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1、120182018 年纪念年纪念“3.15”“3.15”国际消费者权益日宣传国际消费者权益日宣传 活动（本级）方案活动（本级）方案20182018 年纪念年纪念“3.15”“3.15”国际消费者权益日宣传活动（本级）方案为国际消费者权益日宣传活动（本级）方案为纪念纪念 20182018 年年 3.153.15 国际消费者权益日，认真宣传贯彻落实国际消费者权益日，认真宣传贯彻落实“品质消费、品质消费、美好生活美好生活”年主题，根据自治区工商局、年主题，根据自治区工商局、xxxx 消委会消委会关于印发关于印发 20182018 年年纪念纪念“3.15”“3.15”国际消费者权益日宣传月活动工作方案
2、的通知国际消费者权益日宣传月活动工作方案的通知 （x x 工商工商发发2018x2018x 号）和自治区旅游发展委员会号）和自治区旅游发展委员会关于开展关于开展 2018“3.15”2018“3.15”旅游消费者权益日活动的通知旅游消费者权益日活动的通知 （桂旅办发（桂旅办发201822201822 号）精神，结合号）精神，结合我市实际情况，制定以下工作方案。一、指导思想以党的十九大精神我市实际情况，制定以下工作方案。一、指导思想以党的十九大精神为指针，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，树立为指针，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，树立“以消以消费者为中心费者为中心”的工作理念
3、，围绕的工作理念，围绕“品质消费、美好生活品质消费、美好生活”消费维权工消费维权工作的年主题，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势、新要求，作的年主题，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势、新要求，以宣传以宣传消费者权益保护法消费者权益保护法 、 旅游法旅游法 、新、新xxxx 消费者权益保护条例消费者权益保护条例、 xxxx 旅游条例旅游条例以及以及产品质量法产品质量法 、 商标法商标法等法律法规为重点，等法律法规为重点，开展消费教育，提供消费咨询，引导诚信经营和科学消费、文明消费，开展消费教育，提供消费咨询，引导诚信经营和科学消费、文明消费，努力营造安全放心和谐的消费环境，提振消费信心
4、，为切实保护消费努力营造安全放心和谐的消费环境，提振消费信心，为切实保护消费者合法权益，推进我市经济持续发展和社会进步做出贡献。二、活动者合法权益，推进我市经济持续发展和社会进步做出贡献。二、活动名称玉林市纪念名称玉林市纪念“3.15”“3.15”国际消费者权益日宣传现场活动。三、活动国际消费者权益日宣传现场活动。三、活动主题：品质消费美好生活四、活动时间、地点（一）时间：主题：品质消费美好生活四、活动时间、地点（一）时间：20182018 年年 3 3月月 1515 日（星期四）上午日（星期四）上午 8:008:00 至至 14:0014:00。 （二）地点：青年广场主会场（二）地点：青年广
5、场主会场（由市工商局、市消委会、市局玉州分局与市旅游发展委员会联合开（由市工商局、市消委会、市局玉州分局与市旅游发展委员会联合开展展 20182018 年年 xx“3.15”xx“3.15”旅游维权宣传活动）旅游维权宣传活动） 。市局福绵分局、双生分局、。市局福绵分局、双生分局、2经开分局、中工分局分别在本辖区设点开展经开分局、中工分局分别在本辖区设点开展“3.15”“3.15”国际消费者权益国际消费者权益日宣传现场活动。五、日宣传现场活动。五、 “3.15”“3.15”期间及权益日活动主要内容和形式（一）期间及权益日活动主要内容和形式（一）“3.15”“3.15”权益日青年广场主会场现场活动
6、。权益日青年广场主会场现场活动。1.1.青年广场参加活动的单青年广场参加活动的单位和人员：（位和人员：（1 1）邀请市质量技术监督局、物价局、卫计委、市农委、）邀请市质量技术监督局、物价局、卫计委、市农委、食品药品监督管理局、出入境检验检疫局、烟草专卖局、商务局、盐食品药品监督管理局、出入境检验检疫局、烟草专卖局、商务局、盐务局、环保局、交通局、住建委、农机局、司法局等市消委会成员单务局、环保局、交通局、住建委、农机局、司法局等市消委会成员单位参加活动。位参加活动。 （市消委会负责）（市消委会负责） （2 2）市工商局机关、玉州分局（除窗口）市工商局机关、玉州分局（除窗口值班人员外）的人员（着
7、便装）值班人员外）的人员（着便装） 。 （谢明局长参加青年广场主会场现场（谢明局长参加青年广场主会场现场活动）活动）2.2.青年广场活动内容：（青年广场活动内容：（1 1）现场受理和处理消费者投诉举报与）现场受理和处理消费者投诉举报与咨询，保护消费者合法权益。咨询，保护消费者合法权益。 （人员安排：法规科（人员安排：法规科 2 2 人、企个科人、企个科 2 2 人、人、执法科执法科 2 2 人、小个专党委人、小个专党委 1 1 人，消保科人，消保科 1 1 人，玉州分局人，玉州分局 5 5 人。玉州分人。玉州分局陈超局长、罗永刚副局长负责。以上工作人员着工商制服）局陈超局长、罗永刚副局长负责。
8、以上工作人员着工商制服） （2 2）现）现场发放场发放“3.15”“3.15”活动相关资料，主要是打击传销、工商登记、商事制活动相关资料，主要是打击传销、工商登记、商事制度改革和小个专党建工作相关宣传资料。度改革和小个专党建工作相关宣传资料。 （执法科、企个科、小个专党（执法科、企个科、小个专党委负责）委负责） （3 3）市消委会各成员单位（行政、事业单位）展示近年来保）市消委会各成员单位（行政、事业单位）展示近年来保护消费者合法权益工作的成绩和形象。护消费者合法权益工作的成绩和形象。 （市消委会负责）（市消委会负责） （4 4）市直相关）市直相关企业和驻玉各大中型企业、个体工商户保护消费者权
9、益相关商品展示，企业和驻玉各大中型企业、个体工商户保护消费者权益相关商品展示，品牌形象宣传活动。品牌形象宣传活动。 （市消委会负责）（市消委会负责） （二）唱响（二）唱响“品质消费、美好生品质消费、美好生活活”的消费维权工作年主题，召开年主题暨新的消费维权工作年主题，召开年主题暨新xxxx 消费者权益保护条消费者权益保护条例例实施座谈会。实施座谈会。 “3.15”“3.15”期间，由市消委会牵头召开消费维权工作年期间，由市消委会牵头召开消费维权工作年主题宣传暨新主题宣传暨新xxxx 消费者权益保护条例消费者权益保护条例实施座谈会，总结市消委会实施座谈会，总结市消委会20172017 年消费维权
10、工作情况、工作亮点及介绍年消费维权工作情况、工作亮点及介绍 20182018 年工作重点；通报年工作重点；通报“3.15”“3.15”活动筹备情况及活动筹备情况及 2018“2018“品质消费美好生活品质消费美好生活”消费维权工作年消费维权工作年主题解释意义；解读新主题解释意义；解读新xxxx 消费者权益保护条例消费者权益保护条例亮点；公布亮点；公布 20172017 年年3玉林市十大消费维权典型案例和消费投诉举报热点；结合玉林市消费玉林市十大消费维权典型案例和消费投诉举报热点；结合玉林市消费维权工作的特点和实际情况发布消费警示、提示；听取社会各界对工维权工作的特点和实际情况发布消费警示、提示
11、；听取社会各界对工商部门和消委会消费维权工作的意见和建议，推动消费维权工作形成商部门和消委会消费维权工作的意见和建议，推动消费维权工作形成社会共治新格局。社会共治新格局。 （市消委会牵头，（市消委会牵头，1231512315 申诉举报中心、消保科、小申诉举报中心、消保科、小个专党委、办公室配合）个专党委、办公室配合） （三）开展网络及服务行业集中宣传（三）开展网络及服务行业集中宣传消法消法 、新新xxxx 消费者权益保护条例消费者权益保护条例活动。活动。 “3.15”“3.15”期间，广泛发动网站、酒期间，广泛发动网站、酒店、宾馆、商场，广告发布企业等相关行业企业，利用店内店外店、宾馆、商场，
12、广告发布企业等相关行业企业，利用店内店外 LEDLED荧屏统一于荧屏统一于 3 3 月月 1515 日消费者权益日当天集中宣传日消费者权益日当天集中宣传“品质消费美好生活品质消费美好生活”消费维权工作年主题，宣传消费维权工作年主题，宣传消费者权益保护法消费者权益保护法 、新、新xxxx 消费者权益消费者权益保护条例保护条例等相关消费维权法律、法规，不断创新宣传工作新方式，等相关消费维权法律、法规，不断创新宣传工作新方式，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，为营造三引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，为营造三大生态，建设和谐美丽新玉林做出贡献。大生态，建设和谐美丽
13、新玉林做出贡献。 （消保科牵头，商广科、市局（消保科牵头，商广科、市局各分局、市消委会各中心分会负责）各分局、市消委会各中心分会负责） （四）开展消费维权领导大接访活（四）开展消费维权领导大接访活动。动。3 3 月月 1515 日日 1515：30-1630-16：3030，市局主要领导到，市局主要领导到 1231512315 申诉举报中心申诉举报中心接听消费者投诉电话，处理消费者投诉和举报。接听消费者投诉电话，处理消费者投诉和举报。 （1231512315 申诉举报中心申诉举报中心负责，办公室配合）负责，办公室配合） （五）公布（五）公布 20172017 年以来玉林市消费维权十大典型年以来
14、玉林市消费维权十大典型案例。在案例。在“3.15”“3.15”活动期间，由市消委会收集整理活动期间，由市消委会收集整理 20172017 年以来，我市年以来，我市消费维权十大典型案例，并在玉林日报、玉林电视台、玉林广播电台、消费维权十大典型案例，并在玉林日报、玉林电视台、玉林广播电台、玉林广播电视报等媒体公开发布，揭露消费陷阱玉林广播电视报等媒体公开发布，揭露消费陷阱, ,曝光消费欺诈曝光消费欺诈, ,以案以案说法说法, ,提高消费者的维权水平和能力提高消费者的维权水平和能力, ,教育和引导消费者预防消费不良教育和引导消费者预防消费不良行为。行为。 （市消委会负责）（市消委会负责） （六）发布
15、消费警示。（六）发布消费警示。 “3.15”“3.15”期间期间, ,为揭露消为揭露消费陷阱，正确引导消费，不断提升我市消费者识别假冒伪劣商品的认费陷阱，正确引导消费，不断提升我市消费者识别假冒伪劣商品的认知能力和自我保护能力，市消委会筛选近期我市消费投诉的热点及难知能力和自我保护能力，市消委会筛选近期我市消费投诉的热点及难点问题，发布消费警示。点问题，发布消费警示。 （市消委会负责）（市消委会负责） （七）编撰（七）编撰消费特刊消费特刊 。4“3.15”“3.15”期间期间, ,为了帮助消费者学法、知法，运用法律武器保护自身的为了帮助消费者学法、知法，运用法律武器保护自身的合法权益，加大消费
16、者权益保护组织的社会监督力度，市消委会与合法权益，加大消费者权益保护组织的社会监督力度，市消委会与玉林日报玉林日报就就消费者权益保护法消费者权益保护法 、新、新xxxx 消费者权益保护条例消费者权益保护条例颁布实施以来，消费者普遍关注的热点、难点问题及我市颁布实施以来，消费者普遍关注的热点、难点问题及我市 20172017 年消费年消费者投诉的特点等内容，联合编撰者投诉的特点等内容，联合编撰消费特刊消费特刊 ，免费赠送消费者，不断，免费赠送消费者，不断提高消费者的自我维权能力。提高消费者的自我维权能力。 （市消委会负责）（市消委会负责） （八）举办专题访谈活（八）举办专题访谈活动。动。 “3.15”“3.15”期间期间, ,市局与玉林电视台合作，举办市局与玉林电视台合作，举办“消费维权专题访谈消费维权专题访谈活动活动” ，利用新闻媒体公共资源深度宣传工商行政
