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1、长沙联通集团信息化产品营销策略长沙联通集团信息化产品营销策略第 3 章长沙联通集团信息化产品概述及营销现状分析3.1 集团信息化产品体系和集团信息化产品特性3.1.1 基础通信业务3.1.1.1 3G 业务3G 是第三代移动通信技术。是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。中国联通 3G 网络为 WCDMA,目前使用 WCDMA 共有 110 个国家，254 家运营商成熟使用，在网用户超过 2.5 个亿。完全向下兼容 GSM 制式，漫游更方便。WCDMA 拥有商务、娱乐等各方面应用几十大项。中国联通 3G 使用的是 WCDMA 的升级版 HSUPA、即 3.7G，其实际下载速
2、率是 CDMA2000EV-DO的 3 倍多、TD-SCDMA 的 5 倍多、HSPA+下载速度可达 21.6M，上传速度可达 5.76M.3.1.1.2 互联网专线业务互联网专线又叫 DIA、是指客户通过申请租用物理线路式接入中国联通互联网的业务、联通公司局端与客户之间完全以光纤作为传输媒介。互联专线业务能提供 4Mbps 至 106 的高速宽带，且直接汇接于中国宽带互联网（CHINANET)来实现宽带多媒体应用，主要适用于企事业单位、政府机关、金融保险、证券等集团行业客户的局速接入 Internet。互联专线业务有如下特点：传输距离远，距离可达 70 公里；传输速度快，能够提供 4Mbps
3、 至 10G 的高速带宽；损耗低，由于光纤介质的制造纯度极高，所以光纤的损耗极低、极大提高了通信质量；抗扰能力强，因为光纤是非金属的介质材料，使用光纤作为传导介质，不受电磁干扰。3.1.1.3 数字电路出租业务釆用数字电路可以直接在传输网上进行数字信号传送。该业务的推广与普及，可以实现 2Mb/s 至 2. 5Gb/s 各种传输速率的信息传输服务，为客户利用高速的信息传送带来契机。SDH (Synchronous Digital Hierarchy)是一种基于时分复用的同步数字技术。对于上层的各种网络、SDH 相当于一个透明的物理通道，在这个透明的通道上，只要带宽允许，用户可以开展各种业务，如
4、语音、数据、数字视频等，而业务的质量将得到严格的保障。MSTP (基于 SDH 的多业务传送平台）是指基于 SDH 平台同时实现 TDM、ATM、以太网等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。3.1.2 增值业务3.1.2.1 集团 VPN集团 VPN 是集团虚拟私有专网的简称，又称集团网中网，是中国联通大网范围内的给客户构建的智能虚拟小网，让客户自由迪行编号组合，从而相互拨打，并在计费和账务上实行优惠。移动电话组网称作本地（市级）VPN 或者省内（省级）VPN。移动集团 VPN的主要特点有：A 虚拟短号互拨：集团用户可自行制定专用编号方案（4 一 6 位短号） ，每个手机号绑定固
5、定的分机号，极大方便了企业内部对号码的管理，使企业对外商务通信保持一致性；B 集团内部通话优惠或优免：可为集团制定个性化资费套餐，使市州内的或全省内的同一集团内的移动用户呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用。固定电话组网称作本地（市级）VPN 或者省内（省级）VPN。固定集团 VPN的主要特点有：A 虚拟短号互拨：集团用户可自行制定专用编号方案（4 一 6 位短号） ，每个固定电话可绑定特定的短码分机号，极大方便了企业内部对号码的管理；B 集团内部通话优惠或优免：可为集团制定个性化资费套餐，使市州内的或全省内的同一集团内的固定电话呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用。通过整合集团内部的
6、移动电话和固定电话，构建企业自主控制的通讯平台。移动电话组网称作 VPN 或者 WVPN，移动电话与固定电话组网称作 IVPN。IVPN业务特点如下：A 资费优惠、节省开支：可为集团制定个性化资费套餐，使同一集团内的呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用；B 移固融台、灵活组网：将 GSM、固定电话进行单独组网或混合组网，使集团内部联系更密切安全；C自主编号、便于管理：集团用户可自行制定专用编号方案，每个岗位绑定固定的分机号，极大方便了企业内部对号码的管理，使企业对外商务通信保持一致性。3.1.2.2 集团弦铃集团弦铃是为企事业单位量身走制的企业有声名片，为集团客户提供了个性化的手机回铃啬服
7、务。集团客户可以根据发展的需要设置特定铃音为弦铃，也可根据不同时间段，用户群分别设置集团弦铃。它是一种新颖、高效的企业自我宣传工具，帮助集团单位宣传自身的产品和服务，提升知名度。集团弦铃业务可以为不同集团带来个性化附加服务。比如，A 集团用户内部所有员工，按时间段强制设定宣传企业形象的弦铃；B 可以选择为集团部分员工配置“集团弦铃” ，也可以选择为集团全部员工配置“集团弦铃” ；C“集团弦铃“铃音可由集团用户提供，也可委托联通公司制作；D 集团内不同的部门可采用由各个部门自行设定的弦铃铃音，以突出部门特性，E 提供集团窖户管理员功能，可进行自助服务、包括成员管理、铃音管理等。普通集团弦铃功能费
8、每个号码 2 元/月；每首弦铃制作费 20 元.可以为服务方带来一个重要的增收点。3.1.2.3 呼叫中心（400)400 业务也叫企业专线，是遍信费用由主叫用户，被叫用户分摊支付的业务，主要应用于为政府、中大型企业、银行、保险、证券公司等事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。申请 400 业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的以400 开头的 10 位电话号码，对 400 号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。主叫用户拨叫 400 号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打
9、某个 400 号码。根据 400 业务用户的要求，可以将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。中国联通“400 业务” ，400 用户拥有一个全国唯一的、独特的客服号码，充分提升客户的服务品质和品牌效应，提高客户满意度、忠诚度，为用户节约资源和成本，扩大销量并带来新的商机，并且客户拨打时，无须加拨区号，方便快捷。该业务的通话费由主、被叫分摊支付。3.1.2.4 IDC 业务湖南联通互联网数据中心 IDC (Internet Data Center)业务，隶属于中国联通湖南省分公司。其网络构架在中国联通骨干网互联网上，拥有高端网络设备、先进完善的机房设施和充
10、沛的电力供应。湖南联通 IDC 中心拥有一支团结协作、素质过硬、技术一流、敢打硬仗的员工队伍，为客户提供专业、优质、高效的全天候服务，以解决随时可能出现的各种问题。保证用户网络的连通率、稳定性，使客户能够专注于其核心业务。IDC 主流基本业务包括：主机托管、机柜出租、主机租用、虚拟主机等。主机托管：是根据服务器的尺寸为窖户提供 lU、2U 及相应的叠加方式的托管机位出租。机柜出租：是害户租用整个机柜存放服务器，并且租用湖南联通的网络资源及其他配套设施。主机租用：是通过租赁湖南联通 IDC 机房互联网络服务器来建立自己的网站或者 IT 应用系统。客户能大大减轻初期硬件的投资，减少硬件长期维护所带
11、来的人员及机房设备投入。虚拟主机：是湖南联通 IDC 机房为客户提供独立域名，建立窖户自己的网站，客户在硬件上无需投入任何费用，只需租用湖南联通 IDC 机房的服务器空间，是企业建立自身网站的最优选择。客户安装、配电按照每台设备 200 元收取，机架和 VIP 专区（隔笼）按每架1000 元收取，每个独享端口的调测费按 300 元收取，共享端口的调测费按照每台机器 200 元收取。客户定制化机房项目中，涉及建筑安装工程、装修改造、提供设备及物料等由客户自己承担。根据用户托管设备高度（U)收取租赁费。根据用户接入端口速率（独享或共享）收取端口通信费。客户使用空间托管服务,每台服务器或设备可获赠
12、2 个 IP 地址。如客户需要的 IP 地址超过可赠送的数量时，超过部分按 100 元/个/月的标准收费。若能让集团单位办理该业务，能为我公司集团部带来一个重要的增收点。3.1.2.5 沃看路况“沃看路况”业务是湖南联通为 3G 用户提供的城市交通在线视频业务。湖南联通 36 用户通过 36 手机可观看城区各主要交通道路与热点区域的实施视频，随时了解城区的交通通畅状况。本业务支持 IOS、安卓及塞班 S60 三大智能手机平台。苹果手机用户可直接进入 App Store 搜索“沃看路况” ，查找湖南联通提供的沃看路况软件，下载安装使用。塞班、安卓系统手机可登陆网站 http:/wk .hnl65
13、.coni/d.htrn 下载软件，安装使用。目前该业务的主要功能有：观看路况，目前长沙、株洲、郴州、娄底、湘潭、岳阳、衡阳、益阳均已推出本业务，其他地市也将陆续推出本业务；此业务主要是便于用户及时查看路面交通状态，避幵拥挤堵车路段，节省用户时间；违章查洵，可根据机动车牌照及发动机号尾数，进行违章情况的查询；加油站信息查询，可根据地理位置，查询加油站的位置信息；停车场信息查洵，可根据地理位置，查询停车场的位置信息。订购后立即生效月功能费 10 元/月。3.1.3 行业通信服务3.1.3.1 移动办公业务移动办公是中国联通为集团客户提供基于移动无线网络访问集团客户内部办公系统的解决方案。客户能够
14、通过中国联通的无线网络，在移动终端上实现公文处理邮件查看、个人信息和企业资源查询、集团通讯录、短信群发等办公类业务流程的处理。移动办公业务功能以用户所要实现移动化的内部办公系统的功能模块定，常见的有协同办公、通信录、移动邮件、公司公告等功能。(1)移动 OA:用户可以随时随地、完全自如进行办公操作，如统一待办、公文处理、合同审查电子工单等。(2)移动通讯录：包括公司内部通讯录，以及全国各地市分公司的联系方式。(3)移动邮件：通过移动邮件可以随时随地使用邮件功能，如撰写邮件、邮件回复、邮件转发、内部邮件捆绑等。(4)移动行政管理：可以进行加班、出差申请、审批。(5)移动人事管理：可以查看各类人力
15、资源报表，考勤扈息。(6)短信群发功能：可以向集团内网手机用户发送短信。3.1.3.2 监测监控监测监控业务是指在集团单位、企业等地，根据用户需求，安装若千个摄像头、传感器等设备，通过有线或无线网络对监测监控区域或重要数据进行视频监控和信息上传，以达到管理、防盗、数据分析等作用。用户可以通过手机或电脑两两种方式来观看视频。该业务的主要功能有：远程图像监控和设备控制；用户可以灵活管理视频、音频数据存储，可以进行 24 小时回放录像；探测湿度，联动报警。发生报警时，可拍照、激活录像、自动门禁系统解除等，还可自动发电子邮件和短信进行通知主人；可以帮助客户分发视频内容，提高监控热点的多个并发访问用户数
16、量，满足客户多用户、多优先级、多层次的网络化异地监控需求；可为用户提供图形化管理界面，实现不同管理权限的设定，让管理更加轻松和人性化。该业务包括一次性费用、月功能服务费与流量费用。适用保险行业类：远程定损、车辆调配、人员监控等；公共交通类：公共交通监测、热点交通路线选择、车辆监控等；公安系统平安城市类：公共治安监控、司法监管、企业安全防控、网吧监控等：看护监测类：老幼看护、环境监测、科技监测、森林水利防护等；商业工业类：物渝仓储管理、矿山安全监控、工地施工、店面监控、连锁企业等；旅游观光类：旅游景点、导游介绍、城市宣讲等。3.1.3.3 位置服务基于 GPS 卫星定位和 LBS 基站定位技术与移动通信网络相结合，通过电子地图展现，以实现对指定人员、车辆等定位齐遇行实时监控、调度。主要类型可以分为：定位管家业务，以手机定位为主导，通过网络及电子地图平台为用户提供经玮度坐标及相应位置服务。应用非常广泛如：老人定位、小孩定位、宠物定位、人员及物流调度、位置游戏等增值服务；车管家业务，车管家是使用支持卫星定位的手持终端或安装在车辆上的车载终端，基于中国联通通信网络，面向行业客户提供的车辆定位
