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1、1现代远程教育人力资源管理课程学习指导书唐明跃 编2009 年 6 月 2基本要求基本要求 本课程的在认知方面的具体教学要求设为如下三个层次:掌握、理解和应用。掌握： 指对组织行为学各章教学的基本概念、基本原理和理论要“知其然”，有较清楚的记忆， 能够较准确的描述；理解：指对基本理论、原则、规律和方法有进一步的认识， “知其 所以然”，对有关问题能进行准确的阐释；应用：指将基础知识、基本理论、原则、规 律和方法应用于实践之中，并能结合组织管理中的实际问题，运用这些知识、理论，解 释、分析和论述问题。第一章第一章 人力资源管理的简介人力资源管理的简介目的和要求目的和要求:本章的目的是让学习者能够
2、掌握人力资源管理的基本概念、实践以及 发展历史，理解人力资源管理对于组织的重要性及其作为企业战略伙伴的作用，认识到 人力资源管理工作并非仅仅属于人力资源管理部门，能够列举从事人力资源管理工作所 需要的一般和特殊能力；能够比较美国和日本人力资源管理模式的特点和差异。 重点和重点和难难点点: 重点掌握有关概念和人力资源管理的的重要性，难点分析人力资源管 理所面临各种挑战和机遇。 综综合合练习题练习题 一、名词解释： 1人力资源 2.人才 3. 人力资源管理 4.战略性人力资源管理 二、填空题： 1在一切资源中， 是最为重要的资源。 2被誉为人事管理的先驱的是 。 3人力资源应该包括数量和 两个方面
3、。三、单选题： 1.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假 等认识劳动关系由专门的公司负责，这种形式被称为（ ） A外包 B招聘临时员工 C远程办公 D人才租赁 2不需要到某一固定办公室来统一办公的成员，可称之为（ ） A临时工 B远程职工 C自由职业者 D白领阶层 3 一书的作者是（ ） ； A 加里德斯勒 B 威廉大内 C 芒斯特伯格 D 泰勒 4人力资源管理在人与事的匹配上，是（ ） A被动地使人适应事情的需要 B限制人的发展 C注重人的开发和培养 D不考虑人的特征 5在发挥员工作用方面，日本企业一般强调（ ）3A、个人竞争 B、内外合作 C、内部合作
4、D、专长能力 6日本企业人力资源的超稳定与高素质，主要因为实行（ ） A、集体决策 B、企业办福利 C、年功序列 D、终身雇用 7在绩效管理方面，美国企业一般比较注重考核员工的（ ） A、中短期业绩 B、长期业绩 C、中长期业绩 D、短期业绩四、多选题： 1按照加里德斯勒的观点，人力资源管理的功能演变分为以下几个阶段（ ） ； A档案管理阶段 B政府职责阶段 C组织的职责阶段 D科学管理阶段 E行为科学阶段 2 （ ）被称为日本企业人力资源管理的“三大支柱“； A岗位工资 B以企业为单位的工会制度 C年功序列 D人才提拔的“快车道“ E终身雇用 3以下属于衡量人力资源管理对组织贡献的指标有（
5、） ； A员工的缺勤率 B员工的离职率 C工作中的事故率 D员工的抱怨和满意程度 E训练中的事故率 4美国的人力资源管理特点表现为（ ） ； A发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用 B人力资源管理的制度化和人才提拔上的“快车道 C有限入口和内部提拔 D对抗性的劳资关系 E刚性工资 5在企业管理中，职权一般分为（ ） ； A正式职权 B非正式职权 C职能职权 D直线职权 E参谋职权 6一个国家的人力资源有两种存在形式，既（ ） A人力资源的数量 B人力资源的质量 C人力资源的结构 D正在被使用的人力资源 E尚未被使用的人力资源 7工作除了对雇员日常的指导工作外，就人力资源管理的角度来看，经
6、理们还应该 负责以下工作（ ） A贯彻人力资源管理的实践。 B为人力资源专业人员提供必要的信息。 C制定人力资源规划 D分析劳动力变化趋势和有关问题 E实施员工福利计划方五、是非题： 1在一切资源中，人力资源是最为重要的资源。 （ ） 42研究表明，雇员对人力资源管理实践的感受与顾客对服务质量的评价是正相关的。 （ ） 3通过人力资源管理实践所获得的竞争优势就有可能比通过其他手段所获得的竞争 优势更为持久。 （ ） 4日本式的企业管理是以高度的参与和认同为基础的管理。 （ ） 5按照“爱畜理论” ，快乐的工人也是生产率高的工人。 （ ） 6人力资源管理对提高员工的工作绩效作用不明显。 （ ）
7、7在扁平式的组织结构中，强调对员工进行命令与控制。 （ ） 六、论述题：为什么说人力资源管理职能在扮演着组织的战略伙伴？综综合合练习题练习题答案答案 一、名词解释： 1人力资源是指存在于人体的经济资源，也称人类资源、劳动资源、劳动力资源等。 2人才指的是人力资源中素质层次较高的那一部分人。 3人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动 4. 战略性人力资源管理是有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目 标的各种活动。 二、填空题： 1人力资源 2欧文 3质量 三、单选题：1A 2B 3B 4C 5C 6D 7A 四、多选题：1ABC 2BCE 3ABCDE
8、4ABDE 5CD 6DE 7AB 五、是非题： 1 2 3 4 5 6 7 六、论述题：答案要点：人力资源管理职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织 的战略伙伴。 （1）它是组织战略的倡导者和促进者。在组织战略形成的过程中，人 力资源管理部门应该通过提供有关组织人力资源数量和质量方面的信息对组织决策 施加影响，促使高层管理者考虑组织应当怎样以及以何种代价去获取或者成功地开 发实现某种战略所必需的人力资源；（2）它是组织战略的执行者和维护者。一旦组 织战略确定下来，人力资源管理就必须为战略的执行创造条件，从人力资源的角度 确保战略的执行。首先，要使战略得到执行，人力资源部门就要对工作任务进
9、行分 配和设计；其次，人力资源职能必须保证组织能够得到适当的人员配备，这些人必 须具备在战略执行过程中完成各自工作任务所必备的知识、态度、技能。这要通过 招聘、甄选、培训开发来实现。此外，人力资源管理职能还必须建立起组织的绩效 管理系统和报酬系统，引导员工支持战略规划并以实际行动推动战略规划的完成。5第二章第二章 工作分析工作分析目的和要求目的和要求: 通过本章，通过本章学习，学习者应该能够掌握工作分析有关的概念、 用途、步骤和方法，掌握工作设计的概念；理解各种方法的优劣和适用范围，并能独立 应用进行简单的工作描述和工作规范的编写。 重点和重点和难难点点:说明工作分析的目的和主要方法，并初步掌
10、握进行工作分析的实际操 作。 综综合合练习题练习题 一、名词解释：1关键事件法 2工作规范 3工作设计二、填空题： 1获得有关工作信息的过程，我们称之为 。 2 是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。3工作评价的起点是 。 4工作规范的“主角”是 。 5弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的 。 6从理论上讲，最清楚本职工作的是 。 7工作丰富化的核心就是激励的 。 8任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为 。三、单选题： 1以下为定量的工作分析方法有 A、职位分析问卷法 B、管理岗位描述问卷法 C、典型事例法 D、功能性工作分析法 2工作最终的产
11、出成果是（ ） A.职位说明书 B.工作描述 C.工作规范 D.工作设计 3如果工作分析的目的在于选聘人才，则其重点在于（ ） A.工作条件的界定 B.工作任务的划分 C.任职资格的界定 D.薪酬标准的确定 4职位数和人员数是（ ） A.多对一的 B.相等的 C.一对多的 D.无关的 5 “请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题，在工作分析问卷法的设计中，属 于（ ） A.封闭式问卷 B.开放式问卷 C.结构式问卷 D.简述式问卷 6请按照之间的关系，选出下面正确的排列方式（ ）6A要素职责任务职位职务职业 B要素任务职责职务职位职业 C要素任务职位职责职务职业 D要素任务职责职位职务职业 7
12、让员工先后承担不同的但是内容上很相似的工作，这指的是（ ） ； A工作轮换 B工作扩大化 C工作丰富化 D工作分享制 8工作分析方法中的观察法适用于（ ） A周期长、非标准化的工作 B周期短、标准化的工作 C智力活动为主的工作 D高、中级管理人员的工作 9工作分析方法中的参与法适合于（ ） A需要进行大量培训的工作 B需要复杂的智力活动的工作 C存在一定危险的工作 D短期可以掌握的工作 10由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用（ ） ； A直接观察法 B典型事件法 C面谈法 D问卷法四、多选题： 1一般而言，企业中的每项工作都应该有两份文件，即（ ） ； A工作描述 B工作定义 C工作规范 D工作清单 E工作条件 2调查问卷的设计一般为（ ） A.开卷式 B.开放式 C.闭卷式 D.封闭式 E.空白式 3
