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1、1论高校班主任与学生沟通的技巧论高校班主任与学生沟通的技巧-以学生以学生 A 为例为例孙 标内容摘要：内容摘要：高校班主任工作是高校学生管理的最基础环节，班主任工作是否到位直接决定了学生的成长及未来发展方向。高校班主任必须要掌握好与学生沟通的本领和技巧，才能顺利开展各项工作。本文以笔者所带班级学生 A 为案例，通过分析其从不愿交流到主动交流的转变过程，总结了班主任与学生沟通中的一些技巧。关键词：关键词：班主任 学生 A 沟通 技巧在高校的教学和管理环节中，班主任承担着重要的角色。班主任能否带好一个班级，取决于其能否和所带班级学生之间有一个良好的沟通。学生个体的成长环境各不相同，这就决定班主任要
2、根据不同学生采取相应的沟通方法。本文以笔者所带班级的学生 A 为个案，总结出了一些与学生交流的技巧。A 是一名女生，平时总喜欢一个人独来独往，不喜欢与班级及同宿舍同学交流，因此时间长了同学们也都不愿意与其交流。作为班主任，笔者刚开始也试图主动走进她、与她交谈，但 A 一直表现得很冷漠，不愿意多说话。一、高校班主任与学生沟通的重要性一、高校班主任与学生沟通的重要性高校学生在成长的过程中，肯定会遇到各种各样的问题，在这种情况下他们需要有人为他们提供帮助，而班主任是他们最渴望交流沟通的对象。其实每一个学生都有与班主任沟通的愿望，不论是主动还是被动，他们都想被班主任关注。一些班主任往往只会关注那些表现
3、好和表现不好的学生，而忽视了中间的很大一部分学生，这是班主任工作中的一个误区。作为一名班主任应该能与每一位学生建立起沟通。有些学生会把自己的想法隐藏在心里，如果他们找不到倾述的对象，长久积累会导致一些问题的产生。因此，班主任要有主动与学生沟通的意识，尤其是与那些表现不太积极、性格比较内向的学生。比如在本案例中，学生 A 是一个默默无闻的学生，没有积极参加活动，也没有做出任何违纪的事，这种学生一般不会引起班主任太多的关注，但是笔者认为这种学生同样要给予关注，因此尝试与她沟通，实践证明，通过沟通从学生 A 处了解到她的一些情况以及对班级的一些看法，为以后进一步沟通和更好管理班级打下了基础。二、高尚
4、的人格魅力和对学生的尊重是实现有效沟通的前提二、高尚的人格魅力和对学生的尊重是实现有效沟通的前提按照心理学的常识，每个人都有自己的内心世界，而这一块对外界总会有防御之心，2一般其他人很难进入。一些学生性格比较外向，遇到问题会主动找班主任，但有相当一部分学生由于自身性格的原因而对与班主任交流存在胆怯。班主任要想实现与学生有效沟通，必须要能够走进学生的内心世界，要赢得学生的信任。笔者通过实际工作体会来看，学生是否愿意和你沟通交流主要取决于以下两个因素：第一，班主任是否具备高尚的人格魅力。为人师表，老师是非常神圣的职业，不是任何人都可以胜任的，因此班主任在全班学生面前一定要树立好自己的形象，班主任一
5、个不合身份的行为会影响到自己在学生中的威信。在班主任工作中，笔者严格要求自己，注意自己的言行举止，为学生做好示范。第二，班主任对学生是否充分尊重。相互尊重是实现有效沟通的重要前提。在传统观念中，老师凌驾于学生之上，可以对学生批评教育，哪怕老师有过分的言行，学生也不可以反驳。在现代教育理念中，老师不仅要成为学生的人生导师，更要成为学生的知心朋友，也就是要充分尊重和理解学生，给他们表达自己想法和看法的机会。笔者在班主任工作中十分注重学生的感受，即使在批评学生时也不会使用过激的言语，坚持“以人为本”的教育方针。三、与学生有效沟通的一些技巧三、与学生有效沟通的一些技巧沟通是一个过程不能仅仅等同于一次谈
6、话，班主任在与学生沟通的过程中，要具有耐心，从学会倾听、找共同话题、及时反馈入手，你会发现与学生沟通并不难。1、要有耐心。、要有耐心。耐心是做好班主任工作所必需的。本案例中，当笔者最初主动与学生A 沟通时，她表现得很冷漠，如果就此断定 A 为不可交流对象的话，就会放弃继续争取与A 的沟通。笔者始终坚信，任何一个学生都是可以沟通的，只不过需要班主任有更多的耐心，因此当第一次主动沟通失败后，并没有着急再次找其交谈，而是等待更好的机会。果然，当笔者在班级公开说一些问题的时候，A 给我发了几次短信，谈到了她对班级的看法和一些班级同学的信息，这说明她并没有游离于班级之外，而是很细心地在观察，她不愿意与班
7、级同学及老师沟通，主要是因为对外界有一种不信任感，担心别人不会给予她很好的反馈。2、对学生的细小反应要有及时反馈。、对学生的细小反应要有及时反馈。如果班主任不对学生对自己的一些细小反馈进行及时反馈，学生会对班主任失去信任，认为自己在班主任的心目中没有位置。当 A 能够通过其他方式给我传递信息时，这就说明有了进一步沟通的可能，怎样把这种可能变成现实，就是要对 A 的信息给予及时的反馈，让她感觉到自己是被关注的。有一次笔者在班级开班会指出一些同学都在做自己的事情，缺乏凝聚力很涣散，中途收到一条 A 发来的短信：“老师，我也希望班级能够变得更好，但是独立不代表孤僻。 ”很明显，A 对外界很敏感，3把
8、这次班会看成是在针对她一个人。这种情况下，笔者立刻在班级全体同学面前作了如下申明：“有的同学可能认为我在针对她说问题，这种理解错了，我只是在指出整个班级存在的问题。 ”我觉得此次对 A 的反应给予及时的反馈是成功的，让 A 感受到自己是被重视的。3、让学生感受到自己的好。、让学生感受到自己的好。在班主任工作中，笔者十分注重一些细节。比如，将所有学生的生日按月份统计好，班级学生过生日的当天会发去一条短信祝其生日快乐。让学生感受到自己身在学校是有人在关心他们的。另外，当学生有困难找到我的时候，只要是我能做到的总会去帮助他们解决。另外，在班级多次鼓励学生主动找班主任沟通交流，哪怕我牺牲中午休息的时间
9、，也要满足他们的愿望。在学生 A 这个案例中，我觉得正是做到了让学生感受到班主任是对他们好的，激发了 A 沟通的主动性。比如，一次晚自习我在班级说了一门考试的成绩，对考得好的学生进行了表扬，并希望考得不理想的学生要多努力。事后，当我走出教室时，便收到了 A 的短信。A：老师，这个成绩是假的！考试前一天别人让我做过，但我绝对没有抄答案。B:谢谢你告诉我这个情况。A：我们能成为好朋友吗？B:当然可以。A：我觉得你挺好的！真的！B:老师只是希望你们能变得更好。A：OK，我会的！B:老师相信你。说实话，当看到 A 主动提出想和我成为朋友时，真的感觉很有成就感。4、找共同话题。、找共同话题。班主任在和学
10、生交流沟通时，不能直接指出学生的缺点和问题，因为那样学生会有一种逆反心理。俗话说得好：“话不投机半句多” 。但是这并不意味着就不去说了。班主任与学生沟通要从学生感兴趣的话题入手，找到共同点之后再指出其存在的问题。比如，在学生 A 的案例中，如果直接指出其不愿意与班级及同宿舍同学交流的缺点，A 必然会很反感，因为她认为这是一种独立。笔者在与 A 交流之前，从同宿舍同学那里了解到 A 喜欢看经典名著，因此在交流时首先与其聊一些关于经典名著的话题，A 发现班主任也对她感兴趣的事情有了解，明显感到很开心，当聊了一段时间后，我将话题一转，谈到了如何处理大学里人际关系上，讲了我自己大学时代的一些经历，当 A 听完这些后也有了一些认识，并保证会尝试去与别人交流，去改变别的同学对自己的印象。其实，班主任在与学生沟通的过程中，最关键的就是要做到“以人为本” ，把学生看作是自己的朋友，用心去沟通，用情去交流。
