一 开卡启用1. 开卡及密码设置流程无论主卡还是附属卡，您的每张卡片（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等）都需开卡后方能使用开卡流程如下：(1) 开卡及密码设置流程(2) 网上开卡流程 2. 消费/取现密码的用途(1) 境内消费交易（通过中国银联网络的境外交易，视同境内交易）； (2) 取现 3. 消费/取现密码修改(1) 在我行 ATM 上进行密码修改；(2) 致电我行 24 小时服务热线进行密码重置二 刷卡消费1.境内消费（1）您可在全国所有的龙卡特约商户和带有银联标识的特约商户消费交易2）我行为持卡人提供境内消费验密功能，您将拥有密码+签名双重保护，当商户要求输入密码时，您只需键入您的 6 位数密码并按“确认”键即可3）请您仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致4）刷卡消费时，一般无需出示身份证件，若商户有要求时请您协助配合5）若您需要消费不使用密码或一定金额内消费不使用密码，请致电我行 24 小时服务热线提出申请，我们将为您提供更为个性化的服务但您将承担可能带来的卡片盗刷风险2.境外消费（1）您可在全球近 300 个国家和地区、逾 3000 多万家带有 VISA、MasterCard 或 JCB 标识的特约商户以美元为结算货币进行消费交易，在这些商户消费时无需使用密码和出示身份证件（受理机构另有要求的除外）。
2）您可在境外贴有银联标识的特约商户以人民币为结算货币进行消费交易（具体开通情况以银联公布为准）通过银联网络的消费，交易的当地货币金额将按照当日的市场汇率直接转换为人民币扣账，不收取货币转换费，给您带来更多优惠3）请您仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致三 提取现金龙卡信用卡为您提供取现服务，取现须支付取现手续费根据人民银行和外管局的相关规定，在境内外通过银联网络取现时，每卡每日取现累计金额不超过 2000 元人民币（或等值当地货币，在网点支取溢缴款除外）；在境外通过 VISA、MasterCard 或 JCB 网络提取外币现钞时，每日取现累计金额普通卡不超过等值 500 美元、金卡不超过等值 1000 美元，每月不超过等值5000 美元取现包括透支取现和溢缴款取现两种情况： 透支取现是我行为您提供的小额现金借款，在您急需时助您灵活调度资金☆ 透支取现的额度根据您用卡情况设定，一般不超过您信用额度的 30%☆ 除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇 溢缴款取现是指您将存放在卡内的资金或还款时多缴的资金取出。
☆ 若您当日提取溢缴款超过 2000 元人民币，须凭卡片和有效身份证件到我行网点柜台办理若您有美元溢缴款需要取出，请致电我行 24 小时服务热线提出申请，我行将通过汇款方式将美元溢缴款汇入一个以您本人名义在我行开立的美元现钞账户1.境内取现（1）ATM 取现——在我行 ATM 或贴有银联标识的其他银行 ATM 凭卡片和密码提取人民币现金2）柜台取现——在我行各网点柜台，凭卡片和密码提取人民币现金 2.境外取现（1）ATM 取现——在贴有 VISA、[PLUS]、MasterCard、[CIRRUS]、JCB 或银联标识的 ATM，凭卡片和密码提取当地货币2）柜台取现——在有 VISA、MasterCard 或 JCB 标识的银行柜台，凭卡片及护照等有效身份证件提取当地货币3）通过银联网络取款，提取的当地货币金额将按照当日的市场汇率直接转换为人民币扣账，不收取货币转换费，给您带来更多优惠ATM 取现注意事项：（1）请按 ATM 的提示操作，取款后别忘了取回您的卡片2）如发现 ATM 已扣款、但未吐钞时，应凭 ATM 的《客户通知书》，及时到 ATM 管辖银行网点或拨打 ATM 管辖银行网点公布的服务请求帮助。
3）吞卡处理：若您的卡片被吞，请您尽快拨打 ATM 管辖银行网点公布的服务请求帮助四 溢缴款的使用溢缴款是指您存放在卡内的资金或还款时多缴的资金溢缴款不计付存款利息存入人民币溢缴款于次日将增加您的人民币及美元可用额度，存入美元溢缴款只增加美元可用额度溢缴款可自动增加主卡的可用额度，但不增加附属卡的可用额度若附属卡持卡人需使用溢缴款增加可用额度时，应有主卡持卡人致电我行 24 小时服务热线特出申请五 临时提高额度若您因购物、旅游、商务考察、出国留学等活动，现有的信用额度不够时，可事先致电我行 24 小时服务热线提出临时信用额度申请，我行将根据您的信用状况和用卡情况为您调整，让您充分享受弹性额度的便利 临时信用额度有效期最长为 3 个月，到期后您的信用额度将自动恢复为原来的额度附属卡持卡人的信用额度由主卡持卡人设定，如需要调整附属卡信用额度或临时信用额度，须由主卡持卡人提出申请六 解读账单若您的账户当月发生了交易或费用，我行将在您的账单日后，将对账单寄至您指定的地址您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的境内、境外交易和费用明细将分别按人民币和美元在对账单上汇总列示您也可登陆我行网上银行 龙卡信用卡对账单（范例）2.对账单术语说明若您的账户当月发生了交易或费用，我行将在您的账单日后，将对账单寄至您指定的地址。
您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的境内、境外交易和费用明细将分别按人民币和美元在对账单上汇总列示★ 第一页（账务汇总信息）（1）到期还款日：本期账单还款的最后日期，为账单日后的第 20 天2）本期全部应还款额：本期各账户中应偿还金额的总计3）账单日：每月对您在账单周期内的交易本金、费用等进行汇总并结计利息的日期4）最低还款额：本期应偿还的最低金额 （5）信用额度：我行核定您可使用的最高限额，是您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，也是人民币账户与美元账户的共同额度，以人民币金额表示6）取现额度：我行根据您用卡情况设定的，可用于取现的额度，以人民币金额表示7）上期全部账户余额：上期账单应还的汇总金额8）本期新增应还款额：从上期账单日的后一天到本期账单日期间所有交易款项及相关利息、费用的总额9）本期已还款额：从上期账单日的后一天到本期账单日期间已偿还的款项总额10）本期全部账户余额：等于上期全部账户余额+本期新增应还款额-本期已还款额 （11）争议款/笔数：列入争议处理的款项及笔数12）期末积分余额：累计至本期末的汇总积分余额★ 第二页（账务明细信息）（1）交易日：消费、取现、还款等交易发生的日期。
（2）银行记账日：我行将交易款项或费用、利息记入账户的日期3）卡号后四位：发生该笔交易的信用卡后四位卡号4）交易明细：每笔交易的相关信息，包括交易类型、交易渠道、交易地点等信息 （5）交易币 /金额：银联网络交易币为人民币及相应金额，在境外非银联网络交易为交易当地的货币币种和金额6）结算币 /金额：银联网络交易款项为人民币（CNY）；非银联网络交易款项折算为美元（USD）金额前带"-"的交易表示还款交易、调整交易等贷记类交易 （7）还款说明：按您所持有的不同卡片分别列示应还款项/ 溢缴款和最低还款额溢缴款以"-"表示请您按卡号、币种分别还款8）逾期信息：如您未按我行规定的期限还款，或虽已还款但不足最低还款额，我行将提醒您账户已经逾期应立即还款9）积分信息：按主卡卡号分别列示的积分明细本期期初积分+本期消费积分+本期奖励积分 +本期调整积分 -本期兑换积分= 本期积分余额3.对账单服务（1）对账单的寄送当您账户发生交易或费用，我行每月在固定日期（一般为账单日后第 3 天），按照您指定的地址以平信为您寄发对账单若您在账单日后 10-15 天内还未收到对账单，请立即致电我行 24 小时服务热线或上网查询，以免延误还款。
2）对账单地址更改如果您需要更改对账单的寄送地址，请致电 24 小时服务热线，我行将在核实您的身份后，按提供的新地址寄送对账单3）补寄对账单如您的对账单遗失，我行可为您补寄补寄最近 3 个月的对账单免费，补寄3 个月以前的对账单则需收取一定的手续费4.账务问题处理（1）您收到对账单后，如发现所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅签购单，为避免作业时效的延误，请于账单日后 15 天内致电 24 小时服务热线，过期查询可能导致的损失将由您承担2）调阅签购单据需要支付一定的手续费如果经过查证交易属于伪冒交易，确与持卡人无关，您无须支付该笔款项并可免除调单手续费七 轻松还款人民币欠款以人民币还款，美元欠款可以美元还款或人民币购汇还款如您同时拥有多张主卡，还款时请您务必注意分别按对应的卡号还款我行提供以下多种还款方式，您可根据需要自行选择：1.网点还款您可凭龙卡信用卡卡片或卡号到我行营业网点办理信用卡还款业务，无论同城异地，我行网点均可受理，还款无须支付手续费用 您可在我行所有营业网点用人民币现金，或用您本人在我行开立的个人银行结算账户（借记卡、准贷记卡、理财卡、储蓄存折）中的人民币资金办理现金或转账还款，归还您龙卡信用卡中人民币欠款。
您可在我行开办外币业务的营业网点用美元现金或用您本人在我行当地开立的个人银行结算账户（理财卡、储蓄存折）中的美元资金办理现金或转账还款，归还您龙卡信用卡中美元欠款（以美元以外的可兑换外汇办理还款时，应先自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款）2.约定账户还款您可约定一个您本人在我行开立的个人银行结算账户（借记卡、准贷记卡、理财卡、储蓄存折）作为您龙卡信用卡的约定还款账户，我行在到期还款日次日自动从该账户中扣划相应的人民币、美元款项，归还您龙卡信用卡中欠款约定账户还款有以下三种方式： 约定人民币账户归还人民币欠款 约定美元账户归还美元欠款 约定人民币账户购汇归还美元欠款约定还款账户申请签约方式： 您可以在申请办理龙卡信用卡时，在龙卡信用卡申请表上 "约定账户还款授权"栏位中选填相应的选项 如果您已经办理了龙卡信用卡，您可前往我行所有营业网点直接办理约定账户的签约 如果您已办理过约定账户签约，在申领我行其他龙卡信用卡后，可致电我行 24 小时服务热线，将签约信息设置到新卡上约定账户还款注意事项： 约定账户还款只有在签约生效后才能自动还款。
为避免造成还款延误，请您在到期还款日前提前致电我行 24 小时服务热线，通过自助语音查询您的约定还款账户是否生效若尚未生效，您本期账单的龙卡信用卡欠款仍需到我行营业网点主动归还 请您于到期还款日前，将还款金额足额存入约定还款账户若约定还款账户中余额不足支付本期应还款额，为减少您承担的利息、费用，我行将采用有多少扣多少的方式进行扣款（约定账户购汇还款除外） 您申请约定账户归还美元欠款功能时，在约定美元账户归还美元欠款，或约定人民币账户购汇归还美元欠款间，只能二者选一 约定人民币账户购汇归还美元欠款，汇率以账单日我行首次公布的美元卖出价为准（当期账单日逢节假日的以上一营业日首次公布的为准）3.购汇还款如您未办理约定人民币账户购汇归还美元欠款，对境外交易的美元欠款决定采用人民币购汇归还，请于到期还款日前将足额人民币（足额人民币 = 美元账户余额 * 汇率）存入您的龙卡信用卡账户，并于存款当日致电我行 24 小时服务热线提出购汇还款申请购汇还款只能用人民币购汇归还信用卡的美元欠款您须在同一天内完成存款和购汇还款申请 购汇汇率以购汇当日我行首次公布的美元卖出价为准（当日尚。