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1、【O2O 模式】传统企业转型做 O2O 必须搞清楚问题地地O2O即即Online To Offline（在线离线（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为可以通称为O2O。主流商业管理课程均对。主流商业管理课程均对O2O这这种新型的商业模式有所介绍及关注。种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年年O2O进入高速发展阶
2、段，开始了本地化及移进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。模式的本地化分支。O2O 的价值和优势在哪里？O2O 的价值首先表现在给消费者带来的便利：你可以下单去看一场电影，也可以买一张团购券到餐馆里消费，或者是找人到公司楼下给你洗车，甚至找人到公寓里给你做指甲，所有这些现在都可以随时、方便地获得。其次，O2O 还可以为经济发展贡献价值，比如以前电影票座席的平均上座率只有 15%，每天都有大量资源被浪费，但通过 O2O 可以很快填满那些空着的座席，将影厅上座率提升到 50%、80
3、%。对于餐厅业务也是如此，O2O可以让经济变得更有效率。而 O2O 能够给企业带来的当下价值主要有以下四个方面：增加新渠道及无地理位置限制的导流增量、更好地优化了用户体验、逐步实现真正的精准营销、围绕消费者提供全方位服务。对创业者或投资人而言，O2O 的实际意义在根本上取决于它的经济解释。从这个视角上去理解，O2O 的本质既不是连接线上线下，也不是营销模式，而是线下行业的商业模式重构。从经济学视角上说，商业模式的核心在于交易模式(交易主体/交易内容/交易方式/交易定价)。商业模式重构本质上就是交易模式重构重构的驱动力和目的在于解决原有产业链上的交易困难。解决线下行业的交易困难，正是 O2O 模
4、式的经济意义所在。当前的 O2O 市场到底有多火？2015 年 6 月底，百度决定在未来三年向旗下团购网糯米投入 200 亿元巨资，百度外卖还融资 2.5 亿美元并将业务拆分独立发展。阿里巴巴重启“口碑”网，投入 60 亿元试图打造自己的 O2O 平台。而腾讯早在去年就向大众点评网投资 4 亿美元，获 20%股份，并于今年 4 月大众点评的 E 轮融资中再次加码。而 58 同城和京东已经分别推出 58 到家和京东到家，进军生活服务 O2O 市场。同时，一些高增长的 O2O 平台融资高的惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获 C 轮 5000 万美元融资；外卖平台饿了么年初融资 3.5 亿美元；合
5、并后的打车平台滴滴快的现在要融资 20 亿美元。另外，很多垂直 O2O 平台正卯足劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮、整形平台新氧、足疗平台舒服吧等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资。还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹。一时间 O2O 市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地。据前瞻产业研究院发布的 2015-2020 年中国生活服务 O2O 模式闭环策略与应用案例分析报告显示，从 2011 至 2014 年，短短 4 年时间内 O2O 市场规模已达 3000 亿元，预计 2015 年国内 O2O 市场规模将净增 1600 亿元，达到 4655.4 亿元，增长率将超
6、50%。从 2015 中国 O2O 企业分布看，在细分 O2O 领域中，餐饮 O2O 占比最高，达到14.1%，餐饮 O2O 一直以来都是巨头们烧钱的重要战场；其次社区 O2O、出行 O2O、美业类 O2O 分别占比 7.5%、6.5%、6.2%，也开始进入高速发展时期。很多 O2O 细分领域由于创业较晚，当前市场份额并不大，但随着 O2O 模式在中国的快速席卷之下，细分领域中的市场争夺也愈发激烈。2015 年中国 O2O 的发展开始进入黄金时期，所有变革较慢的行业都出现了新的 O2O 经济增长点，而行业的垂直细分领域也是创业者们的主要发力点，O2O 开始覆盖生活中的每个领域，投资人也愿意为此
7、买单。O2O 的投资机会和风险如何平衡？O2O 正在成为国内互联网创业潮中最火爆的领域，各种 O2O 企业获得投资的消息不绝于耳。仅 2015 年 5 月，主打 O2O 概念完成融资并被公开报道的公司就超过了 30 家，总金额超过 4 亿美元加 5.6 亿人民币。而在教育 O2O 领域，2013 年初至 2014 年底，国内约有 150 多个项目获得投资，总计投资金额超 10 亿美元。就在上周，O2O 领域被曝光的投融资案例就有 11 例，获得亿元级以上投资的有 6 家，其中 7 月 31 日当天，就有四家O2O 企业宣布获得投资，金额多在千万级别。随着 O2O 领域的进步，低模式化和高渗透率
8、的行业领域的机会已经越来越少，未来更多的机会可能是在类似于本地服务、家政、健康、婚庆、二手车等等这样的底层品类，未来如何将 O2O 平台打造的更加本地化、社交化，如何在蓝海中开发更多的商业模式，实现跨界经营，将是未来 O2O 项目成功的关键。虽然 O2O 创业公司很受资本市场欢迎，但行业的竞争过于同质化，更多依靠烧钱进行扩张。然而烧钱扩张达到一定限度之后，O2O 行业必将面临洗牌。在 O2O 行业大量融资的背后，已经有一批 O2O 企业倒下。最著名的事例就是上门洗车服务品牌“车 8”前不久停止上门洗车业务。而曾以“一元洗车”风暴搅动厦门的“智富惠”也早已关门停业，已经倒闭的 O2O 企业达上百
9、个。从创业者的角度看，持续的大手大脚地烧钱并不可行，真正做起来的企业没有一家是烧钱的，持续融资持续砸钱的企业很少有成功的。而从投资角度来看，目前 O2O 市场确实存在大量的非理性投资，由此堆积起来一定的市场泡沫，泡沫破裂后会有一批经营不善的企业倒闭。但从 O2O 市场本身来看，并不存在泡沫，在移动互联网改善生活方面做得远远不够，本地消费还有巨大空间。今后 3 到 5 年内，O2O领域将会形成类似于电子商务的市场格局，即一两家巨头统领市场，同时还有一些在特色和本地化方面做得好的小企业存活。传统企业如何打赢 O2O 之战？过去 10 年，电子商务带给传统行业强烈的冲击，传统企业纷纷寻求互联网转型，
10、对仍拥有线下资源优势的传统企业来说，借 O2O 模式进行转型是顺理成章的选择，大量传统企业在近两年蜂拥转型 O2O。但传统企业在做 O2O 的过程中面临的最大问题是：线上与线下的关系很难调和。由于线上和线下面对的是同一拨消费者，利润和工作的分配非常重要，在传统企业在做 O2O 的时候利益分配的矛盾显得尤为突出。同时，很多传统企业希望通过入驻第三方 O2O 平台实现转型，但由于入驻第三方平台的企业越来越多，他们的用户获取成本也在大大增加。而且，入驻第三方造成企业线下门店受到严重冲击，由于营销主动权被第三方平台掌握，企业需要仰仗第三方平台引流，导致企业对于平台的依赖度极高。可以说，传统企业转型 O
11、2O 困难重重、前路漫漫。在 O2O 发展的大潮下，传统服务行业的互联网化已成为一个大趋势。O2O 从模式到实践，探索逐步深入，投入渐渐加大，参与企业越来越多，而且一千个企业，就是一千个O2O，谁才代表 O2O 的终极方向？一千人 O2O 却有一个共同的目标-闭环，而且有简单化的趋势，只要线上与线搭上关系，闭环就形成了。但是眼下这股 O2O 浪潮，热闹的表现掩盖了本质，O2O 模式探索与实践，有一个基本的判定作前提-未来电商将占据50%的市场份额。传统企业当然不希望电商抢自己碗中的饭，而是要同时打赢两场战争，线上线下通吃，无论做线上的 O，还是做线下的 O，本质上都是做渠道，必须两手抓，不能一手硬一手软。O2O 要打的两场战争，本质上不同，线下是重资产，长流通，线上是轻资产，扁平化，会自动产生协同铲应。O2O 的终极目标线上线下一体化，同款同价同款同服务，线下价紧盯线上价，线上店锁定是线下店的体验与服务，线上和线下的融为一体，才能形成合力。
