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1、本文来自:http;/本文来自:http;/质量控制的质量分析新工具近几年发展起来的关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、 网络图法、数据矩阵分析法和PDPC法，统称为“新七工具。“新七工具”是日本的一些质量管理专家学者，运用运筹学 和系统工程的原理和方法，于1976年总结出来的，它们不是 对“老七工具”的代替，而是对其的补充和丰富。“老七工具”注 重数据的分析和处理，主要用于对具体质量问题的分析；“新 七工具”侧重于系统思考，主要的目的是整理、分析语言文字资料，找出质量问题的相互关系，理出头绪，使之系统化， 便于采取解决的对策，重点用于质量计划阶段。两类方法并 不矛盾，而是互补不足，相辅相成
2、。本节对“新七工具”作简单介绍。二、KJ法KJ法是指在处理错综复杂问题时，将处于混乱状态的语言文 字资料，利用其间的内在相互关系加以归纳、整理，然后找出 问题的相应方法。KJ法的主体方法是A型图解。所谓A型图解，简单地说，就 是对未知或未经检验过的混乱问题，搜集与之有关事项、意见 或设想等方面的语言文字资料，然后利用资料间的相互亲和性 作成归类合并图，进而从中找出应解决的问题。KJ法是一种典型的思考型方法，它可用于认识新事物；归纳 新思想；提出新办法；促进协调统一。三、系统图法系统图法就是用形似树木分枝形状的图形，来表示具有目的与手 段、目标措施性质的事项的图形。在生产过程中，为了达到某个目标
3、(目的)，需要采取相应的措施(手 段)，而为了实施该措施，又需要采取低一级水平的措施来保证。那 么，高一级的措施对于低一级水平的措施来说，就成了目标。这种把 为了达到既定目标(目的)而采取的措施(手段)，依此类推地一级一级展 开下去，并绘制成图，借以发现问题，明确重点，以寻求最佳措施的 方法，叫系统图法，如下图所示。系统图法在具体运用时，有以下几个步骤：(1)确定质量目标。(2)提出实现目标的措施(手段)或计划。(3)评价各种措施，决定取舍。(4)把目标与措施系统化，要逐步解决以下问题：为实现目标，需要采 取哪些措施；如把高一级的措施看成目标，还需要采取何种措施。(5)制定实施计划。本文来自:
4、http;/本文来自:http;/四、矩阵图法矩阵图法是借助于矩阵的形式，把对要研究的质量问题有 影响的各个因素，列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点 进行分析，从中确定关键点的方法。矩阵图的基本方法是从具有相互影响的成对要素的问题 中，把属于某类特征的各个要素和属于另一类特征的各个要 素，分别排成行和列，构成矩阵图，然后在它们的坐标交会 处用特定的符号，表示其相互关联的程度。通过分析和观察 矩阵图应解决以下问题：(1)从矩阵图及其交会点中，分析问题的原因及其相互关 联影响程度。(2)从矩阵图的分析中，探求解决问题的设想，确定具体 措施。四、矩阵图法四、矩阵图法矩阵图法主要应用于具有两种以上的
5、目标和结果，并且 可在这种目标和结果的影响原因和采取的措施相应展开的情 况下应用。在质量控制中，矩阵图法主要应用于对由复杂因素组成 的工序进行分析；对影响因素多的质量问题进行分析；对复 杂的质量进行评价；对曲线所对应的数据进行分析等。不同类型的分析对象，采用的矩阵图的类型也不同。根据 分析对象的不同，矩阵图分为：上形矩阵图、丁形矩阵图、r 形矩阵图、X形矩阵图和C形矩阵图。关于各自的特点、适应 对象及展开方式，本书从略。五、矩阵数据分析法矩阵数据分析法是当矩阵图上各要素间关系能够定量表 示时，可通过计算来分析、整理数据的方法。这种方法是新 的质量管理七工具中唯一利用数据分析问题的方法，但其结
6、果仍要图形表示出来。矩阵数据分析法在质量控制中主要应用于对复杂的质量 问题进行分析；对复杂的工序进行分析；对用户关于质量的 要求进行分析；对受多因素影响的质量进行评价；对曲线所 对应的数据进行分析等。六、PDCP法PDCP法又称过程决策程序图法(Process Decision Program Chart)，这一方法是预测与决策学在质量控制中 的具体应用。在生产中，有时为了达到预定目的而制定的实施计划，由 于技术上的原因或系统上的原因，不能按原计划继续进行， 应对原计划进行修正或另采取其他措施，以确保项目目标的 实现。PDPC法就是针对这种状况提出来的。其基本思路是： 首先对生产过程中可能发生
7、的各种情况进行估计和预测，并 提出相应的预防措施；其次，在事态发展中随时进行预测和 修正，以使项目目标按原定时间实现。PDPC法在质量控制中主要应用于制定质量目标控制的实 施计划；制定预防生产工序中出现不合格品的措施；对系统 中的重大变化进行预测并制定相应的措施等，以期达到控制 工程质量的最终目标。七、网络图法网络图法就是把推行工程项目所必须的各种作业，按其从属关系以统筹法中使用的时标计划网络图表示的矢量图。 它是进行高效管理进度的一种方法。在质量控制中，常常用 来制定质量改进计划，寻求最短工期和资源最优配置的一种 非常有效的方法。本文来自:http;/本文来自:http;/五、矩阵数据分析法矩阵数据分析法是当矩阵图上各要素间关系能够定量表 示时，可通过计算来分析、整理数据的方法。这种方法是新 的质量管理七工具中唯一利用数据分析问题的方法，但其结 果仍要图形表示出来。矩阵数据分析法在质量控制中主要应用于对复杂的质量 问题进行分析；对复杂的工序进行分析；对用户关于质量的 要求进行分析；对受多因素影响的质量进行评价；对曲线所 对应的数据进行分析等。
