、输液室病人病情及治疗。5.认真执行“

4、三查七对”，仔细核对治疗用药。6.严格执行无菌操作原则和各项技术操作规程。7.做好治疗相关的解释工作，取得配合。治疗完毕，及时清理用物。8.认真执行消毒隔离制度，保持治疗室、处置室清洁、整齐、规范。9.对内、对外沟通联系及时、有效。10.急诊抢救病人处置及时、到位、措施得当，记录准确,做好交接班。11.护士长不在位时，有效履行管理职责。三、急诊科治疗班护士工作质量标准急诊科治疗班护士工作质量标准1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。2着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。3准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。4严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

5、5.为病人安排合适体位，备好急救药品、物品，观察输液病人的病情，发现输液反应等病情变化及时报告医师并正确处理。6保持输液室环境整洁、安静。切实落实各项便民服务措施。经常与病人交流沟通，解答病人提出的疑问，做好健康知识宣教。7配合交接班做好急诊抢救病人的处置。8执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的终末处理工作。四、急诊科中班、大小夜班护士工作质量标准四、急诊科中班、大小夜班护士工作质量标准1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。2着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。3准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。4严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。5及时完成

6、本班各项治疗和护理工作。及时处置急诊抢救病人，保证绿色通道畅通。做好各种记录。6抢救室、治疗室、处置室、输液室、观察室清洁、整齐、规范。7备好急救药品、物品，及时巡视抢救室、观察室、输液室病人的病情，发现输液反应等病情变化及时报告医师并正确处理。8认真交接各类物品和药品，保证抢救设施完好能应急。9执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的终末处理工作。10.做好抢救室、换药室、治疗室、输液室紫外线消毒，并及时记录。五、急诊科抢救班护士工作质量标准五、急诊科抢救班护士工作质量标准1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。2着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。3检查抢救药品效期、

7、字迹是否清晰、物数是否相符，用后及时补充，并做好记录。4检查各抢救器械性能，及时充电，保证应急。5检查抢救室一次性医疗用物质量，确保在效期内。6检查八盘用物，及时补充，保证用物齐全。7检查无菌包质量，名称标识、效期、三M指示胶带是否符合规范要求，有无潮湿。8做好抢救室环境及设备的清洁工作。9做好换药室器械的清洁、消毒液更换、用物的补充。六、急诊科导医台护士工作质量标准六、急诊科导医台护士工作质量标准1.认真执行医院各项规章制度、值班在岗在位。2.仪表端庄规范，佩戴胸牌，站姿挺拔，坐姿文雅。3.提前到岗，护士吧台表面清洁，抽屉内物品放置整齐。4.导医站立服务，微笑服务，主动热情、态度和蔼、首问首

8、接负责，认真解答患者疑问。5.协助医生保持诊室内清洁，用物摆放整齐，及时补充各种申请单。6.督促保洁员做好诊区内清洁卫生工作。7.遇到发热患者应测量体温，引导病人至发热门诊。8.门诊大厅及候诊区域无人吸烟，有劝烟控烟措施。9.挂号及收费秩序良好，及时疏导，无排长队现象。10.主动引导病人到相应诊室候诊及就诊。11.协助医生维持候诊病人秩序，使就诊做到一对一服务，主动引导病人进行相应的检查。12.加强巡视，根据病情轻重缓急合理安排就诊，随时观察患者病情，遇到危重病人能配合医生施救并护送至急诊科救治。13.落实各项便民服务措施，为患者提供轮椅、拐杖、开水、针线包等。14.根据不同季节，有针对性地对就诊患者进行健康宣教。15.主动为需要住院病人办理住院手续。