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1、1销售员业务能力的要求2009-9-17大家好，我今天讲的课题是“强化培养能力，成就精彩人生”。我这场课，不仅是针对业务，而且是针对你的日常生活。教你怎么做一个有意义的人，有能力的人，幸福的人。、人要有正确的价值观。1.我们要有良好的价值观。首先，我问一下大家，人生的意义是什么？我个人觉得，人生的意义在于为别人，为社会创造价值。为你的父母，为你的家人，为你的孩子，为你的公司，为你的朋友，为你的客户，为你所处的环境创造价值。父母养了我二十四年。提供我吃，提供我穿，提供我住，给我教育，花了那么多的心思，花了那么多的心血，辛苦了那么多年。我们吃的肉，是别的动物身上的肉。我们现在享受的一切，哪个不是别
2、人的劳动成果？所以，我们一定要学会感谢，学会付出。我们要做一个对别人有益的人，对家人有益的人，对公司有益的人，对社会有益的人，对众生有益的人。我们要让我们的存在，让他们的生活过得更好。这样的人生才有意义。你要知道，你的价值，你的收入，是建立在你的贡献的基础之上的。你的价值是与你的贡献成正比的。如果你没什么价值，你的收入就增长不上去，别人就比较不重视你。是不是？2.良好的价值观对我们做事情有没有帮助？2人首先要有一个正确的价值观，才有可能做好事情。为什么呢？如果你没有正确的价值观，你要么没有激情，整天浑浑噩噩；要么有激情，但是很容易走上歪门邪道。如果你没有明确的价值观，没有明确的追求，那你是第一
3、种人。第一种人是什么人呢？第一种人是平庸的人，大部分人都是这样，能力没有进步，收入没有进步，面临的生活压力越来越大，而且根本就没有抗风险的能力。如果你不甘平庸，又没有良好的价值观，那你去做什么呢？这种人很容易去搞歪门邪道。人一邀，就去搞了。为什么去搞？快速致富啊！偷盗、诈骗、赌博，等等等等。这部分人叫什么呢？叫败类。是公安打击的对象。你想做庸人还是败类啊？你们想做这两类人吗？不想是吧。那我们要做什么样的人呢？我们要做有意义的人，我们要做有能力的人，我们要做让人赞赏的人，我们要做出类拔粹的人。我们不要做整天浑浑噩噩的、混日子的人，我们不要做火工队，也不要做欠了一屁股债的赌徒。所以，既然不想做前面
4、两种人，那我们只有一种选择，就是做有能力的人。大家要知道，我们没有退路。真的没有退路。我们没有到眼睛闭上的时候，我们就得去奋斗。如果你不去奋斗，或者你奋斗不积极，或者你奋斗的方法不对。那等待你的下场只有一个，是什么？失败，或者平庸！因为这是一个竞争的社会。是吧？如果你做得不够好，你只好面临更大的压力。人是这样，公司也是这样，没有人不要面对。3.我们没有退路，我们必须创造价值。3如果有退路，我们就不需要来改变自己，我们就不需要来创造价值。因为我老爸给我的钱都够我一辈子花了，我干嘛那么辛苦来做业务，做生意啊。但是我们要知道，任何事情都有两面性。是吗？这是我要跟大家分享的另一个主题，下面还会提到。如
5、果你老爸老妈留给你足够多的钱，你有两种选择，第一，你去过很平凡但是很富足的日子，这种日子不需要求人，不需要思考，不需要奋斗；第二，你想去创造更辉煌的生活。但是你要知道，如果你没有在外面锻炼，如果你没有在野外生存的经验和技能，你就是温室里的花朵。一旦碰到风霜雨露，你会怎么样？适应不了。为什么？因为你没有学会思考，没有学会解决问题的套路。人都有面临诱惑，想得到更多，所以就面临未知的风险，甚至面临存心的诈骗。如果我们没有足够的能力去识别风险，去避免风险，去控制风险，去减少风险，即使我们有很多的钱，也是不可靠的。迟早有一天，会一夜回到解放前。所以我跟你讲，最可靠的，就是我们的能力。这就是古话说的， 家
6、财万贯，不如薄技在身。留给你千万家产，不如教会你一种技艺，一种本事，一种能力。这才是我们立足社会的根本。所以啊，我们公司不仅关注你的收入，同时也关注你的成长。而且，我们要求你们，必须更快地成长。我们的目标，就是培养五名精明强干的销售人员，能够支撑公司的发展壮大。4我们的目标是在二年之内，在龙岩的销售额达到 3 千万左右。在二年之后，积累了人才，积累了经验，能够走出龙岩，走向全国，甚至全世界。这个路子，不是异想天开，不是不可能的。有许许多多的公司，都是这样走过来的。关键是有没有培养出好的人才，得力的人才，有没有好的产品，有没有足够的资本。其实，好的产品，也是由人才去研发出来的，去发现的，去完善的
7、。所以，人才是第一位的。我们的资本没有问题，人才是急需培养的。所以我跟你说，把困难丢给你，你就应该高兴。为什么？因为你可以有机会成长了，有机会搏斗了。那好，既然我们必须创造价值，那我们必须有什么？必须有能力。有能力，才能创造价值；有多大的能力，就能创造多大的价值。这个能力包括很多，分析能力，判断能力，执行能力，最终归纳起来就是：解决问题的能力。、人要有解决问题的能力。1.我们必须要面对问题，我们没有退路。为什么要有解决问题的能力？因为人面临着很多的问题。你不要以为你可以不要面临问题。其实问题是无时不在的。比如：你小时候，你得面对成绩的压力，你能不面对吗？你要考大学，你能不面对吗？长大以后，你要
8、去追女孩子，你要结婚，你要买房，你要付房租或者付房贷，你能不面对吗？你结了婚，你要面对夫妻关系的矛盾，你能不面对吗？女孩子得面对婆媳关系，男人得面对事业的压力，社会对你5的成功的要求和指望，老了以后，你还得去面对疾病的困扰，你能不面对吗？你不要想着去逃避他，不要想着可以躲开它，不要想着问题会自动过去，不要想着问题不会重来。我们得时时刻刻地面对问题，而且你不要想逃避。就像我们小时候，碰到一个难题，不会做。也不去想。或者想了，没有想通。下次碰到这个题，你还是不会做。是吗？我跟你说，困难不会消失，只是换了一件衣裳。改了一个面貌出现在你面前。你也不想碰运气。有四个答案，A、B、C、D。今天被你蒙对了，
9、OK，答案是 A，太好了，蒙对了。但是下次，困难换了一副面孔，你还能蒙对吗？你的运气一直那么好吗？所以我跟大家讲，不要去逃避问题，而是要有迎难而上的勇气。你得去面对它，越早越好。你要有这种勇气和决心，你才有可能想出解决问题的办法。其实不要怕，没什么好怕的。即使困维我们没有遇到过，等我们走过去了，再回过头来看一看，你就会发现，其实困难就是纸老虎。比如，当我们还是小学生的时候，去看初中生的书，就会发现，天哪，那真是太难了，太复杂了，简直是天书啊。可是当我们是高中生的时候，是大学生的时候，再回头看一下初中生的书，就会发现，真的没什么，原来是很简单的。这本书还是这本书，书本身并没有改变，那为什么以前觉
10、得那么难，现在觉得那么容易？因为你走过去了，你经历过了，你克服过去了。所以，你不要觉得有太多的困难，你走过去了，就没什么了。而且你跟困难搏斗的经验多了，你就会练就一身武功，下次你6再面临困难的时候，就会很容易想出解决问题的办法。你要知道，困难，如果你没有走过去，你就倒下了，你的水平就永远停留在那里了；如果你走过去了，你就闯关成功了。所以说，困难是成功者的阶梯，是失败者的深渊。2.准备与计划那好，我已经有克服困难的勇气和决心，那我应该怎么做？这就是计划。上面告诉你，首先要勇敢地面对，第二步就是要周密地计划。也就是说，你要准备好，把一切能想到的东西都准备好。千万不要只有勇气，没有计划。那是莽夫的行
11、为。我很有勇气，往前一冲， “梆”，头上撞了一个大包。为什么？前面有一堵墙啊。所以，我们得有计划。是吗？那么，怎么来做计划呢？我们首先得知道，我们的目标是什么？如果目标不明确，就谈不上计划。是吗？如果你的靶子都不知道在哪里，那你怎么瞄准啊？请问。所以，我们要明确目标：要达到什么目的，要达到什么效果。如果，我们去拜访客户，我们要知道我们的目的是什么？我们要去签合同，还是邀请客户参加我们的会议？还是了解和熟悉客户？还是要跟客户建立一种利益共同体？还是要获得客户的支持？还是要请客户吃饭？还是要打探消息？我们首先得明白我们的目的，才能对症下药。如果症结没找到，病根没找到，就在那里下药，你说会不会吃死人
12、？可能会噢。7明白了我们的目的，那我们就要想，如果我要达到我的目的，我还缺少什么？这一点非常重要。就是说，我们要知道，我们要达到目的，条件是什么？我们必须要知道的。如果连这个都不知道，那只能说你有勇无谋。冲上去，结果光荣牺牲了。怎么样？烈士。大家想当烈士吗？举个例子，我现在明确了我的目标，就是去美国。美国我也没有去过。怎么去？用什么交通工具？要带多少钱？这就是计划。好，这是做计划的第一步，就是要明白，你离目标的距离有多远，你还缺什么必要的条件。你要知道，如果要成功地办好一件事，没有充分的条件是不行的。如果你要到达河对面，你要有桥梁，或者要有船，或者你要会游泳。或者别的什么办法。是不是？如果你没
13、有这些条件，你怎么过去？所以你要琢磨，你的充分条件有哪些？有哪些条件是还不具备的，我们怎么去满足这些条件，或者还需要哪些资源。把这些困难，所需要的条件，都列出来，列成一个表，一项一项地去思考，去解决。再举一个实例，我们要邀请客户参加我们的会议。这就是我们的目的，明确的目的。那我们就要想，还需要哪些条件？要达到这个目的，我们有哪些条件没有满足？OK，我们现在来列一个表：条件条件问题细问题细分分回答回答华三的主要产品有哪些？华三的市场地位怎么样？华三的你是谁？8我能得到什么利益？还有谁参加？有空吗？综合起来，我们的回答是：我们是华三公司、人要有正确的心态心态是种子。态度决定一切。良好的心态产生良好
14、的能力，良好的能力产生良好的行动，产生良好的结果。1.要有必胜的心态为什么要有必胜的心态？为什么？心态是什么东西？2.要不在乎，放得下。3.不要理会不正确的思想。人的脑袋，就像是一块田地。这块田地，时不时会冒出一些杂草。叫什么？私心杂念。想干坏事。怎么办，不要理会。想偷懒，想不劳而获，想一夜暴富，甚至想抢银行，想怎么样怎么样。是吧？你还别说，还真是有人这么干了。我们呢？抢银行的肯定不会干。有想过，不会干。但小小的坏事，肯定免不了。什么事呢？背后说别人的坏话，谈论公司的不是，经常消磨时间，看某个人不顺眼，是吧？有没有？可能有，也可能没有。是吧？怎么办？记住那句话：勿以恶小而为之。不要以为事情很小
15、，不9要紧。从善如流，从恶如崩。学坏三天，学好三年。4.最难的事，是坚持一辈子。最难的事，是坚持一辈子。真的很难啊。我们要听到，听到真理，得有人开导我们，或者在书上看到。其次，就是要记起来，时时地怎么样？时时地对照自己，有没有做到？就像学跑步，先要一步一步地来，一个步骤一个步骤地学，久而久之，就能连贯起来，就学会跑了。学会跑之后，难免还会摔几跤，但是越到后面，越不会摔跤了。当我们学会之后，就会成为很自然的事情。这就是习惯成自然。但是在我们的现实生活中，我们已经失去了小孩子的那种坚持了。当我们摔了几跤，我们就会打退堂鼓，想放弃；当我们面临更多的选择或者诱惑的时候，我们就会转向更有诱惑的地方了。5.我们要勇于改变，要求自己：必须要改变。、人要有正确的思维1.辩证的思维。2.随形而变。、几个良好的习惯1.记笔记从善如流，从恶如崩。不要以为这是2.、搞定客户的技巧10放轻松模仿学会提问题有计划，有步骤捅破那层纸学会吹牛皮要随机应变学会打电话、健康的生活习惯我的方法不一定是对的，但一定不是错的。因为已经经过我多年的实践的检验。1.喝水2.喝酒3.睡眠、技术问题、
