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1、编 号ZC-CX-2007-027 版 本第 A 版 版 次第 0 次修改标标 题题持续改进控制程序持续改进控制程序页 码第 1 页 共 2 页持续改进控制程序持续改进控制程序1目的目的对质量体系的所有方面进行持续改进，使顾客和公司受益。2适用范围适用范围适用于产品、质量、生产率、服务和价格等方面的持续改进。3定义与省略语定义与省略语无4相关文件相关文件管理评审程序5主要内容主要内容5.1 职责5.1.1 技质部是本程序的归口管理部门，负责组织有关部门对持续改进的结果进行验证、评价。5.1.2 各单位负责人负责编制年度持续改进计划，并组织实施。5.2 工作流程5.2.1 持续改进的理念。5.2
2、.1.1 改进和纠正措施的区别a) 能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施。b) 能力和性能可接受的过程，需优化措施计划，进一步减少变差时为持续改进。5.2.1.2 公司必须贯彻实施持续改进的思想体系，在产品、质量、生产率、服务和价格等方面实施持续改进，使所有顾客受益。5.2.1.3 持续改进必须优先考虑产品的特殊特性5.2.2 持续改进项目以下是质量和生产率改进的部分项目，必须选择适当的项目，实施适当的改进方案：1）故障停机时间；2）报废、返工和返修；3）过多的搬运和贮存；4）顾客不满意，如报怨、退货、错送、履约率、顾客的忧虑、售后质量保证等。5.2.3 持续改进技术各部门可选择下列适用的
3、持续改进技术，适当加以应用：1）排列图；编 号ZC-CX-2007-027 版 本第 A 版 版 次第 0 次修改标标 题题持续改进控制程序持续改进控制程序页 码第 2 页 共 2 页2）因果图；3）基准确定；4） 柱状图 ；5） 其他统计技术。5.2.4 持续改进的途径5.2.4.1 持续改进的工作步骤必须按 PDCA 过程模式进行。 5.2.4.2 各单位负责人编制持续改进计划，包括现状调查了解、目标确定，组织开展活动、分析原因，制定并采取措施。其中技质部负责编制 QC 小组活动改进计划。5.2.4.3 项目如涉及多部门时，各部门必须积极支持，并实施有关改进措施计划。5.2.4.4 技质部负责组织对持续改进的结果进行验证、评价。5.2.4.5 技质部将持续改进的实施情况提交管理评审。 6 .记录记录序号记录名称责任部门保存期限备注1QC 小组登记表技质部2 年非表格2QC 小组课题登记表技质部2 年非表格更更 改改 记记 录录更改章节更改标记更改处数更改文件号更改人日期7 记录格式记录格式
