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电子商务ppt报告_顺丰物流与中国邮政比较

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SF versus EMS,,背景以及历史,EMS中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商中国邮政速递物流在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司截止2010年底,公司注册资本80亿元人民币,资产规模超过210亿元,员工近10万人,业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇),通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,营业网点超过4.5万个 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务,国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务,合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

SF顺丰速运有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位物流战略管理,物流战略管理,物流战略管理,物流业务管理,EMS1980年7月15日,开办国际邮政特快专递业务,开创了我国快递业1984年4月,开办国内特快专递业务1985年12月3日,中国速递服务公司成立,成为我国第一家专业快递企业1987年5月,开启与国际非邮政快递公司合作,诞生“中速快件”业务SF自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从中国大陆延展到香港、台湾,直至海外物流经济管理,客户服务管理,物流信息管理,EMS网站功能模块:(1)邮件查询 (2)产品介绍 (3)客户服务 (4)承诺服务 (5)服务指南 (6)客户留言 (7)辅助工具 (8)关于EMSSF网站功能模块:(1)产品及服务 (2)客户自助服务 (3)市场活动 (4)人力资源 (5)顺丰品牌 (6)走进顺丰 (7)联系我们 (8)快件追踪 (9)网上服务大厅(网上寄件、顺丰速运通、顺丰电邮助理、寄件短信通知、运费查询、顺丰移动助理、顺丰速运、顺丰短信助理、快件积分查询、时效查询) (10)收送范围查询 (11)客户编码查询,信誉以及服务,信誉以及服务,EMS:比较贵,但网络覆盖大,有邮局的地方都能寄,优势很明显是全国各地都能投递到,有正规的保价服务,贵重东西走EMS比较划算,但员工素质也有待提高顺丰:以独有的速度优势占据行业领先位置,以高端客户群为主要受众,在华南地区优势特别明显。

但价格也是同行业中最高的,可以和邮政相比服务优良、网络基本覆盖经济发达地区地级以上所有城市,和邮政一样网点全部直营信誉以及服务,信誉以及服务,费用,费用,。

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