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1、基于电子商务的供应链协同管理策略研究基于电子商务的供应链协同管理策略研究物流技术 2011 年 第 30 卷 第 9 期董毅（浙江财经学院东方学院 浙江 海宁 314408）摘摘 要：要：随着电子商务的迅速发展，传统供应链逐步走入了供应链协同管理的模式。本文首先分析了电子商务环境下供应链协同管理的复杂化、信息化、柔性化等特征以及相关的优势分析，然后从技术与管理方面、企业协同文化构建、供应链协同信息集成共享体系、信息安全体系等方面提出了措施，以促进供应链协同管理的良性运行。关键词关键词：电子商务；供应链协同管理；柔性化生产Study of Supply Chain Coordination Ma
2、nagement Strategy Based on the Electronic CommerceDong Yi(Zhejiang University of Finance Supply chain coordination management; Flexible production作者简介：董毅，男，出生于 1989 年 6 月，浙江象山人，浙江财经学院东方学院，主要研 究方向：电子商务。一、引言一、引言在信息技术高速发展的当前，电子商务的趋势愈来愈明显，在电子商务环境下的供应链也逐步走向了协同管理的趋势，供应链协同管理是指从层面上来说由传统的博弈型伙伴转变为当前在供应链整体中有更加
3、明确的责任和工作流的合作模式；在业务流程上，供应链各个节点的企业成员需要始终围绕终端客户的需求来进行工作流程的动态整合；从信息层面来说，供应链的协同管理需要通过 Internet 技术来实现供应链信息资源的集成、共享等，从而使得供应链得到更好的运营。而供应链的协同管理需要通过供应链节点各个企业成员内部以及企业之间的共同协同运作，才能得到实现。由于当前电子商务环境下的供应链协同管理成为不可阻碍的趋势，因此对其管理策略的研究显得尤为重要，本文首先分析了电子商务环境对供应链协同管理的影响，同时阐述了电子商务环境下供应链协同管理的特点以及优势等，然后提出了电子商务环境下供应链协同管理的有效措施，以便增
4、强供应链的核心竞争力，提高供应链成员企业的整体效益。二、电子商务环境下供应链协同管理二、电子商务环境下供应链协同管理1、电子商务对供应链管理的影响传统的供应链由于在信息资源的集成、市场分析等方面的难以达到与供应链伙伴之间信息的共享以及市场反应的同步，容易使得供应链上的企业合作者出现信息孤岛以及断层问题，而电子商务与供应链之间的结合更好可以从这些方面弥补了传统供应链的缺陷，电子商务主要从以下几个方面影响着供应链的运行：（1）电子商务环境下的供应链实现了信息流的快速同步。传统供应链合作企业之间的信息传递不是同步式的，容易使企业协同运作的效率低下且降低了信息的准确性，物流成本也会随之高涨。而电子商务
5、下的供应链则可以通过网络的发达以及信息技术进行信息交流，从而提高企业之间的运作效率。（2）电子商务环境下的供应链实现了计划的同步。供应链各个节点之间的企业成员通常是通过认知共享信息的前提下来采取相应的经济行为，并进行共同的预测等工作，电子商务环境下的供应链对信息的同步准确共享可以更好的协调好相关企业供应链上的订单计划等来最优化满足客户的需求。（3）电子商务环境下的供应链可以有效地调节好工作流。传统的供应链模式很难在短时间内对供应链各个节点的企业进行工作流的协调，而电子商务环境下的供应链则可以通过 Internet 对合作企业采取采购流程的调整，并提供相应的处理方案来协调各自的工作流以提高供应链
6、的整体运作效率。2、电子商务环境下供应链协同管理的特点电子商务环境下供应链协同管理主要表现出以下几个特点：其一是供应链协同管理更加趋向于复杂化，由于处于供应链不同节点上的企业层次明显不同，而同个企业也可以是多条供应链的某一个共同成员，因此很容易形成纵横交叉比较复杂的结构；其二是供应链系统管理的信息趋向于集成化，电子商务使得供应链协同管理各个环节走向了电子化和数字化的道路，使其工作效率得到了极大的提高，这些都使供应链协同管理信息的集成化得到了一定程度的提高；其三是供应链管理日益信息化，供应链协同管理模式集结了快速反映、及时生产、企业资源计划等多种比较先进的管理技术，也使得供应链的管理日趋信息化；
7、其四是供应链协同管理下的企业生产更加趋向于柔性化，协同管理使得各个及节点的企业对自身内外的资源进行有效地整合管理，并提高了其柔性化生产的能力；最后是供应链协同管理的服务更趋于个性化，企业可以通过电子商务信息平台的共享对客户的不同需求结构以及需求习惯有深入的了解，从而根据需求提高个性化的服务等1。3、电子商务环境下供应链协同管理的优势分析电子商务环境下的供应链协同管理模式具备了传统供应链模式所没有的优势：首先供应链协同管理模式可以提高供应链整体服务水平，使其更具个性化，不仅仅可以恒久地保持好现有客户，还可以吸纳更多的潜在客户群体；其次供应链协同管理模式可以促进供应链各个节点上成员企业的成长，提高
8、其对供求市场的了解分析，从而制定合适的生产计划满足消费者的实时的需求，使得消费需求得到进一步的增长，提高现有业务服务水平，拓展潜在的市场业务等；再次是供应链的协同管理可以通过对供应链成员优势资源的整合来提高其工作效率，从而有效地降低供应链运作所需要的成本，提高其绩效水平；最后是电子商务环境下的供应链协同管理，可以充分利用信息技术，实现现代化的信息资源管理，提高供应链整体核心竞争力以助其走入可持续的发展道路。三、电子商务环境下供应链协同管理策略三、电子商务环境下供应链协同管理策略 （一）从技术与管理方面推进供应链协同从技术和管理方面来说，供应链协同的推进主要依靠其再硬件环境方面的建设，包括了硬件
9、基础设施的革新以及硬性合同制度的制定。首先，是供应链协同管理硬件设施方面的建设，主要从三个方面来完善，其一是根据电子商务发展的步伐来完善其网络基础设施，使每个企业的内部与相关的企业建立协同的共享网络，从而构成一个有机整体，为企业的信息共享、同步化运作提供基础设施支撑。其二是充分利用好供应链上的各类设施，根据电子商务的需要整合供应链上的物流基础设施，使之走向平衡运行的趋势。其次，是供应链协同管理硬性合同制度的制定，在提供了供应链协同管理硬件设施方面的支撑之后，需要有一套对应的合同制度来对供应链各个节点上的企业进行必要的约束，从而保证供应链整体达到最优化的运行。硬性合同的制定主要从三个方面出发：其
10、一是供应链内部企业信息共享机制，企业可以通过共同预测和补充计划来要求企业之间共建信息共享机制2，以便供应链在采购、库存等方面得到有效的协同运作；其二是通过强制的形式确定好利益分配机制，通过不同企业在供应链运行过程中的贡献率，并经过相互协商来确定好利益分配的比例建立一个动态中稳定、稳定中动态的利益分配合同机制；其三是通过签署相关合同对潜在的企业内部以及企业之间的冲突进行前期的防御，以及过程中的解决，以此来增强供应链整体协同运行水平。（二）推进供应链企业文化的协同供应链的软协同主要是在供应链各个节点企业之间建立一种有共同特征且具备高信任度的企业文化。建立这种企业之间的供应链协同文化可以从以下几个方
11、面着手：首先，需要明确各个企业在供应链中的作用以及在供应链体系中所需要承担的责任，并充分发挥企业自身的优势，充分利用资源，履行自身的职责，为整个供应链体系的良性运行共同努力；其次，供应链体系各个节点的企业需要加强对伙伴企业之间的了解、沟通，并坚持合作、信任、公平、互利共赢的基本原则，制定总体的战略目标以及具体的战略措施，为供应链体系中的企业共同目标而奋斗；最后是企业之间通过长时期的协作增强彼此之间的信任，并通过相应的惩罚和奖励机制协调企业内部以及企业之间的矛盾冲突，从而在信任合作的基础上构建长期的供应链战略联盟，增强供应链体制的整体竞争力3。（三）构建供应链协同信息集成共享体系1、供应链系统管
12、理共享信息内容分析供应链协同管理的共享信息内容如表 1 所示主要包括了以下几个方面：其一是订单的状态信息，传统的供应链上下游之间的企业只能通过相邻企业之间的订单来预测安排生产，而很难通过其他企业来进行间接的预测，这些都容易引发牛鞭效应，而电子商务环境下的供应链协同管理，企业之间需要及时地掌握整个供应链的订单状态，从而提高供应链整体运作效率；其二是除了需要对订单状态有个详实的了解之外，还需要对供应链整个销售数据、需求信息有所了解，从而使得供应链的整个协同企业能够根据共享的需求信息决定相应的工作流；其三是销售预测方面的信息，据此可以在比较准确的市场需求预测来设定相应的生产计划并以此减少牛鞭效应的产
13、生和不必要的库存；最后还需要库存方面的相关信息以及配送方面的信息等。表 1：供应链协同管理中信息共享项目情况种类3PLVMICPFR供应网络补充订单信息XXX 补充订单XXXX 库存信息XXXX 货物收据XXXX 产品管理概况XXXX 销售订单XXX 销售预测XX 订单交付记录等X X 生产能力计划X 物料清单X 生产订单X2、构建 Internet 供应链信息集成共享平台体系供应链信息集成共享平台体系需要依靠信息技术的支撑，本文主要是在 Internet 之下，对供应链各个流程的相关业务进行有效的自动化，即将 EDI，POS 系统（条码技术支撑系统） 、EFT 以及 EOS（自动订货系统）通
14、过相应的技术集成起来，从而建立一个高效的供应链信息集成共享平台体系，使得供应链通畅运行，实时动态地满足客户不同的需求。如图 1 所示，是在 Internet 基础之下构筑的供应链信息集成共享平台体系，利用 WEB技术可以将供应链协同管理的环境集成化，让合作企业可以在这一环境下共享供应链中的订单、库存、销售数量以及市场供求方面的信息等，并通过对信息的共享，相关企业可以在网上进行虚拟化的讨论、分析、决策等4。供应商制造商客户Internet供应链信息平台数据库数据仓库质量管理系统采购管理系统后勤管理系统财务管理系统生产与库存管理系统图 1：基于 Internet 的供应链信息集成共享平台体系结构示
15、意图（四）强化供应链协同信息安全体系的管理由于电子商务环境下的供应链处于瞬息万变、极为复杂的网络环境中，因此供应链协同的有效管理需要有一个极为安全的信息安全体系的保护。基于 Internet 下供应链系统信息安全体系的构建如图 2 所示，其信息安全平台结构主要有以下几个部分构成：通讯模块访问控制模块用户层加密 XML安全套接层 SSL虚拟专用网 VPN身份验证数字证书管理日志管理CA 认证中心数据库（证书等各种信息）图 2：供应链协同信息安全体系结构示意图一是通讯模块，首先供应链体系中的信息共享用户需要按照 WEB 服务安全规范对SOAP 信息进行相应的处理，使用 XML 对其进行加密并进行数
16、字签名保证消息的保密性和完整性；其次对供应链中各级企业之间的安全通讯则需要采纳 VPN（敏捷虚拟专用网） ，以满足不同协同虚拟商务以及实体性交易的动态性需求；最后是可提供数据加密、消息完整性以及客户认证等功能的 SSL（安全套接层）5。二是访问控制模块，供应链协同管理作为整体合作企业信任依赖的第三方平台，可以建立一个对供应链成员发放相关数字证书的 CA 认证中心，并通过一个有效的用户访问控制过程模型来进行操作运行如图 3 所示，让不同的供应链客户根据自身的需求及特征确定角色，并执行不同的角色任务，从而确定各自的访问权限及赋予不同的职责等。用户访问控制模块验证资源角色授权机制用户凭证映射表角色权限映射表通过验证未通过验证图 3：供应链协同管理用户访问控制过程示意图三是数据访问安全，在这一方面的信息安全可以通过防火墙技术对供应链内外部的数据层进行有效的保护，并对有害信息进行隔离，并在代理器上设置中间件，在不同的节点对数据访问者进行必要的身份认证和访问权限建构等。参考文献：参考文献：1余洁. 基于电子商务的供应链协同管理J. 物流技术，2008，(2) :
