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1、1管理中最困难的是人，让正确得人去做正确的事-优秀管理者和平庸管理者的区别。 寻找合适的人选，不管你之后做错了什么，这个人都会拯救你-管理所有的艺术。 4优秀管理四大要素：选择正确的人； 为他们分配正确的工作； 保持他们的积极性； 帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力。 安全和变化：除非感到安全，否则人们就不能去迎接变化；在所有成功的工程中，变化都是基本的要素之中；安全感的缺乏会让人们反对变化；逃避风险是致命的，因为这会让你也得不到与风险同在的利益；人们可能会因为来自客观世界的直接的恐吓而觉得没有安全感，但是如果察觉到管 理者可能滥用权力来惩罚自己，他们也会觉得没有安全感。 5负面效应：威胁不是
2、提高业绩最好的方法；如果分配的时间一开始就不够，不管威胁多少人，工作也无法按时完成；更糟糕的是，如果目标没有实现，你就必须兑现你的威胁。 6管理者必须的身体部位：管理涉及到心，肠胃，灵魂和鼻子；因此用口来领导，相信你的肠胃（预感） ，构筑团队的灵魂，训练一个能嗅出 谎言的鼻子。 7用指挥战争来作为管理的一个比喻：在战役开始的时候，管理者真正的工作已经完成了。 面试和招聘：招聘涉及到所有与管理相关的身体部位：心，灵魂，鼻子和肠胃（但主要是肠胃） ；不要试图单独去招聘-两副肠胃远比一副肠胃的两倍要好；对于新的雇员，让他们承担与以前曾经成功过的同样难度的项目，把有挑战性的目 标推迟到下一次；征求提示
3、：你最希望雇的那个人可能还知道其他很好的人选；少说，多听。如果先把材料整理好，那么所有的事情都会进行得很好。 8生产力的提高：没有“短期生产力的提高”这样的东西；生产力的提高是来自长期投资的；任何承诺立刻见效的东西很可能是江湖游医所卖的万灵药。风险控制：通过控制风险来管理项目；为每个项目创建并维护风险统计表；跟踪根源性的风险，而不止是最后那讨厌的结果；评估每种风险具体化的概率和可能造成的开销；对于每种风险，预测标志其具体化的早期征兆；任命一个风险控制官，这个人不应该维护组织内部“我能行”的态度；建立简单的（可能是匿名的）通道，让坏消息能传递到高层。 9项目开始时浪费的一天和最后阶段浪费的一天对
4、项目造成的伤害是同等的。有无数种方法可以浪费一天的时间但是没有任何一种方法可以拿回一天的时间。防止失败：壮士断腕；控制住失败比优化成功更能提高你的全面成绩；要有闯劲，尽早取消失败的工作；除非必要，否则就不要自己去凝聚一个团队：出去找一个已经成型的团队来用；保持好的团队在一起（只要他们自己愿意） ，以帮助你的继任者避免团队凝聚得缓 慢或者不能凝聚的问题；把凝聚在一起的团队-充分准备，并且也愿意接受新的工作-作为项目的收获之 一。 10开发过程的建模和模拟：将你关于完成工作过程的直觉建模；在同事的交流中使用这些模型，以便交流，提炼关于项目运转的思考；用模型来模拟项目的结果；根据实际的结果来调整模型
5、。 11 “病态的政治”：每一天，你都必须准备拿自己的工作去打赌；但是这也不能保证“病态的政治”不会影响你；“病态的政治”可能在任何地方出现，哪怕是在最健康的组织里面；“病态的政治”的特征：对个人权势的渴望超过了组织本身的目标；即使这种不合理的目标与组织的目标背道而驰，它也可能出现；“病态的政治”最恶劣的副作用：它使精简项目变得危险。 12度量：度量每个产品的规模；不要执着于单位-在等待客观度量的时候，先用你自己的主观单位；从所有能得到的原始数据（可计算的软件特性）自己构造度量单位；从已经完成的项目中收集原始数据，以推导出生产力趋向；不断完善你的度量方程式，直到它的计算结果与原始数据库中的项目
6、工作量有最好 的对应关系；借助数据库画一条趋势线，把预期工作量作为人造度量单位值的函数显示出来；现在，针对每个要评估的项目，计算出人造度量单位值，并根据这个值在趋势线上 找到预期工作量值；用生产力趋势周围的干扰水平作为映射的公差指示。 13过程和过程改进：好的过程和持续的过程改进是绝好的目标；它们也是非常自然的目标：优秀的技术工作者一定会关注它们，不管你是否告诉他 们；正式的过程改进程序需要花钱，花时间；特定的过程改进工作还会延缓项目进度。 尽管最终会体现出生产力上的收获，它们也不可能抵消花在过程改进上的时间；但是，项目有希望从单个的，正确选择的方法改进中得到足够的收益，并赢回因为 这次改变付
7、出的时间和金钱；在项目进行的过程中，不要希望在超过一个方法的范围内实施改进。多种技术的改进程度（比如说提高整整一个 CMM 等级）很可能让项目比不实施这些程度完成的 更晚；标准过程的危险就在于人们可能失去重要的走捷径的机会；特别是对于人员超编的项目，标准过程看上去很严谨，因为它们制造出足够的（有 用的和无用的） ，让所有人都忙碌不停。 14改变完成工作的方式：如果不大幅度减少调试的时间，就没办法让项目大幅度提前完成；高速完成的项目用在调试上的时间也成比例地少得多；高速完成的项目用在设计上的时间也成比例地多得多。如果你不关心别人，不照顾别人，就别想让他们为你做一些不同寻常的事情。如果要 让他们改
8、变，就必须去了解（并赞赏）他们的过去。 15压力的效果：压力之下的人无法更快地思想；增加加班时间只会降低生产力；短期的压力乃至于加班可能是有用的策略，因为他们能使员工集中精力，并且让他 们感到工作的重要性，但是长期的压力肯定是错误的；经理之所以会施加那么多的压力，也许是因为他们不知道该做什么，或者因为其他 办法的困难而感到气馁；最坏的猜测：使用压力和加班的真正原因是为了在项目失败的时候让所有人看上去 能好过一点。 16愤怒的经理：管理中的愤怒和羞辱是会传染的，如果高级管理者喜欢骂人，低级管理者也会有样 学养（就像经常被骂的孩子很容易变成爱骂人的父母） ；管理中的辱骂常被认为是一种刺激，可以让员
9、工提高效率。在“胡萝卜加大棒”的 管理策略中，辱骂是最常见的“大棒” 。但是，哪有人被辱骂之后还能做得更好的？如果经理使用辱骂的方法来刺激员工，这就表现出经理的无能，而不是员工的无能。含糊的规格文档：规格文档中的含糊标志着不同的系统参考者之间存在着未解决的冲突；如果一份规格文档不包含完整的输入输出列表，那么它就是毫无希望的：它根本就 还没开始说明任何东西；没有人会告诉你一份规格文档是不是糟糕。人们往往倾向于责备自己，而不是责备 文档。 17冲突：只要在开发过程中有多个参与者，就一定会有冲突；创建，安装系统的业务特别突易出现冲突；绝大多数系统开发团体都缺乏解决冲突的能力；冲突应当引起重视。冲突并
10、不是缺乏职业道德的行为；应当提前声时：所有人的“赢”都是受重视的。确保每个级别的人都能赢；谈判困难，调解容易；如果两个人的利益是完全或者部分相斥的，预先做好安排，准备好请双方通过调整 来解决冲突；记住：我们都站在同一边；跟我们对立的，是我们要解决的问题。18催化剂的角色：有这样一种催化剂式的人格。这样的人会帮助团队成型并凝聚，保持团队的健康和 生产力，从而对项目做出贡献。就算“催化剂”别的什么事情都不干（其实，通常 他们还会干很多别的事） ，这种催化剂的角色也是重要而有价值的；调解是“催化剂”的一项特殊工作。调解是可以学的，而且只需要很小的投资就能 学会；调解应该以一个小小的仪式开始。 “我能
11、帮你们调解一下吗？”在解决冲突的时候， 这是必要的第一个步骤。人类的错误：将你置于死地的，不是你不知道的东西而正是你“知道”绝不会置你于死地的 东西。 19人员安排；在早期，人员超编会迫使项目跨过关键的设计阶段（这是为了让所有的人都有事可 做） ；如果在设计完成之前，工作先被分给了许多人，那么人与人之间，工作组之间的接 口就会很复杂；这会使团队内部耦合度提高，会议期间，重复劳动和无效工作都会增加；理想的人员安排是这样：在项目的大部分时间是由小型核心团队来做设计工作，在 开发的最后阶段（时间安排的最后 1/6）加入大量的人手；可怕的猜想：时间安排紧迫的项目，与时间安排比较合理的项目比起来，完成的时 间反而会更长。
