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1、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?目录 / Contents09 环境 低碳环保、绿色发展提供环境友好型产品/服务促进环境保护保障清洁能源保护野生动物研讨绿色保险投资低碳产业实施绿色运营降低运营能源消耗提升资源利用效率倡导绿色文化责任指标公司发展公司概况专题：信 任 二十年社会 参与管理、贡献民生发挥社会管理功能助建社会保障体系大力发展责任保险支持农村建设发展关注社会弱势群体贡献国计民生支持国民经济建设服务社会全面发展促进就业、创业 专题：支持上海航运中心建设专题：世博行动提升社会保险意识投身公益慈善“责任照亮未来”品牌活动儿福
2、院关爱活动责任指标0204070806016871747576客户 关注需求、提升服务全面满足客户需求基于客户需求的产品创新基于客户需求的渠道建设深入提升服务品质保障客户权益完善客服体系深化客户关怀持续强化服务能力加强信息化建设搭建专业化团队责任指标36384344企业社会责任管理战略体系管理体系专题：我们在2010年中的进步(企业社会责任)相关方参与关键责任议题 151619198081828384868790100CHINA PACIFIC INSURANCE CSR REPORT 201004中国太平洋保险2010年企业社会责任报告0305 0603股东 专注主业、稳健增长专注保险主业寿
3、险：专业化管理推进价值提升产险：形成若干领域的竞争优势资产管理：投资收益持续超越负债成本提升治理水平完善治理结构加强信息披露强化风险管理全面风险管理全员合规建设反腐倡廉工作责任指标2427283162行业 健康发展、合作共赢促进行业健康发展参与行业法规制定参与行业自律持续推动行业进步进行前瞻性研究管理同业资产推进行业合作提供营销员支持责任指标6364640550员工 共创价值、共享成长鼓励员工职业发展推进职业生涯管理加强员工培训实施薪酬体系改革培育共同价值观维护员工合法权益遵守劳动法规强化员工民主参与畅通沟通渠道确保和谐就业环境保证员工健康安全满足员工需求责任指标535455我们的承诺 审验声明GRI索引联系我们关于本报告董事长致辞? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
