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1、20052005 年上海综合管理专业考试真题答案详解年上海综合管理专业考试真题答案详解2005 年上海综合管理专业考试真题答案详解（附题目）1C杨尚昆同志提出了“从偏重于办文、办事转变为既办文办事又出谋献策，从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动”的“四个转变” 。2B秘书工作的主要内容较为普遍的提法是“参与政务、管理事务，还有“辅助管理”说、 “辅助决策”说、 “决策与管理”说等等。因此，对秘书工作内容的概括，比较切合实际的说法应该是：“辅助管理，综合服务” 。3A服务稳定性、直接性和广泛性。 “上、中、下”三个层面服务。首要为领
2、导、上司和雇主服务。4C其他三个都不是重点。原话暂时没找到。5-D中央的秘书机构称“办公厅” ，部级机构，采用分理制（下再设秘书局、机要局、信访局等） ；省级的称“办公厅” ，厅局级机构，下设秘书处、机要处、信息处等；省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的称“办公室” ，前三为处级，县为科级，乡镇为股级。综理制适用市县政协和大多数的企事业单位，下不再设部门，由办公厅、室统一或分派人员办理。6A归纳法。就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识的研究方法。7C8A秘书工作机构的职能有(l)助手职能：(2)参谋职能；(3)枢纽职能；(4)协调职能；(5)保密职能；(
3、6)公关职能。秘书部门的重要职能之一，就是保守秘密，这也是秘书活动的一条重要原则和纪律。9D秘书的角色意识共性和个性意识；角色组合；配角意识与主角意识（基本的配角意识和有条件的主角意识，关键是自己的价值取向） 。10B信访工作的程序与方法(1)受理、登记(2)立案、呈批(3)承办、交办、转办(4)一调查、处理(5)催办、回告 C6)审杳、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究工作(9)立卷5、催办、回告（信访件限期三个月催出结果）11C12B13A会议议程、程序的拟定(1)议程。会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，顶尖秘书应根据这些议题的内在联系、主次、先后排列次序，编排议程，印成
4、文字，就是议程表，会前发给与会人员。(2)程序。会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词、宣布会议结束等。把第一次会议的这些项目和内容有序地排列，即使之程式化，便是程序，制成文书，就是程序表。程序表最好能列上时间安排，具体到几点几分。14D签约会议联席会议，国际会议造成协议后往往订立条约或协议书，以作出正式确定的依据，签约有一定的仪式会议特点1， 签约，必须在对方或多方充分讨论，平等协商达成共识并，形成表达清晰，周密的文本的基础上进行2， 签约仪式由签约方职位相当的负责人主签，由更高一级的领导人及相关部门的
5、负责人参加以示监证，签字后，交换文本互作依据并资共同遵守执行15B中央的秘书机构称“办公厅” ，部级机构，采用分理制（下再设秘书局、机要局、信访局等） ；省级的称“办公厅” ，厅局级机构，下设秘书处、机要处、信息处等；省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的称“办公室” ，前三为处级，县为科级，乡镇为股级。综理制适用市县政协和大多数的企事业单位，下不再设部门，由办公厅、室统一或分派人员办理。有些办公室不属于秘书机构，是直属部门如国务院台湾事务办公室。社会团体的直接命名为秘书处，采用综理制.16B秘书班子的群体优化(1)应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专一、学历、能力、年龄以及性格、性别的
6、人员组合；(2)合理分工，密切合作。17B调查研究的内容：基本情况调查、专题性调查、经验性调查、突发事件或事故调查。调查研究的过程是了解问题、分析问题和解决问题的过程，有很强的逻辑性和条理性，这一过程形成了调查研究应该遵循的基本程序，这就是，准备工作、了解情况、分析研究和综合提炼。18C协调的方式1， 个别协调2， 信息协调3， 会议协调4， 计划协调5， 文件协调19-28ADADACCBBB29B党的十六大报告中指出:“深化行政管理体制改革。进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务,提高行政效率,降低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。 ”按照精简、统
7、一、效能的原则和决策、执行、监督相协调的要求，继续推进政府机构改革。30B31D行政效率高低首先要看政府行政部门是否按时按质按量地实现了它所承担的职能，圆满地实现了行政目标。这种行政职能的较好实现，又必须以一定的经济效益和社会效益体现出来。32A行政领导者的职位，职权和职责是实施行政领导活动的不可缺少的三个要素，应当是三者的统一，不可偏废，任何职位，职权与职责相分离的现象，都会带来不利影响。1.4.2.1 行政领导者的职位行政领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根据法律与行政规程，按规范化程序选举或任命行政领导者担任的职务和责任。1.4.2.2 行政领导者的职责行政领导者的职责是指行政领导者
8、在履行职务过程中所应尽的义务，是对国家和政府委托的任务应负的责任行政领导者的责任包括政治责任，工作责任和法律责任。1.4.2.3 行政领导者的职权行政领导者的职权是指法定的与行政领导者职位相当的行政权力，具体包括执行权，领导权，管理权，用人权，检查监督权和协调权。33D34D公共政策评价标准有三大类1,公共政策评价的一般标准。即公共政策评价活动中共用的和通用的标准。这些标准包括：(1)政治标准；(2)生产力标准；(3)公共利益标准(4)社会实践标准。2,公共政策评价的特殊标准。即不同类型的公共政策行为的评价有自己特殊的评价标准。比如，公共政策从纵向可分为总政策，基本政策和具体政策，从横向可分为
9、政治、经济、文化、社会政策和外交政策等，它们都有各自特殊的评价标准。从公共政策运行的实践来看，目前人们比较认同的具体评价标准有：(1)成本标准；(2)效果标准；(3)效率标准；(4)效益标准。35A36C公共政策评价是依据一定的标准和程序，对政策执行的效果、效益、效应加以考察、判断和评定，并把评价结果反馈到决策部门以便对政策的前景和变迁做出决定的过程。37B38B39C40A行政效率常用的测评方法有以下几种：行政职能测量法。行政机构都有一定的行政职能，能否充分发挥其行政职能，圆满地达成行政目标，也就体现了行政效能的高低。把行政机关的总体职能分解为具体的项目目标，定出各项目的理想标准和最低限度标
10、准，分别确定等级分数，然后按照实际结果评定分数，用总分来评定行政效率的高低41AC42BCD“文书、事务、一般管理”可以概括秘书工作的内容。43ABCD杨尚昆同志提出了“从偏重于办文、办事转变为既办文办事又出谋献策，从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动”的“四个转变” 。44BCD秘书工作机构的性质有(l)机密性；(2)辅助性；(3)综合性；(4)服务性。45BCD调查报告是通过对典型的问题、情况、事件的深入调查，经过分析、综合，从而揭示出其本质或客观规律的书面报告。46ABCD秘书人员的自我管理1， 工作管理：有明确的工作计划，
11、区分轻重缓急2， 行为标准：行为方式，言语，举止，态度3， 时间管理：科学地支配时间和充分地利用时间4， 办公环境的管理47BC秘书的公关礼仪服装整洁、修饰得体、表情自然、面带真诚微笑、举止文雅48BCD秘书工作的内容就我国而言，大致有以下 15 项：(1)文书撰写；(2)文书制作；(3)文书处理；(4)档案管理；(5)会议组织；(6)调查研究(；7)信息资料工作；(8)信访工作；(9)接待工作：(10)协调工作；(11)督查工作；(12)日程安排：(13)日常事务；(14)办公室管理；(15)其他临时交办事项。49ABC秘书处理人际关系的准则1， 尊重2， 礼貌和礼仪3， 乐于助人4， 赞美
12、他人5， 宽容与体谅6， 公允50ACD秘书的角色意识，是秘书人员对秘书角色的心理体验，是对秘书责任、义务自学感知的心理活动。淡化和削弱了这种心理活接听电话实习：语音温和有礼，语调清晰准确，正确使用礼貌用语.51AB信息的主要内容：政策法规信息，指挥性信息；本单位信息；社会反馈信息；可比信息；相关信息；未来信息。D 有待考证， “较多地去采撷未来信息”有些别扭.而且要掌握筛选的标准：(1)注意选择对现实工作有指导意义的、与当前工作密切相关的信息。(2)注意选择带有倾向性、动向性或突发性的重要信息。(3)注意选择与本单位经营管理活动相关的新情况、新问题、新经验、新见解等信息。(4)注意判定信息的
13、真伪、价值大小，把握信息的“新鲜度” 。52ABD53ABC54ABC会后工作(1)会场清理(2)人员离会(3)会议决算(4)会议文书立卷(5)会议传达总结表彰肯定是的，是属于总结会议经验，肯定成绩的。55BCD信访工作的作用：(1)参政议政作用(2)监督控制作用(3)信息反馈作用(4)化解矛盾作用(5)公关形象作用。56BCD57ABCD58AC通知：是用于批转下级机关，转发上级机关和不相隶属机关，发布规章，传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项，任免和聘用干部等使用的一种公文。通知通常是下行文或平行文。59BCD60ABCD有待讨论行政机构改革的目标是建立“精简、统一、效
14、能”的行政组织体系.行政机构改革的主要内容是：精兵简政。具体操作分三个步骤：定职能定机构定人员。A 符合三定原则，如果精干高效只是效能和精简的原则，那其实是把三定分开了。61ACD原文62ACD公共政策的类型1.元政策：用以指导和规范政府政策行为的一套理论和方法的总称。2.基本政策：用以指导具体政策的主导性政策。3.方面政策(具体政策或部门政策)：针对特定而具体的公共政策问题作出的政策规定63ACD64ABCD65ABCD66ABD67CD职位分类是指一方面，按照工作性质、责任大小、难易程度和任职资格条件等因素确定领导职务和非领导职务的职位系列，同时又根据所任职务及所在职位的责任大小、工作难易
15、程度以及国家公务员的德才表现、工作实绩和工作经历确定等级系列。在职位分类的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色。68AD69ACD70ABD行政效率测评的基本原则，主要有以下几项：效率与效益一致原则。动机与效果统一原则。全面性原则。公开性原则。一CBACD ACADB CBADB BBCAD ADACC BBBBB DADDA CBBCA 二AC /BCD /ABCD /BCD /BCD /ABCD /BC /BCD /ABC /ACD AB /ABD /ABC /ABC /BCD /BCD /ABCD /AC /BCD /ABCD ACD /ACD /ACD /ABCD
16、 /ABCD /ABD /CD /AD /ACD /ABD综合管理 05 年真题整理根据 iambobo05 综合管理真题 一、单项选择题11986 年全国秘书长会议上提出了深远意义的“四个转变” ，其中由单纯地办文办事转变为既办文办事又 。A综合处理 B传达信息C出谋献策 D主动服务2秘书既有日常的、程序性较强的例行性工作，又有临时的、突发的非例行性工作，门类众多，内容复杂，称之谓。A事务性 B综合性C服务性 D管理性3中央提出了秘书工作要做好“三个服务” ，其中首要的是一A为领导服务 B为职能部门服务C本单位职工服务 D为人民服务4秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和。A公共关系性机构 B人力资源性机构C参赞性机构 D信息文书性机构5综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门，这较适合于大多数企事业单位和市县的（）A党委 B人大C政府 D政协6将多件同类的个别
