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1、东易日盛管理制度汇编总 目 录第一章、公司简介 基本情况 14组织机构工作流程四、 主要特色与优势 岗位说明书(非流程管理系统) 总经理办办公室（一）总经理 19（二）执行总监（三）总经理助理（分管前段流程）（四）总经理助理（分管后段流程）（五）总经办主任 271、行政干事2、电脑维护员3、驾驶员4、炊事员二、财务部1、财务主管 322、会计3、出纳三、技经部1、技经主管 382、技经员3、客服专员四、人力资源部1、人力资源主管 462、薪酬考核专员（兼）3、培训专员4、培训基地干事五、策划部1、策划主管 512、文案策划（兼）3、平面设计（流程管理系统）一、市场部1、市场部经理 542、市场
2、主管3、高级商务代表4、商务代表5、见习商务代表二、设计部1、店面经理 652、店面行政助理3、设计组长4、专家设计师5、主任设计师6、副主任设计师7、设计师8、助理设计师9、前台文员三、工程部 781、工程部经理2、工程部副经理（现场）3、工程部副经理（内勤）4、工程部经理助理 5、项目经理6、维修专员四、材料集成中心 921、材料集成主管2、辅料采购员3、材料开票员4、仓库保管员5、主材代购员通用规章制度人事管理规定及相关程序 1、新员工入职； 1032、员工离职；3、岗位变动或调动；4、升级与降级；5、工作时间；6、考勤管理；7、奖励与惩罚；8、工作考核；9、员工培训教育；10、员工建议
3、及投诉；行政管理制度 1、员工行为规范； 1092、办公用品购买、领用及管理；3、文档资料管理；4、印章使用管理；5、施工合同及设计合同管理；6、安全保卫管理；7、工作服装管理；8、车辆管理；9、图书、杂志、报刊管理；10、电脑管理；11、卫生管理；12、电话管理；13、复印管理14、会议管理15、周例会汇报内容；16、内部管理规程员工培训制度 1、培训的内容 1212、培训考核与奖惩办法附：新员工培训及考核要求（四）保守商业秘密制度 1、保密的范围； 1262、保密的责任划分；3、保密的要求及措施；4、对违犯保密制度的考核及处罚（五）员工激励制度 1、员工激励的目的； 1282、员工激励的原
4、则；员工激励的形式； 物质奖励的形式； 精神鼓励的形式；员工激励的实施（六）员工过失单考核管理制度 1、对员工工作过失考核管理的原则； 1312、工作过失的划类；3、开具过失单的权限；4、对不同工作过失认定的细则5、考核与操作办法 （七）财务管理制一、总则 137二、管理体制三、预、决算管理四、资金管理五、存货及材料管理六、资产管理七、成本费用管理八、财务报告九、发票及票证管理十、会计档案管理十一、附则附件一、分公司财务工作规范附件二、施工工程结算流程附件三、开具收据的规范（八）加盟公司管理制度1、加盟宗旨 1462、加盟条件收费标准运作方式加盟步骤管理和服务第四章 市场开发管理制度（一）市场
5、部工作流程 151（二）客户来单确认原则及办法（三）业务传递单制度（四）市场部外放物品加强管理大规定（五）关于让点的规定（六）市场开发管理规定 第五章 设计管理制度一、工作规范 155（一）咨询规范（二）设计、绘图规范（三）报价规范（四）签约规范（五）全程服务规范二、相关管理制度（一）设计师级别管理及升、降级规定 1581、 设计师个人级别管理2、 设计师级别评定3、 升、降级考核规定（二）设计小组升、降级规定 （三）关于超、欠产值的累计计算和处理（四）更换设计师后对提成、产值的计算办法 （五）关于签单后退单的处理规定（六）关于设计师上工地的考核办法（七）关于设计师签私单的处理（八）关于竣工后
6、也住拒付或少付工程款的处理办法（九）关于绘图员的管理规定（十）对未按正规程序离职的员工的考核三、设计工作流程 163（一）介绍（二）沟通（三）客户资源登记（四）签约（五）开工（六）施工质量检查电话回访投诉处理中期验收竣工验收工程保修四、八级质量保证体系 （一）客户登记（二）设计审核（三）设计师全程服务（四）项目经理与客户一道实施质量认定制度（五）专业工程监理每个工程规范巡回检查（六）工程部经理控制和抽查（七）客户服务专员对在施工程访问（八）质量保修期客服专员定期回访并解决问题五、设计师常见问题解答（105 问）（一）公司的主要特色与优势 165（二）关于设计方面的问题 （21 问 ） （三）关
7、于施工管理和工程质量方面的问题（23 问） （四）关于材料方面的问题（20 问） （五）关于价格方面的问题（23 问） （六）关于客户服务方面的问题（17 问） 设计师在设计中应注意的相关问题 （一）合同部分（二）报价部分（三）图纸部分六、关于选派施工队的规定 186七、关于客户投诉处理的规定现场交底规定 八、工程预验收制度 187（一）预验收时间（二）预验收条件（三）预验收人员（四）预验收流程和管理办法 九、施工现场交底规定 189十、图纸的规范 190（一）图纸内容要求 （二）图纸规范要求十一、家装设计工作要求 193（一）家装设计总的原则 （二）创造装饰设计个性的三种方式（三）设计上节约
8、材料的方式（四）量房规范（五）功能设计（六）水电设计规范（七）设计中的几个事宜（八）设计中的安全性（九）图纸交底与跟踪（十）施工图设计深度及制图标准（十一）装修功能考虑事项十二、工地用材规范（一）装饰材料使用的一般原则 202严把质量关提高材料利用率注意材料饰面效果保证材料的安全性（二）装饰材料具体运用包门包窗地面顶棚墙面水路电路家具十三、设计师质量审核标准化 206十四、设计师考评办法 209十五、设计派单规定 214十六、客户来单确认原则和办法 216十七、市场部业务传递单制度 第六章 工程管理制度工作流程 217 （一）工程咨询及施工通道 （二）施工工序流程 （三）施工管理流程管理制度 工程部管理制度
