《12级工商管理专业《质量管理》课程设计任务与指导书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《12级工商管理专业《质量管理》课程设计任务与指导书（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 1212 级工商管理专业级工商管理专业质量管理质量管理课程设计课程设计任务与指导书任务与指导书湖南工程学院管理学院工商管理教研室湖南工程学院管理学院工商管理教研室二二一五年六月一五年六月一、课程设计的性质与目的一、课程设计的性质与目的质量管理课程是工商管理专业核心主干课程之一，其课程设计是工商管理专业人才培养计划中规定的一项重要的实践性教学环节。其目的在于：（一）培养学生综合运用所学质量管理理论知识分析和解决质量管理方面实际问题的能力。培养学生的科学精神和严谨求实的工作态度，提高学生的综合素质。（二）通过对生产作业分析、计算，以及运用所学质量管理理论知识，训练学生解决生产过程质量问题的能力；
2、包括：寻找主要质量问题，确定生产过程的稳定性，分析工序能力水平；并在实施 PDCA 循环的基础上，进行工序质量决策。进而培养学生文献查阅、问题分析、设计计算、制表总结等综合能力。二、课程设计的组织领导与分工二、课程设计的组织领导与分工（一）本次课程设计在管理学院的领导下，由工商管理教研室负责组织。（二）课程设计分组进行，每班分 2 组，每组确定一名组长，安排一名指导老师。学生分组及指导教师安排情况如表 1 所示。指 导 教 师班级组 号学 生组 长姓 名电 话1单号刘振剑工商管理 12012 双号高 杰1单号周争鸣工商管理 12022双号谭文武（三）指导教师负责指导和帮助学生解决在课程设计过程
3、中出现的问题，审阅学生的设计报告，参与设计答辩和学生设计成绩评定。（四）参加课程设计的学生，应在指导教师的指导下，按照课程设计进度与质量要求，积极主动地开展设计工作，独立而圆满地完成课程设计任务。（五）在课程设计期间，学生应严格遵守设计纪律，做到不迟到、不早退和不无故缺勤，如有特殊情况，应向指导教师书面请假。缺勤累计超过规定的课程设计时间三分之一者，不予评定成绩。三、课程设计的题目、资料与三、课程设计的题目、资料与步骤步骤（一）课程设计的题目与资料1题目一：某纺织梳理器材公司产品质量分析（见附件 1）2题目二：某电缆厂产品质量分析（见附件 2）3题目三：胜时公司质量改进实例分析（见附件 3）4
4、. 题目四：持续质量改进在空调热交换器生产车间的应用（见附件 4）25. 题目五：某手表厂质量控制（见附件 5）6. 题目六：某某某组织员工满意度调查（见附件 6）以上题目四、五、六为必须做题，题目一、二、三必选其一以上题目四、五、六为必须做题，题目一、二、三必选其一。（二）课程设计的进度安排1星期一上午由指导教师向学生下达设计任务,提出设计要求；学生在接受课程设计任务后，进一步明确设计条件与要求，做好资料收集等各项设计准备工作。2星期一下午星期二下午学生在指导教师的指导下做好设计理论准备，熟悉了解有关资料，了解掌握有关求解软件的使用。3星期三上午星期四下午选定课程设计题目，运用相关软件，进行
5、求解结果分析。4星期五上午学生进行设计报告撰写、整理与文本打印，向指导教师提交设计报告纸质文本，准备答辩。5星期五下午学生参与设计答辩，回答指导教师提出的与课程设计有关的问题，检查上机求解技能；指导教师评定学生设计的成绩。四、课程设计报告四、课程设计报告（一）课程设计报告的基本要求课程设计报告要做到理论方法运用恰当，求解结果正确，分析合理，条理分明，文笔流畅，报告文本规范。（二）课程设计报告的规范化要求课程设计报告由封面、目录、报告正文、参考文献、致谢、附录、课程设计成绩评价表组成，并按此先后顺序编排。课程设计报告要求统一用 A4 纸单面打印；版面上页边距为 2.5cm，下页边距为 2cm，左
6、页边距为 2.5cm，右页边距为 2cm；在目录页之后的每页下方居中打印连续页码。1封面封面要求统一按附件 7 所示式样打印；填充部分的文字用“楷体、3 号字”。2目录页目录页中“目录”二字放在目录页的上方，用“黑体、小 2 号、居中”打印，中间空两个小2 号汉字字符距离；目录页除“目录”二字以外的其他字符中汉字字符用“宋体、小 4 号字”打印；英文及数字字符用“Times New Roman、小 4 号字”打印。页码数字放在靠右圆括号内，圆括号前面用“”填充。3正文3正文另起一页开始打印，每段文字前空两格，回行顶格。正文中第一、二层次题序和标题独占行，末尾不加标点；第三及其以后各层次题序和标
7、题可根据标题长短等决定是否独占行。若独占行，则末尾不加标点；否则，末尾应加句号。正文中第一层次题序和标题用“宋体、3 号字、加粗、居中”打印；第二层次题序和标题用“宋体、小 3 号字、加粗”打印；第三层次题序和标题用“宋体、4 号字、加粗”打印；第四层次题序和标题用“宋体、小 4 号字、加粗”打印。正文内容中的汉字用“宋体、小 4 号字”打印；英文及数字字符用“Times New Roman、小 4 号字”打印。行距固定为 22 磅。4参考文献“参考文献”4 个字用“宋体、小 4 号、加粗、居中”打印；参考文献的内容用“宋体、5号字”打印。行距固定为 22 磅。参考文献著录格式如下： （1）专
8、著、论文集、学位论文、报告序号主要责任者文献题名文献类型标识出版地：出版者，出版年起止页码（任选）专著、论文集、学位论文、报告的文献类型标识，依次为：M、C、D、R。（2）期刊文章序号主要责任者文献题名J期刊名称，年，卷（期）：起止页码（3）论文中的析出文献序号析出文献主要责任者析出文献题名A原文献主要责任者（任选） 原文献题名C出版地：出版者，出版年析出文献起止页码（4）报纸文章序号主要责任者文献题名N报纸名，出版日期（版次） （5）国际、国家标准序号标准号，标准名称S（6）专利序号专利所有者专利题名P专利国别：专利号，出版日期（7）电子文献序号主要责任者文献题名电子文献及载体类型标识电子文
9、献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期（任选） 联机网上数据库(database online)、磁带数据库(database on magnetic tape)、光盘图书(monograph on CD-ROM)、磁盘软件(computer program on disk)、网上期刊(serial online)、网上电子公告(electronic bulletin board online)的电子文献类型与载体类型标识，依次为：4DB/OL、DB/MT、M/CD、CP/DK、J/OL、EB/OL。（8）各种未定义类型的文献序号 主要责任者文献题名Z出版地：出版者，出版年5致谢简述指
10、导教师和其他人员在本人进行课程设计的过程给予的指导和帮助，并对指导教师和协助完成课程设计的人员表示感谢。致谢另起页开始打印。 “致谢”二字用“宋体、3 号字、加粗、居中”打印；致谢的内容用“宋体、小 4 号字”打印。行距固定为 22 磅。6附录若有内容与设计有关，需要说明，但又不宜放在正文中，如较复杂的公式推演、计算机程序，外文原文及译文等，可将其编入设计报告的附录中。如果附录中内容较多，应为每一部分附录编号，如附录、附录 2 等。若无必要，可不要附录这一部分。附录另起页开始打印。 “附录”二字用“宋体、3 号字、加粗、居中”打印；附录的内容用“宋体、小 4 号字”打印。行距固定为 22 磅。
11、7课程设计成绩评价表质量管理课程设计成绩评价表的式样参见附件 8。六、课程设计成绩评定六、课程设计成绩评定课程设计成绩分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级。由指导教师根据以下标准评定，并将评价意见写在“质量管理课程设计成绩评价表”中（一）优秀1设计态度认真严谨，全面完成设计任务，独立分析和解决问题的能力很强。1理论方法运用恰当，计算正确，分析透彻。3设计报告层次清楚，文笔很流畅，报告文本规范。4答辩中能准确无误地回答所有问题。（二）良好1设计态度认真，全面完成设计任务，独立分析和解决问题的能力较强。2理论方法运用恰当，计算正确，分析较透彻。3设计报告层次清楚，文笔流畅，报告文本规范。4答
12、辩中能准确无误地回答主要问题。（三）中等1设计态度较认真，完成设计任务，有一定的分析和解决问题的能力。52理论方法运用恰当，求解结果正确，分析较透彻。3设计报告层次较清楚，文笔较流畅，报告文本较规范。4答辩中主要问题回答较准确。（四）及格1设计态度一般，完成设计任务，有一定的分析和解决问题的能力。2理论方法运用基本恰当，求解结果基本正确，分析有一定深度。3设计报告层次基本清楚，文笔较流畅，报告文本较规范。4答辩中回答问题没有原则错误。（五）不及格（凡具有以下条款之一者，应评为不及格）1设计态度不认真，未完成设计任务，分析和解决问题的能力差。2理论方法运用错误，求解结果错误，分析没用深度。3设计
13、报告层次不清楚，语句不通顺，文本打印严重不合规范。4抄袭他人设计报告。5答辩中主要问题回答有原则性错误或回答不上。七、建议参考资料七、建议参考资料1苏秦.现代质量管理学M，北京：高等教育出版社，2005.2龚益鸣.现代质量管理学M，北京：清华大学出版社，2007.3马国柱主.质量管理与质量保证M，北京：机械工业出版社，2001.4张公绪.新编质量管理学M，北京：高等教育出版社，2003.5白宝光.质量管理学M，北京：中国财政经济出版社，2002.八、其它附件八、其它附件1附件 7 质量管理课程设计报告封面式样；2附件 8 质量管理课程设计成绩评价表。3附件 9 参考文献著录格式示例附件附件 1
14、 1 题目一题目一 某纺织梳理器材公司产品质量分析某纺织梳理器材公司产品质量分析某公司是一家专业制造纺织梳理器材的中外合资企业。公司的产品有金属针布、弹性针布、固定盖板针布、分梳辊与分梳辊针布、整体锡林，其中主导产品金属针布和弹性盖板针6布的产销售量，连续多年来在国内同行一直遥遥领先。公司始终坚持“质量是企业的生存之本” ，追求卓越的产品品质。公司主导产品金属针布（占销售额的 65%）的原材料是是5.5mm 中高碳钢线材，线材拉拔成直径为1.02.0mm 的钢丝后进行压扁，最后对压扁的坯条进行连续充齿，加工成形。在钢丝每次拉拔后要进行球化退火，压扁后要进行再结晶退火，而退火硬度均匀中性、金相组
15、织的好坏和表面成色直接影响后续加工和成品质量。工艺流程如图 1：拉 丝冲淬卷 （成品）轧 制钢 丝 热处理坯 条 热处理图 1 工艺流程图金属针布成品质量的优劣，用户衡量指标主要有以下几个方面：锋利度、平整度、耐磨度、粗糙度、色差。一段时间以来，用户反映公司金属针布在耐磨度和色差方面存在较大的问题，色卷也存在一定的困难（影响平整度） ；坯条再结晶后产品质量指标（硬度、成色和金相组织）直接或间接影响到成品的质量；热处理工序利用井式炉，通过氮气保护坯条进行再结晶处理，属于特殊质量过程，有必要对其过程能力进行一次全面测量。为此，决定成立质量控制小组（QC 小组） ，利用质量管理的方法和工具进行分析和
16、解决问题。该公司一分厂成立 QC 小组，本小组成员 7 人（见表 1） ，分别为公司研究所、分厂技术人员及相关管理人员，专门针对公司和坯条热处理过程中的质量波动而展开各项活动，活动定期进行。现场调查：QC 小组对热处理工序井式炉再结晶退火目前存在的问题进行了统计分析，发现近两个月的井式炉坯条再结晶质量缺陷见表 2。7表 2 QC 小组成员情况序号姓名年龄性别职务文化程度小组任务组内分工1龚某34男分厂厂长硕士组长负责协调2朱某34男工程师本科副组长方案编制、落实3孙某40男工程师本科成员技术方案实施4周某37男热处理工长本科成员现场实施监督5徐某39男工艺员大专成员现场实施6顾某42女操作员大专成员现场记录7许某29女核算员大专成员统计表 3
