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1、 浅谈员工心理援助的开展浅谈员工心理援助的开展摘摘 要：要：随着国有企业不断融入国际市场，信息化也在逐步改变着员工的思维方式、工作效率和生活质量。在这种变革情境下，员工容易对组织失去信任，产生强烈的不安全感，同时也会对组织内不同比例的收入感到不满，一些员工不再像以前那样努力工作，开始出现工作倦怠，甚至自愿离职的现象。 因此，如何缓解管理者与员工的冲突，建立和谐组织，塑造新型的领导与员工关系，已成为科学管理研究的新课题之一。EAP 项目成为众多企业关注的亮点，部分企业也开始引进 EAP 计划，但由于 EAP 计划诞生于国外，我们引进的项目存在着生搬硬套的情况，要发展适合自己的 EAP 项目，必须
2、明确的认识什么是 EAP 项目，目前存在着怎样的问题，我们如何去探索适合自己企业的 EAP，又如何去对它的效果进行评估。这些就是本篇论文讨论的重点。关关键词键词： ： 员工心态、研究课题、EAP 项目、效果评估目目 录录一、一、什么是员工心理援助什么是员工心理援助.1（一）员工心理援助计划（EAP）定义.11.企业对 EAP 的宣贯.12. EAP 解决员工“心理病”.2 二二、目前目前 EAP 发展存在的局限性发展存在的局限性.2（一）企业观念的片面性.2（二）企业 EAP 主体的偏差.2（三）企业对 EAP 方向认知问题.2（四）员工传统观念的影响.2 三三、如何开展如何开展 EAP.3（
3、一）从组织机构以及其人员的需求入手.31.通过问卷了解需求.32.通过员工访谈收集意见.33.通过实际观察了解情况.3（二）做好 EAP 宣传工作.31.资料宣传.32.培训宣传.43.网络宣传.4（三）做好 EAP 开展工作.41.借助外部的 EAP 公司开展.42.构建内部的 EAP 体系.4（1）设立企业内部 EAP 团队.4（2）改善组织内部的信息沟通.4（3）在内训课程中增加 EAP 程.4（4）在移动内刊中开设心理栏.5（5）注重团体的 EAP 项目.5四四、企业企业 EAP 有效评估有效评估.5（一）指标评估.5（二）效果评估.5（三）满意度考察.5 五五、总结总结.5 参考文献
4、参考文献.6浅谈员工心理援助的开展浅谈员工心理援助的开展随着时代的发展，人才成为企业竞争中核心动力，企业越来越注重人才的发展与培养。人才是否能发挥他的最大效能，不仅取决于他的知识面的多寡，还取决于他是否能处理好自身的生活与心理的问题，这些问题都间接的影响着企业的经济效益。因此，部分企业把员工的心理建设（EAP）也列入到企业文化建设之中。员工心理援助（EAP）是在 20 世纪 90 年代初，香港的一些非营利机构开始提供一些“工作社会服务”开始。而在台湾最早从事劳工辅导工作（亦即是现在称之 EAP）的是天主教会的“天主教职工青年会” ，在 1997 年，第一本关于 EAP 的书在台湾出版，第二年当
5、地政府开始积极地在企业中推广 EAP。 事实上，在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的 20 年来，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。但是，由于文化背景、员工观念或意识与西方的差异，EAP 在我国的发展并不理想。 一、什么是员工心理援助 （一）员工心理援助计划（员工心理援助计划（EAPEAP）定义）定义员工心理援助又称作员工帮组计划（Employee Assistance Programs，EAP） 。是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心
6、理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。EAP 是一种面向组织的综合性心理健康服务，内容包括: 压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的是使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，有效管理和减轻员工的压力，维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。简而言之，EAP 是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。（1 1）企业对）企业对 EAPEAP 的宣贯的宣贯企业重视人才的发展，注重人才竞争力的培养，它最大的财富也在于拥有健康、幸福、高效的员工。但面对着市场如此巨大的人才竞争，企业要想拥有这样的人才难，员工面对激烈的竞争和工作压力，要成为健康、幸福、高效的人才难，因此，很多的企业开始学习西方国家，引进 EAP，对员工容易出现的心理紧张、挫折感、痛苦、自责
