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1、浅谈“礼者，人道之极也”文学与传媒学院 09 对外汉语 68 号 陈艳 “礼者，人道之极也。”出自荀子之口，意思是“懂得礼节，是做人的最高境界了。”其实，在商务中和在生活中，礼节，是很重要的，或许一点点的失礼，就会丢失一个很重要的客户，而生活中，一点点的失礼，或许就会失去一个朋友。真正懂得礼节的人，可以说已经达到一种极致的人生境界了。孔子也说过：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。 ”这些前贤先哲的话表明了重视礼仪修养的意义。在中国文化里，礼是博大精深的政治治民体系。无论是美好的治国治民的理念，还是和谐人际交往的原则，都是通过礼仪来体现的，也是通过礼仪来贯彻的。所以礼仪的重要性自不必多说了。通过
2、这一个学期商务礼仪课的学习，我更深刻体会到这句话的真正内涵。在我看来，这句话可以概括为：礼，既是知礼，明礼，讲礼；也是注重仪容，仪表，仪式。一、知礼，是学无止境的一门课。“人” ，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们经常这样思考：我在做什么？我做得怎么样？我要成为什么样的人?问题很简单，但是一 千个读者就有一千个哈姆雷特。答案必然是多样的，但在每一个答案的背后都会有一个共同的基点，那就是做人首先要做一个知礼的人。否则，必定会被生活圈子中的人所厌恶，甚至排斥。中华民族素有礼仪之邦的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。今天，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无
3、限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。在这个有着 60 亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁。互相交往必定要先了解异国的风俗习惯，这是最起码的尊重，更是知礼的表现。缩小范围至我们自己的国家，我国由56 个民族组成，各个民族都有自己的风俗习惯，如果互相之间由于不知风俗而冒犯对方，也许会酿成严重后果。在生活中如果注意做到这一点更能带来不小的收获。清晨同事的一声 “早”会给你带来一天的好心情；工作失误时一声 “对不起”能让矛盾瞬间冰释；一个微笑，一份关爱，一份宽容，统统都是知礼的表现。不妨来看个例子： 美国的希尔顿旅馆是世界上最大的旅馆之一。在他们的职工手册中有一个严格的要求：不管你多么辛劳，请始终
4、向旅客保持礼貌的微笑。公司总经理康希希尔顿认为：“旅馆服务员美的微笑，正像花园里的阳光和春风。”他说：“如果让他选择，他宁愿住进虽然只有残旧地毯，却微笑服务的旅馆。而不会去一流设施却看不见微笑的地方”他检查工作时，向员工问得最多的一句话就是：“今天你微笑了吗？”。正是凭借着良好的服务，希尔顿旅馆获得了巨大的成功。现在它的事业已经扩大到五大洲， 在全球有 200 多家分店。“微笑服务”成了希尔顿旅馆的“发家宝”之一。从上面例子可以看出礼所起的大作用。所以知礼是我们处事待人中必须要不断学习的一门课程，做好知礼，人生的美好就开始了。二、明礼，是成熟的风向标。前几年媒体上大声疾呼人们学说“谢谢”、“对
5、不起”，并引经据典介绍西方如何女士优先之类。现在很多人可能会谈论：如今的一些人怎么啦，这么没教养。随地吐痰，遇老弱病残不让座，见困难无助者不援手，三句话未完就粗声大气。这一切不由让人感慨频生。 教养教养，“教育”“养成”也，这是人之为人的必修课，是起码常识。教养的结果，体现在一个“礼”字上。礼教、礼貌、谦让、文明，是我们民族的传统美德。礼记曰：“君子恭敬撙节，退让以明礼。”这一传统美德代代相传，已成为国人的座右铭，历史上便有“信陵君礼贤下士”、“孔融让梨”等故事，妇孺皆知。 尊老爱幼，文明礼貌，“敬礼如仪”，是为“礼”，在我们的社会中，“礼”又是道德规范的重要组成部分。正如邓拓所说：“在我们看
6、来，所谓礼就是规矩、准见、法度的意思”，在社会礼仪中，在待人接物时，在与人相处中，讲究礼貌，应视作全社会需一致遵行的规矩。所以我认为“礼”与“理”又是一脉相通的。公共场所不大声喧哗，公共汽车上给老弱病残让座，常说“谢谢”、“对不起”，这些好的行为应该形成一种风尚。因为，这样做不仅是合“礼”的，也是合理的。 明礼，是一个人成熟的风向标。只有明礼，才能做个有教养的人。赫尔岑说：“生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。”我想赫氏标出的“高度”是有道理的。如果你我都彬彬有礼，有“教养”，有“风度”，那么，一个高度文明的社会就为期不远了。三、讲礼，是需要不断练习的过程。说到讲礼，印象
7、最深的就是杨老师在课上给我们讲的鞠躬礼仪。三鞠躬，具体姿势是身体上部前倾三次，大约呈九十度，视线向脚下，严肃而庄重。我们在电视上经常可以看到新人行鞠躬礼的桥段。通常都是三鞠躬。大多数人对此是习以为常的，我也不例外。可是经过老师讲解再想想这婚礼未免闹太大的笑话了。因为三鞠躬通常是在遗体告别或者对着塑像、遗像、纪念碑的时候才行的大礼。婚礼与丧礼，一红一白，简直相去甚远了。这里还有我自身的一个例子。在礼仪课上，老师点名点到我，当时我顺手就将左手举了起来。潜意识中认为这样并没有什么不对的地方，可是后来老师指出来，才知道这是不礼貌的表现，对于这件事至今还是深感惭愧。其实这都是平时不够重视的后果，也是因为
8、没有养成良好的习惯。由此可以看出，讲礼如果没有讲在点上，是会闹笑话的，日常生活中许多表现礼貌的方式都有其特定的场合。当然，用错礼也会导致笑话的出现。不合时宜的礼不好，外化形式弄错的礼也不好。归根结底，是没有养成良好的习惯。所以讲礼，是需要不断练习的一个过程。四、注重仪容、仪表，是修养的体现。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好只要讲究礼仪，许多事情都会做的恰到好处。可以说一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。在我看来，一个人讲究礼仪，首先是从他（她）的仪容仪表上体现出来的。在日本，女
9、性出门是一定要化妆的，他们甚至不会让最亲密的人看到自己补妆。不得不承认这是对人极大的礼貌和尊重。不错，注重仪容就是对人的尊重。特别是在商务场合，得体的妆容可以大大提升你的职业形象，有时甚至能够促成商业上的一些交易的成功。有句话是这么说的：定位决定包装。首先认清自己是谁,然后才是如何包装自己。礼仪学上还有这么一句话：你的形象就是你的第一张名片。的确是这样的，因为大多数人是靠第一印象来认识你这个人，并且你给别人的第一印象在以后的日子里往往很难再改变。所以我认为塑造形象的最好方式就是每天都让自己精神焕发，不要求多有个性，只要做到落落大方即可。当然，这样就不容许你在修饰自己的时候偷懒了。一个人好的修养
10、往往在这样的日常生活中得以体现。五、仪式，永远不能省略的步骤。仪式，常听到的有升旗仪式，揭牌仪式，颁奖仪式，启动仪式等等。很多仪式往往一两个小时就结束了，有时甚至只需拍几张照片就解决问题。许多人会为此感到纳闷，他们花费那么多人力，财力去办个仪式到底有什么意义？上过礼仪课的人或许比较敏感，他们能理解个中含义。我觉得仪式也是礼仪的一种，虽然只是简单的一种形式，却包含着它深刻的意义。比如，升旗仪式，它能让人时刻记住先辈们用鲜血换来的和平安定，从而激励后辈们努力学习，努力奋斗，好为祖国的繁荣富强作贡献。所以注重仪式，在仪式中认真配合有极大地意义。它是永远都不能省略的步骤。“礼，既是知礼，明礼，讲礼；也是注重仪容，仪表，仪式。 ”这就是我对“礼者，人道之极也”的理解。我想，真正做到了以上几点的人便可以被称为懂得礼节的人了。
