2017年护理工作总结范本

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1、1 2017 度年工作总结 第一部分 护理工作总结2017 年是我院建院的第二年，回顾这一年，真是大为感叹！ 在医院不断迅速发展、壮大的过程中，让每一个护理人员都能够紧 紧跟上医院大踏步的前进步伐，护理部时刻感到责任和压力巨大！ 任何时候都不敢懈怠半步，庆幸有医院领导的正确指引和全院护理 人员的不懈努力，较好的完成了各项护理工作，现总结如下： 一、圆满完成工作任务，达到年度工作目标全年共完成入院2877人次，出院2877人次，手术3018例，腔 镜手术44例，全关节置换25例，膝关节置换1例，椎间孔镜手术 26例，前列腺电切4例，射频消融手术120例，三氧大自血治疗 340人次等护理工作，且各

2、项指标超额完成了年预定目标：1、分级护理、基础护理合格率达到 95%2、危重患者护理合格率 95%3、优质护理服务全院覆盖率 100%；4、抢救设备完好率 100%；5、无菌物品灭菌、消毒合格率 100%；6、护理“三基”理论、操作考试合格率 100%7、年褥疮发生次数为 0；8、护理文件书写合格率 96% ；9、责任护理事故 0，护理缺陷 2例，比去年减少2例；210、新入职护士规范化培训率 100%、合格率 100%；11、护理人员继续教育覆盖率 100%；12、患者对护理人员满意度 98%。二、完善了各项规章制度及工作考核标准，有法可依有章 可循 修订、完善了 50 项护理工作流程、16

3、 项护理“核心”制度、 12 项护理工作质量考核标准、5 项岗位职责及护士长工作手册 、 新护士手册 。做到工作有计划、有目标、有重点、有标准、有 考核、有成果。三、坚持护理安全“重于泰山” ，警钟长鸣，确保患者安 全。1、坚持把“患者十大安全目标”当做护理工作的“座右铭” 在每次护理行为时牢牢记住，严格执行。6 月 12 号举办了护理风 险安全评估知识讲座，11 月份开展了护理安全月活动，举办 了护理安全知识讲座、理论考试和护理安全知识竞赛 ，全院 28 名护士都积极踊跃参加了竞赛活动，通过活动的开展，更加 强化了大家的护理安全意识，提高了护理安全知识水平。医院还召 开了颁奖大会，院领导给予

4、获奖的团体和个人颁发了奖品并给予表 扬和鼓励。此次活动还做了一次医院微信宣传推广，为扩大医院知 名度贡献了一份力量。 2、加强了护理人员的环节、操作监控：对新调入护士以及有思 想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对输液、输血、3 注射、各种过敏试验、无菌技术、管道护理等，虽然是日常工作， 但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控 的重点之重点。3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，及时给 予解决，从当事人自身及科室的角度进行分析发生原因，吸取教训， 提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相 关责任，并给予经济处罚。强化了“护理安全标识”

5、的应用，根据 患者病情及时在床头有警示标识，减少护理缺陷发生，全年未发生 一起护理不良事件。给患者提供了安全、放心的治疗环境。三、运用“PDCA”循环方法，护理质量得到持续改进对新沂东方医院护理质量管理委员会成员进行了调整，并 修定了工作职责 。每月召开一次护理质量管理委员会成员会议， 按照护理部制定的十项护理质量考核标准 ，护理部每月进行一次 督查，运用“PDCA”循环方法，对存在共性问题，进行分析讨论， 找出主要原因，制定目标及整改措施，并督促落实，对取得较好科 室在全院作经验推广，对表现较好的护士给予表扬奖励，对因工作 责任心不强，出现问题的科室和个人纳入绩效考核给予经济处罚。 对因诸多

6、原因存在没有解决的问题，进入到下一个“PDCA”循环直 至最终解决，达到持续提升效果。全年共组织护理行政查房 10 次、 护理质量查房 12 次，个案查房 12 次，在此过程中，大大激发了护 士学习的主动性和积极性，对护理质量考核标准有了熟练的掌握， 提高了专科疾病系统护理的整体水平以及工作应变能力。一病区何4 虹萱、张宁、王维玲，二病区董家秀、孙百慧、房珍等护士的个案 护理查房质量明显提高，有了质的飞跃。四、严抓护理“三基”及专科知识、技能培训，提升护士业务综 合素质1、坚持抓好护士的继续教育，让每个护士明白护理教育是终 身教育制，制订了新沂东方医院护理三基培训计划 ，护理部有针 对性的根据

7、医院开展新手术、收治疑难患者病情，组织护理业务查 房，每月举办一次护理知识讲座，每季度进行一次技能、理论考试。 成绩纳入绩效考核。护理单元根据科室专科特点，每月一次专科理 论和技能考核一次，成绩纳入绩效考核上报护理部。全年共举办了 12 次护理专业知识讲座，护士礼仪培训 2 次，院感知识培训 4 次， 4 次理论考试，6 次技能操作考核。利用晨会、查房等碎片式学习方 式，强化护理专科知识掌握和岗位职责的熟知。2、进行了“徒手心肺复苏术” 、 “双人心肺复苏术”和“静脉留 置针技能”及口腔护理操作技能等培训并分别在 1 月 18 日、5 月 23 日对“徒手心肺复苏术”和“静脉留置针技能”进行了

8、竞赛， 医院对获奖者给予颁发荣誉证书和物质奖励。3、分别选送内、外、手术室 6 名护士到新沂市人民医院进修学 习 3 个月，选送 2 名护士长，12 名护士参加徐州、新沂举办护理知 识学习班并把学习内容回院后与大家分享。进修人员把学到知识和 技能及取得收获做成课件传授给全院护士。护理部对她们学习到新 知识、新技能结合医院实际，在医院推广使用，促进了医院护理水5 平整体提高。 4、 “天道酬勤”在不断刻苦努力学习、训练中，全院护理人员 牢固树立了集体责任感和荣誉感，增长了本领，收获了荣誉。在 2017 度新沂市举办的全市护理“三基”考核和“5.12”护士节举办 “心肺复苏技能竞赛”活动中均取得“

9、三等奖”好成绩，在市卫计 委半年、全年检查中给予我院护理人员高度评价，受到患者赞誉， 全年共收到表扬信 封，锦旗 面，口头赞誉若干。全年发放护理 满意度调查表 350 余份，每张都有我最喜欢的护士名字，张宁、何 虹萱、王维玲、孙百慧、董家秀、房珍最多。 五、不忘初心，信守承诺，为患者提供了贴心的优质护理 服务 1、年初，按照院领导的要求，修订定了新沂东方医院优质 护理服务措施及患者出、入院护理流程及患者住院须知，要求每 个护士做到病人入院 “八个一” ；住院期间“四个勤” ，出院“三指 导” ，在日常工作中落实文明用语、称谓用语，使用“请” “谢谢” “对不起”等敬语，利用晨会、交班、查房等碎

10、片时间学习护患沟 通技巧并相互演练，对“如何给患者留下良好第一印象”和如何不 忘初心履行“南丁格尔”誓言开展了大讨论，收到了很好的效果。 2、6 月 16 日举办了护士礼仪知识讲座，采取图文并茂形式， 边学边做，部分护士上台示范“行姿” “站姿” “走姿” “蹲姿”等每 项规范动作，加深记忆并在工作中充分体现，给患者带来护士职业 美的良好形象。医院为护士购买了夏、冬季护士鞋， “5.12”为护士6 发放了纪念礼物，加班费、夜班费均提高了 50%，护士福利、工资 待遇都有所提高，增加了护士的满意度，提高工作积极性和主动性， 促进更好的为患者服务。 3、开展患者健康教育，覆盖率达到了 100%，根

11、据病情制作健康 处方，让患者充分了解自己病情及注意事项，给予饮食和功能锻炼 指导，与病人及家属做到了有效沟通，患者受益匪浅，给予高度赞 誉。全年做患者满意度调查 420 余人次, 患者满意度达 98%比去年 同期提高 1.2%。 4、 “视病人如亲人”我们的护士不是停留在口头上而是落实在 行动中，一病区杜玉清、何虹萱、王维玲、张宁二病区房珍、孙百 慧、董家秀等她们的工作敬语是“大叔，我是你的责任护士有事请 找我，我一会就来看您” “大娘，到我们科治病您就放心吧，有我们 呢”！为了患者她们加班加点，一丝不苟，尽量满足患者合理需求， 热情对待每一个患者，不怕脏，不怕苦，不怕累，为患者排忧解难， 减

12、轻痛苦，为及时发现病情变化，预防并发症的发生，她们整夜整 夜守候着患者，观察血运、翻身、拍背、擦洗、更衣、清理大小便、 压疮护理等等还有连家属都嫌弃的工作她们都无怨无悔默默的做着。 二病区收治一名脊髓损伤患者大便无法自行排出，非常痛苦，护士 房珍看在眼里二话不说，就带上手套给患者把积攒在体内的大便掏 了出来，患者住院期间房珍为其用手掏了 3 次大便。患者感激涕零， 泪流满面，她说：我对你们的感激之情用任何语言表达都是苍白的。 护士徐素娟在导医台服务热情周到、端庄大方、彬彬有礼、尽职尽7 责，为每一个来到医院就医的患者、家属和上级来院检查指导的领 导都留下了美好的印象，树立了良好的医院形象，还多

13、次参与医院 宣传活动，加班加点无怨无悔。类似这样感染的故事在她们身上发 生还有很很多多！就是这样一群美丽、善良、睿智、可爱的姑娘们， 用她们柔弱的肩头，挑起了我们东方医院护理工作的重担，让 98% 以住院患者上对我们医院工作都感到非常满意，为她们取得的优异 成绩喝彩！2017 年，在院领导的高度重视、支持下，内强管理，外塑 形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一 定的问题如：护理人员不稳定，流失较多增加培训成本；年轻护士 较多工作经验不足，应变能力欠缺；理论知识基础不牢，静脉穿刺 技术不强。以上原因都会对工作造成困扰，影响患者对护士信任度。 以上问题作为 2018 重点工作

14、加以解决！“长风破浪会有时，直挂 云帆济沧州” ，相信在医院领导正确领导下，在全院职工共同努力下， 医院将会不断发展壮大，越来越好！二一八年一月三日第二部分医院感染管理工作总结 一、加强医院感染管理力度，完成了全年工作计划，实现 了预期目标。8 根据新沂市卫计委医院工作要求，年初调整了新沂东医院感 染委员会组织成员，院长是医院感染管理第一责任人，对医院感 染管理工作全面负责。修订了新沂东方医院医院感染管理制度 、 新沂东方医院感染管理工作计划和新沂东方医院医疗废物管 理制度及感染管理知识培训计划等系列措施。年内，举办了 全院职工医疗废物管理 医院消毒隔离 针刺伤防护 抗菌药 物合理应用 手卫生

15、等感染知识培训讲座和理论知识考核。全院 职工参与培训人数为 300 余人次，培训率为 100%，考核合格率 100%。 不定期对全院科室院感工作进行督查，发现不规范行为及时给予纠 正，手术室、妇科门诊重点科室加大了督查力度，每每天对治疗室 进行紫外线消毒，每月一次空气培养，合格率为 100%。10 月份聘 请了新沂市八中舞蹈老师到医院帮助编排洗手舞 ，全院护士人人 参与认真学习舞蹈技能，在寓教于乐中熟练掌握了七步洗手法 增强了洗手依从性。 二、坚持院感质量督查，确保工作持续改进 坚持医院、科室、小组“三级院感质量管理” ，每季度召开一 次医院感染委员会组织成员会议，每月一次全员质量检查，对医院

16、 感染管理存在问题，大家分析讨论，找出主要原因，制定整改措施， 做到有督查、有整改、有考核，确保了院感管理质量持续得到改进。 全年院感质量综合检查 12 次，发现不达标 21 项，经过整改后达标 19 项，存在问题进一步加大管理力度予以解决。 三、进一步加强医疗废物管理，各项措施落实到位。92017 年，上级主管部门对医疗废物管理高度重视，政策性强， 要求严格。医院根据新沂市卫计委要求，成立医疗废物管理领导 小组并制定了相应的管理制度、工作计划、人员职责及培训、考 核标准。全年对全院包括保洁员在内 200 余人次进行了医疗废物 管理知识培训、考核，对医疗废物管理专项督查了 12 次，对不规 范行为在医院护理群和工作群曝光 11 次，对 14 人次扣除绩效考核 分值进行了经济处罚，对医疗废物暂存点按规定进行了防渗漏改造。 经过一年的努力做到全院职工人人重视、人人知晓医疗废物管理的 重要性和必要性，人人能够做好医疗废物分类、登记、储存、运输 等相关工作，在上级检查中取得较