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1、目 录 0.1 企业经营理念、核心价值观.4 0.2 管理方针.5 0.3 管理目标.6 1 目的.8 2 范围.8 3 术语和定义.8 4 部门机构图.8 5 岗位设置表.8 6 部门职责.9 7 岗位说明书.11 7.1 办公室主任岗位职责.11 7.2 办公室副主任岗位职责.13 7.3 办公室秘书岗位职责.15 7.4 机要档案管理员岗位职责.18 7.5 法规员岗位职责.19 7.6 整顿规范管理员岗位职责.19 7.7 综合服务部部长岗位职责.20 7.8 食堂管理员岗位职责.22 7.9 炊事员岗位职责.23 7.10 水电工岗位职责.24 7.11 保洁员岗位职责.26 7.1
2、2 车队队长岗位职责.27 7.13 专职司机岗位职责.288 部门管理目标.30 9 部门目标分解表.30 10 业务流程规范.31 ZWYC/G-BG-01 发文管理工作流程.33 ZWYC/G-BG-02 收文管理工作流程.37 ZWYC/G-BG-03 印章管理工作流程.40 ZWYC/G-BG-04 档案管理工作流程.43 ZWYC/G-BG-05 政务信息管理流程.47 ZWYC/G-BG-06 信访工作流程.51 ZWYC/G-BG-07 会务管理工作流程.54 ZWYC/G-BG-08 接待服务工作流程.58 ZWYC/G-BG-09 办公用品流程.62 ZWYC/G-BG-1
3、0 固定资产管理流程.66 ZWYC/G-BG-11 通讯费用管理流程.70 ZWYC/G-BG-12 环境卫生管理流程.74 ZWYC/G-BG-13 食堂管理工作流程.77 ZWYC/G-BG-14 办公室物资采购管理流程.80 ZWYC/G-BG-15 规章制度前置性审核工作流程.84 ZWYC/G-BG-16 行政复议工作流程.88 ZWYC/G-BG-17 普法宣传工作流程.93 ZWYC/G-BG-18 行政处罚案件法制审核工作流程.96 ZWYC/G-BG-19 行政许可事项检查评议流程.99 ZWYC/G-BG-20 经济合同审核工作流程.103 ZWYC/G-BG-21 行政
4、应讼工作流程.106 ZWYC/G-BG-22 突发公共事件应急管理流程.110ZWYC/G-BG-23 行政办公会议事流程.113 ZWYC/G-BG-24 对标管理工作流程.117 ZWYC/G-BG-25 科技创新项目管理流程.120 ZWYC/G-BG-26 交通安全管理流程.125 ZWYC/G-BG-27 车辆调派和使用流程.131 11 相关法律法规及政策性文件.136 12 本局规章制度.137 13 文件更改履历.1400.1 企业经营理念、核心价值观 0.1.1 行业共同价值观 国家利益至上 消费者利益至上 0.1.2 行业愿景 责任烟草 诚信烟草 和谐烟草 0.1.3 行
5、业使命 报效国家 回报社会 成就员工 0.1.4 行业精神 宽容开放 改革创新 敬业奉献 自律自强 0.1.5 行业行为信条 潜心做事 低调做人 0.1.6 行业行为准则 讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献 0.1.7 行业当前的主要任务 严格规范 富有效率 充满活力 0.1.8 行业的工作方针 做精做强主业 保持平稳发展 0.1.9 行业核心经营理念 诚信 创新 业绩 和谐0.2 管理方针 0.2.1 质量方针 依法治企促规范；科学管理保发展；客户满意树形象； 以人为本增活力；追求卓越提效率；回报社会做贡献。 质量方针内涵： 发展是企业永恒的主题，发展依靠科学的理论，依靠科学的管 理方法。因此，
6、企业紧紧围绕发展这一主题，努力践行科学发展观， 不断提高企业管理水平，使企业走上科学发展的良性轨道。 客户是企业价值的来源， “始于客户需求，终于客户满意”是我 们最基本也是最核心的服务理念，我们就是要持续关注卷烟零售户、 消费者、工业企业的各种需求，通过卷烟销售网络建设，全面提升 服务客户水平，不断提高满足客户需求的能力，在客户心中树立起 服务的品牌和形象。 “严格规范、富有效率、充满活力”是行业当前和今后一段时 间的发展方向，也是中卫烟草的主要工作目标，规范是企业发展的 生命线，坚持严格规范，就要始终坚持依法治企，始终在思想和行 动上遵守和执行国家及行业的各项法律及规定；“富有效率” ，要
7、求 我们转变经济增长方式，优化资源配置和全面提升水平，追求卓越， 勇于创新，使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础之上； “充满活力”最重要的是人的因素，用竞争激发活力，用激励增强 活力，用机制保持活力，用文化提升活力，调动各种力量，激发员 工的潜能和创造力，使企业始终充满活力。 回报社会、多做贡献是成熟企业的品质，更是国有企业的责任。我们始终坚持国家利益至上，消费者利益至上，履行对客户的承诺， 积极支持地方经济建设，热心社会公益事业，维护员工的合法权益， 为员工提供发展平台，牢记“报效国家、回报社会、成就员工”的 行业使命，努力构建和谐企业。 0.2.2 安全管理方针 安全第一 预防为主 以人为本 全员参与 遵纪守法 科学管理 和谐创新 持续改进 安全方针内涵： 通过持续进行风险评价，系统地控制危险源，以实现预防为主， 有效地预防火灾、交通事故、伤亡等突发事故。遵守现行的国家和 地方政府的法律、法规、标准、制度、规定及其他要求。提供必要 的人力、物力和财力资源，确保职业健康安全
