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1、年度运营方案 一、概述 年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自 身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2018 年1 月2018 年12 月，新入驻商城，预计营销推广费用为110 万，第一年销售额为430 万， 对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广 的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份 目标成交额（元） 营销推广预算（元） 2018.1 15 万 4.5 万 2018.2 15 万 4.5 万 2018.3 20 万 6
2、 万 2018.4 20 万 5 万 2018.5 25 万 6.25 万 2018.6 30 万 7.5 万 2018.7 30 万 7.5 万 2018.8 35 万 8.75 万 2018.9 40 万 10 万 2018.10 40 万 8 万 2018.11 100 万 30 万 2018.12 60 万 12 万 合计 430 万 110 万三、店铺建设实施计划 2018 年2 月2015 年7 月店铺总目标成交额为430 万元，广告费用预算为110 万元。 商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、 工作中心以及广告投放策略均不同
3、。 第一阶段 （第3 个月） 建设期期 店面定位 产品规划 普及商品知识 1.根据产品特点， 以专业角度提出店 铺风格方案； 2.与规划商品定位； 3.进行产品产品上 架,优化； 4.进入店铺初期运 作； 1.沟通并确认店面的风格 及装修； 2.制定店铺运营计划， 10-30 件主打商品上架； 3.选择最少10 款产品做 不同时段促销活动，以达 到吸引客户之目的； 4.做好货物的库存准备及 发货响应； 5.做好售后服务工作； 店面装修完成； 店面产品上架完成； 开展初期推广,培养新 客户黏度,忠诚度 第二阶段 （第6 个月） 发展期 产品风格的确定 店铺的传播 1.收集客户对产品 的反馈情况,
4、且对产 品作相应优化、调 整； 3.进行店铺活动的 策划； 4、设定特惠套餐及 促销产品，进一步 吸引流量，引起客 户的关注，提升销 量； 1.制定经营计划，准备及 更新各产品线主打产品； 2.选择最少10 款产品做 不同时段促销活动，以达 到吸引客户之目的； 3.做好货物的库存准备及 发货响应； 4.做好售后服务工作； 5.争取各项资源,促使店 铺成长 加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品 爆光率,促进成交 第三阶段 （第6 个月） 完善期 店铺使命的挖掘 店面的传播 转化率的提升 1.总结第二阶段经 营的经验，进一步 提升商品影响力及 店铺的知名度； 2.提升店面的
5、销售 业绩； 3.增配客服人员,强 化团队战斗力 1.做好货物的库存准备及 发货响应； 2.做好售后服务工作； 3.争取各项资源,促使店 铺成长 4.整合企业资源力,投入 市场推广经费，进行市场 推广； 借助消费者之间的对抗, 对店铺成长进一步完善 流量提升,转化率促进, 争取利润最大化 第四阶段 （长期） 成熟期 会员关系管理 强化品牌 提升口碑 1.客户资料整理。 2.提升店铺品牌知 名度 3.客户关系经营管 理 1.建立会员制度。 2.会员营销。 3.会员互动。 4.店铺口碑传播1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1）产
6、品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量3800 万，共4.6 亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择510 款产品进行重点优化， 通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺 产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一 块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内 所销售的产品均为正品质量优越，
7、可放心购买。 2、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统， 结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理， 提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（2018 年1 月2018 年3 月） 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产 品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实 的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）2018 年1、2 月
8、店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 店铺基础工作 5 款产品交易记录炒作 3 万 直通车广告 5 款热销品直通车投放 6 万 5 款产品交易记录达百件以上， 确保3 件产品在淘宝搜索排名 靠前 （2）2018 年3 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 店铺基础工作 产品交易记录炒作 1 万 直通车广告 5 款热销品直通车投放 3 万 购买资源位 在站内站外购买相适应资 源位 2 万 1、完成本季度销售额指标20 万 2、店铺产品描述精品工程基本 覆盖主推产品 （3）2018 年4-6 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 店铺基础工作 产品交易记录炒作 1 万
9、购买资源位 促销活动投放（含站外） 7 万 购买小礼物 送给客户，稳定客源 1 万 直通车广告 热销品直通车投放 7.25 万 店铺目标季度成交额75 万 第二阶段：发展期（2012 年7 月2012 年9 月） 在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、 淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交， 增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。 （1）2018 年79 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 直通车广告 热销品直
10、通车投放 5 万 淘宝硬广 钻展广告 参加1 期淘宝硬广 店铺促销活动投放 10 万 5 万 购物资源位 站内站外购买资源 6.25 万 店铺目标成交额105 万 第三阶段：完善期（2018 年10 月-12 月） 在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以 及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环 节，增强产品品质提升客户体验。 （1）2018 年10-12 月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 备注 淘宝硬广 参加1 期淘宝硬广 10 万 购物资源位 站内站外购买资源 20 万 钻石广告 店铺促销活动投放 10 万 直通车广告 热销品直通车推广 10 万 本月目标成交额200 万
