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2、，主动热情，礼貌待客，为游客提供优质规范服务。4 4、讲解科学文明、讲解科学文明导游、讲解人员持证上岗、文明、热情为游客服务，讲解内容健康、文明、规范、积极传播社会精神文明，杜绝低级趣味。5 5、旅游设施安全运转，消除安全隐患、旅游设施安全运转，消除安全隐患加强景区社会治安和安全防范工作，完善治安措施，确保游客人身和财产安全。6 6、管理严格规范，严格遵守国家有关法律、法规，健全景、管理严格规范，严格遵守国家有关法律、法规，健全景区内各项管理制度。区内各项管理制度。7 7、按照规划完善景区内基础设施，方便游客。畅通投诉渠、按照规划完善景区内基础设施，方便游客。畅通投诉渠道，认真及时处理游客投诉，自觉维护游客合法权益。道，认真及时处理游客投诉，自觉维护游客合法权益。2007 年 8 月 1 日
