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1、来自 85 后的酒类电商攻防图纵观之下，近几年中国酒类电商之争烽烟四起，概念迭出，大有群雄争霸之势。早在三国时期，就处于战略要地的华中湖北地区，酒类电商企业也是跃跃欲试，力求凭一己之力得以偏安一隅，纷纷横刀立马，大张旗鼓自建电商平台，然而硝烟尚未尽散，又偃旗息鼓，销声匿迹难寻踪影。立标杆，扯大旗本土企业自建平台纷纷铩羽之后，湖北酒类电商一时间成为烫手的山芋。2013 年 9 月 9 日，中国国酒网运营上线，并召开新闻发布会扬帆起航，树立起湖北本土酒类电商平台的大旗。在此之前，在武汉地区已经有几家传统大型酒类经销商建立了各自的酒类 B2C 平台，一年之后最终不了了之。一方面，电子商务一时难以冲击
2、到传统酒企庞大复杂的线下经营网络；另一方面，酒类电商会严重影响传统酒企约定俗成的价格体系。再者，电商的运营人才的缺少！以上三大原因，成为阻挡本地酒类电商经营发展的绊脚石。中国国酒网运营总监张贤说道：中国国酒网的前身是中高端酒代理商，受到其他酒类电商平台的冲击，在建立之初也是困难重重，先是将网站开发和系统搭建等技术外包，后经多方应用体验，初期搭建的网站功能极不完善、用户体验不佳、也存在着其他诸多问题。连续沟通无果之后，高层决定放弃以前的方案，重新搭建、拿出部分资金、人才和资源进行量身打造，也就是现在我们看到的中国国酒网。上线之前，张贤也亲自拜访过很多大型酒类经销商，很多持异样眼光和怀疑态度，不愿
3、合作，或者完全按照传统方式合作。“但是很多供应商最终还是被我们打动、说服！”张贤说。放眼湖北整个酒类电商，满目苍夷，大旗谁扛？中国国酒网选择此时鸣锣开张，本身就是扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒的勇敢担当，将致力于打造华中地区最大最好的酒类电商平台的发展目标宣扬开来。在发布会现场，中国电子商务协会特发来贺电，激励其快速成长，发展壮大。不畏强敌，扬长避短湖北酒类电商虽暂无建树，毕竟占尽“九州通衢”的交通物流优势。酒仙网、1919等全国知名酒类电商对湖北区域也相当重视，纷纷涉足。雄厚的资金实力、充沛的人才储备和先进的技术支持等优势远远超过占尽地利的本土企业。大敌当前，来势汹汹。中国国酒网等湖北本土酒类电
4、商又该如何应对？又采取了哪些具体措施？效果如何？“三国时期，曹操率领 80 万大军长驱直入，志在必得，与东吴决战于赤壁，结果兵败而归。酒仙网、1919 等酒类电商巨头虽然兵强马壮，但是全国开花，兵线过长；中国国酒网将立足武汉，深耕细作湖北本土酒类电商。”广告专业出身的张贤，在笔者面前快速清晰地画出了一张“攻防图”，主张集中优势兵力，重点攻击对方软肋。“目前，我们的消费群体目前主要分为两类：一种是商务宴请的中年人，另一种是需要婚宴酒的年轻人。主要提供本地知名白酒、全国品牌中低端酒和部分小众特色酒。保证酒水来源于正规渠道，让消费者放心，这是毋庸置疑首要解决的。其次，中国国酒网联手 PICC 中国人
5、保对商城所有产品进行投保，所售商品一旦出现质量等问题，消费者可在第一时间领取赔偿。在售前售后服务方面，中国国酒网的运营团队都来自湖北本地，很多有着北上广电商经验。深谙湖北本地消费者的风俗习惯，上线以来，一直保持着客户零投诉的记录。还可根据消费者需求，提供专属包装等个性化服务。做好细分市场、打好感情牌、对某一市场精耕细作，同时敬畏消费者与供应商，这正是酒类电商巨头所欠缺的，却是中国国酒网所擅长的。避其锋芒，扬长避短；先生存，再发展。未来几年，在湖北市场，中国国酒网将与酒仙网、1919 等酒类电商巨头并存。届时，湖北酒类电商将呈现出百花齐放的繁荣景象。”聚集人才，长久发展任何形式的战争说到底都是人
6、才的竞争，酒类电商人才的竞争一度达到白热化程度。“将根深蒂固的酒水销售搬到线上，触及的不仅仅是各酒企庞大复杂的终端，还要打破来自各大经销的区域垄断和价格体系，还要兼顾网民的消费习惯和消费体验。这是一门很大的学问，需要多年实战经验方能应对。“与北上广深相比，湖北的电商人才数量和质量还相对较少，酒类电商人才更是少之又少。我们所采取的策略是：边实战，边学习，人才企业，共同成长。同时，敬畏消费者和供应商，将中国国酒网做大做强，深耕细作酒类电商，让消费者体验到更好的酒水服务。为武汉成为中部“电商之都”添砖加瓦！”张贤说。后记：中国国酒网运营团队不到 20 人，上线 1 年零 2 个月，便交出零差评零投诉的答卷，在电子商务领域实属不易且罕见。
