《车间主任管理艺术和技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车间主任管理艺术和技巧（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、车间主任管理艺术和技巧 一个车间主任要真正实行有效的领导，只靠法定权力是远远不 够的，法定权力赋予领导的只是为领导者行使职权而准备的条件， 主要还得靠领导正确执行并对被领导者施加恰当的影响力。领导艺 术就是构成这种影响力的最主要的因素。 领导艺术，也可说是管理艺术，二者大同小异没有本质上的区 别。都是一种实施领导或管理的高超手段和方法，是一种非程序化， 模式化，定量化的高超的技巧。 管理艺术的特点是： （1 随机性。即管理者思考和处理那些随机事件的一种变通能 力。一般来说，随机事件只能给予定性的分析，而无法用定量方法 解决。解决这些问题也从来没有固定的公式或模式，只能依据时间、 地点和条件，随
2、机应变地凭直觉判断去认识事物，处理问题。 （2 多样性。管理艺术是一种生动活泼、丰富多彩、千姿百态 的技艺。它从不因循守旧，墨守成规。总是具体问题具体分析，具 体解决。不同的领导在办理相同的事情中，往往会迥然不同，甚至 同一个领导人在处理类似问题中，也会有不同的技巧。 （3 经验性。管理艺术来源于一个人的阅历、知识和经验。它 不是按照逻辑顺序和逻辑规则从理性的东西中推论出来的。恰恰相 反，是由经验提炼、升华而成的。因而总是带有经验的痕迹。它并 不是象数学公式那样，人人都是照式运用，而是每一个领导者都有 自己不同的风格和技巧。下面，我们将从十五个方面谈谈管理的艺术与技巧。 一、原则性与灵活性 坚
3、持原则而不僵化，灵活机动而不偏向，这是一条极重要的管 理艺术，是具体问题具体分析这一辩证法原理在管理工作中的具体 运用。 客观事物是复杂多样的，任何事物的发展都有其一定的规律性， 这是事物发展的必然性，但是事物发展这种必然性又是以偶然的形 式为其开辟道路的。这就是我们在实际工作中常常会遇到的大量的 随机因素。作为车间领导在处理随机问题时不仅要有坚定的原则性， 还必须有随机应变的能力。不顾客观情况的不同，想按照老办法一 条路走到底，是绝对行不通的。 政府制定的方针、政策，车间的规章制度都具有一定的权威性、 原则性，必须贯彻执行，但是执行的形式和方法决不能固守一个模 式，而应该是灵活多样的。必要时
4、，可以采取变通的办法把原则的 东西具体化。马胜利严格劳动纪律，规定迟到 1-10 分钟，罚款 10 元。有一位车间女工，孩子小，家远，丈夫又因病住院。马胜利得 知后，准许她每天晚来两小时，而且不算迟到。这位女工很感激， 尽力争取按时上班。这就是原则性和灵活性相结合的典型的管理艺 术。 二、刚柔相济 刚强而不固执，柔和而不软弱。 “刚柔相济，恩威并施” ，这也 是领导者的管理艺术之一。所谓“刚” “柔”是指处理问题的两种不同的形式和方法。这是 因为，世间的事物往往是以互相依存又互相对立的形式而存在的。 有时需要刚毅果断，有时却要温情而柔和，只硬不柔容易造成僵局， 有柔无刚则容易造成迁就。在原则问
5、题上要坚持，要有刚劲，但处 理具体问题要有韧性。刚柔相济，就是要刚中有柔有理不压人，柔 中有刚劝解协调也有原则。 在管理工作中，要做到刚柔相济，就是坚持表扬和批评相结合， 以表扬为主的原则；坚持解决思想问题和解决实际困难相结合原则； 坚持“禁”与“导”相结合，重在“导”的原则。在执行制度、执 行工作任务上要严格要求，一丝不苟，不能有半点“妥协”可言。 但在生活上则要多关心照顾职工，在业余时间给予一个宽松的环境， 不要这也不准，那也禁止。一个同志违反纪律犯了错误一定要按规 定进行处理，但处理前后又要和风细雨地做工作，允许人改正错误， 给人立功机会。总之，当刚则刚，该柔则柔，刚中有柔，柔中有刚，
6、刚柔相济，工作就会做得得心应手，有声有色。 三、冷热结合 冷静而不淡漠，热情而有克制。这是正确地对人处事的科学态 度。在困难面前要有高昂的热情去振奋职工的士气，千万不能有丝 毫的动摇和悲观。在成绩面前则要冷静对待自己的功劳，不要头脑 发热忘乎所以，夜郎自大起来；对待工作既要有“革命的热情” ，又 要有“科学的态度” 。只有冷热结合，才能正确地观察和处理问题。 在处理问题的时机上也要做到冷热结合。有的需要趁热打铁，一鼓作气；有的则要先放一放，进行“冷处理” 。表扬奖励一般宜热 不宜冷，发现好人好事要随时随地进行表扬，不要时过境迁放“马 后炮” ，那就减弱了鼓励士气的作；但用批评处罚则宜冷不宜热，
7、一 是领导者思想需要冷静，如果一气一怒之下，不问青红皂白，就会 把事情办糟，而无法挽回。二是把事情担搁，可以进一步调查情况， 弄清是非曲直，若前情有所出入还可以收回另议全面妥善处理。当 然“冷处理”也不是长期拖而不决。总之，热要热得适中，冷要冷 得合理。 四、模糊管理艺术 管理艺术在很大程度上也可以说是模糊管理。所谓模糊管理艺 术就是在坚持大原则的前提下，运用巧妙灵活和可行的办法，使一 些左右为难的事情迎刃而解的一种管理技巧。这是因为现实世界充 满了模糊性。例如，我们所说的“经验”就是一个模糊的概念，没 有明确的外延。含有模糊概念的语言，叫模糊语言，由模糊语言所 描述的现象叫模糊现象。人类生活
8、在复杂环境中所遇到的各种现象， 差不多都是模糊现象。 “是非” ， “好恶” ，本来就是相对的，那么界 于是非之间，好恶之间，此时彼时之间怎么称呼？界限在哪里？这 是难以用语言来表述的。但是人类在长期的社会实践中，产生了一 种模糊思维的本领，不须运用数学公式的计算，他能凭对客观事物 的直觉，运用模糊思维对非定量的、不精确的事物进行识别和判断。 因此，对于现实生活工作中存在的这类模糊现象，我们也只能用模糊管理艺术去处理。 我们常说“大事要清楚，小事要糊涂”就是一种模糊艺术。作 为一个领导，如果对小事不会变通，什么时候总摆出个“公事公办” 的架式，必然会把关系搞得很紧张，反而影响大事的成功。 事无
9、巨细，都去辨别是非好坏，那就会把本来复杂的事情简单 化，公式化，就会在工作中造成不应有的矛盾，必然做不好工作。 作为车间领导，几乎每天都会遇到这种左右为难的模糊问题。 例如，有个职工正在休息室说你的怪话，你正好要进去，你是进去 还是不进去？以模糊管理艺术处理，还是装着没听见，回避开为好。 若要进去，必须给这个工人难堪，很可能这个工人就会当面顶撞或 是背上包袱，要求调走。又如，两个工人发生口角，既无录音又无 录象，如何去辨别他们的是非呢？对这些问题都只能采取“和稀泥” 的办法，调解的办法。 当然，这里并不是要大家都去“和稀泥” ，不讲原则。该讲原则 的不马虎，不需要讲原则的就要“和稀泥” ，以创
10、造安定团结的工作 生活环境。 模糊管理艺术的具体方法是灵活多样的，可以随机应变，见机 行事。 五、 “弹钢琴” “弹钢琴”是我们向来重视的“统筹全局，正确地决定每一时 期中心工作和一般工作关系的领导方法的形象化概括。 ”所谓“弹钢 琴” ，实际上就是一种高超协调的艺术、统筹的技巧。一层意思就是要善于处理中心工作和其他工作之间的关系，既 要抓住中心，又要兼顾其他各项工作。顾此失彼，眉毛胡子一把抓 不行。就如弹钢琴“十个指头同时按下去”不成调子一样。另一层 意思是指要注重管理中各个因素之间的有机配合，平衡协调，使之 形成一架浑然一体的管理机器，有节奏、有旋律的运转。 下面是一个车间“弹钢琴”的网络
11、图（见表）他们把每日、每 周、每月、每季、每半年、一年要干些什么主要工作，什么时间干 什么，每隔多长时间干什么事，都列在网络图（活动表）上了。这 样每周、每月的工作计划就有了一个基本的粗线条，每月只需补充 一些新的内容就可以了。长期下去，形成规律，工作有条不紊，忙 而不乱，有主有次，有条有理。六、连环监督法监督 是古往今来通用的一种管理形式和方法。列宁在十月革命刚刚 胜利之际，就亲自制定了工人监督条例草案 ，主张：“有更多种 多样的自下而上的监督形式和方法，来杜绝毒害苏维埃政权的一切 可能性，反复不倦地铲除官僚主义的莠草。 ”在领导和管理活动中， 如果缺少监督，缺少反馈环节，就会出现如下弊端：
12、 （1）执行指令者没有人监督和督促，就有随意松动的机会，指 令就可能得不到及时贯彻；贯彻下去也可能变形走样。 （2）执行指令之后，由于没有监督，干好干坏无关紧要，或者 隐匿真象，弄虚作假。 （3）发出指令者，由于没有下层执行结果的真实反馈，心中无 数，难以实施正确的决策。 没有自下而上的监督，领导者就可能会犯主观主义的错误；严 重放纵无度，会成为人民的罪人。任何一个单位，如果只靠几个领导去监督，领导即使有三头六臂也难以完成监督的任务。领导只有 紧紧依靠群众进行监督，才能真正起到监督的作用。 监督还是现代领导和管理的封闭原则在实际工作中运用的一种 形式。所谓封闭原则，是指任何一个单位内的领导和管
13、理手段必须 构成一个头尾相接且中间连续的回路。只有这样封闭管理，才能形 成正常的管理运动，从而实现有效的管理。 监督的形式应该是连环式的监督。即上下左右互相监督。在车 间这个闭环单位中，监督的形式主要有如下几种： 1、自上而下的监督 上级通过各种考核办法和检查制度，对下级执行纪律、完成任 务等各方面进行检查评定考核。 2、自下而上的监督 下级或职工通过平时的当面提意见、职代会、座谈会、背靠背 的民意测验、评议干部，还有合理化建议等形式实现下级对上级的 监督。 3、上下工序的相互监督 主要是下道工序对上道工序的质量、产量、服务协作等情况进 行评价；生产工对维修工等生产服务人员进行评价；维修工也监
14、督 生产工要保持设备清洁，正确操作设备。 4、 组织内的监督 党、团组织通过民主生活会，开展批评和自我批评进行相互之 间的监督。一个班组内工人之间进行相互帮助、监督。5、比赛性监督 通过开展社会主义劳动竞赛进行监督，在竞赛中要求公开、公 正，考核标准统一，为争先进双方必定会互相严格监督。 七、提前预报法 根据实际需要，把要处理的问题或将要发生的问题提前告诉当 事者，使他们有足够的思想准备。这样做可以防止出现“突然袭击” ， 给人造成措手不及或由于思想上无准备，造成精神上的打击。这对 工作顺利开展是很不利的。 凡是要处分一个同志，或要在会上点名批评，都要事先让被处 分被批评者知道，最好是做好了思
15、想工作以后再进行。即使被处分 者一时想不通，而处分或批评又必须及时进行，也要提前告知，也 好知道他会有何意见，可能会做出什么行为，然后有针对性地采取 相应的措施。 某些职工在会上与领导者顶撞，大多数是领导者没有事先做好 工作或是给人“突然袭击”造成的。 领导之间要讨论的问题，更应提前预告，即所谓“安民告示” 。 这样有利于发扬民主，集思广益，统一思想，统一行动。 例如某厂在 2003 年预计 2002 年职工的奖金会减少，有些车间 害怕职工听到这一消息后影响工作，一直不敢在会上提，而有个车 间就提前告诉大家，说明为什么要减少奖金的道理。虽然当时也起 了一些小小波动，但比起其他“保密”的车间到临
16、头才告诉大家所 造成的强烈冲击要小得多。因为提前告诉大家，事情还没有发生，等到事情发生了，大家心里已有数了。另一方面让各种反映慢慢暴 露出来，以便有针对性地做工作。这比突然暴露出来再做工作就比 较容易也从容得多。 八、“牵牛鼻子” 所谓“牵牛鼻子” ，就是在管理工作中抓主要矛盾的形象说法。 “忙”这是领导工作管理工作的特点，有些干部“眼睛一睁， 忙到熄灯”结果还忙不出头 绪，劳而无绩。而懂得“牵牛鼻子”的人尽管也忙，但能忙到 点子上，一分劳动就有一分成绩。 牵牛鼻子，抓主要矛盾，说起来容易，真正要做好并非易事， 上面千条线，下面一根针，尤 其是车间这样的基层单位的领导。各个部门的工作都同时往下 落，都强调自己的工作重要， 都有严格的考核办法，怎么办？不办就扣奖金。 “有所不为才有 所为” “有所失才有所得”所 以，基层领导一定要有主见，一定要紧紧抓住牛鼻子这个关节。 !“ 权衡利弊，抓主要的，抓实在的 基层领导什么事情都想抓好，哪个科室也不“得罪”那是很难 办到的。尤其机构重叠的 单位，当各科室同时向车间布置几项工作时，车间主任必须分 清轻重缓急。首先要集中力量，抓住重要的急件处
